ma freebox à pris l'orage plus rien ne marche et free me demande 400 euros
pour me la changer
je trouve cela un peu cher alors que cela ne m'appartient pas et que ce
n'est même pas de ma faute
y a til une autre solution que de payer ou de faire jouer eventuellement
l'assurance ?
merci de m'aider
Didier
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 42f0a404$0$15702$
Pour info, si on ramène le nombre de plaintes au nombre d'abonnés, free est loin d'être le pire (la palme revenant à Tiscali et Cegetel, selon Quechoisir).
Aieaieaie, tout faux, Free est de loin en tête, sans contestation possible.
Source ?
-- JUL, JUL _at_ julnav _dot_ com GPG Key ID : 0xDC51DE6E
"Carpe Diem" <carpediem@free.fr> a écrit dans le message de news:
42f0a404$0$15702$626a14ce@news.free.fr...
Pour info, si on ramène le nombre de plaintes au nombre d'abonnés, free
est loin d'être le pire (la palme revenant à Tiscali et Cegetel, selon
Quechoisir).
Aieaieaie, tout faux, Free est de loin en tête, sans contestation possible.
Source ?
--
JUL, JUL _at_ julnav _dot_ com
GPG Key ID : 0xDC51DE6E
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 42f0a404$0$15702$
Pour info, si on ramène le nombre de plaintes au nombre d'abonnés, free est loin d'être le pire (la palme revenant à Tiscali et Cegetel, selon Quechoisir).
Aieaieaie, tout faux, Free est de loin en tête, sans contestation possible.
Source ?
-- JUL, JUL _at_ julnav _dot_ com GPG Key ID : 0xDC51DE6E
Carpe Diem
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 42f0a404$0$15702$
Pour info, si on ramène le nombre de plaintes au nombre d'abonnés, free est loin d'être le pire (la palme revenant à Tiscali et Cegetel, selon Quechoisir).
Aieaieaie, tout faux, Free est de loin en tête, sans contestation possible.
Libre à toi de le croire
"Carpe Diem" <carpediem@free.fr> a écrit dans le message de news:
42f0a404$0$15702$626a14ce@news.free.fr...
Pour info, si on ramène le nombre de plaintes au nombre d'abonnés, free
est loin d'être le pire (la palme revenant à Tiscali et Cegetel, selon
Quechoisir).
Aieaieaie, tout faux, Free est de loin en tête, sans contestation possible.
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 42f0a404$0$15702$
Pour info, si on ramène le nombre de plaintes au nombre d'abonnés, free est loin d'être le pire (la palme revenant à Tiscali et Cegetel, selon Quechoisir).
Aieaieaie, tout faux, Free est de loin en tête, sans contestation possible.
Libre à toi de le croire
Carpe Diem
"Phuture" a écrit dans le message de news: 42f09425$0$4329$
Cependant, si tu estimes la marge qu'ils réalisent en facturant ce prix est excessive, libre à toi de ne pas accepter les CGV.
Humm! pas concerné, alors 400 ou plus, m'en fous:-)
Pourquoi tu postes sur ce fil alors ?
"Phuture" <phuture@free-nospam.fr> a écrit dans le message de news:
42f09425$0$4329$636a15ce@news.free.fr...
Cependant, si tu estimes la marge qu'ils réalisent en facturant ce prix
est excessive, libre à toi de ne pas accepter les CGV.
Humm! pas concerné, alors 400 ou plus, m'en fous:-)
"Phuture" a écrit dans le message de news: 42f09425$0$4329$
Cependant, si tu estimes la marge qu'ils réalisent en facturant ce prix est excessive, libre à toi de ne pas accepter les CGV.
Humm! pas concerné, alors 400 ou plus, m'en fous:-)
Pourquoi tu postes sur ce fil alors ?
Carpe Diem
payer tout les mois.
=> Location à titre gratuit
Enfin inclus dans l'abo et ils doivent quand même, enfin j'espère pour les abonnés, la remplacer. J'ai cru lire sur proxad que parfois ça mettait quelques mois :-)
tout comme ça peut mettre 3 jours, mais ça forcément les gens contents ils râlent moins......
Et puis j'ai cru lire aussi que pour en avoir une il fallait payer, enfin pour ceux qui avaient un modem classique, dans leur cas cen'est plus une location "gratuite"
Ils payent les frais de migration (logistique etc...). Et vu qu'elle permet le passage en dégroupage total, elle est très vite largement rentabilisée ....
payer tout les mois.
=> Location à titre gratuit
Enfin inclus dans l'abo et ils doivent quand même, enfin j'espère pour les
abonnés, la remplacer. J'ai cru lire sur proxad que parfois ça mettait
quelques mois :-)
tout comme ça peut mettre 3 jours, mais ça forcément les gens contents
ils râlent moins......
Et puis j'ai cru lire aussi que pour en avoir une il fallait payer, enfin
pour ceux qui avaient un modem classique, dans leur cas cen'est plus une
location "gratuite"
Ils payent les frais de migration (logistique etc...). Et vu qu'elle
permet le passage en dégroupage total, elle est très vite largement
rentabilisée ....
Enfin inclus dans l'abo et ils doivent quand même, enfin j'espère pour les abonnés, la remplacer. J'ai cru lire sur proxad que parfois ça mettait quelques mois :-)
tout comme ça peut mettre 3 jours, mais ça forcément les gens contents ils râlent moins......
Et puis j'ai cru lire aussi que pour en avoir une il fallait payer, enfin pour ceux qui avaient un modem classique, dans leur cas cen'est plus une location "gratuite"
Ils payent les frais de migration (logistique etc...). Et vu qu'elle permet le passage en dégroupage total, elle est très vite largement rentabilisée ....
Phuture
"Bernard Ch." a écrit dans le message de news: 42f0b134$0$22289$
"Phuture" a écrit dans le message de news: 42f095f9$0$30053
Mais on constate là encore 2 approches différentes entre Free & Wanadoo : - l'un fait supporter les risques par l'ensemble de ses abonnés, à savoir que tout le monde paye une partie des problèmes, même si il n'en a pas personnellement - l'autre fait supporter les risques par l'abonné concerné uniquement.
Ca nous renvoie au fil "la qualité de la hotline chez Wanadoo...", dans laquelle je t'écrivai que lorsque tu prenais un abonnement pour 2 mois d'été chez Wanadoo sans avoir à payer ni frais de mise en service, ni frais de résiliation, cela signifiait que ces frais étaient indirectement payés par les autres abonnés Wanadoo.
Après, libre à chacun de penser ce qu'il veux de chacune des façons de procéder. Mais quand on a compris ça, on comprend pas mal de choses qui font bondir lorsque l'on se contente de comparer l'attitude de Free et celle de Wanadoo devant certaines situations problématiques.
Je crois que le gros problème pour le cas présent, ce n'est pas le risque mais le coût de 400euros pour un appareil qui ne coûte pas ce prix au FAI, loin de là même en prenant une marge respectable.
Et alors. Même si ils la facturent 10 fois le prix qu'elle leur coûte, ce prix est indiqué dans les CGV. Tu crois que la boite qui va s'installer en Chine et qui fait X % de gains sur ses coûts de main d'oeuvre est obligée de répercuter ces gains sur son prix de vente ? Un client, lorsqu'il achète un produit, il en accepte le prix de vente. Peu importe de quoi ce prix est composé, ce n'est pas son problème.
Maintenant, libre à chacun, lorsqu'il a le sentiment que la marge réalisée sur le produit n'est pas justifiée de ne pas acheter. Hors de question par exemple que j'achète des Nike 1000 balles la paire alors qu'elles sont fabriquées par des gosses en Chine.
Pour le cas des abos sans engagement, je ne vois pas pourquoi les autres abonnés en subiraient les conséquences, le 5Go a un prix de base qui théoriquement peut être ajusté en fonction des habitudes de chacun, disons qu'un abonné 5Go consomme beaucoup moins de bp ce qui au contraire est favorable aux autres abonnés. C'est comme dans une co-propriété où l'eau chaude est répartie aux millièmes, certains ne viennent que le week-end, d'autres y vivent ou louent à l'année, est-ce équitable?.... Il y a beaucoup d'exemples de ce type.
A mais moi je ne te parle pas d'équitable ou pas équitable. Le fait est que la mise en place d'une ligne ADSL est facturée par FT au FAI (je ne sais pas exactement combien, mais ce serait intéressant de savoir). En plus de ça, le FAI doit supporter d'autres frais, (tel que la fourniture du modem par exemple), frais qui ne sont engendrés qu'une seule fois, au moment de la mise en service de la ligne. Ces frais, d'une façon ou d'une autre, il doit les récupérer. Il part donc du principe que durant les X premiers mois, un certain montant de ce qu'il touche servira à couvrir ces frais. Seulement voila, si l'abonné ne reste pas client assez longtemps (moins de X mois), le FAI n'a pas le temps de récupérer ces frais.
Le FAI a donc 2 façons de procéder : - soit il dit : ces frais ont été engendrés par ce client en particulier, c'est donc sur lui que je dois les récupérer (option Free, avec les frais de résiliation) - soit il dit : tant pis, ces frais que je n'ai pas pu récupérer sur ce client en particulier, je vais les récupérer sur les autres (option Wanadoo)
Il n'y a là aucune notion d'équitable ou de pas équitable, seulement 2 approches différentes.
La conséquence est que Wanadoo coute peut-être plus cher, mais lorsque l'on a un modem grillé par la foudre, il est apparemment remplacé gratuitement. En contre partie, même si on a pas son modem grillé, on paye une partie du modem grillé d'un autre.
Enfin, si c'est dans les cgv, l'abonné, quelque soit le FAI, n'a qu'à s'en prendre à lui-même et protéger sa box.
"Bernard Ch." <bernard.chPASDESPAM@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news: 42f0b134$0$22289$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
"Phuture" <phuture@free-nospam.fr> a écrit dans le message de news:
42f095f9$0$30053
Mais on constate là encore 2 approches différentes entre Free & Wanadoo :
- l'un fait supporter les risques par l'ensemble de ses abonnés, à savoir
que tout le monde paye une partie des problèmes, même si il n'en a pas
personnellement
- l'autre fait supporter les risques par l'abonné concerné uniquement.
Ca nous renvoie au fil "la qualité de la hotline chez Wanadoo...", dans
laquelle je t'écrivai que lorsque tu prenais un abonnement pour 2 mois
d'été chez Wanadoo sans avoir à payer ni frais de mise en service, ni
frais de résiliation, cela signifiait que ces frais étaient indirectement
payés par les autres abonnés Wanadoo.
Après, libre à chacun de penser ce qu'il veux de chacune des façons de
procéder. Mais quand on a compris ça, on comprend pas mal de choses qui
font
bondir lorsque l'on se contente de comparer l'attitude de Free et celle
de Wanadoo devant certaines situations problématiques.
Je crois que le gros problème pour le cas présent, ce n'est pas le risque
mais le coût de 400euros pour un appareil qui ne coûte pas ce prix au FAI,
loin de là même en prenant une marge respectable.
Et alors. Même si ils la facturent 10 fois le prix qu'elle leur coûte, ce
prix est indiqué dans les CGV.
Tu crois que la boite qui va s'installer en Chine et qui fait X % de gains
sur ses coûts de main d'oeuvre est obligée de répercuter ces gains sur son
prix de vente ?
Un client, lorsqu'il achète un produit, il en accepte le prix de vente. Peu
importe de quoi ce prix est composé, ce n'est pas son problème.
Maintenant, libre à chacun, lorsqu'il a le sentiment que la marge réalisée
sur le produit n'est pas justifiée de ne pas acheter.
Hors de question par exemple que j'achète des Nike 1000 balles la paire
alors qu'elles sont fabriquées par des gosses en Chine.
Pour le cas des abos sans engagement, je ne vois pas pourquoi les autres
abonnés en subiraient les conséquences, le 5Go a un prix de base qui
théoriquement peut être ajusté en fonction des habitudes de chacun, disons
qu'un abonné 5Go consomme beaucoup moins de bp ce qui au contraire est
favorable aux autres abonnés. C'est comme dans une co-propriété où l'eau
chaude est répartie aux millièmes, certains ne viennent que le week-end,
d'autres y vivent ou louent à l'année, est-ce équitable?.... Il y a
beaucoup d'exemples de ce type.
A mais moi je ne te parle pas d'équitable ou pas équitable.
Le fait est que la mise en place d'une ligne ADSL est facturée par FT au FAI
(je ne sais pas exactement combien, mais ce serait intéressant de savoir).
En plus de ça, le FAI doit supporter d'autres frais, (tel que la fourniture
du modem par exemple), frais qui ne sont engendrés qu'une seule fois, au
moment de la mise en service de la ligne.
Ces frais, d'une façon ou d'une autre, il doit les récupérer. Il part donc
du principe que durant les X premiers mois, un certain montant de ce qu'il
touche servira à couvrir ces frais.
Seulement voila, si l'abonné ne reste pas client assez longtemps (moins de X
mois), le FAI n'a pas le temps de récupérer ces frais.
Le FAI a donc 2 façons de procéder :
- soit il dit : ces frais ont été engendrés par ce client en particulier,
c'est donc sur lui que je dois les récupérer (option Free, avec les frais de
résiliation)
- soit il dit : tant pis, ces frais que je n'ai pas pu récupérer sur ce
client en particulier, je vais les récupérer sur les autres (option Wanadoo)
Il n'y a là aucune notion d'équitable ou de pas équitable, seulement 2
approches différentes.
La conséquence est que Wanadoo coute peut-être plus cher, mais lorsque l'on
a un modem grillé par la foudre, il est apparemment remplacé gratuitement.
En contre partie, même si on a pas son modem grillé, on paye une partie du
modem grillé d'un autre.
Enfin, si c'est dans les cgv, l'abonné, quelque soit le FAI, n'a qu'à s'en
prendre à lui-même et protéger sa box.
"Bernard Ch." a écrit dans le message de news: 42f0b134$0$22289$
"Phuture" a écrit dans le message de news: 42f095f9$0$30053
Mais on constate là encore 2 approches différentes entre Free & Wanadoo : - l'un fait supporter les risques par l'ensemble de ses abonnés, à savoir que tout le monde paye une partie des problèmes, même si il n'en a pas personnellement - l'autre fait supporter les risques par l'abonné concerné uniquement.
Ca nous renvoie au fil "la qualité de la hotline chez Wanadoo...", dans laquelle je t'écrivai que lorsque tu prenais un abonnement pour 2 mois d'été chez Wanadoo sans avoir à payer ni frais de mise en service, ni frais de résiliation, cela signifiait que ces frais étaient indirectement payés par les autres abonnés Wanadoo.
Après, libre à chacun de penser ce qu'il veux de chacune des façons de procéder. Mais quand on a compris ça, on comprend pas mal de choses qui font bondir lorsque l'on se contente de comparer l'attitude de Free et celle de Wanadoo devant certaines situations problématiques.
Je crois que le gros problème pour le cas présent, ce n'est pas le risque mais le coût de 400euros pour un appareil qui ne coûte pas ce prix au FAI, loin de là même en prenant une marge respectable.
Et alors. Même si ils la facturent 10 fois le prix qu'elle leur coûte, ce prix est indiqué dans les CGV. Tu crois que la boite qui va s'installer en Chine et qui fait X % de gains sur ses coûts de main d'oeuvre est obligée de répercuter ces gains sur son prix de vente ? Un client, lorsqu'il achète un produit, il en accepte le prix de vente. Peu importe de quoi ce prix est composé, ce n'est pas son problème.
Maintenant, libre à chacun, lorsqu'il a le sentiment que la marge réalisée sur le produit n'est pas justifiée de ne pas acheter. Hors de question par exemple que j'achète des Nike 1000 balles la paire alors qu'elles sont fabriquées par des gosses en Chine.
Pour le cas des abos sans engagement, je ne vois pas pourquoi les autres abonnés en subiraient les conséquences, le 5Go a un prix de base qui théoriquement peut être ajusté en fonction des habitudes de chacun, disons qu'un abonné 5Go consomme beaucoup moins de bp ce qui au contraire est favorable aux autres abonnés. C'est comme dans une co-propriété où l'eau chaude est répartie aux millièmes, certains ne viennent que le week-end, d'autres y vivent ou louent à l'année, est-ce équitable?.... Il y a beaucoup d'exemples de ce type.
A mais moi je ne te parle pas d'équitable ou pas équitable. Le fait est que la mise en place d'une ligne ADSL est facturée par FT au FAI (je ne sais pas exactement combien, mais ce serait intéressant de savoir). En plus de ça, le FAI doit supporter d'autres frais, (tel que la fourniture du modem par exemple), frais qui ne sont engendrés qu'une seule fois, au moment de la mise en service de la ligne. Ces frais, d'une façon ou d'une autre, il doit les récupérer. Il part donc du principe que durant les X premiers mois, un certain montant de ce qu'il touche servira à couvrir ces frais. Seulement voila, si l'abonné ne reste pas client assez longtemps (moins de X mois), le FAI n'a pas le temps de récupérer ces frais.
Le FAI a donc 2 façons de procéder : - soit il dit : ces frais ont été engendrés par ce client en particulier, c'est donc sur lui que je dois les récupérer (option Free, avec les frais de résiliation) - soit il dit : tant pis, ces frais que je n'ai pas pu récupérer sur ce client en particulier, je vais les récupérer sur les autres (option Wanadoo)
Il n'y a là aucune notion d'équitable ou de pas équitable, seulement 2 approches différentes.
La conséquence est que Wanadoo coute peut-être plus cher, mais lorsque l'on a un modem grillé par la foudre, il est apparemment remplacé gratuitement. En contre partie, même si on a pas son modem grillé, on paye une partie du modem grillé d'un autre.
Enfin, si c'est dans les cgv, l'abonné, quelque soit le FAI, n'a qu'à s'en prendre à lui-même et protéger sa box.
JustMe
Enfin, si c'est dans les cgv, l'abonné, quelque soit le FAI, n'a qu'à s'en prendre à lui-même et protéger sa box.
Est il techniquement possible d'intercaler un parafoudre entre la ligne téléphonique et le modem ADSL sans nuire à la ligne ???
Enfin, si c'est dans les cgv, l'abonné, quelque soit le FAI, n'a qu'à s'en
prendre à lui-même et protéger sa box.
Est il techniquement possible d'intercaler un parafoudre entre la ligne
téléphonique et le modem ADSL sans nuire à la ligne ???
Enfin, si c'est dans les cgv, l'abonné, quelque soit le FAI, n'a qu'à s'en prendre à lui-même et protéger sa box.
Est il techniquement possible d'intercaler un parafoudre entre la ligne téléphonique et le modem ADSL sans nuire à la qualité de la connexion ADSL ???
JustMe
Il se trouve que Carpe Diem a formulé :
Ca me parait bizzare 400 euros, il n'ya qu'a leur dire qu'elle est en panne sans plus de precisions. Ils doivent la remplacer puisque vous la payer tout les mois.
=> Location à titre gratuit
meme pas, une location serait une forme de distribution et ca pourrait "gener" certaines personnes...
Il se trouve que Carpe Diem a formulé :
Ca me parait bizzare 400 euros, il n'ya qu'a leur dire qu'elle est en
panne sans plus de precisions. Ils doivent la remplacer puisque vous la
payer tout les mois.
=> Location à titre gratuit
meme pas, une location serait une forme de distribution et ca pourrait
"gener" certaines personnes...
Ca me parait bizzare 400 euros, il n'ya qu'a leur dire qu'elle est en panne sans plus de precisions. Ils doivent la remplacer puisque vous la payer tout les mois.
=> Location à titre gratuit
meme pas, une location serait une forme de distribution et ca pourrait "gener" certaines personnes...
Bernard Ch.
"analogue" a écrit dans le message de news:
Vous en savez quoi ? Au poids elle ne vaut pas 400EUR, mais le R&D, il n'est pas inclus dans le prix d'un produit ?
Ben, bien sûr, vous avez raison, j'avais oublié la R&D, d'ailleurs vous avez toujours raison. Heureuse maintenant?
"analogue" <analogue@glop.org> a écrit dans le message de news:
pan.2005.08.03.12.01.34.148678@glop.org...
Vous en savez quoi ? Au poids elle ne vaut pas 400EUR, mais le R&D, il
n'est pas inclus dans le prix d'un produit ?
Ben, bien sûr, vous avez raison, j'avais oublié la R&D, d'ailleurs vous avez
toujours raison. Heureuse maintenant?
