Bonjour je tiens a vous signaler ce qu'il m'est arrivé hier Ma neuf box m'a
laché je ne sais pas pourquoi j'ai telephoner a la hot
line avec mon portable car je suis en degroupage total il m'on renvoyer une
trio 3 c (tres rapide 4 jours) je me suis reconnecter au net et au tel sans
probleme j'ai fais des test de vitesses et je me suis appercu que je
tournais a moins de 512 alors que je paye un abonnement de 8 mega.
Bref j'ai rappele la hot line la premiere personne m'indique que je ne peu
pas aller plus vite que 512k car je suis en service pack 2 Xp et qu'il faut
que je desinstalle le service pack 2, bref il me prend pour un con car ca
fonctionnais tres bien avant avec l'ancienne 9 box je lui raccroche au nez
et recompose le numero de la hotline .
Une autre personne me repond la on me repond qu' il faut supprimer votre
firewall j'insite en lui disant que je n'ai pas changer la configuration de
mon PC celui ci m'indique que je dois avoir un logiciel de telechargement de
musique et que ca rallentie la vitesse je lui indique que non !!! apres il
me dit de telecharge Ad ware carmon Pc dois etre contaminé pares il me
demande combien j'ai de prise telephone chez moi je lui indique que je suis
en degroupage total j'ai 3 prises mais aucun poste sur les prises seulement
la 9 box et un poste brancher sur la 9 Box celui ci m'indique qu'il faut
metre des filtres sur toutes les prises car je peux attrapper des virus et
contaminé la 9 box et mes telephones!!! bref il ne save pas quoi repondre .
Je rappel une 3 em fois ca va couter chere mais je veux savoir ce qu'il ce
passe on recommence tous depuis le debut donner moi votre n) de tel votre
nom et votre adresse attendez 1 minutes je consulte votre dossier (Voila
Monsieur depuis mon changement de 9 box je ne tourne plus qu'a 512 K alors
qu'avant je tournais a 5 ou 6Mo ) Donc Monsieur vous aller aller taper
Msconfig et decocher toutes les cases et vous redemarrer et vous refaite un
test de vitesse et vous aller voir ca va marcher ; je fais ce que l'on
m'indique c'est pareil bref apres 1 demie heure ca coupe la hot line me
rappel en me signalant qu'il on fais des test sur ma ligne et que tous
fonctionne mais je ne peu pas aller plus vite que 512K car les lignes france
telecom ne le permette pas car ce sont des lignes en cuivre dans mon
departement la je commence a m'enerver et demande a ce monsieur en quoi sont
fais les lignes france telecom dans les autres departements si ce n'est pas
du fil de cuivre c'est quoi ? la evidemment il ne sais quoi repondre !! bref
apres je lui indique que quand je branche mon vieux modem sagem ca
fonctionne en 4 Mo alors arreter de me prendre pour un con c'est votre 9 box
qui es en cause !!! bon ne quitter pas monsieur je me renseigne avec mes
collegues et puis il a raccrocher !!!
Donc une 1 heures de hot line pour rien !!! et aucune solution
Parce que dire qu'il faut desinstaller SP2 c'est pas manquer de respect ?
Nan, juste montrer que l'on a atteint ses limites de compétence.
Pour ce qui est du respect ce mot est employé à tors et à travers sans réelle compréhension de ce cela recouvre, mais bon c'est dans l'air...
Éric Masson
Ben j'avoue que sortir ce genre de truc a un client j'avais du mal a croire que cela pouvait ne pas etre du foutage de gueule delibere mais bon, pourquoi pas apres tout...
Cordialement
Parce que dire qu'il faut desinstaller SP2 c'est pas manquer de respect ?
Nan, juste montrer que l'on a atteint ses limites de compétence.
Pour ce qui est du respect ce mot est employé à tors et à travers sans
réelle compréhension de ce cela recouvre, mais bon c'est dans l'air...
Éric Masson
Ben j'avoue que sortir ce genre de truc a un client j'avais du mal a
croire que cela pouvait ne pas etre du foutage de gueule delibere mais
bon, pourquoi pas apres tout...
Parce que dire qu'il faut desinstaller SP2 c'est pas manquer de respect ?
Nan, juste montrer que l'on a atteint ses limites de compétence.
Pour ce qui est du respect ce mot est employé à tors et à travers sans réelle compréhension de ce cela recouvre, mais bon c'est dans l'air...
Éric Masson
Ben j'avoue que sortir ce genre de truc a un client j'avais du mal a croire que cela pouvait ne pas etre du foutage de gueule delibere mais bon, pourquoi pas apres tout...
Cordialement
Trichlo
"Brina" a écrit dans le message de news:
Dans l'article <429a065d$0$15389$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Carpe Diem a promptement déclamé ...
Il existe des FAI avec des prestations garanties et des services techniques competants .. il sont juste 5 a 30 fois plus cher pour la meme prestation technique finale.
Sans comptez les nombreux appels de clients qui réclament un échange de box sans réel motif, il est normal que la hotline s'assure bien que le pb vient de la box et pas des dires du client...
D'autant que si elle a été achetée, il faut aussi que la panne tombe dans les conditions de la garantie
D'ailleurs comment ça se passe quand on achète une box dans le commerce et qu'elle tombe en panne ? Est-ce qu'on peut se la faire échanger directement par le magasin ou il faut la renvoyer au FAI ? voir au constructeur ?
Il semble que cela soit la garantie commerciale constructeur qui joue
Chez Wanadoo/FT il suffit de passer a la boutique FT du coin et de repartir avec sa nouvelle livebox ou modem sous le bras.
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de news:
MPG.1d0441decf0ffc5599f78d@brina.bj...
Dans l'article <429a065d$0$15389$626a14ce@news.free.fr>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Carpe Diem <carpediem@free.fr> a promptement
déclamé ...
Il existe des FAI avec des prestations garanties et des services
techniques competants .. il sont juste 5 a 30 fois plus cher pour la
meme prestation technique finale.
Sans comptez les nombreux appels de clients qui réclament un échange de
box sans réel motif, il est normal que la hotline s'assure bien que le
pb vient de la box et pas des dires du client...
D'autant que si elle a été achetée, il faut aussi que la panne tombe
dans les conditions de la garantie
D'ailleurs comment ça se passe quand on achète une box dans le commerce
et qu'elle tombe en panne ? Est-ce qu'on peut se la faire échanger
directement par le magasin ou il faut la renvoyer au FAI ? voir au
constructeur ?
Il semble que cela soit la garantie commerciale constructeur qui joue
Chez Wanadoo/FT il suffit de passer a la boutique FT du coin et de repartir
avec sa nouvelle livebox ou modem sous le bras.
Dans l'article <429a065d$0$15389$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Carpe Diem a promptement déclamé ...
Il existe des FAI avec des prestations garanties et des services techniques competants .. il sont juste 5 a 30 fois plus cher pour la meme prestation technique finale.
Sans comptez les nombreux appels de clients qui réclament un échange de box sans réel motif, il est normal que la hotline s'assure bien que le pb vient de la box et pas des dires du client...
D'autant que si elle a été achetée, il faut aussi que la panne tombe dans les conditions de la garantie
D'ailleurs comment ça se passe quand on achète une box dans le commerce et qu'elle tombe en panne ? Est-ce qu'on peut se la faire échanger directement par le magasin ou il faut la renvoyer au FAI ? voir au constructeur ?
Il semble que cela soit la garantie commerciale constructeur qui joue
Chez Wanadoo/FT il suffit de passer a la boutique FT du coin et de repartir avec sa nouvelle livebox ou modem sous le bras.
Idho
Dans l'article <429ac974$0$6572$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Trichlo a promptement déclamé ...
D'ailleurs comment ça se passe quand on achète une box dans le commerce et qu'elle tombe en panne ? Est-ce qu'on peut se la faire échanger directement par le magasin ou il faut la renvoyer au FAI ? voir au constructeur ?
Il semble que cela soit la garantie commerciale constructeur qui joue
Chez Wanadoo/FT il suffit de passer a la boutique FT du coin et de repartir avec sa nouvelle livebox ou modem sous le bras.
Où sont les CGV concernant la vente de la Livebox ?
Juste pour rire : Quel es le rapport entre : - "Où sont les CGV concernant la vente de la Livebox ?" et - "Chez Wanadoo/FT il suffit de passer a la boutique FT du coin et de repartir avec sa nouvelle livebox ou modem sous le bras."
Dans l'article <429ac974$0$6572$636a15ce@news.free.fr>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Trichlo <trichlo@hallucinant.orc> a
promptement déclamé ...
D'ailleurs comment ça se passe quand on achète une box dans le commerce
et qu'elle tombe en panne ? Est-ce qu'on peut se la faire échanger
directement par le magasin ou il faut la renvoyer au FAI ? voir au
constructeur ?
Il semble que cela soit la garantie commerciale constructeur qui joue
Chez Wanadoo/FT il suffit de passer a la boutique FT du coin et de repartir
avec sa nouvelle livebox ou modem sous le bras.
Où sont les CGV concernant la vente de la Livebox ?
Juste pour rire :
Quel es le rapport entre :
- "Où sont les CGV concernant la vente de la Livebox ?"
et
- "Chez Wanadoo/FT il suffit de passer a la boutique FT du coin et de
repartir avec sa nouvelle livebox ou modem sous le bras."
Dans l'article <429ac974$0$6572$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Trichlo a promptement déclamé ...
D'ailleurs comment ça se passe quand on achète une box dans le commerce et qu'elle tombe en panne ? Est-ce qu'on peut se la faire échanger directement par le magasin ou il faut la renvoyer au FAI ? voir au constructeur ?
Il semble que cela soit la garantie commerciale constructeur qui joue
Chez Wanadoo/FT il suffit de passer a la boutique FT du coin et de repartir avec sa nouvelle livebox ou modem sous le bras.
Où sont les CGV concernant la vente de la Livebox ?
Juste pour rire : Quel es le rapport entre : - "Où sont les CGV concernant la vente de la Livebox ?" et - "Chez Wanadoo/FT il suffit de passer a la boutique FT du coin et de repartir avec sa nouvelle livebox ou modem sous le bras."
Carpe Diem
Sans comptez les nombreux appels de clients qui réclament un échange de box sans réel motif, il est normal que la hotline s'assure bien que le pb vient de la box et pas des dires du client...
D'autant que si elle a été achetée, il faut aussi que la panne tombe dans les conditions de la garantie
D'ailleurs comment ça se passe quand on achète une box dans le commerce et qu'elle tombe en panne ? Est-ce qu'on peut se la faire échanger directement par le magasin ou il faut la renvoyer au FAI ? voir au constructeur ?
Il semble que cela soit la garantie commerciale constructeur qui joue
Chez Wanadoo/FT il suffit de passer a la boutique FT du coin et de repartir avec sa nouvelle livebox ou modem sous le bras.
m'étonnerait que FT échange comme cela les livebox ... De plus la question s'adressait plus à des modems comme la neuf box ou la C-box, vendues en grande surface
Sans comptez les nombreux appels de clients qui réclament un échange de
box sans réel motif, il est normal que la hotline s'assure bien que le
pb vient de la box et pas des dires du client...
D'autant que si elle a été achetée, il faut aussi que la panne tombe
dans les conditions de la garantie
D'ailleurs comment ça se passe quand on achète une box dans le commerce
et qu'elle tombe en panne ? Est-ce qu'on peut se la faire échanger
directement par le magasin ou il faut la renvoyer au FAI ? voir au
constructeur ?
Il semble que cela soit la garantie commerciale constructeur qui joue
Chez Wanadoo/FT il suffit de passer a la boutique FT du coin et de repartir
avec sa nouvelle livebox ou modem sous le bras.
m'étonnerait que FT échange comme cela les livebox ... De plus la
question s'adressait plus à des modems comme la neuf box ou la C-box,
vendues en grande surface
Sans comptez les nombreux appels de clients qui réclament un échange de box sans réel motif, il est normal que la hotline s'assure bien que le pb vient de la box et pas des dires du client...
D'autant que si elle a été achetée, il faut aussi que la panne tombe dans les conditions de la garantie
D'ailleurs comment ça se passe quand on achète une box dans le commerce et qu'elle tombe en panne ? Est-ce qu'on peut se la faire échanger directement par le magasin ou il faut la renvoyer au FAI ? voir au constructeur ?
Il semble que cela soit la garantie commerciale constructeur qui joue
Chez Wanadoo/FT il suffit de passer a la boutique FT du coin et de repartir avec sa nouvelle livebox ou modem sous le bras.
m'étonnerait que FT échange comme cela les livebox ... De plus la question s'adressait plus à des modems comme la neuf box ou la C-box, vendues en grande surface
Bernard Grandchamp
"Brina" a écrit dans le message de news:
Le rapport est entre une affirmation sans aucun fondement et la source de cette affirmation
Ben pour connaitre la source, il suffit de vous abonner à Wanadoo, vous verrez que pour changer de box, il suffit de téléphoner gratuitement au 1014 et de se rendre à son agence ft locale, c'est tout. Essayez plus de parler de ce que vous connaissez, c'est à dire pas grand chose et de vous contentez de déblatérer sur vos news, merci.
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de news:
MPG.1d050da3e808ff8899f7ae@brina.bj...
Le rapport est entre une affirmation sans aucun fondement et la source
de cette affirmation
Ben pour connaitre la source, il suffit de vous abonner à Wanadoo, vous
verrez que pour changer de box, il suffit de téléphoner gratuitement au 1014
et de se rendre à son agence ft locale, c'est tout.
Essayez plus de parler de ce que vous connaissez, c'est à dire pas grand
chose et de vous contentez de déblatérer sur vos news, merci.
Le rapport est entre une affirmation sans aucun fondement et la source de cette affirmation
Ben pour connaitre la source, il suffit de vous abonner à Wanadoo, vous verrez que pour changer de box, il suffit de téléphoner gratuitement au 1014 et de se rendre à son agence ft locale, c'est tout. Essayez plus de parler de ce que vous connaissez, c'est à dire pas grand chose et de vous contentez de déblatérer sur vos news, merci.
Bernard Grandchamp
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 429b01ca$0$31397$
m'étonnerait que FT échange comme cela les livebox ... De plus la question s'adressait plus à des modems comme la neuf box ou la C-box, vendues en grande surface
Mais si..... Et puis la live box est aussi vendue en grande surface. Quelle tranquilité d'esprit de savoir que si sa box est en panne on peut la changer dans l'heure qui suit, quand cela m'est arrivé chez Free il m'a fallu 2 mois de galère payante (l'abonnement + l'équivalent de 3 mois pour la HL) pour un simple échange.
"Carpe Diem" <carpediem@free.fr> a écrit dans le message de news:
429b01ca$0$31397$636a15ce@news.free.fr...
m'étonnerait que FT échange comme cela les livebox ... De plus la question
s'adressait plus à des modems comme la neuf box ou la C-box, vendues en
grande surface
Mais si.....
Et puis la live box est aussi vendue en grande surface.
Quelle tranquilité d'esprit de savoir que si sa box est en panne on peut la
changer dans l'heure qui suit, quand cela m'est arrivé chez Free il m'a
fallu 2 mois de galère payante (l'abonnement + l'équivalent de 3 mois pour
la HL) pour un simple échange.
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 429b01ca$0$31397$
m'étonnerait que FT échange comme cela les livebox ... De plus la question s'adressait plus à des modems comme la neuf box ou la C-box, vendues en grande surface
Mais si..... Et puis la live box est aussi vendue en grande surface. Quelle tranquilité d'esprit de savoir que si sa box est en panne on peut la changer dans l'heure qui suit, quand cela m'est arrivé chez Free il m'a fallu 2 mois de galère payante (l'abonnement + l'équivalent de 3 mois pour la HL) pour un simple échange.
Trichlo
"Brina" a écrit dans le message de news:
Dans l'article <429ac974$0$6572$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Trichlo a promptement déclamé ...
D'ailleurs comment ça se passe quand on achète une box dans le commerce et qu'elle tombe en panne ? Est-ce qu'on peut se la faire échanger directement par le magasin ou il faut la renvoyer au FAI ? voir au constructeur ?
Il semble que cela soit la garantie commerciale constructeur qui joue
Chez Wanadoo/FT il suffit de passer a la boutique FT du coin et de repartir avec sa nouvelle livebox ou modem sous le bras.
Où sont les CGV concernant la vente de la Livebox ?
Dur! dur! La livebox est louee 3 euros/mois et echangee de suite en cas de probleme sinon la livebox est vendue 79 euros dans les bonnes cremeries un exemple: http://www.darty.com/webapp/wcs/stores/servlet/DartyVerticalComparatorView?storeId001&u001&r071&f651&fromÚrtyCa
C'est combien la freebox deja 400 euros!! Ah quand meme! Oui monsieur mais elle fait aussi chauffage d'appoint.
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de news:
MPG.1d0506a1b2c3aa3899f7a4@brina.bj...
Dans l'article <429ac974$0$6572$636a15ce@news.free.fr>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Trichlo <trichlo@hallucinant.orc> a
promptement déclamé ...
D'ailleurs comment ça se passe quand on achète une box dans le
commerce
et qu'elle tombe en panne ? Est-ce qu'on peut se la faire échanger
directement par le magasin ou il faut la renvoyer au FAI ? voir au
constructeur ?
Il semble que cela soit la garantie commerciale constructeur qui joue
Chez Wanadoo/FT il suffit de passer a la boutique FT du coin et de
repartir
avec sa nouvelle livebox ou modem sous le bras.
Où sont les CGV concernant la vente de la Livebox ?
Dur! dur!
La livebox est louee 3 euros/mois et echangee de suite en cas de probleme
sinon la livebox est vendue 79 euros dans les bonnes cremeries un exemple:
http://www.darty.com/webapp/wcs/stores/servlet/DartyVerticalComparatorView?storeId001&u001&r071&f651&fromÚrtyCa
C'est combien la freebox deja 400 euros!!
Ah quand meme! Oui monsieur mais elle fait aussi chauffage d'appoint.
Dans l'article <429ac974$0$6572$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Trichlo a promptement déclamé ...
D'ailleurs comment ça se passe quand on achète une box dans le commerce et qu'elle tombe en panne ? Est-ce qu'on peut se la faire échanger directement par le magasin ou il faut la renvoyer au FAI ? voir au constructeur ?
Il semble que cela soit la garantie commerciale constructeur qui joue
Chez Wanadoo/FT il suffit de passer a la boutique FT du coin et de repartir avec sa nouvelle livebox ou modem sous le bras.
Où sont les CGV concernant la vente de la Livebox ?
Dur! dur! La livebox est louee 3 euros/mois et echangee de suite en cas de probleme sinon la livebox est vendue 79 euros dans les bonnes cremeries un exemple: http://www.darty.com/webapp/wcs/stores/servlet/DartyVerticalComparatorView?storeId001&u001&r071&f651&fromÚrtyCa
C'est combien la freebox deja 400 euros!! Ah quand meme! Oui monsieur mais elle fait aussi chauffage d'appoint.
Trichlo
"Brina" a écrit dans le message de news:
Dans l'article <429b0629$0$826$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Bernard Grandchamp a promptement déclamé ...
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 429b01ca$0$31397$
m'étonnerait que FT échange comme cela les livebox ... De plus la question s'adressait plus à des modems comme la neuf box ou la C-box, vendues en grande surface
Mais si..... Et puis la live box est aussi vendue en grande surface.
Ah ? et les conditions de la garantie sont ?
marquées dessus faites un effort!
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de news:
MPG.1d052dadd775ef4199f7b7@brina.bj...
Dans l'article <429b0629$0$826$8fcfb975@news.wanadoo.fr>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Bernard Grandchamp <pasde@mail.merci> a
promptement déclamé ...
"Carpe Diem" <carpediem@free.fr> a écrit dans le message de news:
429b01ca$0$31397$636a15ce@news.free.fr...
m'étonnerait que FT échange comme cela les livebox ... De plus la
question
s'adressait plus à des modems comme la neuf box ou la C-box, vendues en
grande surface
Mais si.....
Et puis la live box est aussi vendue en grande surface.
Dans l'article <429b0629$0$826$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Bernard Grandchamp a promptement déclamé ...
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 429b01ca$0$31397$
m'étonnerait que FT échange comme cela les livebox ... De plus la question s'adressait plus à des modems comme la neuf box ou la C-box, vendues en grande surface
Mais si..... Et puis la live box est aussi vendue en grande surface.
Ah ? et les conditions de la garantie sont ?
marquées dessus faites un effort!
Carpe Diem
C'est combien la freebox deja 400 euros!!
La livebox ne fait pas télévision (il faut un décodeur en plus mis à disposition en payant d'avance un dépot de garantie) et est facturé 200 euros en cas de perte du modèle louée 3 euros par mois (en sus de l'abonnement nettement plus élevé qu'ailleurs)
Nous savons tous depuis longtemps que free est le meilleur et le plus beau. Vous etes fatigante de mauvaise foi. Chaque fois que le cours de l'action Iliad descend vous etes toute enervee.
et vous vous n'allez pas au bout de votre raisonnement et vous vous en sortez à chaque fois avec une boutade hors sujet.
C'est combien la freebox deja 400 euros!!
La livebox ne fait pas télévision (il faut un décodeur en plus mis à
disposition en payant d'avance un dépot de garantie) et est facturé 200
euros en cas de perte du modèle louée 3 euros par mois (en sus de
l'abonnement nettement plus élevé qu'ailleurs)
Nous savons tous depuis longtemps que free est le meilleur et le plus beau.
Vous etes fatigante de mauvaise foi. Chaque fois que le cours de l'action
Iliad descend vous etes toute enervee.
et vous vous n'allez pas au bout de votre raisonnement et vous vous en
sortez à chaque fois avec une boutade hors sujet.
La livebox ne fait pas télévision (il faut un décodeur en plus mis à disposition en payant d'avance un dépot de garantie) et est facturé 200 euros en cas de perte du modèle louée 3 euros par mois (en sus de l'abonnement nettement plus élevé qu'ailleurs)
Nous savons tous depuis longtemps que free est le meilleur et le plus beau. Vous etes fatigante de mauvaise foi. Chaque fois que le cours de l'action Iliad descend vous etes toute enervee.
et vous vous n'allez pas au bout de votre raisonnement et vous vous en sortez à chaque fois avec une boutade hors sujet.
