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OVH = Tolérance ZERO !

88 réponses
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hamdani hassan
Ayant un serveur dédié chez OVH depuis 2002,
hier, ils ont mis le serveur hors ligne immédiatement
après l'expiration de mon hébérgement le dimanche
minuit !

j'ai informé le service client que j'ai envoyé le paiement
par poste lundi matin, on m'informe que le serveur ne sera
en ligne qu'après réception du paiement.

Voilà comment OVH traite un client qui paie 82,52?/mois
depuis 2 ans, tolérance zero, même pas un jour, même pas
une heure.

10 réponses

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Christophe Baegert
Emmanuel Lacour wrote:
(je cherche un dedie discount ;-) ... qui marche :/)


les crémières font décidement un malheur sur ce NG ;-)

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Kenny
Ronnie Garcia a exprimé avec précision dans
<cdj2gl$1m67$ :
Xaero wrote:
hamdani hassan wrote:

Ayant un serveur dédié chez OVH depuis 2002,
hier, ils ont mis le serveur hors ligne immédiatement
après l'expiration de mon hébérgement le dimanche
minuit !


moi je suis chez ctn1 ( hebergeur discount gna gna gna :p ) , j'ai eu des
soucis avec ma banque ( retard de virement sur mon compte ) et il n'y avait
pas assez pour prelever les frais d'install + le mois en cour , et bien ils
m'ont quand meme fournis le serveur et ils ont attendu 3 mois avant de
prelever ...

royal non ?

discount n'exclue pas un hebergeur humain ...


C'est une question de volume.
Quand tu as souscrit chez eux (5-6 mois ?) ils n'avaient pas le volume qu'a
OVH.
Quand tu n'as pas encore atteind ta vitesse de croisiere, tu as tout interet
(et la possibilité) de traiter les exceptions.

Il faudra en reparler dans 1 an ou 2.


en meme temps ça couterai pas grand chose de traiter les coupures a j+2
ou 3 ça permetrai au gens de pas pouvoir se plaindre d'un delai postal
ou autre...

--
Kenny
news arobase legros.tk



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Xaero
"Emmanuel Lacour" a écrit dans le message de news:

On 2004-07-20, Xaero wrote:

Bonjour,

moi je suis chez ctn1 ( hebergeur discount gna gna gna :p ) , j'ai eu
des



Pour info, comment ca se passe chez ctn1, es-tu satisfait?

(je cherche un dedie discount ;-) ... qui marche :/)


Dernier souci en date : petit probleme de dns , pas trop trop grave.

Sincerement ca fonctionne tres bien.


--
Xaero,
Jeu en ligne Xm-jdr
http://www.xaero-method.com/jdr


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hamdani hassan
"Capman" a écrit dans le message de news:

Etant hébergé chez OVH aussi, tu as seulement oublié de dire que tu as
reçu

automatiquement et depuis plusieurs jours (moi c'est 60 jours avant
l'échéance) des relances..
Après, tu choisis de ne pas payer malgré cela, c'est ton choix mais faut
pas

les accuser.


depuis plusieurs mois, je renouvelle mon serveur chaque mois.
cette fois, j'étais très très loins (en algérie) et je suis rentré en
france que samedi, alors je me suis dis j'envoi mon paiement
lundi et de toute façon il vont pas couper à un jour près après
expiration, mais j'avais tous faux !!! ça dérrange en quoi de
programmer la coupure à j+2 ??? ne peut on pas accorder
un bonus pour des clients fidèles et réguliers ???

à titre d'info, OVH a reçu mon paiement aujourd'hui et mon
serveur est à nouveau en ligne, mais pour moi c'est fini avec
OVH, je prépare déjà une migration vers un autre hébergeur.

ceux qui sont d'accord avec la politique d'OVH sont peut
être en train de s'insulter eux même, en tant que clients,
car OVH ne leur fera pas de cadeaux le jour...

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julien
En mem temps payer de mois en mois en passant par la poste, c'est quand
même une methode qui n'est pas des plus efficace...


amdani hassan wrote:
"Capman" a écrit dans le message de news:

Etant hébergé chez OVH aussi, tu as seulement oublié de dire que tu as


reçu

automatiquement et depuis plusieurs jours (moi c'est 60 jours avant
l'échéance) des relances..
Après, tu choisis de ne pas payer malgré cela, c'est ton choix mais faut


pas

les accuser.



depuis plusieurs mois, je renouvelle mon serveur chaque mois.
cette fois, j'étais très très loins (en algérie) et je suis rentré en
france que samedi, alors je me suis dis j'envoi mon paiement
lundi et de toute façon il vont pas couper à un jour près après
expiration, mais j'avais tous faux !!! ça dérrange en quoi de
programmer la coupure à j+2 ??? ne peut on pas accorder
un bonus pour des clients fidèles et réguliers ???

à titre d'info, OVH a reçu mon paiement aujourd'hui et mon
serveur est à nouveau en ligne, mais pour moi c'est fini avec
OVH, je prépare déjà une migration vers un autre hébergeur.

ceux qui sont d'accord avec la politique d'OVH sont peut
être en train de s'insulter eux même, en tant que clients,
car OVH ne leur fera pas de cadeaux le jour...






Avatar
hamdani hassan wrote:
Ayant un serveur d?di? chez OVH depuis 2002,
hier, ils ont mis le serveur hors ligne imm?diatement
apr?s l'expiration de mon h?b?rgement le dimanche
minuit !

j'ai inform? le service client que j'ai envoy? le paiement
par poste lundi matin, on m'informe que le serveur ne sera
en ligne qu'apr?s r?ception du paiement.

Voil? comment OVH traite un client qui paie 82,52?/mois
depuis 2 ans, tol?rance zero, m?me pas un jour, m?me pas
une heure.



Bonsoir, Ce genre d'exception n'est effectivement pas integre
dans le manager de gestion du support (phone ou email). La
reponse du support est donc correct. Il aurait fallu pour avoir
ce genre d'exception contacter les admins ou le dev (en prive
biensur) sans garantie de resultat. Ceci dit, la remarque
est interessante et le bouton qui retardera la coupure de
5 jours sera implemente dans le manager du support dans
la semaine. Une bonne nuit a tous. Octave.

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Capman
"hamdani hassan" a écrit dans le message de
news:40fd7e2c$0$2473$
ceux qui sont d'accord avec la politique d'OVH sont peut
être en train de s'insulter eux même, en tant que clients,
car OVH ne leur fera pas de cadeaux le jour...


Et Ovh aura raison, c'est ça de mutualiser mon ami.
Ceux qui paient en temps sont des gogos alors ?
Oublie de payer ton FAI, certains te coupent aussi direct, pareil pour la
téléphonie mobile..

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hamdani hassan
merci pour cette réponse claire !
ça me donne envie de renouveller mon serveur d'une
année en septembre, sachant que je suis très satisfait de
la qualité d'hébergement OVH depuis 2 ans.

a écrit dans le message de news:

hamdani hassan wrote:
Ayant un serveur d?di? chez OVH depuis 2002,
hier, ils ont mis le serveur hors ligne imm?diatement
apr?s l'expiration de mon h?b?rgement le dimanche
minuit !

j'ai inform? le service client que j'ai envoy? le paiement
par poste lundi matin, on m'informe que le serveur ne sera
en ligne qu'apr?s r?ception du paiement.

Voil? comment OVH traite un client qui paie 82,52?/mois
depuis 2 ans, tol?rance zero, m?me pas un jour, m?me pas
une heure.



Bonsoir, Ce genre d'exception n'est effectivement pas integre
dans le manager de gestion du support (phone ou email). La
reponse du support est donc correct. Il aurait fallu pour avoir
ce genre d'exception contacter les admins ou le dev (en prive
biensur) sans garantie de resultat. Ceci dit, la remarque
est interessante et le bouton qui retardera la coupure de
5 jours sera implemente dans le manager du support dans
la semaine. Une bonne nuit a tous. Octave.




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hamdani hassan
faux et archi faux !
pour tout : loyer, edf, téléphone, mobile...
après la dernière relance, il y a toujours
quelques jours de délai avant de couper
le service.

que pense tu des prestataires des noms de domaines
t'as toujours un délai de grace pour renouveller ton
domaine, ce sont des gogos alors ?

"Capman" a écrit dans le message de news:

"hamdani hassan" a écrit dans le message de
news:40fd7e2c$0$2473$
ceux qui sont d'accord avec la politique d'OVH sont peut
être en train de s'insulter eux même, en tant que clients,
car OVH ne leur fera pas de cadeaux le jour...


Et Ovh aura raison, c'est ça de mutualiser mon ami.
Ceux qui paient en temps sont des gogos alors ?
Oublie de payer ton FAI, certains te coupent aussi direct, pareil pour la
téléphonie mobile..




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Alibaux Virgile
"hamdani hassan" a écrit dans le message de
news:40fe2464$0$1902$
faux et archi faux !
pour tout : loyer, edf, téléphone, mobile...
après la dernière relance, il y a toujours
quelques jours de délai avant de couper
le service.


Ce n'est pas du tout le même service, ovh est un hebergeur ayant énormément
de client et n'a pas forcément opté pour un service recouvrement.
Pour éviter les impayés, il coupe, et je pense qu'ils ont raison :)

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