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free une cata sav nul

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sdf
bonsoir à tous

ma fille s'est abonnée à free en degroup total sur annecy. elle a reçu sa fb
mi juin et bien depuis cette date elle n'a pas pu se connecter une seule
minute à internet ou passer la moindre communication. le sav est incapable
de régler le pb. c'est la faute bien sur à ft.

elle a payé trois mois d'abo pour rien.

le 28 août un technicien free (nul) est venu chez elle : ça vient de ft
qu'il a dit. je fais le nécessaire ça marchera sous 10 jours maxi. je vous
tient au courant. nous sommes le 16 septembre et toujours rien. super non ?

j'ai appelé hier la hotline (ma fille en a ras le bol de se ruiner en hot
line). et là (après plus de 10m d'attente payantes bien sur) j'ai eu droit à
un numéro grandiose

morceaux choisis:

Mais si monsieur on a tenu votre fille au courant elle a eu un mail le
lendemain du passage du techn.

! ce mail etait en fait un "doublon" d'un mail reçu courant aout et qui lui
conseillait de prendre un rdv avec un tech - il était passé la veille!!-

je lui demande s'il se moque de moi.
réponse : si vous le prenez comme ça je vais raccrocher! on a donc que le
droit de se taire chez free (et de payer bien sur).

ensuite il me dit : il faudrait faire expertiser la ligne. je lui demande
pourquoi il a fallu trois mois pour en arriver la et pourquoi on ne nous l'a
pas proposé avant.
réponse je ne sais pas!.
et aussi pourquoi le tech ne donne pas de nouvelles .
réponse : c'est à lui qu'il faut poser la question!!
ok comment faire pour le contacter ?
réponse : je ne sais pas!!
super non!

je lui demande de lancer cette expertise et lui demande le délai
approximatif :
réponse : je ne sais pas je ne travaille pas chez ft . il faut être
patient - sympa non ?

ensuite le meilleur pour la fin : j'avais réussi à ne pas m'énerver (et
c'était dur croyez moi) :

je lui dit que si rien n'est fait on va résilier et sans payer les frais
puisque free ne respecte pas le contrat. on paye et rien : pas de service.
réponse : vous paierez les frais, c'est dans les cgv il fallait les lire.

je lui demande si lui il accepterait de payer pour rien . réponse : ce n'est
pas mon problème. ce n'est pas moi qui n'ai pas connexion - encore plus
sympa non ?

je serai curieux de connaitre la position des supporters de free : normal
de payer depuis trois mois pour rien? c'est la politique free : on prend des
parts de marché et on se moque complètement de savoir si le client peut se
connecter . le principal s'est qu'il paye!! comment soutenir free dans ce
cas?
leur réponse m'interresse beaucoup!

encore 15 jours et on vas certainement prendre contact avec le tribunal
d'instance pour obtenir la résiliation du contrat et le remboursement des
mensualités versées pour rien + des dommages intérêts.

vive free

10 réponses

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Jil S
sdf a présenté l'énoncé suivant :

je suis l'initiateur de ce fil.


bonjour

lis mon message avant de dire qu'il faut
d'abord la visite d'un tech avant une expertise : ça t'éviteras de dire
n'importe quoi pour défendre free;


ci-dessous tu confirmes bien mon propos, ta fille a eu visite d'un tech
free, donc l'installation a été vérifiée: le tech free vérifie
l'install

ma réponse précédente est donc confirmée

je ne comprends pas comment tu peux prendre part dans un fil sans avoir lu
et compris de quoi il parle !!


"free une cata sav nul"


si tu l'avais lu tu saurait que :

le techn est venu chez ma fille et c'est bien lui qui a dit que le pb était
chez ft


bon

il aurait du depuis le 28 aout lancer l'expertise non?


ça c'est TON interprétation de la situation - informe-toi sur les
méthodes de travail communes Free//FT

quand un pb est situé chez Ft, pourquoi Free (et encore plus un tech
itinérant non habilité) devrait-il lancer immédiatement une procédure
hyper couteuse en mobilisation hommes et en couts tout court, alors
qu'il suffirait que FT fasse son boulot au lieu de renvoyer des GAMOTS
STT

enfin c'est
ce qu'il aurait fait s'il était sérieux!!


bé voyons bieeen sûuuur

--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr

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PLB95
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:

sdf a présenté l'énoncé suivant :

je suis l'initiateur de ce fil.


bonjour

lis mon message avant de dire qu'il faut d'abord la visite d'un tech
avant une expertise : ça t'éviteras de dire n'importe quoi pour défendre
free;


ci-dessous tu confirmes bien mon propos, ta fille a eu visite d'un tech
free, donc l'installation a été vérifiée: le tech free vérifie l'install

ma réponse précédente est donc confirmée

je ne comprends pas comment tu peux prendre part dans un fil sans avoir
lu et compris de quoi il parle !!


"free une cata sav nul"


si tu l'avais lu tu saurait que :

le techn est venu chez ma fille et c'est bien lui qui a dit que le pb
était chez ft


bon

il aurait du depuis le 28 aout lancer l'expertise non?


ça c'est TON interprétation de la situation - informe-toi sur les méthodes
de travail communes Free//FT

quand un pb est situé chez Ft, pourquoi Free (et encore plus un tech
itinérant non habilité) devrait-il lancer immédiatement une procédure
hyper couteuse en mobilisation hommes et en couts tout court, alors qu'il
suffirait que FT fasse son boulot au lieu de renvoyer des GAMOTS STT

enfin c'est ce qu'il aurait fait s'il était sérieux!!


bé voyons bieeen sûuuur

Dixit Jil S 100% jus de Free

Mais bon pur jus ou con..centré ?
Humm!! tu as perdu de ton objectivité me semble t'il cher ...Jil S ? je
t'ai lu ...disons...sans parti pris plutôt objectif...promesse d'abo gratos
à vie ? ta femme t'a quittée ? provoc ? ou simple mauvaise foi ?

PLB95 jus d'Orange 100% fruits frais.
;O)))


--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr





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Louis
"sdf" a écrit dans le message de news: 450d2bd0$0$5093$
je suis l'initiateur de ce fil. lis mon message avant de dire qu'il faut d'abord la visite d'un tech avant une
expertise : ça t'éviteras de dire n'importe quoi pour défendre free;
je ne comprends pas comment tu peux prendre part dans un fil sans avoir lu et compris de quoi il parle !!

si tu l'avais lu tu saurait que :

le techn est venu chez ma fille et c'est bien lui qui a dit que le pb était chez ft il aurait du depuis le 28 aout
lancer l'expertise non? enfin c'est ce qu'il aurait fait s'il était sérieux!!


Ce Monsieur "Jil S" que je connaissais pas à déjà essayé de remettre en cause
ma bonne foi sur le fil que j'avais initié: "Le bridage de Free s'étend on dirait..."

J'avais une application financière complètement bloquée à cause du filtrage
de Free. Cette application utilise le port 4000 en plus du port 80.

Ce monsieur avait dit :
"je ne connais pas d'appli financière qui travaille par de sports
supérieurs à 1000, les ports habituels étant inf à 1000 et étant bien
connus..."

Un peu plus tard il a dit:
"les ports pour opération fi sont dans les 440 à ma connaissance"

J'ai demandé à 2 reprises à ce monsieur de nous faire part de sa prétendue
expertise sur les logiciels financiers et de nous donner cette liste de progs
qu'il connait ainsi que les ports (inférieurs à 1000 donc) qu'ils utilisent.

A ce jour pas de réponse. A vous de juger...

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Jil S
roland a formulé ce dimanche :
Pourtant les délais peuvent être long ... je fais de la vérification de
desserte téléphonique et autres tests pour le compte d'un autre FAI que
Free ... et j'ai déja eu à faire a des clients qui n'ont pas de synchro
depuis 2 mois voir plus ... et quand on se rencontre que c'est bien un
probleme de desserte ...on peut comprendre les lenteurs avant de lancer un
ticket GAMOT

Moi aussi je fais des expertises et je dois dire que c'est dommage que l'on
impose pas une "tonalité" sur une ligne dégroupée totale. On pourrait se
rendre compte très rapidement s' il y a une interruption de continuité sur
la liaison cuivre entre le répartiteur et le client. Mais comme il n'y a
rien sur une ligne dégroupée totale (ni tonalité,ni potentiel continu ou
alternatif) c'est difficile de faire une première approche du défaut et
c'est là qu'il y a renvois entre FT et les FAI. La dernière expertise que
j'ai faite cette semaine pour un client en panne depuis le 12 avril(oui vous
avez bien lu 12 avril) aurait vite été détecté s'il y avait eu une tonalité,
sa panne était le manque d'une jarretière dans une sous répartition. Le
client aurait pu dire à son FAI j'ai pas de tonalité ça aurait facilité
grandement son dépannge et évité le yoyo entre FT en son FAI.


ta remarque est interessante, ceci dit le manque de jarretière au
niveau d'un sous-répartiteur aurait du être repéré par FT dés le 1er
GAMOT

--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr

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Jil S
Louis a formulé la demande :
"sdf" a écrit dans le message de news:
450d2bd0$0$5093$
je suis l'initiateur de ce fil. lis mon message avant de dire qu'il faut
d'abord la visite d'un tech avant une expertise : ça t'éviteras de dire
n'importe quoi pour défendre free;
je ne comprends pas comment tu peux prendre part dans un fil sans avoir lu
et compris de quoi il parle !!

si tu l'avais lu tu saurait que :

le techn est venu chez ma fille et c'est bien lui qui a dit que le pb était
chez ft il aurait du depuis le 28 aout lancer l'expertise non? enfin c'est
ce qu'il aurait fait s'il était sérieux!!


Ce Monsieur "Jil S" que je connaissais pas à déjà essayé de remettre en cause
ma bonne foi sur le fil que j'avais initié: "Le bridage de Free s'étend on
dirait..."

J'avais une application financière complètement bloquée à cause du filtrage
de Free. Cette application utilise le port 4000 en plus du port 80.

Ce monsieur avait dit :
"je ne connais pas d'appli financière qui travaille par de sports
supérieurs à 1000, les ports habituels étant inf à 1000 et étant bien
connus..."

Un peu plus tard il a dit:
"les ports pour opération fi sont dans les 440 à ma connaissance"

J'ai demandé à 2 reprises à ce monsieur de nous faire part de sa prétendue
expertise sur les logiciels financiers et de nous donner cette liste de progs
qu'il connait ainsi que les ports (inférieurs à 1000 donc) qu'ils utilisent.

A ce jour pas de réponse. A vous de juger...


bien sût, tu retournes la question au lieu d'y répondre :-) c'est donc
l a preuve de ta mauvaise foi, perso ça me suffit :-)

pour rappel, il y avait d'autres questions à propos de ta config et tes
logiciels, j'attends toujours la réponse mdr

--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr


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Molotov
"sdf" a écrit dans le message de news: 450d2bd0$0$5093$
je suis l'initiateur de ce fil. lis mon message avant de dire qu'il faut d'abord la visite d'un tech avant une
expertise : ça t'éviteras de dire n'importe quoi pour défendre free;
je ne comprends pas comment tu peux prendre part dans un fil sans avoir lu et compris de quoi il parle !!

si tu l'avais lu tu saurait que :

le techn est venu chez ma fille et c'est bien lui qui a dit que le pb était chez ft il aurait du depuis le 28 aout
lancer l'expertise non? enfin c'est ce qu'il aurait fait s'il était sérieux!!


Ce Monsieur "Jil S" que je connaissais pas à déjà essayé de remettre en cause
ma bonne foi sur le fil que j'avais initié: "Le bridage de Free s'étend on dirait..."

J'avais une application financière complètement bloquée à cause du filtrage
de Free. Cette application utilise le port 4000 en plus du port 80.

Ce monsieur avait dit :
"je ne connais pas d'appli financière qui travaille par de sports
supérieurs à 1000, les ports habituels étant inf à 1000 et étant bien
connus..."

Un peu plus tard il a dit:
"les ports pour opération fi sont dans les 440 à ma connaissance"

J'ai demandé à 2 reprises à ce monsieur de nous faire part de sa prétendue
expertise sur les logiciels financiers et de nous donner cette liste de progs
qu'il connait ainsi que les ports (inférieurs à 1000 donc) qu'ils utilisent.

A ce jour pas de réponse. A vous de juger...


D'apres ce qu'il raconte il aurait une maitrise de droit... alors les

logiciels financiers Oumfiii


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Jil S


Dixit Jil S 100% jus de Free

Mais bon pur jus ou con..centré ?
Humm!! tu as perdu de ton objectivité me semble t'il cher ...Jil S ?


pas l'impression du tout, si FT traitait les GAMOTS avec sérieux, y
aurait moins de gens en panne - pas objectif ça comme remarque?

je t'ai
lu ...disons...sans parti pris plutôt objectif...promesse d'abo gratos à vie
? ta femme t'a quittée ? provoc ? ou simple mauvaise foi ?

PLB95 jus d'Orange 100% fruits frais.
;O)))


kolossale finesse je me roule par terre

--
Jil S
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Jil S

D'apres ce qu'il raconte il aurait une maitrise de droit... alors les
logiciels financiers Oumfiii


Troll

--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr

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Louis
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
bien sût, tu retournes la question au lieu d'y répondre :-) c'est donc l a preuve de ta mauvaise foi, perso ça me
suffit :-)

pour rappel, il y avait d'autres questions à propos de ta config et tes logiciels, j'attends toujours la réponse mdr


MDR comme tu dis

J'avais donné ma config en répondant point par point. Déjà oublié ?
Tu n'as par contre pas fait le moindre commentaire sur la config
que j'avais donnée et que tu m'avais demandée...Tu devrais relire
tous les posts du fil avant de répondre aussi impulsivement !

Tu t'enfonces, tu t'enfonces mon gars. Et très grossièrement.

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Jil S
Le 17/09/2006, Louis a supposé :

MDR comme tu dis

J'avais donné ma config en répondant point par point. Déjà oublié ?
Tu n'as par contre pas fait le moindre commentaire sur la config
que j'avais donnée et que tu m'avais demandée...


j'y retourne, ça a pu m'échapper, par fatigue ou lassitude

Tu devrais relire
tous les posts du fil avant de répondre aussi impulsivement !


on ne se refait pas


Tu t'enfonces, tu t'enfonces mon gars. Et très grossièrement.


c'est pas tellement le genre de phrases qui m'incite à aider, et là ça
n'a rien à voir avec l'impulsivité

--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr