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Reprise électro-ménager

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Pascale Girodon
Bonjour,
J'ai acheté un four micro-ondes chez Darty sur leur site internet. Le
matériel m'a été livré par UPS 3 jours après.
Lors de la livraison, j'avais préparé mon ancien four pour que leur
transporteur le reprenne mais le livreur a refusé en me disant que c'est
Darty qui faisait ça. J'ai donc attendu une semaine et ne voyant rien
venir, je leur ai écrit pour les remuer un peu.
Aujourd'hui, Darty me répond que leur transporteur ne fait pas de
reprise et que donc ce n'est pas leur problème ! Ils me suggèrent de
déposer le vieux four dans un de leurs magasins.
Primo, je n'ai pas de voiture et segondo, c'est eux qui doivent faire la
reprise comme pour les autres produits que j'achète chez eux ! Si leur
transporteur ne fait pas le boulot, je n'y peux rien, quand même !
Sachant que Darty fait preuve généralement d'une surdité totale aux
réclamations, selon ce que je lis sur le net, existe-t-il une loi qui
les contraint à effectuer la reprise de l'ancien matériel pour recyclage ?
Quelle est la référence de cette loi et où puis-je la consulter pour la
leur rappeler avant d'aller plus loin si je dois les contraindre ?
Merci.

10 réponses

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Pascale Girodon
Le 07/06/2015 13:26, Goofy a écrit :
vient de nous annoncer :
Pascale Girodon écrivait:



Mine de rien, le colis pesait 35 kg sur le bordereau de livraison et
ça doit aussi être le poids de l'ancien à peu de choses près ...





35Kg ? Quand même !



Jr viens de regarder sur le site de Darty (il y en a un sacré paquet).
Je veux bien que la mécanique soit lourde (sinon, c'est tout vide à
l'intérieur), j'ai regardé plusieurs modèles et je n'ai rien vu qui
pesait si lourd. J'aimerais bien savoir de quel modèle il s'agit mais
bon, on pourra toujours dire qu'il y avait quinze kilkos d'emballage !



La facture indique précisément 32,270 kg. C'est le bon de livraison qui
disait 35 kg.
L'emballage était en polystyrène, ce n'est pas trop lourd ... 2,730 kg ...
Est-ce que ça vous va, comme ça ?
http://www.cjoint.com/c/EFiknhq20e4
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Goofy
Pascale Girodon a formulé la demande :
Le 07/06/2015 13:26, Goofy a écrit :
Pascale Girodon écrivait:



Je viens de regarder sur le site de Darty (il y en a un sacré paquet).
Je veux bien que la mécanique soit lourde (sinon, c'est tout vide à
l'intérieur), j'ai regardé plusieurs modèles et je n'ai rien vu qui
pesait si lourd. J'aimerais bien savoir de quel modèle il s'agit mais
bon, on pourra toujours dire qu'il y avait quinze kilos d'emballage !



La facture indique précisément 32,270 kg. C'est le bon de livraison qui
disait 35 kg.
L'emballage était en polystyrène, ce n'est pas trop lourd ... 2,730 kg ...
Est-ce que ça vous va, comme ça ?
http://www.cjoint.com/c/EFiknhq20e4



Je vois qu'il s'agit d'une facture (c'est écrit dessus, comme le
Port-Salut) qui concerne zéro objet sans référence qui donc ne coûte
rien, ce qui est normal. Ce qu'il l'est moins, c'est que cette absence
d'objet (que j'appellerai "RIEN") est assujettie à une
éco-participation de deux euros et pèse 32,270 kg.
Je trouve que l'exemple est peu probant et je suis obligé de répondre
"Non" à votre question.
Toutefois, comme c'est le cas pour tout article vendu par VPC, on
dispose de quinze jours pour retourner celui-ci en demandant - comme
proposé par le vendeur - un bon de retour par téléphone que l'on
remettra, accompagné du colis, à La Poste (on y revient).

Si je reprends les questions d'origine :

existe-t-il une loi qui les contraint à effectuer la reprise de
l'ancien matériel pour recyclage ?



Oui pour la reprise, le recyclage, c'est leur tambouille interne.

Quelle est la référence de cette loi et où puis-je la consulter
pour la leur rappeler avant d'aller plus loin si je dois les
contraindre ?



Là-dessus, la cheftaine Gobeault a essayé de donner quelques pistes.

J'ai cru lire aussi :

Par ailleurs, je savais à la commande que je serais livrée par UPS
mais évidemment pas que le livreur refuserait de reprendre l'ancien
four sinon je n'aurais pas acheté chez Darty !



Si on est encore dans les temps, il n'y a qu'à le leur renvoyer (aucune
justification n'est demandée mais ça n'empêche pas d'en donner une pour
exprimer son mécontentement).

Bon, cette réponse m'ayant fatigué, je vais faire une petite sieste au
soleil sans omettre de vous conseiller (bien que je sache que vous
n'êtes pas une nouvelle sur Usenet) de régler la longueur de vos lignes
à 72 caractères.

Bon courage pour la suite de vos démarches,

--
G;
C'est dur de vouvoyer sur Usenet mais il y en a qui aiment ça.
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dmkgbt
Colonel Kilgore wrote:

Dominique G. a formulé ce dimanche :

> Il n'en reste pas moins que les producteurs d'équipements électriques et
> électroniques ont l'obligation d'assurer l'enlèvement et le traitement
> de leurs produits en fin de vie.

Nous ne parlons pas des producteurs, mais des distributerus.



"Le principe de la responsabilité élargie du producteur
10 décembre 2009 (mis à jour le 23 décembre 2014)

Afin de développer le recyclage de certains déchets, il est nécessaire
de les collecter sélectivement.
Les politiques de collecte sélective et de recyclage des déchets des
ménages s'appuient pour partie sur les filières dites de responsabilité
élargie des producteurs.
Le principe, qui découle de celui du pollueur-payeur, en est le
suivant :
les fabricants nationaux, les importateurs de produits et les
distributeurs pour les produits de leurs propres marques doivent prendre
en charge, notamment financièrement, la collecte sélective puis le
recyclage ou le traitement des déchets issus de ces produits."

<http://www.developpement-durable.gouv.fr/Le-principe-de-la-responsabilite,12046.html>


'service

--
Signature en révision
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Pascale Girodon
Le 08/06/2015 14:23, Goofy a écrit :

La facture indique précisément 32,270 kg. C'est le bon de livraison
qui disait 35 kg.
L'emballage était en polystyrène, ce n'est pas trop lourd ... 2,730 kg
...
Est-ce que ça vous va, comme ça ?
http://www.cjoint.com/c/EFiknhq20e4



Je vois qu'il s'agit d'une facture (c'est écrit dessus, comme le
Port-Salut) qui concerne zéro objet sans référence qui donc ne coûte
rien, ce qui est normal. Ce qu'il l'est moins, c'est que cette absence
d'objet (que j'appellerai "RIEN") est assujettie à une éco-participation
de deux euros et pèse 32,270 kg.



J'aurais dû flouter cette ligne aussi, c'était un appât trop tentant.
C'est le document joint au bordereau de livraison et le seul sur lequel
le poids du colis apparaît. S'il ne vous convient pas, écrivez à Darty.

Je trouve que l'exemple est peu probant et je suis obligé de répondre
"Non" à votre question.



Je trouve que vous êtes ici pour agresser tout le monde, que ce soit moi
ou bien celle que vous appelez "la cheftaine Gobaut" (est-ce une femme
ou bien voulez-vous la ridiculiser, je n'en sais rien et je m'en fiche,
puisque ce serait si ridicule d'être femme, n'est-ce pas ?). C'est
pourtant bien la première personne qui m'ait donné des réponses claires,
cela doit vous rendre jaloux.

Toutefois, comme c'est le cas pour tout article vendu par VPC, on
dispose de quinze jours pour retourner celui-ci en demandant - comme
proposé par le vendeur - un bon de retour par téléphone que l'on
remettra, accompagné du colis, à La Poste (on y revient).



Super réponse, vous méritez votre pseudo.

Quelle est la référence de cette loi et où puis-je la consulter
pour la leur rappeler avant d'aller plus loin si je dois les
contraindre ?



Là-dessus, la cheftaine Gobeault a essayé de donner quelques pistes.



Oui et pas vous.
Vous n'avez d'ailleurs répondu que des conneries.

Bon, cette réponse m'ayant fatigué, je vais faire une petite sieste au
soleil sans omettre de vous conseiller (bien que je sache que vous
n'êtes pas une nouvelle sur Usenet) de régler la longueur de vos lignes
à 72 caractères.



Je ne sais même pas ce que ça veut dire mais votre vie de petit monsieur
complexé n'a aucune importance.
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dmkgbt
Pascale Girodon wrote:

Le 08/06/2015 14:23, Goofy a écrit :

Je trouve que vous êtes ici pour agresser tout le monde, que ce soit moi
ou bien celle que vous appelez "la cheftaine Gobaut" (est-ce une femme
ou bien voulez-vous la ridiculiser, je n'en sais rien et je m'en fiche,
puisque ce serait si ridicule d'être femme, n'est-ce pas ?).



Oui, c'est une Dominique féminine et mon nom s'écrit Gobeaut :-)

> Là-dessus, la cheftaine Gobeault a essayé de donner quelques pistes.

Oui et pas vous.
Vous n'avez d'ailleurs répondu que des conneries.

> Bon, cette réponse m'ayant fatigué, je vais faire une petite sieste au
> soleil sans omettre de vous conseiller (bien que je sache que vous
> n'êtes pas une nouvelle sur Usenet) de régler la longueur de vos lignes
> à 72 caractères.
>
Je ne sais même pas ce que ça veut dire



Il parle de la longieur des lignes de votre message que, par convention,
on règle généralement entre 72 signes et 80 maximum.
Or, ça doit être son logiciel qui est mal réglé puisque je n'ai aucun
problème avec vos lignes, moi.

mais votre vie de petit monsieur
complexé n'a aucune importance.



Les anonymes toujours faire ainsi.

--
Signature en révision
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a
Pascale Girodon écrivait:

Le 06/06/2015 21:07, a écrit :

Vous lui donnez un mauvais conseil qui résulte d'une mauvaise lecture des
documents dont je donnais les références.


Le cas qui concerne Pascale est celui de l'article 1.3,
je cite:
"En cas de livraison dans un autre lieu ou selon d'autres modalités :
- reprise de l'équipement usagé au lieu de livraison ;
ou
* - système de collecte de proximité que le distributeur finance et organise
ou fait organiser, qui peut, le cas échéant, inclure les magasins du
distributeur ;*
ou
- mise à disposition d'une solution de renvoi via un service postal ou un
service équivalent pour les équipements électriques et électroniques dont
les caractéristiques le permettent.


Darty a organisé un système de collecte gratuit avec ces magasins pour le petit
électroménager => il respecte ses obligations



Eh bien, dans ce cas, attendu qu'il n'y a pas de magasin dans ma
proximité et encore moins dans mes possibilités de déplacement, qu'ils
viennent donc ici avec leur collecte gratuite, mon ancien four est à
leur disposition. Moi, ça me va très bien !
Sauf que selon moi, un four micro-ondes n'est pas du PETIT électro-ménager.


Voilà, selon vous. Ne connaissant pas le produit en question, il est difficile
de vous répondre plus précisément sur la catégorie: certains sont très petit,
d'autres plus conséquent.

Et sinon, sur la question posée dans un autre fil, vous avez demandé la reprise
de votre ancien appareil lors de la commande ?
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Colonel Kilgore
Après mûre réflexion, Dominique G. a écrit :
Colonel Kilgore wrote:

Dominique G. a formulé ce dimanche :

Il n'en reste pas moins que les producteurs d'équipements électriques et
électroniques ont l'obligation d'assurer l'enlèvement et le traitement
de leurs produits en fin de vie.



Nous ne parlons pas des producteurs, mais des distributerus.



"Le principe de la responsabilité élargie du producteur
10 décembre 2009 (mis à jour le 23 décembre 2014)

Afin de développer le recyclage de certains déchets, il est nécessaire
de les collecter sélectivement.
Les politiques de collecte sélective et de recyclage des déchets des
ménages s'appuient pour partie sur les filières dites de responsabilité
élargie des producteurs.
Le principe, qui découle de celui du pollueur-payeur, en est le
suivant :
les fabricants nationaux, les importateurs de produits et les
distributeurs pour les produits de leurs propres marques doivent prendre
en charge, notamment financièrement, la collecte sélective puis le
recyclage ou le traitement des déchets issus de ces produits."

<http://www.developpement-durable.gouv.fr/Le-principe-de-la-responsabilite,12046.html>

'service



Y' a pas de quoi : Ca n'a aucune rapport.
Intéressant, mais sans rapport.

Tant qu'à êtr hors sujet, juste un truc :
Au final, le payeur c'est le consommateur/contribuable.
Toujours, forcément et inévitablement.
Avatar
Goofy
Pascale Girodon a présenté l'énoncé suivant :

J'aurais dû flouter cette ligne aussi, c'était un appât trop tentant.
C'est le document joint au bordereau de livraison et le seul sur lequel le
poids du colis apparaît. S'il ne vous convient pas, écrivez à Darty.



Pas besoin, le code à barres (ou son numéro en-dessous s'il n'est pas
lisible) suffit pour tout retrouver, je connais une vendeuse et son
chef dans un magasin de la région.

Je trouve que l'exemple est peu probant et je suis obligé de répondre
"Non" à votre question.



Je trouve que vous êtes ici pour agresser tout le monde, que ce soit moi ou
bien celle que vous appelez "la cheftaine Gobaut" (est-ce une femme ou bien
voulez-vous la ridiculiser, je n'en sais rien et je m'en fiche, puisque ce
serait si ridicule d'être femme, n'est-ce pas ?). C'est pourtant bien la
première personne qui m'ait donné des réponses claires, cela doit vous rendre
jaloux.



Absolument pas, je reste très poli et vous souhaite même bon courage.
Quant à Mme Gobeault, je l'appelle la cheftaine car c'est un puits de
science. Je ne lui tiens pas rigueur de me traiter d'anonyme, elle n'a
sans doute pas remarqué que mon adresse de réponse (reply-to) était
valide.

Toutefois, comme c'est le cas pour tout article vendu par VPC, on
dispose de quinze jours pour retourner celui-ci en demandant - comme
proposé par le vendeur - un bon de retour par téléphone que l'on
remettra, accompagné du colis, à La Poste (on y revient).



Super réponse, vous méritez votre pseudo.



Merci, néanmoins, je tenais à vous expliquer cette subtilité qui vous
avait sans doute échappée.

Quelle est la référence de cette loi et où puis-je la consulter
pour la leur rappeler avant d'aller plus loin si je dois les
contraindre ?



Là-dessus, la cheftaine Gobeault a essayé de donner quelques pistes.



Oui et pas vous.
Vous n'avez d'ailleurs répondu que des conneries.



Peut-être mais j'ai été le seul à ne pas la contredire, femme de
mauvaise foi.

Bon, cette réponse m'ayant fatigué, je vais faire une petite sieste au
soleil sans omettre de vous conseiller (bien que je sache que vous
n'êtes pas une nouvelle sur Usenet) de régler la longueur de vos lignes
à 72 caractères.



Je ne sais même pas ce que ça veut dire mais votre vie de petit monsieur
complexé n'a aucune importance.



Votre vie et vos ennuis avec Darty m'indiffèrent également, je ne suis
pas étonné que vous ne trouviez personne pour vous aider à vous
débarrasser de ce four qui vous encombre.

Je vous souhaite une bonne soirée, ne vous fatiguez pas à me répondre
sur le groupe afin de cesser de vous rendre ridicule.

Bon, Outlook, code à barres.

--
G.
Avatar
Goofy
Dominique G. vient de nous annoncer :

Oui, c'est une Dominique féminine et mon nom s'écrit Gobeaut :-)



Je trouve que Gobeault est bien aussi.
Certes, il n'est pas si célèbre sur Usenet.

Il parle de la longieur des lignes de votre message que, par convention,
on règle généralement entre 72 signes et 80 maximum.
Or, ça doit être son logiciel qui est mal réglé puisque je n'ai aucun
problème avec vos lignes, moi.



C'est bien possible mais j'ai dû raccourcir les lignes à la main, chose
que je fais très rarement sur les groupes de discussion.

Les anonymes toujours faire ainsi.



Gobeaut toujours dire ça de tout le monde.

Bonne soirée,

--
J'en pense pas un mot
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Goofy
vient de nous annoncer :

35Kg ? Quand même ! Cela peut rentrer dans le gros electroménager.



Bon, après renseignement sur le modèle, tu peux en enlever une bonne
douzaine ;)
J'avais été surpris aussi.

--
G.
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