Bonjour,
Une amie a une fbox qui affiche un chenillard alternativement
lent/rapide. Elle a essayé de contacter free, dans les choix de
l'automate téléphonique aucun ne correspond à fbox en panne.
Comment faire pour avoir quelqu'un ?
Elle n'a que son téléphone portable pour appeler.
--
Cordialement
Georges
Pour info depuis 1 an le téléphone n'a JAMAIS marché et depuis 15 jrs tout est en panne.
ça me sidère que des gens tolère aussi longtemps des pannes sans rien dire (je parle du tél)
+1.... hallucinant......
-- Emmanuel GEORGES Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
georges j-m
Aurélien a écrit :
ça me sidère que des gens tolère aussi longtemps des pannes sans rien dire (je parle du tél)
qu'elle réessaye la hotline, il y a nécessairement un choix kivabien pour se faire aider
Aurélien
Merci de m'avoir donné de nombreux et judicieux conseils. Cette dame est seule et peu à l'aise avec la complexité de free et le fait que tout est calculé pour embrouiller les gens . Dans ma zone, je ne connais pas un téléphone de free qui fonctionne correctement. -- Cordialement Georges
Aurélien a écrit :
ça me sidère que des gens tolère aussi longtemps des pannes sans rien dire
(je parle du tél)
qu'elle réessaye la hotline, il y a nécessairement un choix kivabien pour se
faire aider
Aurélien
Merci de m'avoir donné de nombreux et judicieux conseils.
Cette dame est seule et peu à l'aise avec la complexité de free et le
fait que tout est calculé pour embrouiller les gens .
Dans ma zone, je ne connais pas un téléphone de free qui fonctionne
correctement.
--
Cordialement
Georges
ça me sidère que des gens tolère aussi longtemps des pannes sans rien dire (je parle du tél)
qu'elle réessaye la hotline, il y a nécessairement un choix kivabien pour se faire aider
Aurélien
Merci de m'avoir donné de nombreux et judicieux conseils. Cette dame est seule et peu à l'aise avec la complexité de free et le fait que tout est calculé pour embrouiller les gens . Dans ma zone, je ne connais pas un téléphone de free qui fonctionne correctement. -- Cordialement Georges
georges j-m
>> pareil chez les autres opérateurs (9 par exemple)
Une amie qui est chez 9 avait un téléphone qui marchait mal, sur mes conseils, elle a envoyé une lettre, ferme et argumentée, expliquant le problème, 8 jours plus tard son téléphone fonctionnait correctement.
>> pareil chez les autres opérateurs (9 par exemple)
Une amie qui est chez 9 avait un téléphone qui marchait mal, sur mes
conseils, elle a envoyé une lettre, ferme et argumentée, expliquant le
problème, 8 jours plus tard son téléphone fonctionnait correctement.
>> pareil chez les autres opérateurs (9 par exemple)
Une amie qui est chez 9 avait un téléphone qui marchait mal, sur mes conseils, elle a envoyé une lettre, ferme et argumentée, expliquant le problème, 8 jours plus tard son téléphone fonctionnait correctement.
Christian
Aurélien a écrit :
il fallait l'oser celle là ;-)
Eh oui, c'est lui qui a inspiré Audiard pour sa fameuse réplique des Tontons Flingueurs
Aurélien a écrit :
il fallait l'oser celle là ;-)
Eh oui, c'est lui qui a inspiré Audiard pour sa fameuse réplique des
Tontons Flingueurs
Eh oui, c'est lui qui a inspiré Audiard pour sa fameuse réplique des Tontons Flingueurs
Jil S
georges j-m a pensé très fort :
Pour info depuis 1 an le téléphone n'a JAMAIS marché et depuis 15 jrs tout est en panne.
je parie pour un numéro 09 jamais généré obligatoire
a t elle seulement branché la téléphone au cul de la box? dans le bon trou?
le gendre est totalement responsable de cette situation, on n'abonne pas les gens pour les lacher ensuite, faut assumer ensuite
si je te donne une adresse mail , es tu pret à me donner son numéro?
j'ai bien dit qu'il y aura dépannage, et à priori remboursement + geste commercial - à priori hein
alors ne laissez pas pourrir la situation, elle l'est assez comme ça
sinon, faites un courrier à la dgccrf ou UFC que choisir qui s'adressera à un service spécial de Free (le SNC) à réception du courrier de la DGCCRF elle peut compter sur la mise en route d'un dépannage total d'urgence en qq jours ; puis une fois le pb réglé, calcul du dédommagement qui sera proposé et effectué si elle l'agrée
si tu me fais parvenir le numéro, je transmettrai, ça t'évite le courrier
mais la démarche normale, c'est ce que viens de te dire
j'espère que le bon numéro de portable est idiqué dans le dossier, si c'est celui du gendre pas doué, c'est le gendre qui sera appelé :-)))
Pour info depuis 1 an le téléphone n'a JAMAIS marché et
depuis 15 jrs tout est en panne.
je parie pour un numéro 09 jamais généré obligatoire
a t elle seulement branché la téléphone au cul de la box? dans le bon
trou?
le gendre est totalement responsable de cette situation, on n'abonne
pas les gens pour les lacher ensuite, faut assumer ensuite
si je te donne une adresse mail , es tu pret à me donner son numéro?
j'ai bien dit qu'il y aura dépannage, et à priori remboursement +
geste commercial - à priori hein
alors ne laissez pas pourrir la situation, elle l'est assez comme ça
sinon, faites un courrier à la dgccrf ou UFC que choisir qui
s'adressera à un service spécial de Free (le SNC) à réception du
courrier de la DGCCRF elle peut compter sur la mise en route d'un
dépannage total d'urgence en qq jours ; puis une fois le pb réglé,
calcul du dédommagement qui sera proposé et effectué si elle l'agrée
si tu me fais parvenir le numéro, je transmettrai, ça t'évite le
courrier
mais la démarche normale, c'est ce que viens de te dire
j'espère que le bon numéro de portable est idiqué dans le dossier, si
c'est celui du gendre pas doué, c'est le gendre qui sera appelé :-)))
Pour info depuis 1 an le téléphone n'a JAMAIS marché et depuis 15 jrs tout est en panne.
je parie pour un numéro 09 jamais généré obligatoire
a t elle seulement branché la téléphone au cul de la box? dans le bon trou?
le gendre est totalement responsable de cette situation, on n'abonne pas les gens pour les lacher ensuite, faut assumer ensuite
si je te donne une adresse mail , es tu pret à me donner son numéro?
j'ai bien dit qu'il y aura dépannage, et à priori remboursement + geste commercial - à priori hein
alors ne laissez pas pourrir la situation, elle l'est assez comme ça
sinon, faites un courrier à la dgccrf ou UFC que choisir qui s'adressera à un service spécial de Free (le SNC) à réception du courrier de la DGCCRF elle peut compter sur la mise en route d'un dépannage total d'urgence en qq jours ; puis une fois le pb réglé, calcul du dédommagement qui sera proposé et effectué si elle l'agrée
si tu me fais parvenir le numéro, je transmettrai, ça t'évite le courrier
mais la démarche normale, c'est ce que viens de te dire
j'espère que le bon numéro de portable est idiqué dans le dossier, si c'est celui du gendre pas doué, c'est le gendre qui sera appelé :-)))
Concernant le téléphone elle m'a donné les 5 choix possibles, aucun ne concerne les problèmes de connexion. Elle a essayé le choix 5 problèmes de dégroupage, au bout d'environ 15 minutes : saturation du réseau rappelez plus tard.
pareil chez les autres opérateurs (9 par exemple)
il fallait l'oser celle là ;-)
et oui JilS appele toutes les hotlines tous les jours pour savoir si oui ou non elles sont saturées ;-)
je possède plusieurs abos Twin 9
et justement il a fallu joindre la hotline récemment
et quand bien même ce serait vrai, c'est pas grave chez les autres l'attente est gratuite
chez free aussi, puis facturation tarif local
la rétro facturation apparaitra dans la facture suivante
si le pb est bien de la responsabilité de Free (ou FT donc) la réclamation de remboursement me parait justifiée aux yeux de la Loi Chatel
par contre, que les opérateurs gsm surfacturent les appels aux numéros verts et les appels aux hotlines, est totalement injustifiée, il est temps que l'arcep s'y mette
faut pas être malin pour pas profiter d'une telle occasion
Concernant le téléphone elle m'a donné les 5 choix
possibles, aucun ne concerne les problèmes de
connexion. Elle a essayé le choix 5 problèmes de
dégroupage, au bout d'environ 15 minutes : saturation du
réseau rappelez plus tard.
pareil chez les autres opérateurs (9 par exemple)
il fallait l'oser celle là ;-)
et oui JilS appele toutes les hotlines tous les jours pour savoir si oui ou
non elles sont saturées ;-)
je possède plusieurs abos Twin 9
et justement il a fallu joindre la hotline récemment
et quand bien même ce serait vrai, c'est pas grave chez les autres l'attente
est gratuite
chez free aussi, puis facturation tarif local
la rétro facturation apparaitra dans la facture suivante
si le pb est bien de la responsabilité de Free (ou FT donc) la
réclamation de remboursement me parait justifiée aux yeux de la Loi
Chatel
par contre, que les opérateurs gsm surfacturent les appels aux numéros
verts et les appels aux hotlines, est totalement injustifiée, il est
temps que l'arcep s'y mette
faut pas être malin pour pas profiter d'une telle occasion
Concernant le téléphone elle m'a donné les 5 choix possibles, aucun ne concerne les problèmes de connexion. Elle a essayé le choix 5 problèmes de dégroupage, au bout d'environ 15 minutes : saturation du réseau rappelez plus tard.
pareil chez les autres opérateurs (9 par exemple)
il fallait l'oser celle là ;-)
et oui JilS appele toutes les hotlines tous les jours pour savoir si oui ou non elles sont saturées ;-)
je possède plusieurs abos Twin 9
et justement il a fallu joindre la hotline récemment
et quand bien même ce serait vrai, c'est pas grave chez les autres l'attente est gratuite
chez free aussi, puis facturation tarif local
la rétro facturation apparaitra dans la facture suivante
si le pb est bien de la responsabilité de Free (ou FT donc) la réclamation de remboursement me parait justifiée aux yeux de la Loi Chatel
par contre, que les opérateurs gsm surfacturent les appels aux numéros verts et les appels aux hotlines, est totalement injustifiée, il est temps que l'arcep s'y mette
faut pas être malin pour pas profiter d'une telle occasion
faut pas être malin pour pas profiter d'une telle occasion
puisque c'est proposé aussi gentillement ;-)
Aurélien
je vais quand même pas supplier pour qu'il confie le numéro pour lui faire faire un dépannage par une voie non officielle :-))))
attention: le dépannage sera tout ce qu'il y a de pllus officiel, c'est le moyen de faire parvenir la demande ( à un service haut de gamme Free ) qui sera disons "raccourcie"
faut pas être malin pour pas profiter d'une telle occasion
puisque c'est proposé aussi gentillement ;-)
Aurélien
je vais quand même pas supplier pour qu'il confie le numéro pour lui
faire faire un dépannage par une voie non officielle :-))))
attention: le dépannage sera tout ce qu'il y a de pllus officiel, c'est
le moyen de faire parvenir la demande ( à un service haut de gamme Free
) qui sera disons "raccourcie"
faut pas être malin pour pas profiter d'une telle occasion
puisque c'est proposé aussi gentillement ;-)
Aurélien
je vais quand même pas supplier pour qu'il confie le numéro pour lui faire faire un dépannage par une voie non officielle :-))))
attention: le dépannage sera tout ce qu'il y a de pllus officiel, c'est le moyen de faire parvenir la demande ( à un service haut de gamme Free ) qui sera disons "raccourcie"
Une amie qui est chez 9 avait un téléphone qui marchait mal, sur mes conseils, elle a envoyé une lettre, ferme et argumentée, expliquant le problème, 8 jours plus tard son téléphone fonctionnait correctement.
8 jours plus tard???
t'exagère pas là un peu? si intervention il y a eu, le temps que la poste transmette, que le service courrier redirige au bon service, que son tour de traitement arrive.... et qu'il soit effectué...ça devait vraiment être que dalle, ce "problème"
Une amie qui est chez 9 avait un téléphone qui marchait mal, sur mes
conseils, elle a envoyé une lettre, ferme et argumentée, expliquant le
problème, 8 jours plus tard son téléphone fonctionnait correctement.
8 jours plus tard???
t'exagère pas là un peu? si intervention il y a eu, le temps que la
poste transmette, que le service courrier redirige au bon service, que
son tour de traitement arrive.... et qu'il soit effectué...ça devait
vraiment être que dalle, ce "problème"
Une amie qui est chez 9 avait un téléphone qui marchait mal, sur mes conseils, elle a envoyé une lettre, ferme et argumentée, expliquant le problème, 8 jours plus tard son téléphone fonctionnait correctement.
8 jours plus tard???
t'exagère pas là un peu? si intervention il y a eu, le temps que la poste transmette, que le service courrier redirige au bon service, que son tour de traitement arrive.... et qu'il soit effectué...ça devait vraiment être que dalle, ce "problème"
Bonjour, Merci à tous. Mon amie va être dépannée, son gendre a contacté free à partir de sa connexion personnelle. Ils vont envoyer un tech quand il y en aura un de libre. En attendant j'ai travaillé le problème, je vais lui brancher un routeur qu'un tech va me passer. Merci à tous encore une fois. Je vous tiendrai au couranT. -- Georges
Bonjour,
Merci à tous.
Mon amie va être dépannée, son gendre a contacté free à partir de sa
connexion personnelle. Ils vont envoyer un tech quand il y en aura
un de libre.
En attendant j'ai travaillé le problème, je vais lui brancher
un routeur qu'un tech va me passer.
Merci à tous encore une fois.
Je vous tiendrai au couranT.
--
Georges
Bonjour, Merci à tous. Mon amie va être dépannée, son gendre a contacté free à partir de sa connexion personnelle. Ils vont envoyer un tech quand il y en aura un de libre. En attendant j'ai travaillé le problème, je vais lui brancher un routeur qu'un tech va me passer. Merci à tous encore une fois. Je vous tiendrai au couranT. -- Georges
georges j-m
Bonjour, Merci à tous. Mon amie va être dépannée, son gendre a contacté free à partir de sa connexion personnelle. Ils vont envoyer un tech quand il y en aura un de libre. En attendant j'ai travaillé le problème, je vais lui brancher un routeur qu'un tech va me passer. Merci à tous encore une fois. Je vous tiendrai au couranT. -- Georges
Bonjour,
Merci à tous.
Mon amie va être dépannée, son gendre a contacté free à partir de sa
connexion personnelle. Ils vont envoyer un tech quand il y en aura
un de libre.
En attendant j'ai travaillé le problème, je vais lui brancher
un routeur qu'un tech va me passer.
Merci à tous encore une fois.
Je vous tiendrai au couranT.
--
Georges
Bonjour, Merci à tous. Mon amie va être dépannée, son gendre a contacté free à partir de sa connexion personnelle. Ils vont envoyer un tech quand il y en aura un de libre. En attendant j'ai travaillé le problème, je vais lui brancher un routeur qu'un tech va me passer. Merci à tous encore une fois. Je vous tiendrai au couranT. -- Georges
