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Temps d'attente SAV

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miterrandir
Bonjour,

Chez Free (3244), est-ce que le temps d'attente est gratuit ?

Merci

10 réponses

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Tartiflette
"Vince" a écrit dans le message de groupe de discussion :

Tartiflette le lundi 28 janvier 2008 13:07
C'est quand même l'un des seuls FAI à encore facturer le temps
d'attente,
même lorsqu'on appelle depuis une ligne Freebox.



Depuis une ligne Freebox c'est moitié prix...


... ou pas :)
Il y a toujours des sources officielles contradictoires mais il me semble
bien que la hotline dégroupage total est facturée 0,34 ¤/min même depuis une
ligne Freebox.



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Gerd
"Vince" a écrit dans le message de news:


C'est aussi le seul FAI dont le service technique est injoignable de 9h à
13h30, un lundi. Free est amha, à déconseiller.


C'est parce que vous n'insistez pas assez.

D'aprés toi il aurait fallu attendre de 9 heures à 13h35 ??????????



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Vince
Tartiflette a écrit:
"Vince" a écrit dans le message de groupe de discussion :

Tartiflette le lundi 28 janvier 2008 13:07
C'est quand même l'un des seuls FAI à encore facturer le temps
d'attente,
même lorsqu'on appelle depuis une ligne Freebox.



Depuis une ligne Freebox c'est moitié prix...


.... ou pas :)
Il y a toujours des sources officielles contradictoires mais il me semble
bien que la hotline dégroupage total est facturée 0,34 ¤/min même depuis une
ligne Freebox.


Oui mais :

1) On parlait du 3244
2) Celle du dégroupage total est beaucoup plus rapide (le temps d'attente est
très faible voir innexistant).

--
Vince




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Vince
Gerd a écrit:

"Vince" a écrit dans le message de news:


C'est aussi le seul FAI dont le service technique est injoignable de 9h à
13h30, un lundi. Free est amha, à déconseiller.


C'est parce que vous n'insistez pas assez.

D'aprés toi il aurait fallu attendre de 9 heures à 13h35 ??????????



Humm tu n'as pas du appeler la hotline de Free... Quand le temps d'attente est
trop long c'est précisé et la communication est coupée (dés le début). Donc
quand on est en attente on n'y est pas pour longtemps (quelques minutes en
général).



--
Vince



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Jil S
Vince le lundi 28 janvier 2008 10:19

miterrandir a écrit:
Bonjour,

Chez Free (3244), est-ce que le temps d'attente est gratuit ?


Non



Ah, je comprend pourquoi on vous fait épeller deux fois le mot "avenue"
quand on donne son adresse. Et qu'au bout de trois minutes, on vous dit :
"J'ai rien à Avenue de Strasbourg monsieur"
"- Normal, c'est Avenue de Fontainebleau, je vous l'ai dit 4 fois".


ah bon? Tu es sûr que tu confonds pas? Je n'ai pas souvenir que la
hotline demande l'adresse mdr

--
"avec ma sincérité la plus totale qui est la mienne à l'instant où je
vous parle" a déclaré not' préz' le jour de son élection le 07 mai 2007
Trainspotting:la suite: internet et porno-consumering, voilà notre
société aujourd'hui
http://www.rue89.com/blog/cabinet-de-lecture/welsh-comme-la-drogue-le-porno-revele-le-consumerisme

"Le vent de la diabolisation et des mensonges répétés n’a pas déserté
certains esprits retors qui, à défaut d’avoir appris à écouter, nous
prouvent qu’ils peinent à réfléchir."



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Tartiflette
"Vince" a écrit dans le message de groupe de discussion :


Oui mais :

1) On parlait du 3244


Je m'en suis rendu compte mais j'ai annulé trop tard :)

2) Celle du dégroupage total est beaucoup plus rapide (le temps d'attente
est
très faible voir innexistant).


Tu as des stats ?

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Jil S
Il se trouve que Tartiflette a formulé :
"Thierry" a écrit dans le message de groupe de
discussion : 479dc267$0$330$
"oulala" a écrit dans le message de news:
019c6276$0$18939$

Combien se sont fait avoir en se disant : je vais appeler vite fait avant
de
partir au boulot et puis vu le temps d'attente qui n'en finit pas, se dire
merde je dois partir sinon je suis en retard tant pis je raccroche et hop
par ici money money :(


C'est pas faux. Mais c'est pas non plus spécifique a Free.


C'est quand même l'un des seuls FAI à encore facturer le temps d'attente,
même lorsqu'on appelle depuis une ligne Freebox.


pas si tu prends l'option service+ , alors c'est gratuit depuis fb et
tarif local depuis FT

bizarre que pas grand monde enregistre cette info, et préfère pleurer

--
"avec ma sincérité la plus totale qui est la mienne à l'instant où je
vous parle" a déclaré not' préz' le jour de son élection le 07 mai 2007
Trainspotting:la suite: internet et porno-consumering, voilà notre
société aujourd'hui
http://www.rue89.com/blog/cabinet-de-lecture/welsh-comme-la-drogue-le-porno-revele-le-consumerisme

"Le vent de la diabolisation et des mensonges répétés n’a pas déserté
certains esprits retors qui, à défaut d’avoir appris à écouter, nous
prouvent qu’ils peinent à réfléchir."



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Jil S
Vince le lundi 28 janvier 2008 10:19

miterrandir a écrit:
Bonjour,

Chez Free (3244), est-ce que le temps d'attente est gratuit ?


Non



Ah, je comprend pourquoi on vous fait épeller deux fois le mot "avenue"
quand on donne son adresse. Et qu'au bout de trois minutes, on vous dit :
"J'ai rien à Avenue de Strasbourg monsieur"
"- Normal, c'est Avenue de Fontainebleau, je vous l'ai dit 4 fois".


si tu l'écris comme tu " l'épelles " ça m'étonne pas que ça prenne du
temps

--
"avec ma sincérité la plus totale qui est la mienne à l'instant où je
vous parle" a déclaré not' préz' le jour de son élection le 07 mai 2007
Trainspotting:la suite: internet et porno-consumering, voilà notre
société aujourd'hui
http://www.rue89.com/blog/cabinet-de-lecture/welsh-comme-la-drogue-le-porno-revele-le-consumerisme

"Le vent de la diabolisation et des mensonges répétés n’a pas déserté
certains esprits retors qui, à défaut d’avoir appris à écouter, nous
prouvent qu’ils peinent à réfléchir."



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Vince
Tartiflette a écrit:
2) Celle du dégroupage total est beaucoup plus rapide (le temps d'attente
est
très faible voir innexistant).


Tu as des stats ?


A une certaine époque c'était indiqué sur le site de Free. Personnelement je
l'ai vérifié plus d'une fois.

--
Vince


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Tartiflette
"Vince" a écrit dans le message de groupe de discussion :

Tartiflette a écrit:
2) Celle du dégroupage total est beaucoup plus rapide (le temps
d'attente
est
très faible voir innexistant).


Tu as des stats ?


A une certaine époque c'était indiqué sur le site de Free. Personnelement
je
l'ai vérifié plus d'une fois.


Ah, si tu l'as vérifié plus d'une fois, c'est certainement vrai en général
donc...



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