J'ai souhaité souscrire un abonnement ADSL chez FREE, donc en dégroupage
partiel (sur Paris intra-muros) fin octobre. La demande a été envoyée chez
FT pour la construction le 4/11, soit il y a plus d'un mois.
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais savoir
s'il était possible de rompre cette demande de souscription auprès de FREE
en rendant ma freebox car le délai est inacceptable. Je sais que c'est
"normalement" de la faute de FT mais je suis désormais "client" FREE, je ne
fais pas d'ingérance dans leur process.
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais savoir s'il était possible de rompre cette demande de souscription auprès de FREE en rendant ma freebox car le délai est inacceptable. Je sais que c'est "normalement" de la faute de FT mais je suis désormais "client" FREE, je ne fais pas d'ingérance dans leur process.
Bonjour,
Tu travailles chez France Telecom ? : news.rd.francetelecom.fr
-- Fab.
http://perso.club-internet.fr/fguyot/
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais savoir
s'il était possible de rompre cette demande de souscription auprès de FREE
en rendant ma freebox car le délai est inacceptable. Je sais que c'est
"normalement" de la faute de FT mais je suis désormais "client" FREE, je ne
fais pas d'ingérance dans leur process.
Bonjour,
Tu travailles chez France Telecom ? : news.rd.francetelecom.fr
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais savoir s'il était possible de rompre cette demande de souscription auprès de FREE en rendant ma freebox car le délai est inacceptable. Je sais que c'est "normalement" de la faute de FT mais je suis désormais "client" FREE, je ne fais pas d'ingérance dans leur process.
Bonjour,
Tu travailles chez France Telecom ? : news.rd.francetelecom.fr
-- Fab.
http://perso.club-internet.fr/fguyot/
JustMe
aspro a présenté l'énoncé suivant :
Bonjour,
J'ai souhaité souscrire un abonnement ADSL chez FREE, donc en dégroupage partiel (sur Paris intra-muros) fin octobre. La demande a été envoyée chez FT pour la construction le 4/11, soit il y a plus d'un mois.
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais savoir s'il était possible de rompre cette demande de souscription auprès de FREE en rendant ma freebox car le délai est inacceptable. Je sais que c'est "normalement" de la faute de FT mais je suis désormais "client" FREE, je ne fais pas d'ingérance dans leur process.
Certes je ne paye pas encore mais j'en ai assez.
Merci d'avance de votre réponse.
NB. Je n'ai pas les CGV sous les yeux.
Oui bien sur puisque le delai légal d'un mois est dépassé.
cf l'article L121-20-3 du code de la consommation et l'article 1610 du code civil (consultables sur legifrance)
aspro a présenté l'énoncé suivant :
Bonjour,
J'ai souhaité souscrire un abonnement ADSL chez FREE, donc en dégroupage
partiel (sur Paris intra-muros) fin octobre. La demande a été envoyée chez
FT pour la construction le 4/11, soit il y a plus d'un mois.
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais savoir
s'il était possible de rompre cette demande de souscription auprès de FREE
en rendant ma freebox car le délai est inacceptable. Je sais que c'est
"normalement" de la faute de FT mais je suis désormais "client" FREE, je ne
fais pas d'ingérance dans leur process.
Certes je ne paye pas encore mais j'en ai assez.
Merci d'avance de votre réponse.
NB. Je n'ai pas les CGV sous les yeux.
Oui bien sur puisque le delai légal d'un mois est dépassé.
cf l'article L121-20-3 du code de la consommation et l'article 1610 du
code civil (consultables sur legifrance)
J'ai souhaité souscrire un abonnement ADSL chez FREE, donc en dégroupage partiel (sur Paris intra-muros) fin octobre. La demande a été envoyée chez FT pour la construction le 4/11, soit il y a plus d'un mois.
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais savoir s'il était possible de rompre cette demande de souscription auprès de FREE en rendant ma freebox car le délai est inacceptable. Je sais que c'est "normalement" de la faute de FT mais je suis désormais "client" FREE, je ne fais pas d'ingérance dans leur process.
Certes je ne paye pas encore mais j'en ai assez.
Merci d'avance de votre réponse.
NB. Je n'ai pas les CGV sous les yeux.
Oui bien sur puisque le delai légal d'un mois est dépassé.
cf l'article L121-20-3 du code de la consommation et l'article 1610 du code civil (consultables sur legifrance)
JustMe
fguyot a exprimé avec précision :
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais savoir s'il était possible de rompre cette demande de souscription auprès de FREE en rendant ma freebox car le délai est inacceptable. Je sais que c'est "normalement" de la faute de FT mais je suis désormais "client" FREE, je ne fais pas d'ingérance dans leur process.
Bonjour,
Tu travailles chez France Telecom ? : news.rd.francetelecom.fr
Dans ce cas, il y a deforte chance qu'il n'ait pas le droit de s'abonner à Free :
Extrait des CGV de Frite :
.../... Sont notamment exclues de maniere limitative mais non exhaustive .../... abonnements forfaitaires collaborateurs France Telecom .../...
fguyot a exprimé avec précision :
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais savoir
s'il était possible de rompre cette demande de souscription auprès de FREE
en rendant ma freebox car le délai est inacceptable. Je sais que c'est
"normalement" de la faute de FT mais je suis désormais "client" FREE, je ne
fais pas d'ingérance dans leur process.
Bonjour,
Tu travailles chez France Telecom ? : news.rd.francetelecom.fr
Dans ce cas, il y a deforte chance qu'il n'ait pas le droit de
s'abonner à Free :
Extrait des CGV de Frite :
.../...
Sont notamment exclues de maniere limitative mais non exhaustive
.../... abonnements forfaitaires collaborateurs France Telecom .../...
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais savoir s'il était possible de rompre cette demande de souscription auprès de FREE en rendant ma freebox car le délai est inacceptable. Je sais que c'est "normalement" de la faute de FT mais je suis désormais "client" FREE, je ne fais pas d'ingérance dans leur process.
Bonjour,
Tu travailles chez France Telecom ? : news.rd.francetelecom.fr
Dans ce cas, il y a deforte chance qu'il n'ait pas le droit de s'abonner à Free :
Extrait des CGV de Frite :
.../... Sont notamment exclues de maniere limitative mais non exhaustive .../... abonnements forfaitaires collaborateurs France Telecom .../...
JustMe
Brina a formulé la demande :
Dans l'article <cp1okl$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, aspro <aspro.mail@[no_spam]wanadoo.fr> a promptement déclamé ...
Bonjour,
J'ai souhaité souscrire un abonnement ADSL chez FREE, donc en dégroupage partiel (sur Paris intra-muros) fin octobre. La demande a été envoyée chez FT pour la construction le 4/11, soit il y a plus d'un mois.
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais savoir s'il était possible de rompre cette demande de souscription auprès de FREE en rendant ma freebox car le délai est inacceptable. Je sais que c'est "normalement" de la faute de FT mais je suis désormais "client" FREE, je ne fais pas d'ingérance dans leur process.
Vous avez le droit de résilier sachant que de toute façon la commande de cablage suivra son cours empêchant toute autre commande d'un autre FAI d'être acceptée par FT Donc vous résiliez Free, vous vous abonnez à un autre FAI et là vous attendez que la commande de Free soit exécutée techniquement par FT, ensuite vous attendez que la commande soit exécutée administrativement par FT, puis vous attendez 10 jours que la commande de l'autre FAI soit acceptée par FT, puis vous attendez, sans garantie de délai, que la commande soit exécutée par FT
Ca lui evitera au moins les 96 Euros de frais. Parce qu'une résiliation pour non execution de la commande dans le délais contractuel ca n'est pas tout a fait pareil qu'une résiliation apres livraison du service...
Brina a formulé la demande :
Dans l'article <cp1okl$cuc2@news.rd.francetelecom.fr>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, aspro <aspro.mail@[no_spam]wanadoo.fr> a
promptement déclamé ...
Bonjour,
J'ai souhaité souscrire un abonnement ADSL chez FREE, donc en dégroupage
partiel (sur Paris intra-muros) fin octobre. La demande a été envoyée chez
FT pour la construction le 4/11, soit il y a plus d'un mois.
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais savoir
s'il était possible de rompre cette demande de souscription auprès de FREE
en rendant ma freebox car le délai est inacceptable. Je sais que c'est
"normalement" de la faute de FT mais je suis désormais "client" FREE, je ne
fais pas d'ingérance dans leur process.
Vous avez le droit de résilier sachant que de toute façon la commande de
cablage suivra son cours empêchant toute autre commande d'un autre FAI
d'être acceptée par FT
Donc vous résiliez Free, vous vous abonnez à un autre FAI et là vous
attendez que la commande de Free soit exécutée techniquement par FT,
ensuite vous attendez que la commande soit exécutée administrativement
par FT, puis vous attendez 10 jours que la commande de l'autre FAI soit
acceptée par FT, puis vous attendez, sans garantie de délai, que la
commande soit exécutée par FT
Ca lui evitera au moins les 96 Euros de frais. Parce qu'une résiliation
pour non execution de la commande dans le délais contractuel ca n'est
pas tout a fait pareil qu'une résiliation apres livraison du service...
Dans l'article <cp1okl$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, aspro <aspro.mail@[no_spam]wanadoo.fr> a promptement déclamé ...
Bonjour,
J'ai souhaité souscrire un abonnement ADSL chez FREE, donc en dégroupage partiel (sur Paris intra-muros) fin octobre. La demande a été envoyée chez FT pour la construction le 4/11, soit il y a plus d'un mois.
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais savoir s'il était possible de rompre cette demande de souscription auprès de FREE en rendant ma freebox car le délai est inacceptable. Je sais que c'est "normalement" de la faute de FT mais je suis désormais "client" FREE, je ne fais pas d'ingérance dans leur process.
Vous avez le droit de résilier sachant que de toute façon la commande de cablage suivra son cours empêchant toute autre commande d'un autre FAI d'être acceptée par FT Donc vous résiliez Free, vous vous abonnez à un autre FAI et là vous attendez que la commande de Free soit exécutée techniquement par FT, ensuite vous attendez que la commande soit exécutée administrativement par FT, puis vous attendez 10 jours que la commande de l'autre FAI soit acceptée par FT, puis vous attendez, sans garantie de délai, que la commande soit exécutée par FT
Ca lui evitera au moins les 96 Euros de frais. Parce qu'une résiliation pour non execution de la commande dans le délais contractuel ca n'est pas tout a fait pareil qu'une résiliation apres livraison du service...
Cenekemoi
Dans l'article <cp1okl$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, aspro <aspro.mail@[no_spam]wanadoo.fr> a promptement déclamé ...
Bonjour,
J'ai souhaité souscrire un abonnement ADSL chez FREE, donc en dégroupage partiel (sur Paris intra-muros) fin octobre. La demande a été envoyée chez FT pour la construction le 4/11, soit il y a plus d'un mois.
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais savoir s'il était possible de rompre cette demande de souscription auprès de FREE en rendant ma freebox car le délai est inacceptable. Je sais que c'est "normalement" de la faute de FT mais je suis désormais "client" FREE, je ne fais pas d'ingérance dans leur process.
Vous avez le droit de résilier sachant que de toute façon la commande de cablage suivra son cours empêchant toute autre commande d'un autre FAI d'être acceptée par FT Donc vous résiliez Free, vous vous abonnez à un autre FAI et là vous attendez que la commande de Free soit exécutée techniquement par FT, ensuite vous attendez que la commande soit exécutée administrativement par FT, puis vous attendez 10 jours que la commande de l'autre FAI soit acceptée par FT, puis vous attendez, sans garantie de délai, que la commande soit exécutée par FT
Sérieusement : Brina's Humour ou profonde réalité ???
-- Cordialement, Thierry ;-)
Dans l'article <cp1okl$cuc2@news.rd.francetelecom.fr>, de
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promptement déclamé ...
Bonjour,
J'ai souhaité souscrire un abonnement ADSL chez FREE, donc en
dégroupage partiel (sur Paris intra-muros) fin octobre. La demande a
été envoyée chez FT pour la construction le 4/11, soit il y a plus
d'un mois.
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais
savoir s'il était possible de rompre cette demande de souscription
auprès de FREE en rendant ma freebox car le délai est inacceptable.
Je sais que c'est "normalement" de la faute de FT mais je suis
désormais "client" FREE, je ne fais pas d'ingérance dans leur
process.
Vous avez le droit de résilier sachant que de toute façon la commande
de cablage suivra son cours empêchant toute autre commande d'un autre
FAI d'être acceptée par FT
Donc vous résiliez Free, vous vous abonnez à un autre FAI et là vous
attendez que la commande de Free soit exécutée techniquement par FT,
ensuite vous attendez que la commande soit exécutée administrativement
par FT, puis vous attendez 10 jours que la commande de l'autre FAI
soit acceptée par FT, puis vous attendez, sans garantie de délai, que
la commande soit exécutée par FT
Sérieusement : Brina's Humour ou profonde réalité ???
Dans l'article <cp1okl$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, aspro <aspro.mail@[no_spam]wanadoo.fr> a promptement déclamé ...
Bonjour,
J'ai souhaité souscrire un abonnement ADSL chez FREE, donc en dégroupage partiel (sur Paris intra-muros) fin octobre. La demande a été envoyée chez FT pour la construction le 4/11, soit il y a plus d'un mois.
Compte tenu du fait que je n'ai pas encore ma ligne, je souhaitais savoir s'il était possible de rompre cette demande de souscription auprès de FREE en rendant ma freebox car le délai est inacceptable. Je sais que c'est "normalement" de la faute de FT mais je suis désormais "client" FREE, je ne fais pas d'ingérance dans leur process.
Vous avez le droit de résilier sachant que de toute façon la commande de cablage suivra son cours empêchant toute autre commande d'un autre FAI d'être acceptée par FT Donc vous résiliez Free, vous vous abonnez à un autre FAI et là vous attendez que la commande de Free soit exécutée techniquement par FT, ensuite vous attendez que la commande soit exécutée administrativement par FT, puis vous attendez 10 jours que la commande de l'autre FAI soit acceptée par FT, puis vous attendez, sans garantie de délai, que la commande soit exécutée par FT
Sérieusement : Brina's Humour ou profonde réalité ???
-- Cordialement, Thierry ;-)
JustMe
François Yves Le Gal a pensé très fort :
On Mon, 6 Dec 2004 17:05:04 +0100, "Cenekemoi" wrote:
Sérieusement : Brina's Humour ou profonde réalité ???
Mauvaise foi pathologique de ladite : il est parfaitement possible d'interrompre une procédure de dégroupage.
Oui mais ca va faire du boulot en plus. Et ca va empecher de retourner à la case départ en empochant les 96 e-rots :-)
François Yves Le Gal a pensé très fort :
On Mon, 6 Dec 2004 17:05:04 +0100, "Cenekemoi"
<tbaudessonPIPI@harrysoftwareCACA.comPOPO> wrote:
Sérieusement : Brina's Humour ou profonde réalité ???
Mauvaise foi pathologique de ladite : il est parfaitement possible
d'interrompre une procédure de dégroupage.
Oui mais ca va faire du boulot en plus. Et ca va empecher de retourner
à la case départ en empochant les 96 e-rots :-)
On Mon, 6 Dec 2004 17:05:04 +0100, "Cenekemoi" wrote:
Sérieusement : Brina's Humour ou profonde réalité ???
Mauvaise foi pathologique de ladite : il est parfaitement possible d'interrompre une procédure de dégroupage.
Oui mais ca va faire du boulot en plus. Et ca va empecher de retourner à la case départ en empochant les 96 e-rots :-)
Yannick B
Chacun a le droit de s'abonner où il veut, mais chacun doit comprendre qu'on ne prend pas un abonnement ADSL comme ça, c'est irréversible !
Alors que Free arette de se foutre de ses clients sous ce pretexte, ca fait 23 jours que je vous pose des questions sur la chute des débits, je n'ai JAMAIS eu une seule réponse de votre part pour tenter de m'expliquer d'ou vient le problème. Est ce à moi client de free de me soucier de savoir si le lien FT de collecte régional est saturé ? Est ce à moi de payer la hotline de votre service pour un problème que je n'ai pas causé, qui impacte des centaines de personnes, et dont vos services semblent incompétents pour le traiter (ou ne serais ce communiquer dessus)
La réponse d'un copr le neuf à ses abonnés à un tout autre réel ton que celui qu'emploie free lorsqu'on les a au bout du fil ou sur ces mêmes forums, et pourtant j'ai toujours voulu rester poli et courtois dans mes messages qui vous etaient adressés.
Yannick B - 0476409021
Chacun a le droit de s'abonner où il veut, mais chacun doit comprendre
qu'on ne prend pas un abonnement ADSL comme ça, c'est irréversible !
Alors que Free arette de se foutre de ses clients sous ce pretexte, ca
fait 23 jours que je vous pose des questions sur la chute des débits, je
n'ai JAMAIS eu une seule réponse de votre part pour tenter de
m'expliquer d'ou vient le problème. Est ce à moi client de free de me
soucier de savoir si le lien FT de collecte régional est saturé ? Est ce
à moi de payer la hotline de votre service pour un problème que je n'ai
pas causé, qui impacte des centaines de personnes, et dont vos services
semblent incompétents pour le traiter (ou ne serais ce communiquer dessus)
La réponse d'un copr le neuf à ses abonnés à un tout autre réel ton que
celui qu'emploie free lorsqu'on les a au bout du fil ou sur ces mêmes
forums, et pourtant j'ai toujours voulu rester poli et courtois dans mes
messages qui vous etaient adressés.
Chacun a le droit de s'abonner où il veut, mais chacun doit comprendre qu'on ne prend pas un abonnement ADSL comme ça, c'est irréversible !
Alors que Free arette de se foutre de ses clients sous ce pretexte, ca fait 23 jours que je vous pose des questions sur la chute des débits, je n'ai JAMAIS eu une seule réponse de votre part pour tenter de m'expliquer d'ou vient le problème. Est ce à moi client de free de me soucier de savoir si le lien FT de collecte régional est saturé ? Est ce à moi de payer la hotline de votre service pour un problème que je n'ai pas causé, qui impacte des centaines de personnes, et dont vos services semblent incompétents pour le traiter (ou ne serais ce communiquer dessus)
La réponse d'un copr le neuf à ses abonnés à un tout autre réel ton que celui qu'emploie free lorsqu'on les a au bout du fil ou sur ces mêmes forums, et pourtant j'ai toujours voulu rester poli et courtois dans mes messages qui vous etaient adressés.
Yannick B - 0476409021
greben
Sauf que le formulaire d'annulation ne mentionne aucun opérateur, c'est l'annulation du mandat en cours au moment de la prise en compte par FT
En gros c'est un bete problème de synchro :-)
Ce ne serait pas plus simple pour tout le monde FAI comme abonnés ADSL de rendre le client final maitre de la commande effectuée auprès de FT, avec une visibilité améliorée quand à la célérité du process... ?
Sauf que le formulaire d'annulation ne mentionne aucun opérateur, c'est
l'annulation du mandat en cours au moment de la prise en compte par FT
En gros c'est un bete problème de synchro :-)
Ce ne serait pas plus simple pour tout le monde FAI comme abonnés ADSL
de rendre le client final maitre de la commande effectuée auprès de FT, avec
une visibilité améliorée quand à la célérité du process... ?
Sauf que le formulaire d'annulation ne mentionne aucun opérateur, c'est l'annulation du mandat en cours au moment de la prise en compte par FT
En gros c'est un bete problème de synchro :-)
Ce ne serait pas plus simple pour tout le monde FAI comme abonnés ADSL de rendre le client final maitre de la commande effectuée auprès de FT, avec une visibilité améliorée quand à la célérité du process... ?
JustMe
Brina a pensé très fort :
Ce ne serait pas plus simple pour tout le monde FAI comme abonnés ADSL de rendre le client final maitre de la commande effectuée auprès de FT, avec une visibilité améliorée quand à la célérité du process... ?
pas vraiment persuadée que cela serait plus simple
Je me demande bien pourquoi....
Brina a pensé très fort :
Ce ne serait pas plus simple pour tout le monde FAI comme abonnés ADSL
de rendre le client final maitre de la commande effectuée auprès de FT, avec
une visibilité améliorée quand à la célérité du process... ?
pas vraiment persuadée que cela serait plus simple
Ce ne serait pas plus simple pour tout le monde FAI comme abonnés ADSL de rendre le client final maitre de la commande effectuée auprès de FT, avec une visibilité améliorée quand à la célérité du process... ?
pas vraiment persuadée que cela serait plus simple
Je me demande bien pourquoi....
Dominique ROUSSEAU
parce que le client devrait, lui, jongler, entre le FAI, l'opérateur et FT Comment va-t-il gérer une erreur de plot, un pb de NRA, la commande sur un plot déterminé uniquement par l'opérateur etc ?
A voir certains cas relatés ici et là, c'est à se demander ;)
Sinon, troll à part, la transparence dans la relation avec le client est souvent bénéfique...
Dom
parce que le client devrait, lui, jongler, entre le FAI, l'opérateur et
FT
Comment va-t-il gérer une erreur de plot, un pb de NRA, la commande sur
un plot déterminé uniquement par l'opérateur etc ?
A voir certains cas relatés ici et là, c'est à se demander ;)
Sinon, troll à part, la transparence dans la relation avec le client est
souvent bénéfique...
parce que le client devrait, lui, jongler, entre le FAI, l'opérateur et FT Comment va-t-il gérer une erreur de plot, un pb de NRA, la commande sur un plot déterminé uniquement par l'opérateur etc ?
A voir certains cas relatés ici et là, c'est à se demander ;)
Sinon, troll à part, la transparence dans la relation avec le client est souvent bénéfique...
