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(RE ADSL]FT/Wanadoo ne le commercialise plus

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R1
Il semble que les modems vendus par FT/Wanadoo pour offrir l'accès au
Re-ADSL (ADSL 512k étendu) ait un défaut qui a poussé à interrompre la
comercialisation de l'offre.
Ont-ils pensé que des clients peuvent avoir un modem compatible acheté
ailleurs? non, ils ne voient que leur chiffre d'affaire.
Pour le moment, il n'y a pas de date de retour à la normale de prévue.
Existe-t-il une info officielle quelque part? A noter que le site wanadoo.fr
n'a jamais parlé de ces offres depuis la mi juin..

R1

10 réponses

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R1
"Keyzer Soze" a écrit dans le message de
news:431a0959$0$992$

"R1" a écrit dans le message de
news:4319ed1b$0$27410$

"Keyzer Soze" a écrit dans le message de
news:4319ebea$0$17221$
Par curiosité, par quel biais avez vous fait une migration de votre
offre


128k => ReADSL?

KS


Par demande de la celulle "Escalade FT" au SC Wanadoo.
Le SC Wanadoo a accepté la dde (confirmé par mail et sur la page mon
compte)

mais ensuite FT aurait refusé la migration...

R1


Mais cette cellule comment a t-elle eu connaissance de cette demande
migration?

KS
Suite à un courrier adressé à la Direction Régionale FT pour soumettre mon

problème non résolu par les niveaux locaux.
Ensuite j'ai eu plusieurs contacts téléphoniques avec eux.
Depuis les congés, c'est silence radio ou "oui, oui, monsieur, on regarde ce
qu'il en est et on vous tien au courant mais vous savez nous ne sommes pas
techniques nous, nous nous appuyons sur les informations que veulent bien
nous donner les services techniques".



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didier
"Keyzer Soze" a écrit dans le message de
news:431a0959$0$992$

"R1" a écrit dans le message de
news:4319ed1b$0$27410$

"Keyzer Soze" a écrit dans le message de
news:4319ebea$0$17221$

Par curiosité, par quel biais avez vous fait une migration de votre



offre

128k => ReADSL?

KS


Par demande de la celulle "Escalade FT" au SC Wanadoo.
Le SC Wanadoo a accepté la dde (confirmé par mail et sur la page mon


compte)

mais ensuite FT aurait refusé la migration...

R1


Mais cette cellule comment a t-elle eu connaissance de cette demande
migration?

KS


Suite à un courrier adressé à la Direction Régionale FT pour soumettre mon
problème non résolu par les niveaux locaux.
Ensuite j'ai eu plusieurs contacts téléphoniques avec eux.
Depuis les congés, c'est silence radio ou "oui, oui, monsieur, on regarde ce
qu'il en est et on vous tien au courant mais vous savez nous ne sommes pas
techniques nous, nous nous appuyons sur les informations que veulent bien
nous donner les services techniques".


La question n'est pas technique, mais marketing.

Nous avons reçu en août une note interne précisant que les offres ADSL
512 et READSL ne se recouvraient pas, et donc que cela rendait
impossible de vendre un READSL à un client que Reflet déclare éligible
au 512 classique, mais qui ne fonctionne pas pour des raisons
d'affaiblissement ou de bruit limites.
J'en suis aussi désolé que vous, mais c'est ainsi.
Il est problable que vore demande migration en READSL est passée pendant
cette période un peu floue.
Didier.




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R1
"didier" a écrit dans le message de
news:431b26d5$0$1004$
"Keyzer Soze" a écrit dans le message de
news:431a0959$0$992$

"R1" a écrit dans le message de
news:4319ed1b$0$27410$

"Keyzer Soze" a écrit dans le message de
news:4319ebea$0$17221$

Par curiosité, par quel biais avez vous fait une migration de votre



offre

128k => ReADSL?

KS


Par demande de la celulle "Escalade FT" au SC Wanadoo.
Le SC Wanadoo a accepté la dde (confirmé par mail et sur la page mon


compte)

mais ensuite FT aurait refusé la migration...

R1


Mais cette cellule comment a t-elle eu connaissance de cette demande
migration?

KS


Suite à un courrier adressé à la Direction Régionale FT pour soumettre
mon


problème non résolu par les niveaux locaux.
Ensuite j'ai eu plusieurs contacts téléphoniques avec eux.
Depuis les congés, c'est silence radio ou "oui, oui, monsieur, on
regarde ce


qu'il en est et on vous tien au courant mais vous savez nous ne sommes
pas


techniques nous, nous nous appuyons sur les informations que veulent
bien


nous donner les services techniques".


La question n'est pas technique, mais marketing.

Nous avons reçu en août une note interne précisant que les offres ADSL
512 et READSL ne se recouvraient pas, et donc que cela rendait
impossible de vendre un READSL à un client que Reflet déclare éligible
au 512 classique, mais qui ne fonctionne pas pour des raisons
d'affaiblissement ou de bruit limites.
J'en suis aussi désolé que vous, mais c'est ainsi.
Il est problable que vore demande migration en READSL est passée pendant
cette période un peu floue.
Didier.


C'est clair qu'il y a là une décision marketing, peut-être adaptée pour
pallier un 'bug' dans reflet qui depuis Juin interdit l'étendu si classique
possible et empêche de forcer.
Cependant, ma démarche intiale date de juin et la demande de migration
effective de fin Juillet.
Le comble est que le Technique ne semble pas en mesure d'indiquer au client
qu'il ne peut pas faire cette migration pour des raisons purement marketing,
si l'on discute avec des techniciens ils ne comprennent pas la situation qui
est ubuesque de ce point de vue.
Aurais-tu une référence (date, n° de note...) qui permette aux personnes fac
au client de formuler LA réponse officielle du Marketing. Pour le moment,
les seules ttentatives d'explications que j'ai pu récolter sont que les deux
offres sont techniquement différentes et ne peuvent pas se substituer (Ah,
Dieu du Marketing, que ne fais-tu pas dire!)

Bonne soirée

R1





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R1
"Walter" a écrit dans le message de
news:431b627c$0$5385$

Dans l'article <431b26d5$0$1004$, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, didier a
promptement déclamé ...
La question n'est pas technique, mais marketing.
Nous avons reçu en août une note interne précisant que les offres ADSL
512 et READSL ne se recouvraient pas, et donc que cela rendait
impossible de vendre un READSL à un client que Reflet déclare éligible
au 512 classique, mais qui ne fonctionne pas pour des raisons
d'affaiblissement ou de bruit limites.


Marketing ?
Cela n'aurait pas un rapport avec le fait que migrer une ligne déjà
cablée en ipadsl1, en RE-512 implique un cablage sur un DSLAM ADSL2+ et
prenant la place de ceux s'abonnant (pour fort cher) en ADSL2+ ?

De toute façon, le terrain ne peut pas refuser d'exécuter les commandes
pour les motifs qu'ils veulent, ils sont limités, la décision se prend
ailleurs (même s'il faut quelquefois leur rappeler)
A partir du moment que la ligne ne fonctionne pas en 512, fait vérifié
par les techs FT, il n'y aucune raison de refuser le cablage en RE-512
et


il faudra bien qu'ils le fassent :-)


Notre Brigitte nationale, comme à son habitude se mêle de ce qui ne la
regarde pas et professe des avis pas du tout éclairés sur les offres des
concurents de son employeur (pétaradage en mission commandée sous une
identité pseudo-personnelle).


Je ne défends pas Brina mais ici elle intervient dans une discussion sur les
difficultés d'activation du ReADSL sur une ligne, la mienne en l'occurrence,
donc elle n'est pas tant Hors Sujet.
Et en plus son argument sur le fait de 'piquer une place' peut se comprendre
pour des gens sur Marketing mais techniquement n'est pas un motif valable
pour refuser une migration.

Elle ferait mieux de s'occuper de sa boutique car sa dernière
brinouillerie

sur pfad est beaucoup moins prolixe bien qu'elle s'adresse à un des
clients

à qui elle est cencée apporter de l'aide.

(Snip)


R1



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R1
"Walter" a écrit dans le message de
news:431c94bb$0$1016$



Et en plus son argument sur le fait de 'piquer une place' peut se
comprendre


pour des gens sur Marketing mais techniquement n'est pas un motif
valable


pour refuser une migration.



Le marketing prend hélas souvent le pas sur les considérations techniques
et d'ailleurs, dans les réunions de "marketeux", on n'invite jamais de
tech

:-))
En la circonstance, personne n'a interrêt à refuser le cablage.

Eh bien, dans mon cas (très particulier, je le reconnais), quelqu'un doit

avoir un intérêt puisque d'après les bases de donnée accessible
(www.degrouptest.com et www.degroupnews.com/reseau/dep25/SCX25), le NRA dont
je dépends est ouvert au ReADSL mais on me le refuse (OK, l'ADSL passe chez
moi mais limité à 128k...)

R1


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Mat Free

"Walter" a écrit dans le message de
news:431c94bb$0$1016$



Et en plus son argument sur le fait de 'piquer une place' peut se
comprendre pour des gens sur Marketing mais techniquement n'est
pas un motif valable pour refuser une migration.



Le marketing prend hélas souvent le pas sur les considérations
techniques et d'ailleurs, dans les réunions de "marketeux", on
n'invite jamais de tech :-))
En la circonstance, personne n'a interrêt à refuser le cablage.

Eh bien, dans mon cas (très particulier, je le reconnais), quelqu'un

doit avoir un intérêt puisque d'après les bases de donnée accessible
(www.degrouptest.com et www.degroupnews.com/reseau/dep25/SCX25), le
NRA dont je dépends est ouvert au ReADSL mais on me le refuse (OK,
l'ADSL passe chez moi mais limité à 128k...)

R1


Alors, sur quelle base êtes vous facturé sachant que l'offre 128
n'existe plus ?


L'offre n'existe plus mais les clients sont maintenus en 128 jusqu'à
fin mars 2006, le temps que les migrations se fassent.

--
Mat




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Reclus
| Ben non. Pas de changement de DSLAM :-)




Bonjour,

Dis, Walter, t'es un têtu, toi... :o))))))))

Et tu aggraves ton cas en faisant de l'antibrinardisme primaire !



Mais je dois reconnaître que le principal intéressé dit, juste au dessus :

[...le NRA dont je dépends est ouvert au ReADSL...]

&

[> mais c'est déjà possible le ReADSL chez toi ? le NRA est équipé ?

Affirmatif.
De plus DSLAM Alcatel.
Le ReADSL est dessus, c'est confirmé par les services techniques locaux.]



Tu aurais, donc, raison ? :o)))))))))

Amitiés.
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Marc Lécuyer
Brina wrote:
Ben tiens, le ReADSL2+ sur un DSLAM non ADSL2+


le Re-ADSL n'est-il pas une modulation dérivée de l'adsl2 ?? (pas 2+ )

je m'y perds a lire ces informations contraires...

Marc

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go50
"Marc Lécuyer" wrote in message
news:dfjn6p$q3j$
le Re-ADSL n'est-il pas une modulation dérivée de l'adsl2 ?? (pas 2+ )


bonjour,
tout a fait

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Marc Lécuyer
go50 wrote:
"Marc Lécuyer" wrote in message
news:dfjn6p$q3j$

le Re-ADSL n'est-il pas une modulation dérivée de l'adsl2 ?? (pas 2+ )



bonjour,
tout a fait



Je disais ca car il me semble bien que quelques milliers de cartes sur
réseau FT sont compatible 2 et ReAdsl, mais pas 2+...

Maintenant, je ne sais pas si cette information est juste ou fausse,
mais bon, dans le doute, je la laisse...


Marc


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