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Hotlines surtaxées : Du plomb dans l'aile.

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CeltNick
Bonjour,

"Adopté mercredi par les députés, le projet de loi « pour le
développement de la concurrence au service des consommateurs prévoit la
suppression des appels surtaxés vers l'assistance technique des
opérateurs. Concrètement, après la gratuité du temps d'attente, le
gouvernement entend mettre un terme à la surfacturation des hotlines
(une surtaxe d'environ 0,34 centime la minute)."

http://www.neteco.com/86944-hotline-surtaxee.html

Bonne journée.

10 réponses

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Attila
Jil S vient de nous annoncer :
Vince a exprimé avec précision :
Jil S a écrit:
Vince a pensé très fort :
Jil S a écrit:
Il se trouve que Vince a formulé :


Moi aussi je pense que le client se fout du prix de la hotline
(propbablement pas tous mais une bonne partie).


moi je m'en fous pas - ça fait qq années que je règle tout par
moi-même
ou sinon, par les ng, donc gratos, et je ne garde pas un bon
souvenir
de mes premières galères freebox et appels à la hotline en
2002-2003

Donc on fait plaisir à qui avec cette loi ? Il y a d'autres
moyen pour faire respecter l'obligation de résultat (le
remboursement des frais de hotline en est un,


ça va faire des envois de factures truquées, des épluchages compta,
bref c'est lourd


Pour pas que ce soit lourd il suffit que le service soit parfait ;)


sans dec'?


ne pas prélever le mois en cours en est un autre).


trop approximatif: le FAI devrait stopper aprés coup quand il es
prévenu de la panne, et réactiver les prélèvements quand?


Quand ça remarche, les FAI sont capables de savoir si les clients
sont
connectés.


je pars en vacances d'été 3 semaines, je débranche ma box, je
pleure à
la hotline qu eje n'ai plus de connexion, et je la rebranche à mon
retoru ça remarche
gain: 22¤


Non, ce n'est qu'à partir du signalement de la panne qu'il ne faut
plus
prélever.


j'ai bien écrit que je contactais la hotline (pour signaler la
panne) je peux même le faire par proxad gratos
gain: 22¤



tu vois donc qu'avec ce systéme, les grandes villes tomberaient en
panne tous les étés, quand les abonnés sont à la plage

c'est un exemple parmi d'autres


on parlait de hotline . tu affirmes que la hotline rappelles
aussitôt sur le portable d el'abonné et systématiquement
("toujours") pour lui éviter de payer le reste de la comm????



je disais donc que c'est le conseiller qui devrait être libre
d'interrompre la conversation pour dire: ok Monsieur je vous rappelle
pour vous expliquer le problème sur votre ligne, lancer les
traitements et vous envoyer un techniciens

avec une attente gratuite, la comm devrait revenir à 5 minutes à
l'abonné, tout le reste étant assumé par les FAI pour les 20 à 40%
d'appels justifiés

je précise que depuis la vulgarisation de l'adsl, le débarquement des
gros boulets qui ne savent pas ce qu'ils ont comme ordi ni comment
taper, je suis certain que la part d'appels injustifiés a augmenté
largement; déjà même les power user ne lisent pas leurs cgv, tout le
monde le sait




il n'y a qu'1 seul numéro gratuit: sos slamming, et free était je
crois le premier à faire cela pour les substitutions de lignes





coup de pipeau médiatique


coup d'épée dans l'eau


feu de paille


pour moi les gros boulets c'est plutôt les types comme toi :')

est ce qu'on demande aux conducteurs de savoir démonter une roue ou
déposer un démarreur ?


moi je sais faire, et même déculasser, ressegmenter, changer les pistons
etc...
3 traversées de Sahara dont 2 en moto en solo

de nous deux je sais qui est le gros boulet, des ptits cons comme toi
j'en bouffe 2 au ptit déj





Pauvre type tu ne sais même à qui tu t'adresses, pour la mécanique j'ai
plus de diplômes et d'heures de travail que toi que ce soit de la moto à
l'engin de 35 tonnes et pour le sport le vrai j'ai fait plus de km en
courant ou en marchant quetoi t'as de connexions dans ton cerveau.


Les connards comme toi je ne les bouffe pas, un grand coup de pied dans
les burnes ça remet les idées en place. :)


Oui je sais cela te fait sourire vu que t'en a pas ( de couilles ) ;)


Décidément ici ou ailleurs, personne ne peut te sentir, cela me fait
marrer qu'un socialo fasse du buzz pour une firme et ses dirigeants qui
n'ont qu'un seul but : le fric.
Tiens même besson serait plus fréquentable que toi, c'est dire. ;)



Ce qu'il faut retenir surtout c'est que cette loi va dans le bon sens
pour le pouvoir d'achat des français et des françaises.

Vive la hotline non surtaxée :)









Avatar
Vince
Attila a écrit:
Ce qu'il faut retenir surtout c'est que cette loi va dans le bon sens
pour le pouvoir d'achat des français et des françaises.


Excellent blague... Tu ne crois tout de même pas aux effets de manche de notre
gouvernement ?

--
Vince

Avatar
Jil S
Vince a pensé très fort :
Attila a écrit:
Ce qu'il faut retenir surtout c'est que cette loi va dans le bon sens
pour le pouvoir d'achat des français et des françaises.


Excellent blague... Tu ne crois tout de même pas aux effets de manche de
notre gouvernement ?


laisse tomber, il sait tout très mieux que toi mdr

--
Jil S .....
Little Brother is watching you


Avatar
Jil S
Attila avait soumis l'idée :
Attila a écrit:
Attila a écrit:
Attila a écrit:
Attila a écrit:
Bonjour,

Jil S <@> wrote:

l'ensemble des opé confirme que 75 ou 80% des appels n'ont rien à
voir
avec leurs services de FAI
J'ai lu je ne sais plus où que c'était de l'ordre de 60%.


C'est sûr que si on avait de vrais chiffres on se ferait une idée
plus conforme de la réalité ;-)

Bonne journée.
c'est cela le problème, des rigolos style jil s et consorts sortent

des
chiffres venus de nulle part :)et l'ensemble des fai n'ont jamais
communiqués sur ce chiffre déjà free ne fait pas partie de l'afa. :)

un des dirigeants d'Alice ( hotline gratuite, je précise ) avait
avancé
un chiffre aux alentours de 60% en partie corroboré par une
interview
d'un cadre de neuf dans une émission sur la 5.

De toute façon, free étant un adepte de la transparence, nous
devrions
avoir bientôt des éléments à charge ou à décharge.
Toute discussion sans éléments tangibles se révélant rapidement
stériles.
Je vous ai déjà dit de regarder FreenewsTV...


et pourquoi pas lire l'humanité :(


on n'a jamais vu un seul représentant de free ou iliad ou centrapel (
bonnet blanc et blanc bonnet ) à une émission tv face à des
journalistes
comme l'ont fait les autres fai.
C'est nouveau ça... XN, MB, AB l'ont fait...



menteur comme un arracheur de dents :)




<http://www.journaldufreenaute.fr/10/11/2006/m-boukobza-et-jm-billaut-sur-direct-8-dimanche-soir.html>


A moins que Direct8 soit aussi une chaîne de propagande...




j'en rigole encore :) je répète :

on n'a jamais vu un seul représentant de free ou iliad ou centrapel (
bonnet blanc et blanc bonnet ) à une émission tv face à des
journalistes comme l'ont fait les autres fai.

t'as répondu :

C'est nouveau ça... XN, MB, AB l'ont fait...


allez cherche et reviens quand t'as un os :) ou du plomb dans la tête :)


<http://www.journaldufreenaute.fr/10/11/2006/m-boukobza-et-jm-billaut-sur-direct-8-dimanche-soir.html>

A moins que Direct8 soit aussi une chaîne de propagande...

C'est une emission TV avec un journaliste. Ca réponds à ta question (il ne
te
reste plus qu'à l'accepter ce qui me paraît impossible).

EOT.






Comme tu n'as pas l'air très futé, c'est le moins qu'on puisse dire, enfin
plutôt c'est de la mauvaise foi à l'état pur et surtout une propension à ne
voir que les faits qui te semblent intéressants pour ton fai chéri :)

L'émission de direct 8 et cette émission là en particulier n'a pas ameuté les
foules d'autant plus que c'était une émission de vulgarisation > cette
émission devrait nous démontrer les nombreux usages que permet une connexion
fibre optique
donc rien à voir avec les émissions ou des intervenants provenant de
différents Fai ont été confrontés à des batteries de question venant soit des
journalistes soit des téléspectateurs genre d'émission ou vos xn mb ab et
j'en passe n'ont jamais participé.

Conclusion : vous êtes un menteur mais vous n'abusez personne.

et c'est moi qui met fin à cet échange et pas vous ;)


Fin de message. :) :)


kolossale finesse

--
Jil S .....
Little Brother is watching you











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OlivierLeFloch
"Attila" a écrit dans le message de
news:474fb485$0$5457$

j'en rigole encore :) je répète :

on n'a jamais vu un seul représentant de free ou iliad ou centrapel (
bonnet blanc et blanc bonnet ) à une émission tv face à des
journalistes comme l'ont fait les autres fai.

t'as répondu :

C'est nouveau ça... XN, MB, AB l'ont fait...


allez cherche et reviens quand t'as un os :) ou du plomb dans la tête
:)





<http://www.journaldufreenaute.fr/10/11/2006/m-boukobza-et-jm-billaut-sur-di


rect-8-dimanche-soir.html>

A moins que Direct8 soit aussi une chaîne de propagande...

C'est une emission TV avec un journaliste. Ca réponds à ta question (il
ne te


reste plus qu'à l'accepter ce qui me paraît impossible).

EOT.






Comme tu n'as pas l'air très futé, c'est le moins qu'on puisse dire,
enfin plutôt c'est de la mauvaise foi à l'état pur et surtout une
propension à ne voir que les faits qui te semblent intéressants pour ton
fai chéri :)

L'émission de direct 8 et cette émission là en particulier n'a pas
ameuté les foules d'autant plus que c'était une émission de
vulgarisation > cette émission devrait nous démontrer les nombreux
usages que permet une connexion fibre optique
donc rien à voir avec les émissions ou des intervenants provenant de
différents Fai ont été confrontés à des batteries de question venant
soit des journalistes soit des téléspectateurs genre d'émission ou vos
xn mb ab et j'en passe n'ont jamais participé.

Conclusion : vous êtes un menteur mais vous n'abusez personne.

et c'est moi qui met fin à cet échange et pas vous ;)


Fin de message. :) :)




Bravo pour avoir mouché ces deux crétins, à double titre LoL :')




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OlivierLeFloch
"CorneBouc" a écrit dans le message de
news:fikcia$som$
CorneBouc a écrit:

Allez sur FreenewsTV et vous y verrez une interview d'Angelique Berge
qui




confirme que Free paye Centrapel (hotline de Free), donc hotline non
rentable




pour Free et même centre de coûts...


Vous avez des progrès à faire en comptabilité ; à qui appartient

Centrapel ?






Pas à Free.



Vous êtes endoctriné très dur, ou très bien payé, ou les deux :)
Je verrais bien une autre possibilité, mais n'en parlons plus .

EOT
Philippe



Quand le cerveau est vide, on le remplit plus facilement de conneries :)




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King Size

Quand le cerveau est vide, on le remplit plus facilement de conneries :)



et quand on est un courageux cagoulé usurpateur, on multiplie les

pseudo, n'est-ce pas ?
"OlivierLeFloch"
"vince81"
"kami78"
"Jil S" <Jil
"M.u.zi.k.a.l.s"
"Muzikals"
"Jil S"
"doyoudoo"
"fmk13"
et j'en passe !

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vince81
"King Size" a écrit dans le message de
news:47508766$0$25369$

Quand le cerveau est vide, on le remplit plus facilement de conneries :)



et quand on est un courageux cagoulé usurpateur, on multiplie les

pseudo, n'est-ce pas ?
"OlivierLeFloch"
"vince81"
"kami78"
"Jil S" <Jil
"Jil S" <Jil S@>

"King Size"
"M.u.zi.k.a.l.s"
"Muzikals"
"Jil S"
"doyoudoo"
"fmk13"
et j'ean passe !



c'est la léproserie qui se moque du sanatorium, espèce de lâche encagoulé
qui ne met même pas d'adresse émail,

king size une marque de préservatifs comme pseudo

Dim : 115x24mm
Très fin (45 à 50 microns)
Surface lisse
Lubrifié avec réservoir
Couleur rose



:)


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King Size
"King Size" a écrit dans le message de
news:47508766$0$25369$

Quand le cerveau est vide, on le remplit plus facilement de conneries :)



et quand on est un courageux cagoulé usurpateur, on multiplie les

pseudo, n'est-ce pas ?
"OlivierLeFloch"
"vince81"
"kami78"
"Jil S" <Jil
"Jil S" <Jil S@>

"King Size"
"M.u.zi.k.a.l.s"
"Muzikals"
"Jil S"
"doyoudoo"
"fmk13"
et j'ean passe !



c'est la léproserie qui se moque du sanatorium, espèce de lâche encagoulé
qui ne met même pas d'adresse émail,


Mon IP n'est pas camouflée comme la vôtre par un serveur de corbeaux.

Non content d'usurper des pseudo et de les multiplier, vous poussez la
bassesse jusqu'à modifier dans votre "réponse" insignifiante ce que j'ai
tapé.
C'est tellement petit et minable que vous faites pitié.

Arrivez-vous encore à vous regarder dans un miroir sans honte petit
"monsieur"
"OlivierLeFloch"
"vince81"
"kami78"
"Jil S" <Jil
"M.u.zi.k.a.l.s"
"Muzikals"
"Jil S"
"doyoudoo"
"fmk13"
et j'en passe !



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dooyoudoo
"King Size" a écrit dans le message de
news:47517e71$0$10860$
"King Size" a écrit dans le message de
news:47508766$0$25369$

Quand le cerveau est vide, on le remplit plus facilement de conneries
:)







et quand on est un courageux cagoulé usurpateur, on multiplie les

pseudo, n'est-ce pas ?
"OlivierLeFloch"
"vince81"
"kami78"
"Jil S" <Jil
"Jil S" <Jil S@>

"King Size"
"M.u.zi.k.a.l.s"
"Muzikals"
"Jil S"
"doyoudoo"
"fmk13"
et j'ean passe !



c'est la léproserie qui se moque du sanatorium, espèce de lâche
encagoulé


qui ne met même pas d'adresse émail,


Mon IP n'est pas camouflée comme la vôtre par un serveur de corbeaux.

Non content d'usurper des pseudo et de les multiplier, vous poussez la
bassesse jusqu'à modifier dans votre "réponse" insignifiante ce que j'ai
tapé.
C'est tellement petit et minable que vous faites pitié.

Arrivez-vous encore à vous regarder dans un miroir sans honte petit
"monsieur"



Une adresse ip ne veut rien dire surtout qu'on peut aisément profiter d'une
liaison wifi non sécurisée par exemple.

Alors le lâche féal de minitel boy qui se dissimule derrière, ferait mieux
de mettre un voile sur son unique miroir : le fond de la cuvette des wc

vae victis




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