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freebox

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F5PHI
bonjour

ma freebox à pris l'orage plus rien ne marche et free me demande 400 euros
pour me la changer
je trouve cela un peu cher alors que cela ne m'appartient pas et que ce
n'est même pas de ma faute
y a til une autre solution que de payer ou de faire jouer eventuellement
l'assurance ?
merci de m'aider
Didier

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Albert ARIBAUD
Le Wed, 03 Aug 2005 23:31:45 +0200, Michel a écrit :

Albert ARIBAUD wrote:


Et je vais répéter, même si vous n'allez sans doute pas capter: pas vu
chez proxad.* de facturation de 400 euros pour *echange* de freebox HS.
Pour freebox non retrouvée après résiliation, oui. Pour echange, non. Le
sujet, c'est échange de freebox foudroyée, pas résiliation avec
facturation de freebox.



J'infirme : les freebox foudroyées sont facturées 400 EUR, plusieurs cas
ont été rapportés, avec des inquiétudes répétées de freenautes qui
craignent de ne pas pouvoir faire prendre en charge ou rembourser ces 400
EUR per leur assurance.

En revanche, les freebox défaillantes (mort de la partie ADSL, USB ou
Ethernet) et/ou leurs alims sont remplacées pas toujours vite mais gratis.


Bonsoir M. Aribaud,


Bonsoir,

Diable. Si c'est Albert qui le dit ça doit être vrai.


La formule réelle n'était-elle pas "si c'est Albert qui critique Free,
alors ça doit être vrai" ? Non, je dis ça, parce qu'on ne croit pas
tout ce que je dis avec autant de facilité, surtout ici. :)

Ils ne doivent pas
être si nombreux heureusement, j'ai dû les louper. Tiens, puisque c'est
comme ça, je vais même m'excuser pour avoir douté (comme quoi, il y a
des gens qui savent reconnaitre quand ils ont tort).

Et comment fait Free pour savoir que la freebox a été foudroyée ? C'est
quand tout le plastique est fondu ;) ?


Les cas dont je parle sont ceux où les abonnés eux-mêmes ont annoncé
que leur freebox était foudroyée.

Amicalement,
--
Albert.



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legoff
Il y a un decodeur mpeg2 dans la neufbox ?


j'oubliais aussi, mea culpa, que sans freebox mon lecteur de dvd ne
peut pas marcher.... :-) Ni mon déco TNT... (c'est inclus chez Free, la
TNT ?)
Bon, aujourd'le MPEG2 fait rire au profit du 4, mais bon... en fait je
m'en fous...
D'ailleurs, sans la freebox le freezer de mon frigo ne peut pas marcher
:-))

Non, donc, une Freebox vaut plus de 50¤ dans le commerce.


Ha, sur: va donc trouver donc une freebox dans le commerce, et qui
marche sur ta ligne perso ! :-)

On peut continuer le débat ad nauseum, mais ça n'a guère d'intérêt
(enfin, je ne le crois pas), surtout pour F5PHI (initiateur du trhead).
Bon, tout ça pour dire: la freebox est certainement un excellent
produit, je n'en doute pas une seconde, mais la facturer 400 euros en
cas de coup de foudre - si c'est avéré, car en fait on a dévié sur les
CGV, pas sur l'incident en lui-même), c'est pour moi très cher pouyr
une *panne*. Où est la prise de terre sur la freebox ? :-))
Les opérateurs mobiles se sont fait allumer pour quelques centimes
d'euros par sms: je ne peux pas croire que la FB coûte 400 euros, même
si les CGV disent que oui. 100 euros, je veux bien (le R&D comme il a
été dit); à pondérer avec le nombre impressionnant de clients;
l'amortissement sur combien de temps; etc; mais 400 euros, moi ça me
sidère.
Par contre une chose est sure: les clients de Free sont technophiles de
bon niveau, mais coté entraide, vous êtes hyper-durs entre vous ! Une
remarque qui peut sembler hors "charte" (enfin, CGV), et ça part en
live... Restez zen, donnez des conseils à F5PHI !! même via une
interrogation connexe comme la possibilité de mettre un parafoudre sur
une FB, comme demande Justme... !!! Ca fera plus avancer le
schimlblick que de dire "relis tes CGV"... dans l'affaire il y a un
gars, quand même, qui semble ne plus de modem et qui fait face, à le
lire, à une tôle de 400 euros (2.623 FRF ! ) ! Aidez-le, 2600 FRF c'est
presqu'un quart de salaire moyen !
Soyez sympas !!!

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Michel
Albert ARIBAUD wrote:

Diable. Si c'est Albert qui le dit ça doit être vrai.



La formule réelle n'était-elle pas "si c'est Albert qui critique Free,
alors ça doit être vrai" ? Non, je dis ça, parce qu'on ne croit pas
tout ce que je dis avec autant de facilité, surtout ici. :)


Pas forcément, ce n'est pas faux ;), mais disons plutôt que j'ai
constaté une certaine objectivité qui fait cruellement défaut à d'autres
(dont certains qui ne vous croient pas en général, je suppose). Et c'est
suffisant pour avoir plus de crédit en ce qui me concerne.

Les cas dont je parle sont ceux où les abonnés eux-mêmes ont annoncé
que leur freebox était foudroyée.


Merci pour l'info, je m'en souviendrai si la foudre tombe chez moi!

Michel


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Michel
Albert ARIBAUD wrote:

Diable. Si c'est Albert qui le dit ça doit être vrai.



La formule réelle n'était-elle pas "si c'est Albert qui critique Free,
alors ça doit être vrai" ? Non, je dis ça, parce qu'on ne croit pas
tout ce que je dis avec autant de facilité, surtout ici. :)


Pas forcément, ce n'est pas faux ;), mais disons plutôt que j'ai
constaté une objectivité certaine qui fait cruellement défaut à d'autres
(dont certains qui ne vous croient pas en général, je suppose). Et c'est
suffisant pour avoir plus de crédit en ce qui me concerne.

Les cas dont je parle sont ceux où les abonnés eux-mêmes ont annoncé
que leur freebox était foudroyée.


Merci pour l'info, je m'en souviendrai si la foudre tombe chez moi!

Michel


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yoyo
"Florent Gilles" <florent+ a écrit dans le
message de news: 42f0ecc4$0$4044$
Le 03/08/2005 17:58, yoyo ecrivit ce qui suit:

Demandez quand meme a Free une facture ou une attestation ECRITE du prix
demande.


Le prix facturé apparaît sur la facture en ligne sur le site de Free.


Sauf que (sauf erreur de ma part) ca n'a aucune valeur une facture en ligne
(enfin pour les assurances) non ?


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Albert ARIBAUD
Le Thu, 04 Aug 2005 00:36:57 +0200, yoyo a écrit :


"Florent Gilles" <florent+ a écrit dans le
message de news: 42f0ecc4$0$4044$
Le 03/08/2005 17:58, yoyo ecrivit ce qui suit:

Demandez quand meme a Free une facture ou une attestation ECRITE du prix
demande.


Le prix facturé apparaît sur la facture en ligne sur le site de Free.


Sauf que (sauf erreur de ma part) ca n'a aucune valeur une facture en ligne
(enfin pour les assurances) non ?


En ligne ou pas, une facture a la même valeur : ce qui fait sa valeur
ce sont les indications qu'elle porte (références de la société,
montant, etc).

Amicalement,
--
Albert.



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Sylvain POURRE
Le 03/08/2005 17:58, yoyo ecrivit ce qui suit:

Demandez quand meme a Free une facture ou une attestation ECRITE du
prix demande.


Le prix facturé apparaît sur la facture en ligne sur le site de Free.
Bonsoir


Quelle est la validité juridique d'une impression locale ?
Pour 400 ¤ Free pourrait se fendre d'une vraie facture. Quand j'achète
un lecteur MP3 à mon gamin pour moins de 100 ¤, j'ai une facture, une
garantie et un visa de sortie du dépôt.

--
Sylvain


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legoff
Il ya quand même un lien plus direct entre le remplacement d'un modem par un
FAI que dans le fait d'avoir sa copine qui se ballade à poil pour pouvoir
s'abonner chez un disquaire.


évidemment je "provoque". Mais, sous-jacent, je voulais évidememnt dire
que "ce n'est pas parce que c'est écrit dans les CGV que c'est un
dogme". Demande aux opérateurs mobiles ce qu'ils en pensent ! (je ne
dis pas que c'est abusif, je dis, grosso modo, avec mon langage
béotien, qu'il faut raison garder).
"On" a signé, avec nos portables, pour des sms à 15 centimes, je ne
veux pas relancer le débat même s'il y a selon moi -perso- matière à;
et finalement le prix a baissé, ne serait-ce que par des artifices de
forfait (sauf à ma connaissance SFR qui a un tarif heures creuses pour
les sms). Comme quoi...

Un modem coute le prix que les gens sont prêts à le payer, comme un kilo de
poires coute le prix que les gens sont prêts à le payer.


oui et non... le prix est libre pour pas mal de produits évidemment,
mais sur le papier. Outre que tu ne vendras pas ton kilo de poires s'il
est à 25 euros le kilo, même sur les routes départementales près de la
buvette de Pépé Basagagnas, tu n'accèderas pas à la grande
distribution, à moins de payer des marges arrières, des marges de
compensation, des marges pour la baisse des ventes des autres
produteurs et autres particularités. Mais on s'égare, moi le premier
;-)
En prix de vente pur, si la FB était en distrib à 400 euros, je ne suis
pas certain que Free aurait eu l'indéniable succès qu'on lui connait.
C'est un autre mode de distribution (directe): Free met à disposition
un stock de poires :-) Cette partie du débat dit: "si une pore est
gatée à cause d'un survolmtage de mon frigo, dois-je payer 40 kilos de
poire d'un coup pour en avoir à nouveau d'autres à disposition ? " :-)

De plus, ce n'est pas parce qu'on trouve des modems à 50 euros (il faudrait
d'ailleurs aussi préciser sous quelles conditions)


ces modems ne sont pas des GSM, il n'y a pas de lock... Faudrait
vérifier, tu as raison, pour voir s'il y a un engagement derrière.

que tous les modems
doivent être vendus 50 euros.


bof, je ne dis pas vraiment ça... je dis en substance que la freebox
est un excellent produit, la neufbox aussi (puisqu'on parle vaguement
d'elle), que la freebox présente une nouveauté sympa (le média center)
mais que la neufbox a l'avantage d'avoir la TV déportée... chacubn ses
besoins (mon PC avec winamp recoit des TV, lit mes fichiers, etc.); ce
sont des produits voisins, aux fonctions voisines ou complémentaires;
et que passer de 50 à 400 euros entre les deux produits est un écart
très substantiel pour tout dire :-)
Evidemment, après, tu vends ton produit 0 ou 500 euros, en distribution
ou en vente directe, mais un tel gap me surprend en temps que
consommateur.
Pour 400 euros, tu as un GSM sans simlock très performant, voire
dernier cri; le concentré de techno dans un GSM est impressionnnnt
techniquement (appareil photo, "camescope" -façon de parler), voix
numérique haute résolution, modem, infra rouge, haut débit, écran
couleurs, mains libre, agenda, Outlook, batterie, mémos... et tout ça
ne fait pas forcément 400 euros.

Je ne sais pas si tu es au courant, mais on
trouve des Logan à 8000 euros, mais aussi de Rolls
à 1 000 000 d'euros.
Pourtant, toutes les 2 sont des voitures.


Mais quand le cendrier de l'une est plein, tu changes de voiture :-))
Sans connaître les chiffres, au doigt mouillé, il y a autant de logan
que de rolls en circulation... (façon de parler, et finalement, vu les
tests "standards" la Logan est pas mal en fait, en dehors de son look
passé :-) ). Tout ça pour dire qu'en terme de box, je ne crois pas trop
entre une "box du riche et box du pauvre", les deux (free et 9 dans
notre discussion) sont:
- modem
- routeur
- wifi
- ADSL 2+
- TV (l'une tout inclus, l'autre déporte le modem près du téléviseur
par exemple, m'enfin le débat n'est pas là, la techno, oui)
- voix & services associés
- la freebox est "déjà" mediaplayer, la 9 semble le devenir bientôt
- ...
- elles sont 220 V et ethernet toutes les deux ? :-))
Free à une avance en innovation (mediaplayer), que "l'aboutissement du
métier" (un terme dans ce genre pour les dépots d'inventions) va amener
chez 9, Tiscali, Wanadoo, mais les produits restent comparables...
Oui, Free a dégainé le premier, et avec talent et succès, avec son
produit maison. Mais je reste certain que c'est un aboutissement
logique des évolutions des opérateurs, comme, dans un tout autre
registre, AOL avec son navigateur, dont le dernier va être distribué à
tout le monde...
So what ? :-) L'essentiel est qu'on surfe correctement...
... et que s'il y a un coup de foudre, que ce soit de l'amour, pas une
bataille de CGV :-)

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Albert ARIBAUD
Le Thu, 04 Aug 2005 00:45:17 +0200, Sylvain POURRE a écrit :

Quelle est la validité juridique d'une impression locale ?


La même qu'une facture en ligne. Après tout, une facture papier se
bidonne aussi bien. Ce qui compte, ce n'est pas le support sur lequel elle
est imprimée, ce sont les éléments qu'elle contient : dates, adresses,
références, montants.

Amicalement,
--
Albert.

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David
"Phuture" a écrit dans le message de news:
42f0ff37$0$16873$

Or, à mon avis, il sera certainement beaucoup plus facile à Free de
prouver que ces 400 euros correspondent à un coût réel (soit prix de la
freebox + frais de gestion et compagnie) qu'à un abonné de prouver que ce
n'est pas le cas, et qu'une partie de ces 400 euros ne correspond pas à
des frais réellement supportés par Free, mais à des dommages et intérêts.


Vu la durée de vie d'une V3 ça ferait hurler de rire, n'importe quel
contrôleur de gestion. Il faut juste qu'une affaire passe en jugement et
nous serons fixé sur la validité du montant de la clause pénale. Note qu'il
est fort possible que ce soit un assureur un peu plus tatillon que les
autres qui poursuive.