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Entraide Matériel Réseaux et Internet ADSL (RE ADSL]FT/Wanadoo ne le commercialise plus

(RE ADSL]FT/Wanadoo ne le commercialise plus

92 réponses
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R1
Il semble que les modems vendus par FT/Wanadoo pour offrir l'accès au
Re-ADSL (ADSL 512k étendu) ait un défaut qui a poussé à interrompre la
comercialisation de l'offre.
Ont-ils pensé que des clients peuvent avoir un modem compatible acheté
ailleurs? non, ils ne voient que leur chiffre d'affaire.
Pour le moment, il n'y a pas de date de retour à la normale de prévue.
Existe-t-il une info officielle quelque part? A noter que le site wanadoo.fr
n'a jamais parlé de ces offres depuis la mi juin..

R1
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elric
"max" a écrit dans le message de news:
42e92217$0$916$

Merci pour l'offre mais en agence, ils ont, à priori, le même résultat
que
degrouptest et ne savent pas toujours l'interpréter.
J'ai oubli"édans mon agence le test pour ma ligne donne impossible mais


rien d'anormal l'ouverture est prévue le 1 septembre 2005


et tu sais déjà qu'en readsl ça sera bon ?
comment stp ?



Avatar
max
"elric" a écrit dans le message de news:
42e93480$0$1232$

"max" a écrit dans le message de news:
42e92217$0$916$

Merci pour l'offre mais en agence, ils ont, à priori, le même résultat
que
degrouptest et ne savent pas toujours l'interpréter.
J'ai oubli"édans mon agence le test pour ma ligne donne impossible mais


rien d'anormal l'ouverture est prévue le 1 septembre 2005


et tu sais déjà qu'en readsl ça sera bon ?
comment stp ?


Bonsoir,
Là il y a confusion c'était Juste pour aider R1 moi j'ai l'adsl max. Pour
répondre à ta question tu devrais contacter le 1013 ou demander un
technicien de la cellule adsl il devrait pouvoir te renseigner.
Bonne soirée.




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max
"R1" a écrit dans le message de news:
42e9267c$0$22294$

"max" a écrit dans le message de
news:42e92217$0$916$

Merci pour l'offre mais en agence, ils ont, à priori, le même résultat
que
degrouptest et ne savent pas toujours l'interpréter.
J'ai oubli"édans mon agence le test pour ma ligne donne impossible mais


rien

d'anormal l'ouverture est prévue le 1 septembre 2005


Plus que 5 semaines.
Dans mon cas le service ADSL étendu est ouvert depuis le début (avec
l'interruption forcée par FT pour des pbs de modem Thomson mais rien à
voir
avec la technologie ReADSL) mais c'est réellement un problème de cohérence
de la base reflet "qui n'est plus/pas le reflet de la réalité" (elle est
facile ;-).


Facile certes mais pas mal. Sinon le ReADSL n'est pas pour moi j'ai adsl max
...c'était juste pour t'aider.
;-))




Avatar
R1
"max" a écrit dans le message de
news:42e938fe$0$25042$
"R1" a écrit dans le message de news:
"max" a écrit dans le message de

Merci pour l'offre mais en agence, ils ont, à priori, le même
résultat





que
degrouptest et ne savent pas toujours l'interpréter.
J'ai oubli"édans mon agence le test pour ma ligne donne impossible mais


rien

d'anormal l'ouverture est prévue le 1 septembre 2005


Plus que 5 semaines.
Dans mon cas le service ADSL étendu est ouvert depuis le début (avec
l'interruption forcée par FT pour des pbs de modem Thomson mais rien à
voir
avec la technologie ReADSL) mais c'est réellement un problème de
cohérence


de la base reflet "qui n'est plus/pas le reflet de la réalité" (elle est
facile ;-).


Facile certes mais pas mal. Sinon le ReADSL n'est pas pour moi j'ai adsl
max

...c'était juste pour t'aider.
;-))


Merci tout de même
R1





Avatar
R1
"R1" a écrit dans le message de
news:42e7ea98$0$3145$
"max" a écrit
"R1" a écrit dans le message de news:

"R1" a écrit dans le message de

12h après le mail, la rubrique Mon Compte/Mon abonnement est à jour
mais



pas
le débit pratique.
A voir demain, il faut combien de temps entre l'activation 'déjà
effectuée'
1semaine en gros

des (censuré) de commerciaux
Ils n'ont pas la main là dessus le boulot est fait de leur côté

et l'effectivité de la modification par les
services techniques?
en gros une huitaine de jours

Je comprends mais le message reçu est explicite "Nous avons le plaisir de

vous confirmer que votre demande de changement d'abonnement a bien été
enregistrée. Vous bénéficierez de votre forfait Haut Débit 512k étendu à
compter du 27/07/2005."
En fait, ce n'est pas encore effectif quand ils envoient le mail.

Est-ce qu'il y a là encore un risque de rejet de la
demande (style "d'après le base de données, la ligne est compatible
512



normal, nous ne contruirons pas de 512 étendu dessus"?)?
Non mais rezgarde là tu sera fixé

http://www.degrouptest.com/
Non, malheureusement ce très bon site ne donne pas de réponse satisfaisant

dans mon cas: il est basé sur des infos FT elles-mêmes fausse sur ma
ligne:

pour la base Reflet ma ligne est éligible 512 normal mais ça fait 2 ans
que

FT déclare (essais à l'appui) que ça ne passe pas. En conséquence, le
risque

de voir ma demande de 512 étendu rejeté est réel, même si divers services
FT

(1014, services technique locaux, Service Escalade, Support Wanadoo de
second niveau...) sont au courant et appuientr la demande de mise en
service.

R1
Max




Etat des lieu:
le 27/07 les commerciaux de W basculent mon compte en 512 étendu comme
demandé.
le 09/08, ces mêmes commerciaux me rebasculent en 128k normal, sans me
prévenir (je l'ai vu en consultant la page MonCompte/MonAbonnement)
le 17/08, la cellule escalade FT en charge de mon dossier m'indique qu'il y
a eu "un refus" donc j'ai été remis avec le débit précédent. Ils continuent
à chercher l'origine du problème.

A suivre



Avatar
R1
"R1" a écrit dans le message de
news:430478c0$0$22299$
"R1" a écrit dans le message de
news:42e7ea98$0$3145$
"max" a écrit
"R1" a écrit dans le message de news:
"R1" a écrit dans le message de

12h après le mail, la rubrique Mon Compte/Mon abonnement est à jour
mais



pas
le débit pratique.
A voir demain, il faut combien de temps entre l'activation 'déjà
effectuée'
1semaine en gros

des (censuré) de commerciaux
Ils n'ont pas la main là dessus le boulot est fait de leur côté

et l'effectivité de la modification par les
services techniques?
en gros une huitaine de jours

Je comprends mais le message reçu est explicite "Nous avons le plaisir

de


vous confirmer que votre demande de changement d'abonnement a bien été
enregistrée. Vous bénéficierez de votre forfait Haut Débit 512k étendu à
compter du 27/07/2005."
En fait, ce n'est pas encore effectif quand ils envoient le mail.

Est-ce qu'il y a là encore un risque de rejet de la
demande (style "d'après le base de données, la ligne est compatible
512



normal, nous ne contruirons pas de 512 étendu dessus"?)?
Non mais rezgarde là tu sera fixé

http://www.degrouptest.com/
Non, malheureusement ce très bon site ne donne pas de réponse

satisfaisant


dans mon cas: il est basé sur des infos FT elles-mêmes fausse sur ma
ligne:

pour la base Reflet ma ligne est éligible 512 normal mais ça fait 2 ans
que

FT déclare (essais à l'appui) que ça ne passe pas. En conséquence, le
risque

de voir ma demande de 512 étendu rejeté est réel, même si divers
services


FT
(1014, services technique locaux, Service Escalade, Support Wanadoo de
second niveau...) sont au courant et appuientr la demande de mise en
service.

R1
Max




Etat des lieu:
le 27/07 les commerciaux de W basculent mon compte en 512 étendu comme
demandé.
le 09/08, ces mêmes commerciaux me rebasculent en 128k normal, sans me
prévenir (je l'ai vu en consultant la page MonCompte/MonAbonnement)
le 17/08, la cellule escalade FT en charge de mon dossier m'indique qu'il
y

a eu "un refus" donc j'ai été remis avec le débit précédent. Ils
continuent

à chercher l'origine du problème.

A suivre

Nous sommes le 2 septembre et ni FT ni Wanadoo ne peut donner d'explication

claire et cohérente sur cette situation particulière.
R1 qui est toujours en 128k puisque l'ADSL étendu ne semble pas ouvert à
ceux qui ont un accès au classique (même 128k seulement contre 512k).




Avatar
Keyzer Soze
Nous sommes le 2 septembre et ni FT ni Wanadoo ne peut donner
d'explication

claire et cohérente sur cette situation particulière.
R1 qui est toujours en 128k puisque l'ADSL étendu ne semble pas ouvert à
ceux qui ont un accès au classique (même 128k seulement contre 512k).


Rappellez vous ce que je disais, vous n'aurez pas accès à du RE-ADSL, si la
ligne est éligible sur une offre "classique".
Il vous faudrai une bonne âme au 1014 pour contacter votre GTC ADSL afin de
savoir ce à quoi vous avez droit (confirmation ou non de ce que je vous dis
precedement.)

KS.

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Keyzer Soze
Par curiosité, par quel biais avez vous fait une migration de votre offre
128k => ReADSL?

KS
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R1
"Keyzer Soze" a écrit dans le message de
news:4319ebea$0$17221$
Par curiosité, par quel biais avez vous fait une migration de votre offre
128k => ReADSL?

KS


Par demande de la celulle "Escalade FT" au SC Wanadoo.
Le SC Wanadoo a accepté la dde (confirmé par mail et sur la page mon compte)
mais ensuite FT aurait refusé la migration...

R1

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Keyzer Soze
"R1" a écrit dans le message de
news:4319ed1b$0$27410$

"Keyzer Soze" a écrit dans le message de
news:4319ebea$0$17221$
Par curiosité, par quel biais avez vous fait une migration de votre
offre


128k => ReADSL?

KS


Par demande de la celulle "Escalade FT" au SC Wanadoo.
Le SC Wanadoo a accepté la dde (confirmé par mail et sur la page mon
compte)

mais ensuite FT aurait refusé la migration...

R1


Mais cette cellule comment a t-elle eu connaissance de cette demande
migration?

KS


5 6 7 8 9