ma fille s'est abonnée à free en degroup total sur annecy. elle a reçu sa fb
mi juin et bien depuis cette date elle n'a pas pu se connecter une seule
minute à internet ou passer la moindre communication. le sav est incapable
de régler le pb. c'est la faute bien sur à ft.
elle a payé trois mois d'abo pour rien.
le 28 août un technicien free (nul) est venu chez elle : ça vient de ft
qu'il a dit. je fais le nécessaire ça marchera sous 10 jours maxi. je vous
tient au courant. nous sommes le 16 septembre et toujours rien. super non ?
j'ai appelé hier la hotline (ma fille en a ras le bol de se ruiner en hot
line). et là (après plus de 10m d'attente payantes bien sur) j'ai eu droit à
un numéro grandiose
morceaux choisis:
Mais si monsieur on a tenu votre fille au courant elle a eu un mail le
lendemain du passage du techn.
! ce mail etait en fait un "doublon" d'un mail reçu courant aout et qui lui
conseillait de prendre un rdv avec un tech - il était passé la veille!!-
je lui demande s'il se moque de moi.
réponse : si vous le prenez comme ça je vais raccrocher! on a donc que le
droit de se taire chez free (et de payer bien sur).
ensuite il me dit : il faudrait faire expertiser la ligne. je lui demande
pourquoi il a fallu trois mois pour en arriver la et pourquoi on ne nous l'a
pas proposé avant.
réponse je ne sais pas!.
et aussi pourquoi le tech ne donne pas de nouvelles .
réponse : c'est à lui qu'il faut poser la question!!
ok comment faire pour le contacter ?
réponse : je ne sais pas!!
super non!
je lui demande de lancer cette expertise et lui demande le délai
approximatif :
réponse : je ne sais pas je ne travaille pas chez ft . il faut être
patient - sympa non ?
ensuite le meilleur pour la fin : j'avais réussi à ne pas m'énerver (et
c'était dur croyez moi) :
je lui dit que si rien n'est fait on va résilier et sans payer les frais
puisque free ne respecte pas le contrat. on paye et rien : pas de service.
réponse : vous paierez les frais, c'est dans les cgv il fallait les lire.
je lui demande si lui il accepterait de payer pour rien . réponse : ce n'est
pas mon problème. ce n'est pas moi qui n'ai pas connexion - encore plus
sympa non ?
je serai curieux de connaitre la position des supporters de free : normal
de payer depuis trois mois pour rien? c'est la politique free : on prend des
parts de marché et on se moque complètement de savoir si le client peut se
connecter . le principal s'est qu'il paye!! comment soutenir free dans ce
cas?
leur réponse m'interresse beaucoup!
encore 15 jours et on vas certainement prendre contact avec le tribunal
d'instance pour obtenir la résiliation du contrat et le remboursement des
mensualités versées pour rien + des dommages intérêts.
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c5c1b$0$24481$
sdf a écrit:
il a le mot pour rire vince : si le service chargé des remboursements fonctionne aussi bien que le sav y du souci à se faire non?
Vous avez essayé de poster sur proxad.free.adsl.degroupage ? Et sur <http://faq.free.fr/> ? Et sur <http://faq.free.fr/chat/> ? Sur ces trois derniers il n'y en a pas un seul qui a pu vous aider ?
PS: Merci de répondre en dessous de la citation. -- Vince
comment se connecter sur proxad.free.adsl.degroupage ? je ne connais pas. peux tu m'indiquer la manip?
merci d'avance
"Vince" <deboutv@free.fr> a écrit dans le message de news:
450c5c1b$0$24481$626a54ce@news.free.fr...
sdf a écrit:
il a le mot pour rire vince :
si le service chargé des remboursements fonctionne aussi bien que le sav
y
du souci à se faire non?
Vous avez essayé de poster sur proxad.free.adsl.degroupage ? Et sur
<http://faq.free.fr/> ? Et sur <http://faq.free.fr/chat/> ?
Sur ces trois derniers il n'y en a pas un seul qui a pu vous aider ?
PS: Merci de répondre en dessous de la citation.
--
Vince
comment se connecter sur proxad.free.adsl.degroupage ? je ne connais pas.
peux tu m'indiquer la manip?
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c5c1b$0$24481$
sdf a écrit:
il a le mot pour rire vince : si le service chargé des remboursements fonctionne aussi bien que le sav y du souci à se faire non?
Vous avez essayé de poster sur proxad.free.adsl.degroupage ? Et sur <http://faq.free.fr/> ? Et sur <http://faq.free.fr/chat/> ? Sur ces trois derniers il n'y en a pas un seul qui a pu vous aider ?
PS: Merci de répondre en dessous de la citation. -- Vince
comment se connecter sur proxad.free.adsl.degroupage ? je ne connais pas. peux tu m'indiquer la manip?
merci d'avance
PLB95
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c659c$0$24530$
PLB95 a écrit:
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c5499$0$24539$
sdf a écrit:
je serai curieux de connaitre la position des supporters de free : normal de payer depuis trois mois pour rien? c'est la politique free : on prend des parts de marché et on se moque complètement de savoir si le client peut se connecter . le principal s'est qu'il paye!! comment soutenir free dans ce cas? leur réponse m'interresse beaucoup!
Vous ne payez pas pour rien. Free continue tant que vous payez à chercher à résoudre votre problème. Quand celui-ci aura trouvé et que votre fille aura la connexion, elle pourra demander le rmboursement des mois déjà prélevés (donc vous payez aujourd'hui mais vous serez remboursé demain...).
Vince
Bonsoir Vince, T'es sérieux là ?
A propos de quoi ? Du remboursement, oui (cf la FAQ).
Quel blageur tu fais...j'ai failli marcher!!!sacré Vince...
-- Vince
"Vince" <deboutv@free.fr> a écrit dans le message de news:
450c659c$0$24530$626a54ce@news.free.fr...
PLB95 a écrit:
"Vince" <deboutv@free.fr> a écrit dans le message de news:
450c5499$0$24539$626a54ce@news.free.fr...
sdf a écrit:
je serai curieux de connaitre la position des supporters de free :
normal
de payer depuis trois mois pour rien? c'est la politique free : on
prend
des
parts de marché et on se moque complètement de savoir si le client
peut
se
connecter . le principal s'est qu'il paye!! comment soutenir free dans
ce
cas?
leur réponse m'interresse beaucoup!
Vous ne payez pas pour rien. Free continue tant que vous payez à
chercher
à résoudre votre problème. Quand celui-ci aura trouvé et que votre
fille
aura la connexion, elle pourra demander le rmboursement des mois déjà
prélevés (donc vous payez aujourd'hui mais vous serez remboursé
demain...).
Vince
Bonsoir Vince,
T'es sérieux là ?
A propos de quoi ? Du remboursement, oui (cf la
FAQ).
Quel blageur tu fais...j'ai failli marcher!!!sacré Vince...
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c659c$0$24530$
PLB95 a écrit:
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c5499$0$24539$
sdf a écrit:
je serai curieux de connaitre la position des supporters de free : normal de payer depuis trois mois pour rien? c'est la politique free : on prend des parts de marché et on se moque complètement de savoir si le client peut se connecter . le principal s'est qu'il paye!! comment soutenir free dans ce cas? leur réponse m'interresse beaucoup!
Vous ne payez pas pour rien. Free continue tant que vous payez à chercher à résoudre votre problème. Quand celui-ci aura trouvé et que votre fille aura la connexion, elle pourra demander le rmboursement des mois déjà prélevés (donc vous payez aujourd'hui mais vous serez remboursé demain...).
Vince
Bonsoir Vince, T'es sérieux là ?
A propos de quoi ? Du remboursement, oui (cf la FAQ).
Quel blageur tu fais...j'ai failli marcher!!!sacré Vince...
-- Vince
david
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c5c1b$0$24481$
sdf a écrit:
il a le mot pour rire vince : si le service chargé des remboursements fonctionne aussi bien que le sav y du souci à se faire non?
Vous avez essayé de poster sur proxad.free.adsl.degroupage ? Et sur <http://faq.free.fr/> ? Et sur <http://faq.free.fr/chat/> ? Sur ces trois derniers il n'y en a pas un seul qui a pu vous aider ?
Pourquoi feraient-ils mieux que la succession d'hotliners à 0,34 centimes d'euro la minute?
"Vince" <deboutv@free.fr> a écrit dans le message de news:
450c5c1b$0$24481$626a54ce@news.free.fr...
sdf a écrit:
il a le mot pour rire vince :
si le service chargé des remboursements fonctionne aussi bien que le sav
y
du souci à se faire non?
Vous avez essayé de poster sur proxad.free.adsl.degroupage ? Et sur
<http://faq.free.fr/> ? Et sur <http://faq.free.fr/chat/> ?
Sur ces trois derniers il n'y en a pas un seul qui a pu vous aider ?
Pourquoi feraient-ils mieux que la succession d'hotliners à 0,34 centimes
d'euro la minute?
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c5c1b$0$24481$
sdf a écrit:
il a le mot pour rire vince : si le service chargé des remboursements fonctionne aussi bien que le sav y du souci à se faire non?
Vous avez essayé de poster sur proxad.free.adsl.degroupage ? Et sur <http://faq.free.fr/> ? Et sur <http://faq.free.fr/chat/> ? Sur ces trois derniers il n'y en a pas un seul qui a pu vous aider ?
Pourquoi feraient-ils mieux que la succession d'hotliners à 0,34 centimes d'euro la minute?
Vince
sdf a écrit:
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c5c1b$0$24481$
sdf a écrit:
il a le mot pour rire vince : si le service chargé des remboursements fonctionne aussi bien que le sav y du souci à se faire non?
Vous avez essayé de poster sur proxad.free.adsl.degroupage ? Et sur <http://faq.free.fr/> ? Et sur <http://faq.free.fr/chat/> ? Sur ces trois derniers il n'y en a pas un seul qui a pu vous aider ?
PS: Merci de répondre en dessous de la citation.
comment se connecter sur proxad.free.adsl.degroupage ? je ne connais pas. peux tu m'indiquer la manip?
merci d'avance
Comme pour ce newsgroup sauf qu'il faut :
- soit utiliser une connexion Free et se connecter sur le serveur news.free.fr - soit avoir un compte accès libre et se connecter avec authentification sur le serveur news.free.fr - soit <http://webnews.ft-sucks.com/> (en dernier recous).
-- Vince
sdf a écrit:
"Vince" <deboutv@free.fr> a écrit dans le message de news:
450c5c1b$0$24481$626a54ce@news.free.fr...
sdf a écrit:
il a le mot pour rire vince :
si le service chargé des remboursements fonctionne aussi bien que le sav
y
du souci à se faire non?
Vous avez essayé de poster sur proxad.free.adsl.degroupage ? Et sur
<http://faq.free.fr/> ? Et sur <http://faq.free.fr/chat/> ?
Sur ces trois derniers il n'y en a pas un seul qui a pu vous aider ?
PS: Merci de répondre en dessous de la citation.
comment se connecter sur proxad.free.adsl.degroupage ? je ne connais pas.
peux tu m'indiquer la manip?
merci d'avance
Comme pour ce newsgroup sauf qu'il faut :
- soit utiliser une connexion Free et se connecter sur le serveur
news.free.fr
- soit avoir un compte accès libre et se connecter avec authentification
sur le serveur news.free.fr
- soit <http://webnews.ft-sucks.com/> (en dernier recous).
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c5c1b$0$24481$
sdf a écrit:
il a le mot pour rire vince : si le service chargé des remboursements fonctionne aussi bien que le sav y du souci à se faire non?
Vous avez essayé de poster sur proxad.free.adsl.degroupage ? Et sur <http://faq.free.fr/> ? Et sur <http://faq.free.fr/chat/> ? Sur ces trois derniers il n'y en a pas un seul qui a pu vous aider ?
PS: Merci de répondre en dessous de la citation.
comment se connecter sur proxad.free.adsl.degroupage ? je ne connais pas. peux tu m'indiquer la manip?
merci d'avance
Comme pour ce newsgroup sauf qu'il faut :
- soit utiliser une connexion Free et se connecter sur le serveur news.free.fr - soit avoir un compte accès libre et se connecter avec authentification sur le serveur news.free.fr - soit <http://webnews.ft-sucks.com/> (en dernier recous).
-- Vince
Vince
david a écrit:
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c5c1b$0$24481$
sdf a écrit:
il a le mot pour rire vince : si le service chargé des remboursements fonctionne aussi bien que le sav y du souci à se faire non?
Vous avez essayé de poster sur proxad.free.adsl.degroupage ? Et sur <http://faq.free.fr/> ? Et sur <http://faq.free.fr/chat/> ? Sur ces trois derniers il n'y en a pas un seul qui a pu vous aider ?
Pourquoi feraient-ils mieux que la succession d'hotliners à 0,34 centimes d'euro la minute?
Parce qu'à lire les contributeurs sur proxad.free.* on constate que les corps y semblent plus efficaces (et je l'ai constaté moi-même) et que d'autres utilisateurs expérimentés permettent souvent de faire avancer grandement le problème.
-- Vince
david a écrit:
"Vince" <deboutv@free.fr> a écrit dans le message de news:
450c5c1b$0$24481$626a54ce@news.free.fr...
sdf a écrit:
il a le mot pour rire vince :
si le service chargé des remboursements fonctionne aussi bien que le sav
y
du souci à se faire non?
Vous avez essayé de poster sur proxad.free.adsl.degroupage ? Et sur
<http://faq.free.fr/> ? Et sur <http://faq.free.fr/chat/> ?
Sur ces trois derniers il n'y en a pas un seul qui a pu vous aider ?
Pourquoi feraient-ils mieux que la succession d'hotliners à 0,34 centimes
d'euro la minute?
Parce qu'à lire les contributeurs sur proxad.free.* on constate que les
corps y semblent plus efficaces (et je l'ai constaté moi-même) et que
d'autres utilisateurs expérimentés permettent souvent de faire avancer
grandement le problème.
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c5c1b$0$24481$
sdf a écrit:
il a le mot pour rire vince : si le service chargé des remboursements fonctionne aussi bien que le sav y du souci à se faire non?
Vous avez essayé de poster sur proxad.free.adsl.degroupage ? Et sur <http://faq.free.fr/> ? Et sur <http://faq.free.fr/chat/> ? Sur ces trois derniers il n'y en a pas un seul qui a pu vous aider ?
Pourquoi feraient-ils mieux que la succession d'hotliners à 0,34 centimes d'euro la minute?
Parce qu'à lire les contributeurs sur proxad.free.* on constate que les corps y semblent plus efficaces (et je l'ai constaté moi-même) et que d'autres utilisateurs expérimentés permettent souvent de faire avancer grandement le problème.
-- Vince
david
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c66ff$0$24468$
Les CGV indiquent clairement qu'en cas de problème Free continue à facturer et qu'il rembourse après (sur demande, ce qui est je le consens pas très honête), il n'y a donc pas de _prêt forcé_ (ça ne veut pas dire que je suis d'accord avec la méthode, hein).
UFC a rappelé à plusieurs reprises que le minimum était de suspendre les prélèvements dans une telle situation pour service non rendu, qui relève de l'exception d'inexécution.
"Vince" <deboutv@free.fr> a écrit dans le message de news:
450c66ff$0$24468$626a54ce@news.free.fr...
Les CGV indiquent clairement qu'en cas de problème Free continue à
facturer et qu'il rembourse après (sur demande, ce qui est je le consens
pas très honête), il n'y a donc pas de _prêt forcé_ (ça ne veut pas dire
que je suis d'accord avec la méthode, hein).
UFC a rappelé à plusieurs reprises que le minimum était de suspendre les
prélèvements dans une telle situation pour service non rendu, qui relève de
l'exception d'inexécution.
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c66ff$0$24468$
Les CGV indiquent clairement qu'en cas de problème Free continue à facturer et qu'il rembourse après (sur demande, ce qui est je le consens pas très honête), il n'y a donc pas de _prêt forcé_ (ça ne veut pas dire que je suis d'accord avec la méthode, hein).
UFC a rappelé à plusieurs reprises que le minimum était de suspendre les prélèvements dans une telle situation pour service non rendu, qui relève de l'exception d'inexécution.
david
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c68e6$0$24481$
Parce qu'à lire les contributeurs sur proxad.free.* on constate que les corps y semblent plus efficaces (et je l'ai constaté moi-même) et que d'autres utilisateurs expérimentés permettent souvent de faire avancer grandement le problème.
Ha le niveau hiérarchique y serait meilleur pour prendre des décisions et rendre des comptes?
"Vince" <deboutv@free.fr> a écrit dans le message de news:
450c68e6$0$24481$626a54ce@news.free.fr...
Parce qu'à lire les contributeurs sur proxad.free.* on constate que les
corps y semblent plus efficaces (et je l'ai constaté moi-même) et que
d'autres utilisateurs expérimentés permettent souvent de faire avancer
grandement le problème.
Ha le niveau hiérarchique y serait meilleur pour prendre des décisions et
rendre des comptes?
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c68e6$0$24481$
Parce qu'à lire les contributeurs sur proxad.free.* on constate que les corps y semblent plus efficaces (et je l'ai constaté moi-même) et que d'autres utilisateurs expérimentés permettent souvent de faire avancer grandement le problème.
Ha le niveau hiérarchique y serait meilleur pour prendre des décisions et rendre des comptes?
Vince
david a écrit:
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c66ff$0$24468$
Les CGV indiquent clairement qu'en cas de problème Free continue à facturer et qu'il rembourse après (sur demande, ce qui est je le consens pas très honête), il n'y a donc pas de _prêt forcé_ (ça ne veut pas dire que je suis d'accord avec la méthode, hein).
UFC a rappelé à plusieurs reprises que le minimum était de suspendre les prélèvements dans une telle situation pour service non rendu, qui relève de l'exception d'inexécution.
Bah oui bien sûr, c'est pas UFC qui va dire que le client doit payer double quand ça marche pas !!!
Vous en avez d'autres des évidences comme celle-là !!
-- Vince
david a écrit:
"Vince" <deboutv@free.fr> a écrit dans le message de news:
450c66ff$0$24468$626a54ce@news.free.fr...
Les CGV indiquent clairement qu'en cas de problème Free continue à
facturer et qu'il rembourse après (sur demande, ce qui est je le consens
pas très honête), il n'y a donc pas de _prêt forcé_ (ça ne veut pas dire
que je suis d'accord avec la méthode, hein).
UFC a rappelé à plusieurs reprises que le minimum était de suspendre les
prélèvements dans une telle situation pour service non rendu, qui relève de
l'exception d'inexécution.
Bah oui bien sûr, c'est pas UFC qui va dire que le client doit payer
double quand ça marche pas !!!
Vous en avez d'autres des évidences comme celle-là !!
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c66ff$0$24468$
Les CGV indiquent clairement qu'en cas de problème Free continue à facturer et qu'il rembourse après (sur demande, ce qui est je le consens pas très honête), il n'y a donc pas de _prêt forcé_ (ça ne veut pas dire que je suis d'accord avec la méthode, hein).
UFC a rappelé à plusieurs reprises que le minimum était de suspendre les prélèvements dans une telle situation pour service non rendu, qui relève de l'exception d'inexécution.
Bah oui bien sûr, c'est pas UFC qui va dire que le client doit payer double quand ça marche pas !!!
Vous en avez d'autres des évidences comme celle-là !!
-- Vince
Vince
david a écrit:
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c68e6$0$24481$
Parce qu'à lire les contributeurs sur proxad.free.* on constate que les corps y semblent plus efficaces (et je l'ai constaté moi-même) et que d'autres utilisateurs expérimentés permettent souvent de faire avancer grandement le problème.
Ha le niveau hiérarchique y serait meilleur pour prendre des décisions et rendre des comptes?
Oui, un corps sur les NG peut annuler une demande de migration alors qu'un hotliner "simple" ne peut pas !!
PS: "simple" n'a absolument rien de péjoratif.
-- Vince
david a écrit:
"Vince" <deboutv@free.fr> a écrit dans le message de news:
450c68e6$0$24481$626a54ce@news.free.fr...
Parce qu'à lire les contributeurs sur proxad.free.* on constate que les
corps y semblent plus efficaces (et je l'ai constaté moi-même) et que
d'autres utilisateurs expérimentés permettent souvent de faire avancer
grandement le problème.
Ha le niveau hiérarchique y serait meilleur pour prendre des décisions et
rendre des comptes?
Oui, un corps sur les NG peut annuler une demande de migration alors qu'un
hotliner "simple" ne peut pas !!
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c68e6$0$24481$
Parce qu'à lire les contributeurs sur proxad.free.* on constate que les corps y semblent plus efficaces (et je l'ai constaté moi-même) et que d'autres utilisateurs expérimentés permettent souvent de faire avancer grandement le problème.
Ha le niveau hiérarchique y serait meilleur pour prendre des décisions et rendre des comptes?
Oui, un corps sur les NG peut annuler une demande de migration alors qu'un hotliner "simple" ne peut pas !!
PS: "simple" n'a absolument rien de péjoratif.
-- Vince
david
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c6b75$0$24471$
Bah oui bien sûr, c'est pas UFC qui va dire que le client doit payer double quand ça marche pas !!! Vous en avez d'autres des évidences comme celle-là !!
Donc tu conviens que les CGVs ne sont pas honnête?
"Vince" <deboutv@free.fr> a écrit dans le message de news:
450c6b75$0$24471$626a54ce@news.free.fr...
Bah oui bien sûr, c'est pas UFC qui va dire que le client doit payer
double quand ça marche pas !!!
Vous en avez d'autres des évidences comme celle-là !!
Donc tu conviens que les CGVs ne sont pas honnête?
"Vince" a écrit dans le message de news: 450c6b75$0$24471$
Bah oui bien sûr, c'est pas UFC qui va dire que le client doit payer double quand ça marche pas !!! Vous en avez d'autres des évidences comme celle-là !!
Donc tu conviens que les CGVs ne sont pas honnête?
