Bonjour,
Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai
plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois
(+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse
"Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur
votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter."
les techniciens ne sont pas compétents...
Bonjour, Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois (+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse "Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter." les techniciens ne sont pas compétents...
les techniciens FT peuvent faire quelques choses ! Free ne fait que signaler les défaut à son sous traitant (ici FT)
C'est con, mais c'est comme ça.
Bonjour,
Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai
plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois
(+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse
"Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur
votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter."
les techniciens ne sont pas compétents...
les techniciens FT peuvent faire quelques choses !
Free ne fait que signaler les défaut à son sous traitant (ici FT)
Bonjour, Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois (+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse "Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter." les techniciens ne sont pas compétents...
les techniciens FT peuvent faire quelques choses ! Free ne fait que signaler les défaut à son sous traitant (ici FT)
C'est con, mais c'est comme ça.
Copper Ok
On Wed, 01 Dec 2004 13:44:44 +0100, Pierre PANTALÉON wrote:
les techniciens FT peuvent faire quelques choses ! Free ne fait que signaler les défaut à son sous traitant (ici FT)
C'est con, mais c'est comme ça.
T'es sûr ? T'as vérifié personnellement ? Et si, par exemple, c'était une maintenance sur le DSLAM de Free, le message serait-il fondamentalement différent ?
On Wed, 01 Dec 2004 13:44:44 +0100, Pierre PANTALÉON
<000pipantal@free.fr000> wrote:
les techniciens FT peuvent faire quelques choses !
Free ne fait que signaler les défaut à son sous traitant (ici FT)
C'est con, mais c'est comme ça.
T'es sûr ?
T'as vérifié personnellement ?
Et si, par exemple, c'était une maintenance
sur le DSLAM de Free, le message serait-il
fondamentalement différent ?
On Wed, 01 Dec 2004 13:44:44 +0100, Pierre PANTALÉON wrote:
les techniciens FT peuvent faire quelques choses ! Free ne fait que signaler les défaut à son sous traitant (ici FT)
C'est con, mais c'est comme ça.
T'es sûr ? T'as vérifié personnellement ? Et si, par exemple, c'était une maintenance sur le DSLAM de Free, le message serait-il fondamentalement différent ?
Smail AMRIOU
Bonjour, Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois (+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse "Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter." les techniciens ne sont pas compétents...
SB
C'est FT qui a planter ta ligne, puisque c'est elle qui la dégroupe, et c'est elle qui va te la remettre en service mais ils sont tres lents, c'est les délais FT, Free n'as rien a voir la dedans, ils ont fait la demande à FT, qui a fait une erreur, voila tu attends merci FT. mais tu n'es pas le seul, il y a bcp de ligne en total qui sont mal cablees, voila tu en pense quoi ...?? bizarre
Bonjour,
Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai
plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois
(+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse
"Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur
votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter."
les techniciens ne sont pas compétents...
SB
C'est FT qui a planter ta ligne, puisque c'est elle qui la dégroupe, et
c'est elle qui va te la remettre en service mais ils sont tres lents,
c'est les délais FT, Free n'as rien a voir la dedans, ils ont fait la
demande à FT, qui a fait une erreur, voila tu attends merci FT. mais tu
n'es pas le seul, il y a bcp de ligne en total qui sont mal cablees,
voila tu en pense quoi ...?? bizarre
Bonjour, Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois (+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse "Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter." les techniciens ne sont pas compétents...
SB
C'est FT qui a planter ta ligne, puisque c'est elle qui la dégroupe, et c'est elle qui va te la remettre en service mais ils sont tres lents, c'est les délais FT, Free n'as rien a voir la dedans, ils ont fait la demande à FT, qui a fait une erreur, voila tu attends merci FT. mais tu n'es pas le seul, il y a bcp de ligne en total qui sont mal cablees, voila tu en pense quoi ...?? bizarre
DD
"Smail AMRIOU" a écrit dans le message de news:41adf369$0$>
SB
C'est FT qui a planter ta ligne, puisque c'est elle qui la dégroupe, et c'est elle qui va te la remettre en service mais ils sont tres lents, c'est les délais FT, Free n'as rien a voir la dedans, ils ont fait la demande à FT, qui a fait une erreur, voila tu attends merci FT. mais tu n'es pas le seul, il y a bcp de ligne en total qui sont mal cablees, voila tu en pense quoi ...?? bizarre
Pas la même chose que toi dégoutant.
"Smail AMRIOU" <news@news.news> a écrit dans le message de news:41adf369$0$>
SB
C'est FT qui a planter ta ligne, puisque c'est elle qui la dégroupe, et
c'est elle qui va te la remettre en service mais ils sont tres lents,
c'est les délais FT, Free n'as rien a voir la dedans, ils ont fait la
demande à FT, qui a fait une erreur, voila tu attends merci FT. mais tu
n'es pas le seul, il y a bcp de ligne en total qui sont mal cablees,
voila tu en pense quoi ...?? bizarre
"Smail AMRIOU" a écrit dans le message de news:41adf369$0$>
SB
C'est FT qui a planter ta ligne, puisque c'est elle qui la dégroupe, et c'est elle qui va te la remettre en service mais ils sont tres lents, c'est les délais FT, Free n'as rien a voir la dedans, ils ont fait la demande à FT, qui a fait une erreur, voila tu attends merci FT. mais tu n'es pas le seul, il y a bcp de ligne en total qui sont mal cablees, voila tu en pense quoi ...?? bizarre
Pas la même chose que toi dégoutant.
David
"Copper Ok" a écrit dans le message de news:
T'es sûr ? T'as vérifié personnellement ? Et si, par exemple, c'était une maintenance sur le DSLAM de Free, le message serait-il fondamentalement différent ?
C'est facile de vérifier sur francois04 s'il y a maintenance ou pas sur un Dslam... Et ça ne dure pas 2 mois... Par contre c'est le suivi SAV de Free qui ne va pas... Ils doivent mieux suivre les Gamots et faire remonter les informations afférentes au niveau du client...
"Copper Ok" <copper.ok@metledoigt.fr.invalid> a écrit dans le message de
news: m2orq0t116jkok7rd8vni17k4u2253qup1@4ax.com...
T'es sûr ?
T'as vérifié personnellement ?
Et si, par exemple, c'était une maintenance
sur le DSLAM de Free, le message serait-il
fondamentalement différent ?
C'est facile de vérifier sur francois04 s'il y a maintenance ou pas sur un
Dslam... Et ça ne dure pas 2 mois... Par contre c'est le suivi SAV de Free
qui ne va pas... Ils doivent mieux suivre les Gamots et faire remonter les
informations afférentes au niveau du client...
T'es sûr ? T'as vérifié personnellement ? Et si, par exemple, c'était une maintenance sur le DSLAM de Free, le message serait-il fondamentalement différent ?
C'est facile de vérifier sur francois04 s'il y a maintenance ou pas sur un Dslam... Et ça ne dure pas 2 mois... Par contre c'est le suivi SAV de Free qui ne va pas... Ils doivent mieux suivre les Gamots et faire remonter les informations afférentes au niveau du client...
Pierre PANTALÉON
"Copper Ok" a écrit dans le message de news:
T'es sûr ? T'as vérifié personnellement ? Et si, par exemple, c'était une maintenance sur le DSLAM de Free, le message serait-il fondamentalement différent ?
C'est facile de vérifier sur francois04 s'il y a maintenance ou pas sur un Dslam... Et ça ne dure pas 2 mois... Par contre c'est le suivi SAV de Free qui ne va pas... Ils doivent mieux suivre les Gamots et faire remonter les informations afférentes au niveau du client...
Tout à fait d'accord ! On ne sait lorsque le retour GAMOT est arrivé. Free ne reprenant pas contact avec le client pour savoir si la réparation est OK, car free croit toujours les CR de FT ! Donc on perd encore quelques jours et sous pour signaler que le problème persiste.
La mise en route des expertises, c'est le même topo.
Mais peuvent-ils faire autrement !?
Ce qui gène toujours, c'est cette hotline saturée, avec des temps d'attente monstrueusement long. Tout le monde s'énerve, et c'est le pauv' hotliner qui en prend plein la tronche.
"Copper Ok" <copper.ok@metledoigt.fr.invalid> a écrit dans le message de
news: m2orq0t116jkok7rd8vni17k4u2253qup1@4ax.com...
T'es sûr ?
T'as vérifié personnellement ?
Et si, par exemple, c'était une maintenance
sur le DSLAM de Free, le message serait-il
fondamentalement différent ?
C'est facile de vérifier sur francois04 s'il y a maintenance ou pas sur un
Dslam... Et ça ne dure pas 2 mois... Par contre c'est le suivi SAV de Free
qui ne va pas... Ils doivent mieux suivre les Gamots et faire remonter les
informations afférentes au niveau du client...
Tout à fait d'accord !
On ne sait lorsque le retour GAMOT est arrivé.
Free ne reprenant pas contact avec le client pour savoir si la
réparation est OK, car free croit toujours les CR de FT !
Donc on perd encore quelques jours et sous pour signaler que le problème
persiste.
La mise en route des expertises, c'est le même topo.
Mais peuvent-ils faire autrement !?
Ce qui gène toujours, c'est cette hotline saturée, avec des temps
d'attente monstrueusement long. Tout le monde s'énerve, et c'est le
pauv' hotliner qui en prend plein la tronche.
T'es sûr ? T'as vérifié personnellement ? Et si, par exemple, c'était une maintenance sur le DSLAM de Free, le message serait-il fondamentalement différent ?
C'est facile de vérifier sur francois04 s'il y a maintenance ou pas sur un Dslam... Et ça ne dure pas 2 mois... Par contre c'est le suivi SAV de Free qui ne va pas... Ils doivent mieux suivre les Gamots et faire remonter les informations afférentes au niveau du client...
Tout à fait d'accord ! On ne sait lorsque le retour GAMOT est arrivé. Free ne reprenant pas contact avec le client pour savoir si la réparation est OK, car free croit toujours les CR de FT ! Donc on perd encore quelques jours et sous pour signaler que le problème persiste.
La mise en route des expertises, c'est le même topo.
Mais peuvent-ils faire autrement !?
Ce qui gène toujours, c'est cette hotline saturée, avec des temps d'attente monstrueusement long. Tout le monde s'énerve, et c'est le pauv' hotliner qui en prend plein la tronche.
Copper Ok
On Wed, 1 Dec 2004 18:23:33 +0100, "David" wrote:
C'est facile de vérifier sur francois04 s'il y a maintenance ou pas sur un Dslam...
Ouais ! Si c'est une ou deux cartes d'entrée qui ont sauté, ça n'est pas si public que ça.
On Wed, 1 Dec 2004 18:23:33 +0100, "David"
<david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> wrote:
C'est facile de vérifier sur francois04 s'il y a maintenance ou pas sur un
Dslam...
Ouais ! Si c'est une ou deux cartes d'entrée qui ont sauté,
ça n'est pas si public que ça.
C'est facile de vérifier sur francois04 s'il y a maintenance ou pas sur un Dslam...
Ouais ! Si c'est une ou deux cartes d'entrée qui ont sauté, ça n'est pas si public que ça.
Pierre PANTALÉON
Bonjour, Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois (+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse "Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter." les techniciens ne sont pas compétents...
SB
C'est FT qui a planter ta ligne, puisque c'est elle qui la dégroupe, et c'est elle qui va te la remettre en service mais ils sont tres lents, c'est les délais FT, Free n'as rien a voir la dedans, ils ont fait la demande à FT, qui a fait une erreur, voila tu attends merci FT. mais tu n'es pas le seul, il y a bcp de ligne en total qui sont mal cablees, voila tu en pense quoi ...?? bizarre
le dégroupage est long et lent, mais le SAV normalement est très court 24h-48h maximum pour un problème simple.
Les erreurs de cablage ça commence par contre à bien faire ! À chaque fois c'est cirque ...
Bonjour,
Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai
plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois
(+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse
"Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur
votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter."
les techniciens ne sont pas compétents...
SB
C'est FT qui a planter ta ligne, puisque c'est elle qui la dégroupe, et
c'est elle qui va te la remettre en service mais ils sont tres lents,
c'est les délais FT, Free n'as rien a voir la dedans, ils ont fait la
demande à FT, qui a fait une erreur, voila tu attends merci FT. mais tu
n'es pas le seul, il y a bcp de ligne en total qui sont mal cablees,
voila tu en pense quoi ...?? bizarre
le dégroupage est long et lent, mais le SAV normalement est très court
24h-48h maximum pour un problème simple.
Les erreurs de cablage ça commence par contre à bien faire ! À chaque
fois c'est cirque ...
Bonjour, Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois (+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse "Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter." les techniciens ne sont pas compétents...
SB
C'est FT qui a planter ta ligne, puisque c'est elle qui la dégroupe, et c'est elle qui va te la remettre en service mais ils sont tres lents, c'est les délais FT, Free n'as rien a voir la dedans, ils ont fait la demande à FT, qui a fait une erreur, voila tu attends merci FT. mais tu n'es pas le seul, il y a bcp de ligne en total qui sont mal cablees, voila tu en pense quoi ...?? bizarre
le dégroupage est long et lent, mais le SAV normalement est très court 24h-48h maximum pour un problème simple.
Les erreurs de cablage ça commence par contre à bien faire ! À chaque fois c'est cirque ...
"Smail AMRIOU" a écrit dans le message de news: 41adf369$0$22472$
Bonjour, Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois (+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse "Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter." les techniciens ne sont pas compétents...
SB
C'est FT qui a planter ta ligne, puisque c'est elle qui la dégroupe, et c'est elle qui va te la remettre en service mais ils sont tres lents, c'est les délais FT, Free n'as rien a voir la dedans, ils ont fait la demande à FT, qui a fait une erreur, voila tu attends merci FT. mais tu n'es pas le seul, il y a bcp de ligne en total qui sont mal cablees, voila tu en pense quoi ...?? bizarre
c'est une opinion, il n'y a pas de faits, vous n'etes pas au café du commerce puisque vous savez qui plante sa ligne allez -y peu être que votre présence résoudra la lenteur des techniciens FT.
"Smail AMRIOU" <news@news.news> a écrit dans le message de news:
41adf369$0$22472$626a14ce@news.free.fr...
Bonjour,
Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai
plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois
(+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse
"Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur
votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter."
les techniciens ne sont pas compétents...
SB
C'est FT qui a planter ta ligne, puisque c'est elle qui la dégroupe, et
c'est elle qui va te la remettre en service mais ils sont tres lents,
c'est les délais FT, Free n'as rien a voir la dedans, ils ont fait la
demande à FT, qui a fait une erreur, voila tu attends merci FT. mais tu
n'es pas le seul, il y a bcp de ligne en total qui sont mal cablees, voila
tu en pense quoi ...?? bizarre
c'est une opinion, il n'y a pas de faits, vous n'etes pas au café du
commerce
puisque vous savez qui plante sa ligne allez -y peu être que votre présence
résoudra la lenteur des techniciens FT.
"Smail AMRIOU" a écrit dans le message de news: 41adf369$0$22472$
Bonjour, Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois (+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse "Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter." les techniciens ne sont pas compétents...
SB
C'est FT qui a planter ta ligne, puisque c'est elle qui la dégroupe, et c'est elle qui va te la remettre en service mais ils sont tres lents, c'est les délais FT, Free n'as rien a voir la dedans, ils ont fait la demande à FT, qui a fait une erreur, voila tu attends merci FT. mais tu n'es pas le seul, il y a bcp de ligne en total qui sont mal cablees, voila tu en pense quoi ...?? bizarre
c'est une opinion, il n'y a pas de faits, vous n'etes pas au café du commerce puisque vous savez qui plante sa ligne allez -y peu être que votre présence résoudra la lenteur des techniciens FT.
"Pierre PANTALÉON" a écrit dans le message de news: 41ae01de$0$13411$
Bonjour, Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois (+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse "Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter." les techniciens ne sont pas compétents...
SB
C'est FT qui a planter ta ligne, puisque c'est elle qui la dégroupe, et c'est elle qui va te la remettre en service mais ils sont tres lents, c'est les délais FT, Free n'as rien a voir la dedans, ils ont fait la demande à FT, qui a fait une erreur, voila tu attends merci FT. mais tu n'es pas le seul, il y a bcp de ligne en total qui sont mal cablees, voila tu en pense quoi ...?? bizarre
le dégroupage est long et lent, mais le SAV normalement est très court 24h-48h maximum pour un problème simple.
Les erreurs de cablage ça commence par contre à bien faire ! À chaque fois c'est cirque ...
nulle n'est parfait, oh pardon a part vous bien sur.
"Pierre PANTALÉON" <000pipantal@free.fr000> a écrit dans le message de news:
41ae01de$0$13411$636a15ce@news.free.fr...
Bonjour,
Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai
plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois
(+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse
"Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur
votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter."
les techniciens ne sont pas compétents...
SB
C'est FT qui a planter ta ligne, puisque c'est elle qui la dégroupe, et
c'est elle qui va te la remettre en service mais ils sont tres lents,
c'est les délais FT, Free n'as rien a voir la dedans, ils ont fait la
demande à FT, qui a fait une erreur, voila tu attends merci FT. mais tu
n'es pas le seul, il y a bcp de ligne en total qui sont mal cablees,
voila tu en pense quoi ...?? bizarre
le dégroupage est long et lent, mais le SAV normalement est très court
24h-48h maximum pour un problème simple.
Les erreurs de cablage ça commence par contre à bien faire ! À chaque fois
c'est cirque ...
nulle n'est parfait, oh pardon a part vous bien sur.
"Pierre PANTALÉON" a écrit dans le message de news: 41ae01de$0$13411$
Bonjour, Depuis le dégroupage totale de ma ligne (18 oct 2004), je n'ai plus de synchronisation de la freebox, j'ai appelé la hotline 3 fois (+30min chaque), j'ai envoyé des mails, et toujours la même réponse "Je vous informe qu'une intervention est actuellement en cours sur votre ligne adsl, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter." les techniciens ne sont pas compétents...
SB
C'est FT qui a planter ta ligne, puisque c'est elle qui la dégroupe, et c'est elle qui va te la remettre en service mais ils sont tres lents, c'est les délais FT, Free n'as rien a voir la dedans, ils ont fait la demande à FT, qui a fait une erreur, voila tu attends merci FT. mais tu n'es pas le seul, il y a bcp de ligne en total qui sont mal cablees, voila tu en pense quoi ...?? bizarre
le dégroupage est long et lent, mais le SAV normalement est très court 24h-48h maximum pour un problème simple.
Les erreurs de cablage ça commence par contre à bien faire ! À chaque fois c'est cirque ...
nulle n'est parfait, oh pardon a part vous bien sur.
