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freebox

272 réponses
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F5PHI
bonjour

ma freebox à pris l'orage plus rien ne marche et free me demande 400 euros
pour me la changer
je trouve cela un peu cher alors que cela ne m'appartient pas et que ce
n'est même pas de ma faute
y a til une autre solution que de payer ou de faire jouer eventuellement
l'assurance ?
merci de m'aider
Didier

10 réponses

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Bernard Ch.
"Phuture" a écrit dans le message de news:
42f0b70a$0$30691$

Et alors. Même si ils la facturent 10 fois le prix qu'elle leur coûte, ce
prix est indiqué dans les CGV.


Tout à fait, c'est ce que j'ai écrit plus bas d'ailleurs.

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Cyril
JustMe, :

Est il techniquement possible d'intercaler un parafoudre entre la ligne
téléphonique et le modem ADSL sans nuire à la ligne ???


Un parasurtenseur ne protégera pas le modem en cas d'impact direct
sur l'installation de l'abonné, amha.

--
Cyril, du Havre

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Cyril
Phuture :

La conséquence est que Wanadoo coute peut-être plus cher, mais lorsque l'on
a un modem grillé par la foudre, il est apparemment remplacé gratuitement.
En contre partie, même si on a pas son modem grillé, on paye une partie du
modem grillé d'un autre.


Mutualisation des risques.

--
Cyril, du Havre

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Bernard Ch.
"JUL" a écrit dans le message de news:


Source ?


Source: Observatoire des plaintes de l'AFFUT

(en % sans tenir compte du nombre d'abonnés)
Free 34
Wanadoo 18
Neuf Telecom 13
Tiscali 9
Cegetel 6
AOL 5
Tele 2 5
Club Internet 4
Telecom Italia 1

Alors en tenant compte du nombre d'abonnés, vous imaginez le résultat :-)

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Bernard Ch.
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news:
42f0b3cd$0$7316$

Pourquoi tu postes sur ce fil alors ?


Simplement parce qu'au début du fil quelqu'un parlait de FT et pis regardez
vos posts, ne parlez vous que de votre fai? peu en fait.

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Olivier Roux
| ma freebox à pris l'orage plus rien ne marche et free me demande 400 euros
| pour me la changer




Bonjour,

A titre d'information, chez FT, modem foudroyé *SOUS GARANTIE*, modem
remplacé gratuitement.



A titre d'information , livebox envoyé par wanadoo et jamais recu =
facturation, freebox envoyé par free et jamais recu = pas de facturation

voir les cdv respectifs



Amitiés.




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JUL
Un fil de l'été dernier où un certain Mr Niel en faisait éta, mais peut-être
que cette personne n'est pas crédible???? ça m'étonnerait quan même.


En clair vous n'avez rien et si vous avez qqch de concret merci de nous
en faire part (lien, m-id bienvenus...).

--
JUL, JUL _at_ julnav _dot_ com
GPG Key ID : 0xDC51DE6E

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Trichlo
"analogue" a écrit dans le message de news:


Je crois que le gros problème pour le cas présent, ce n'est pas le risque
mais le coût de 400euros pour un appareil qui ne coûte pas ce prix au
FAI,
loin de là même en prenant une marge respectable.


Vous en savez quoi ? Au poids elle ne vaut pas 400EUR, mais le R&D, il
n'est pas inclus dans le prix d'un produit ?

--
Un blog de plus sur http://www.glop.org/blog/
Laurent Raufaste, http://www.glop.org/



C'est sur ! et donc le client free est un éternel bêta testeur.

..


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Copper Ok
On Wed, 3 Aug 2005 14:22:28 +0200, "Phuture"
wrote:

Le fait est que la mise en place d'une ligne ADSL est facturée par FT au FAI
(je ne sais pas exactement combien, mais ce serait intéressant de savoir).


Ça, c'est facile, suffit d'avoir une liaison internet et de savoir
lire :
http://www.francetelecom.com/fr/groupe/initiatives/savoirplus/documentation/offres/att00022719/Offre_de_Reference_degroupage_27_07_2005.pdf

[...]

Il n'y a là aucune notion d'équitable ou de pas équitable, seulement 2
approches différentes.


Je connais même une troisième approche, qui consiste a faire payer
le même abonnement mensuel au client qui ne peut avoir que du
512kbps sans téléphone ni TV et à celui qui peut avoir 8mbps +
téléphone + TV, et ceci sûrement en toute équité.

La conséquence est que Wanadoo coute peut-être plus cher, mais lorsque l'on
a un modem grillé par la foudre, il est apparemment remplacé gratuitement.
En contre partie, même si on a pas son modem grillé, on paye une partie du
modem grillé d'un autre.


Cette pratique est si exceptionnelle que c'est notamment celle
appliquée par toute forme de garantie commerciale, mais aussi
le principe même de toute assurance, fut-elle dite gratuite.

A noter encore, que si, à ce que réclament plein d'internautes, les
hot-lines devenaient gratuites, on serait dans la même forme de
"solidarité".

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Olivier Roux
"JUL" a écrit dans le message de news:



Source ?



Source: Observatoire des plaintes de l'AFFUT

(en % sans tenir compte du nombre d'abonnés)
donc des chiffres pas comparables



Free 34
Wanadoo 18
Neuf Telecom 13
Tiscali 9
Cegetel 6
AOL 5
Tele 2 5
Club Internet 4
Telecom Italia 1

Alors en tenant compte du nombre d'abonnés, vous imaginez le résultat :-)


justement