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NETPRATIQUE : La PANIQUE

137 réponses
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Pierre Hyvrard
Au secours, je regrette Wanadoo !!!
Au mois de décembre, pour gagner 10 Euros par mois, je suis parti chez
NetPratique ;-(

Ca commence mal : Ils changent les identifiants ADSL de TOUS LES CLIENTS
sans les avertir !!!
Certains sont restés plantés une semaine.

Et depuis, un coup ça marche, un coup ça marche pas.
Dans la page "Dernières Infos", où sont censés être listés les problèmes,
aucun incident entre le 15/12 et 24/01 (oui, le 24 tout le monde a été
planté pendant plus d'une heure), mais si on lit le newsgroup interne,
auquel les non clients n'ont pas droit, on voit qu'il n'en est rien...

23/01 : dns hs
Surf délicat pour certains...

23/01 : news.netpratique.fr planté
Plus d'accès aux news. Heureusement, il reste Free

23/01 : [POP] Le POP est K.O.
Bof, il n'y a qu'à utiliser d'autres adresses.

19/01 : difficultés de connections
19/01 : plus de news.netpratique.fr

8/01 : panne à 9:20 : coupure internet puis reconnection puis pas de surf
alors que l'on a l'ip et
les dns

4/01 : gel de connection
1/01 : Connexion impossible à cause d'un routeur "buggé" (dixit le support
NetPratique)

30/12 : Proxy planté

17/12 : Download hyper lent (confirmé sur grenouille.com)


Sur leur page "transparence", on devrait voir l'état du réseau : Rien depuis
plus d'un mois.

Mais voilà, j'en ai pris pour un an ;-(((



--
Pierre Hyvrard
http://www.hyvrard.com/radars.php - Le scandale des radars automatiques

10 réponses

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Olivier Roux
Lukas wrote:
Il suffit de voir les débits sur grenouille, c'est une preuve.


Que prouvent ces débits ?



Ils prouvent qu'à l'époque où l'article était rédigé, la connexion était
catastrophique...
Ce que nie Olivier Roux.


J'ai jamais nié l'evidence
Oui il y avait des problemes l'an dernier a cette date

Donc probleme de debit=escrocs pour vous ?








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Olivier Roux
david wrote:
"Patrick RoZ" a écrit dans le message de
news:bv3k5m$uh1$


Ce qui est perdu d'avance puisque un FAI "grand public" n'a pas
d'obligations de résultats, mais seulement de moyens.

En gros, il suffit à Netpratique de montrer qu'il a tous les moyens
techniques de faire tourner la connexion pour qu'on ne puisse rien dire.




S'il y a des pannes à répétition,



justement il faudrait qu'il y ai des pannes a repetition
ce que n'a jamais démontré pour son cas l'emetteur de ce thread

J'attends toujours de ce part et publiquement la liste des pannes qu'il
a eu (en plus de la panne d'une heure de vendredi soir et les incidents
de decembre du au changement de prestataire en urgence)


on peut légitimement montrer que cette
obligation de moyens n'est pas remplie, puisqu'aucune solution de secours
n'est proposée, comme peut l'être le rtc illimité de Free par exemple ou
encore en cas de panne chez un fournisseur, il faudra montrer qu'aucune
solution de secours existait... Ne pas croire que la seule obligation de
moyen permet de faire n'importe quoi.





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Grognon et Cie

Il suffit de voir les débits sur grenouille, c'est une preuve.


Que prouvent ces débits ?


Ils prouvent qu'à l'époque où l'article était rédigé, la connexion était
catastrophique...


Tu parles de débits, ou d'article ?

Pour les débits, j'estime que quand je télécharge une image d'une
distribution linux à la vitesse quasi maxi de ma ligne, j'ai un débit qui
n'est pas catastrophique. Il est vrai que je n'ai aucune mule sur mon
PC...



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Dominique
ça c'est vrai
la technique est au point
"Grognon et Cie" a
écrit dans le message de
news:m5dx98lapowh$.1wn9ybiakaxze$
Le Mon, 26 Jan 2004 19:12:29 +0100, Alexandre

Bah, bienvenue sur frta, le temple de la
pensée unique poujado-frifienne


qui commande de ne voir en chaque FAI qu'un
escroc en puissance :-)



La différence entre vous (Free) et Netpratique,
c'est que, entre autres,

il y en a un des 2 qui répond au téléphone
rapidement, qui répond au

mail rapidement si on a un souci. Il y en a
aussi un des 2 qui ne fournit

pas de modem m...que en refusant d'en assurer le
support technique.



Avatar
Matthieu
"Olivier Roux" a écrit dans le message de
news:
Lukas wrote:
ciel mékilécon !!



Je n'ai rien contre lui mais ce qui me fait rire c'est qu'il s'enfonce
de


plus en plus.




Je m'enfonce parce que je suis pas d'accord avec certains ?

et au populisme reignant sur ce forum ?



BRAVO!

Vous avez raison de dénoncer le populisme de Usenet !

Mais Lukas semble ne pas etre plus populiste que les autres ...



Avatar
Brina
Dans l'article <40155f51$0$1176$, "Pierre
Hyvrard" <pierre_ng@[Remplacer_".fr"_par_".com"]hyvrard.fr> <"Pierre
Hyvrard" <pierre_ng@[Remplacer_".fr"_par_".com"]hyvrard.fr>> a
promptement déclamé ...
"Hellstrom" a écrit dans le message de
news:bv3m8a$mji$
Ah bon vous avez des stats la dessus ?
Il n'a peut être pas de stats mais vous,si vous êtes un représentant de ce


FAI, c'est plutôt minable vos réponses, vous n'êtes pas capable d'assumer
la

contradiction finalement on peut se demander si le service est à votre
image

cela laisse rêveur.


C'est pas un représentant de ce FAI, c'est le chef !!!


et vous vous plaignez que cela soit directement lui qui vous réponde ?




Avatar
Pierre Hyvrard
"Olivier Roux" a écrit dans le message de
news:
david wrote:
"Patrick RoZ" a écrit dans le message
de


news:bv3k5m$uh1$


Ce qui est perdu d'avance puisque un FAI "grand public" n'a pas
d'obligations de résultats, mais seulement de moyens.

En gros, il suffit à Netpratique de montrer qu'il a tous les moyens
techniques de faire tourner la connexion pour qu'on ne puisse rien dire.




S'il y a des pannes à répétition,



justement il faudrait qu'il y ai des pannes a repetition
ce que n'a jamais démontré pour son cas l'emetteur de ce thread

J'attends toujours de ce part et publiquement la liste des pannes qu'il
a eu (en plus de la panne d'une heure de vendredi soir et les incidents
de decembre du au changement de prestataire en urgence)


On est d'accord ? C'est vous qui la demandez ?
Mais il n'y a pas de problème. Cramponnez-vous :

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22/10 : J'ai mon abonnement, youpi !!!

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le 30/10 : Conso en panne

De : Pierre Hyvrard [mailto:]
Envoyé : jeudi 30 octobre 2003 11:48
À :
Objet : Impossible de connaître ma consommation

*** Client 473114 ***
Bonjour,
Je suis client depuis une semaine.
La page "GESTION DE COMPTE/MA CONSOMMATION NET PRATIQUE" ne m'affiche ni
consommation ni connexion pour la période du 27/10/2003 au 27/11/2003.

Merci de m'indiquer comment et quand je pourrai disposer de ces
informations.

Cordialement,
Pierre Hyvrard


0 réponse

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le 30/10 aussi : Pas de base MySQL

De : Pierre Hyvrard [mailto:]
Envoyé : jeudi 30 octobre 2003 11:41
À :
Objet : Accès impossible à ma base SQL

*** Client 473114 ***
Bonjour,
J'ai activé mon option "Base MySQL" et mon login est "pierre.hyvrard".
Hélas, "perso.netpratique.fr/pierre.hyvrard/gestionmysql" me donne
systématiquement une erreur "HTTP 404 - Fichier non trouvé".

Merci de m'indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème.
Cordialement,
Pierre Hyvrard


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6/11 : J'envoie un mail au support :

De : Pierre Hyvrard [mailto:]
Envoyé : jeudi 6 novembre 2003 20:10
À : ''
Cc : 'Emmanuel Roux'
Objet : Mon accès ADSL ne fonctionne plus !!!

*** Client 473114 ***
Je me suis "amusé" à positionner mon option "adresse IP fixe".
Conséquence : Ca ne marche plus du tout.
J'ai remis dans mon routeur les identifiants de mon abonnement Wanadoo ADSL
encore valable jusqu'à la fin du mois... Et ça marche.

L'accès à la gestion de ma base SQL ne marche pas non plus. La page
http://perso.netpratique.fr/pierre.hyvrard/gestionmysql donne une erreur

404.
Il parait que c'est à cause du point dans mon identifiant. Si c'est ça, il
faudrait peut-être contrôler la syntaxe de l'identifiant lors de

l'inscription...
Vous m'avez dit sur le newsgroup interne (auquel je n'ai plus accès) hier
matin que ça serait résolu hier soir. Ce soir, toujours rien.

J'ai aussi eu des problèmes d'accès à ma page de consommation, qui n'ont
été résolus qu'au bout d'une semaine.

Je suis désolé de vous dire que je n'ai JAMAIS eu de tels problèmes avec
Wanadoo.

PS : J'ai posté un message analogue sur votre newsgroup interne, mais je
n'ai pas obtenu de réponse.


----------
le lendemain, pas de réponse, mais la connexion remarche
pour la base MySQL, ça a encore pris quelques jours, mais j'ai plus la
trace, car le NG interne a été remis à zéro le 9/12 !!!

----------
le 30/12 : Plus d'accès Internet
Je rentre de 2 jours de déplacement : Ma femme me dit : Ca fait 2 jours
qu'il n'y a plus d'Internet.
Vu que ça rammait tellement, j'avais paramétré l'utilisation du proxy de
NetPratique avec l'adresse indiquée sur leur site.
J'enlève le proxy et ça remarche.
Post sur le NG interne le 30/12 19h56
"Le proxy est cassé"
ERROR
The requested URL could not be retrieved
While trying to retrieve the URL: http://www.google.fr/advanced_search?
The following error was encountered:
a.. Access Denied.
Access control configuration prevents your request from being allowed at
this time. Please contact your service provider if you feel this is
incorrect.

Generated Tue, 30 Dec 2003 18:54:39 GMT by proxy.netultra.net
(Squid/2.2.STABLE4)

Mais sans le proxy, ça marche.
C'est dommage, ma femme m'a encore dit : "NetPratique est encore planté"
;-(((
--
Pierre Hyvrard


Réponse le lendemain à 11:05 de Rouxo :
Je pense savoir pourquoi (nouvelle ip)
je corrige ca dans la journée


Ca faisait donc TROIS jours que le proxy était planté et il ne le savait pas
!!!

----------
Voilà, ça, c'est uniquement ce dont je me souviens avec précision et dont
j'ai la trace.
Mais il faut aussi noter :
- La grosse panne de décembre de plusieurs jours avec changement
d'identifiant sans avertir personne, ni par mail et par courrier papier,
- Les énormes lenteurs qui ont duré plusieurs semaines (voir Grenouille)
- Les difficultés de connexion et les déconnexions à répétition qui
existent toujours,
- Les DNS foireux qui plantent de temps en temps le surf à cause "de
serveurs NetPratique restés chez Tiscali" (dixit Roux),
- La nouvelle panne générale de la semaine dernière,
- L'accès aux newsgroup internes coupé sans préavis aux connectés de
l'extérieur pendant une semaine,
- La page "transparence" censée montrer l'état du réseau qui est plantée
depuis décembre,
- La fameuse nouvelle interface web, l'arlésienne, qui était promise pour
fin 2003, censée régler tous les problèmes, qu'on n'a toujours pas vue,
- La téléphonie promise pour la même période qu'on n'a toujours pas vue non
plus.

Voilà, Mr Roux, gérant de NetUltra/NetPratique, vous allez peut-être me
répondre qu'en 2 mois c'est pas beaucoup...
Vous allez vraiment oser ???

--
Pierre Hyvrard
http://www.hyvrard.com/radars.php - Le scandale des radars automatiques



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Pierre Hyvrard
"Brina" a écrit dans le message de
news:
Dans l'article <40155f51$0$1176$, "Pierre
Hyvrard" <pierre_ng@[Remplacer_".fr"_par_".com"]hyvrard.fr> <"Pierre
Hyvrard" <pierre_ng@[Remplacer_".fr"_par_".com"]hyvrard.fr>> a
promptement déclamé ...
"Hellstrom" a écrit dans le message de
news:bv3m8a$mji$
Ah bon vous avez des stats la dessus ?
Il n'a peut être pas de stats mais vous,si vous êtes un représentant


de ce



FAI, c'est plutôt minable vos réponses, vous n'êtes pas capable
d'assumer



la
contradiction finalement on peut se demander si le service est à votre
image

cela laisse rêveur.


C'est pas un représentant de ce FAI, c'est le chef !!!


et vous vous plaignez que cela soit directement lui qui vous réponde ?


Aucunement !!! Ca pourrait même être génial.
On pourrait simplement attendre du chef des réponses plus adaptées.

--
Pierre Hyvrard
http://www.hyvrard.com/radars.php - Le scandale des radars automatiques





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Grognon et Cie

http://www.hyvrard.com/radars.php - Le scandale des radars automatiques


Ben moi, je trouve pas qu'il y ait scandale à mettre des radars : celui
qui respecte les lois n'a rien à craindre :-)

Mais ça permet de comprendre pourquoi tu te plains autant de ton Fai...

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Grognon et Cie

et vous vous plaignez que cela soit directement lui qui vous réponde ?


Se plaindre, c'est une vocation chez certains :-)