Je suis actuellement chez CTN1. Sympa et vraiment pas cher, bon rapport
qualité/prix mais ils mettent un peu de temps à faire les interventions en
cas de problème.
Je cherche donc un autre hébergeur sérieux qui pourrait permettre de faire
un vrai support rapide 24/7 (et pas seulement un encart 24/7 sur leur site
web!) pour une application critique à mettre sur un ou deux serveurs dédiés.
Voir si ils peuvent sous traiter un peu l'administration/sécurité du
serveur, ça serait idéal.
J'aime bien OVH pour leur transparence (pas le cas de CTN1) mais question
support c'est pas ça non plus...
Je n'ai pas mis ma vraie adresse email car vous postez anonymement et je suis sur que mon prix va scandaliser. Mais vu les salaires en France, mon prix semble vraiment très très bas vu la prestation demandée.
Si vous n'imposez pas de limite temps a la prestation d'administration systeme et que votre client vous trouve des occupations 8h/jour tout le mois, vous n'allez pas manger grand chose :)
Je n'ai pas mis ma vraie adresse email car vous postez anonymement et je
suis sur que mon prix va scandaliser. Mais vu les salaires en France,
mon prix semble vraiment très très bas vu la prestation demandée.
Si vous n'imposez pas de limite temps a la prestation d'administration
systeme et que votre client vous trouve des occupations 8h/jour tout le
mois, vous n'allez pas manger grand chose :)
Je n'ai pas mis ma vraie adresse email car vous postez anonymement et je suis sur que mon prix va scandaliser. Mais vu les salaires en France, mon prix semble vraiment très très bas vu la prestation demandée.
Si vous n'imposez pas de limite temps a la prestation d'administration systeme et que votre client vous trouve des occupations 8h/jour tout le mois, vous n'allez pas manger grand chose :)
RTT for ever
Spyou wrote:
Je n'ai pas mis ma vraie adresse email car vous postez anonymement et je suis sur que mon prix va scandaliser. Mais vu les salaires en France, mon prix semble vraiment très très bas vu la prestation demandée.
Si vous n'imposez pas de limite temps a la prestation d'administration systeme et que votre client vous trouve des occupations 8h/jour tout le mois, vous n'allez pas manger grand chose :)
Si, j'ai un document qui explicite la mission. 400 EUR HT / mois, c'est pour en moyenne 1/2 journée de travaux par mois.
Spyou wrote:
Je n'ai pas mis ma vraie adresse email car vous postez anonymement et
je suis sur que mon prix va scandaliser. Mais vu les salaires en
France, mon prix semble vraiment très très bas vu la prestation demandée.
Si vous n'imposez pas de limite temps a la prestation d'administration
systeme et que votre client vous trouve des occupations 8h/jour tout le
mois, vous n'allez pas manger grand chose :)
Si, j'ai un document qui explicite la mission. 400 EUR HT / mois, c'est
pour en moyenne 1/2 journée de travaux par mois.
Je n'ai pas mis ma vraie adresse email car vous postez anonymement et je suis sur que mon prix va scandaliser. Mais vu les salaires en France, mon prix semble vraiment très très bas vu la prestation demandée.
Si vous n'imposez pas de limite temps a la prestation d'administration systeme et que votre client vous trouve des occupations 8h/jour tout le mois, vous n'allez pas manger grand chose :)
Si, j'ai un document qui explicite la mission. 400 EUR HT / mois, c'est pour en moyenne 1/2 journée de travaux par mois.
Delirium Tremens
Personnellement je suis passé de CTN1 à Ikoula pour les raisons que vous citez (8h pour un reboot et par 2 fois, j'estimais que c'était un peu long et d'autres choses). Et cela fait 8-9 mois que je suis chez Ikoula (serveur ikexpress), et j'en suis très content. Pendant les 5 premiers mois je n'avais pas l'APC et ils rebootaient en règle générale dans l'heure le serveur, et même de nuit et jour férié. Mais j'ai quand même pris l'APC en plus car c'est tout de même plus pratique. OVH propose l'APC de base il me semble sinon donc si c'est juste un problème de reboot. En serveur administré y'a nfrance, mais je ne connais pas bien, sinon vous pouvez toujours passer par un prestataire en plus pour l'infogérance. @+
Personnellement je suis passé de CTN1 à Ikoula pour les raisons que
vous citez (8h pour un reboot et par 2 fois, j'estimais que c'était un
peu long et d'autres choses). Et cela fait 8-9 mois que je suis chez
Ikoula (serveur ikexpress), et j'en suis très content. Pendant les 5
premiers mois je n'avais pas l'APC et ils rebootaient en règle
générale dans l'heure le serveur, et même de nuit et jour férié.
Mais j'ai quand même pris l'APC en plus car c'est tout de même plus
pratique. OVH propose l'APC de base il me semble sinon donc si c'est
juste un problème de reboot. En serveur administré y'a nfrance, mais
je ne connais pas bien, sinon vous pouvez toujours passer par un
prestataire en plus pour l'infogérance. @+
Personnellement je suis passé de CTN1 à Ikoula pour les raisons que vous citez (8h pour un reboot et par 2 fois, j'estimais que c'était un peu long et d'autres choses). Et cela fait 8-9 mois que je suis chez Ikoula (serveur ikexpress), et j'en suis très content. Pendant les 5 premiers mois je n'avais pas l'APC et ils rebootaient en règle générale dans l'heure le serveur, et même de nuit et jour férié. Mais j'ai quand même pris l'APC en plus car c'est tout de même plus pratique. OVH propose l'APC de base il me semble sinon donc si c'est juste un problème de reboot. En serveur administré y'a nfrance, mais je ne connais pas bien, sinon vous pouvez toujours passer par un prestataire en plus pour l'infogérance. @+
novice
Bonjour,
C'est intéressant ça. Apparemment il propose l'hébergement de bais chez Telehouse 2 Paris, ça tombe bien vu que je suis sur le Bd Voltaire, à 150 m du bâtiment. Si il y a un vrai accès physique personnel au serveur, je pourrais même m'y rendre à pied. La qualité de la bande passante est t'elle bonne? Y a t'il beaucoup de clients chez eux? Il y a de l'opacité en cas de problème ou pas (dans le cas de CTN1, lors de leur importante attaque réseau, ils ont mis plusieurs jours avant de nous avertir... je vous explique pas le stress)
"Delirium Tremens" a écrit dans le message de news:
Personnellement je suis passé de CTN1 à Ikoula pour les raisons que vous citez (8h pour un reboot et par 2 fois, j'estimais que c'était un peu long et d'autres choses). Et cela fait 8-9 mois que je suis chez Ikoula (serveur ikexpress), et j'en suis très content. Pendant les 5 premiers mois je n'avais pas l'APC et ils rebootaient en règle générale dans l'heure le serveur, et même de nuit et jour férié. Mais j'ai quand même pris l'APC en plus car c'est tout de même plus pratique. OVH propose l'APC de base il me semble sinon donc si c'est juste un problème de reboot. En serveur administré y'a nfrance, mais je ne connais pas bien, sinon vous pouvez toujours passer par un prestataire en plus pour l'infogérance. @+
Bonjour,
C'est intéressant ça. Apparemment il propose l'hébergement de bais chez
Telehouse 2 Paris, ça tombe bien vu que je suis sur le Bd Voltaire, à 150 m
du bâtiment. Si il y a un vrai accès physique personnel au serveur, je
pourrais même m'y rendre à pied.
La qualité de la bande passante est t'elle bonne? Y a t'il beaucoup de
clients chez eux?
Il y a de l'opacité en cas de problème ou pas (dans le cas de CTN1, lors de
leur importante attaque réseau, ils ont mis plusieurs jours avant de nous
avertir... je vous explique pas le stress)
"Delirium Tremens" <tremens666@gmail.com> a écrit dans le message de news:
1133096767.422892.314160@g49g2000cwa.googlegroups.com...
Personnellement je suis passé de CTN1 à Ikoula pour les raisons que
vous citez (8h pour un reboot et par 2 fois, j'estimais que c'était un
peu long et d'autres choses). Et cela fait 8-9 mois que je suis chez
Ikoula (serveur ikexpress), et j'en suis très content. Pendant les 5
premiers mois je n'avais pas l'APC et ils rebootaient en règle
générale dans l'heure le serveur, et même de nuit et jour férié.
Mais j'ai quand même pris l'APC en plus car c'est tout de même plus
pratique. OVH propose l'APC de base il me semble sinon donc si c'est
juste un problème de reboot. En serveur administré y'a nfrance, mais
je ne connais pas bien, sinon vous pouvez toujours passer par un
prestataire en plus pour l'infogérance. @+
C'est intéressant ça. Apparemment il propose l'hébergement de bais chez Telehouse 2 Paris, ça tombe bien vu que je suis sur le Bd Voltaire, à 150 m du bâtiment. Si il y a un vrai accès physique personnel au serveur, je pourrais même m'y rendre à pied. La qualité de la bande passante est t'elle bonne? Y a t'il beaucoup de clients chez eux? Il y a de l'opacité en cas de problème ou pas (dans le cas de CTN1, lors de leur importante attaque réseau, ils ont mis plusieurs jours avant de nous avertir... je vous explique pas le stress)
"Delirium Tremens" a écrit dans le message de news:
Personnellement je suis passé de CTN1 à Ikoula pour les raisons que vous citez (8h pour un reboot et par 2 fois, j'estimais que c'était un peu long et d'autres choses). Et cela fait 8-9 mois que je suis chez Ikoula (serveur ikexpress), et j'en suis très content. Pendant les 5 premiers mois je n'avais pas l'APC et ils rebootaient en règle générale dans l'heure le serveur, et même de nuit et jour férié. Mais j'ai quand même pris l'APC en plus car c'est tout de même plus pratique. OVH propose l'APC de base il me semble sinon donc si c'est juste un problème de reboot. En serveur administré y'a nfrance, mais je ne connais pas bien, sinon vous pouvez toujours passer par un prestataire en plus pour l'infogérance. @+
Delirium Tremens
Bonjour,
C'est intéressant ça. Apparemment il propose l'hébergement de bais chez Telehouse 2 Paris, ça tombe bien vu que je suis sur le Bd Voltaire, à 150 m du bâtiment. Si il y a un vrai accès physique personnel au serveur, je pourrais même m'y rendre à pied. La qualité de la bande passante est t'elle bonne? Y a t'il beaucoup de clients chez eux? Il y a de l'opacité en cas de problème ou pas (dans le cas de CTN1, l ors de leur importante attaque réseau, ils ont mis plusieurs jours avant de no us avertir... je vous explique pas le stress)
La bande passante ne semble pas poser de problème. Enfin faudrait pouvoir tester à partir de plusieurs points du monde pour être sûr. En tout cas personnellement je n'ai rien à redire. Pour l'opacité, je ne sais pas trop, car je n'ai jamais eu de problème réseau avec eux encore contrairement à CTN1 où bien sûr il y avait eu le gros problème. Je dirai que ce n'est pas aussi développé qu'OVH qui indique la moindre maintenance qu'ils font, il n'y a pas ça sur Ikoula. Ils leur manquent justement cela et également un petit forum client pour que j'en sois pleinement satisfait, et également une petite réduction tarifaire sur les anciens clients, car là je paye un sempron au prix de leur athlon64, mais pour pouvoir avoir l'athlon64 il aurait fallu que je change de serveur, donc d'adresse IP... Bref un petit geste aurait pas été de refus, style 10% la deuxième année (enfin en même temps je n'avais pris que pour 6 mois que je viens de renouveler, après ces 6 prochains mois, je leur demanderai quelque chose et s'ils ne peuvent rien faire, je ne pense pas que je continuerai à payer ce prix pour un sempron). @+
Bonjour,
C'est intéressant ça. Apparemment il propose l'hébergement de bais chez
Telehouse 2 Paris, ça tombe bien vu que je suis sur le Bd Voltaire, à 150 m
du bâtiment. Si il y a un vrai accès physique personnel au serveur, je
pourrais même m'y rendre à pied.
La qualité de la bande passante est t'elle bonne? Y a t'il beaucoup de
clients chez eux?
Il y a de l'opacité en cas de problème ou pas (dans le cas de CTN1, l ors de
leur importante attaque réseau, ils ont mis plusieurs jours avant de no us
avertir... je vous explique pas le stress)
La bande passante ne semble pas poser de problème. Enfin faudrait
pouvoir tester à partir de plusieurs points du monde pour être sûr.
En tout cas personnellement je n'ai rien à redire. Pour l'opacité, je
ne sais pas trop, car je n'ai jamais eu de problème réseau avec eux
encore contrairement à CTN1 où bien sûr il y avait eu le gros
problème. Je dirai que ce n'est pas aussi développé qu'OVH qui
indique la moindre maintenance qu'ils font, il n'y a pas ça sur
Ikoula. Ils leur manquent justement cela et également un petit forum
client pour que j'en sois pleinement satisfait, et également une
petite réduction tarifaire sur les anciens clients, car là je paye un
sempron au prix de leur athlon64, mais pour pouvoir avoir l'athlon64 il
aurait fallu que je change de serveur, donc d'adresse IP... Bref un
petit geste aurait pas été de refus, style 10% la deuxième année
(enfin en même temps je n'avais pris que pour 6 mois que je viens de
renouveler, après ces 6 prochains mois, je leur demanderai quelque
chose et s'ils ne peuvent rien faire, je ne pense pas que je
continuerai à payer ce prix pour un sempron). @+
C'est intéressant ça. Apparemment il propose l'hébergement de bais chez Telehouse 2 Paris, ça tombe bien vu que je suis sur le Bd Voltaire, à 150 m du bâtiment. Si il y a un vrai accès physique personnel au serveur, je pourrais même m'y rendre à pied. La qualité de la bande passante est t'elle bonne? Y a t'il beaucoup de clients chez eux? Il y a de l'opacité en cas de problème ou pas (dans le cas de CTN1, l ors de leur importante attaque réseau, ils ont mis plusieurs jours avant de no us avertir... je vous explique pas le stress)
La bande passante ne semble pas poser de problème. Enfin faudrait pouvoir tester à partir de plusieurs points du monde pour être sûr. En tout cas personnellement je n'ai rien à redire. Pour l'opacité, je ne sais pas trop, car je n'ai jamais eu de problème réseau avec eux encore contrairement à CTN1 où bien sûr il y avait eu le gros problème. Je dirai que ce n'est pas aussi développé qu'OVH qui indique la moindre maintenance qu'ils font, il n'y a pas ça sur Ikoula. Ils leur manquent justement cela et également un petit forum client pour que j'en sois pleinement satisfait, et également une petite réduction tarifaire sur les anciens clients, car là je paye un sempron au prix de leur athlon64, mais pour pouvoir avoir l'athlon64 il aurait fallu que je change de serveur, donc d'adresse IP... Bref un petit geste aurait pas été de refus, style 10% la deuxième année (enfin en même temps je n'avais pris que pour 6 mois que je viens de renouveler, après ces 6 prochains mois, je leur demanderai quelque chose et s'ils ne peuvent rien faire, je ne pense pas que je continuerai à payer ce prix pour un sempron). @+
novice
Je viens d'appeler le numéro de leur Service Technique, un disque tourne en boucle indiquant d'appeler durant les heures d'ouverture du lundi au vendredi. Il y a indiqué support 24/7 sur leur site mais bon c'est juste un support 24/7 par mail... Chez CTN1, il y a toujours un technicien d'astreinte 24/7 au téléphone et ça c'est appréciable aussi, d'autant qu'ils sont toujours très sympa.
C'est intéressant ça. Apparemment il propose l'hébergement de bais chez Telehouse 2 Paris, ça tombe bien vu que je suis sur le Bd Voltaire, à 150 m du bâtiment. Si il y a un vrai accès physique personnel au serveur, je pourrais même m'y rendre à pied. La qualité de la bande passante est t'elle bonne? Y a t'il beaucoup de clients chez eux? Il y a de l'opacité en cas de problème ou pas (dans le cas de CTN1, lors de leur importante attaque réseau, ils ont mis plusieurs jours avant de nous avertir... je vous explique pas le stress)
La bande passante ne semble pas poser de problème. Enfin faudrait pouvoir tester à partir de plusieurs points du monde pour être sûr. En tout cas personnellement je n'ai rien à redire. Pour l'opacité, je ne sais pas trop, car je n'ai jamais eu de problème réseau avec eux encore contrairement à CTN1 où bien sûr il y avait eu le gros problème. Je dirai que ce n'est pas aussi développé qu'OVH qui indique la moindre maintenance qu'ils font, il n'y a pas ça sur Ikoula. Ils leur manquent justement cela et également un petit forum client pour que j'en sois pleinement satisfait, et également une petite réduction tarifaire sur les anciens clients, car là je paye un sempron au prix de leur athlon64, mais pour pouvoir avoir l'athlon64 il aurait fallu que je change de serveur, donc d'adresse IP... Bref un petit geste aurait pas été de refus, style 10% la deuxième année (enfin en même temps je n'avais pris que pour 6 mois que je viens de renouveler, après ces 6 prochains mois, je leur demanderai quelque chose et s'ils ne peuvent rien faire, je ne pense pas que je continuerai à payer ce prix pour un sempron). @+
Je viens d'appeler le numéro de leur Service Technique, un disque tourne en
boucle indiquant d'appeler durant les heures d'ouverture du lundi au
vendredi. Il y a indiqué support 24/7 sur leur site mais bon c'est juste un
support 24/7 par mail... Chez CTN1, il y a toujours un technicien
d'astreinte 24/7 au téléphone et ça c'est appréciable aussi, d'autant qu'ils
sont toujours très sympa.
C'est intéressant ça. Apparemment il propose l'hébergement de bais chez
Telehouse 2 Paris, ça tombe bien vu que je suis sur le Bd Voltaire, à 150
m
du bâtiment. Si il y a un vrai accès physique personnel au serveur, je
pourrais même m'y rendre à pied.
La qualité de la bande passante est t'elle bonne? Y a t'il beaucoup de
clients chez eux?
Il y a de l'opacité en cas de problème ou pas (dans le cas de CTN1, lors
de
leur importante attaque réseau, ils ont mis plusieurs jours avant de nous
avertir... je vous explique pas le stress)
La bande passante ne semble pas poser de problème. Enfin faudrait
pouvoir tester à partir de plusieurs points du monde pour être sûr.
En tout cas personnellement je n'ai rien à redire. Pour l'opacité, je
ne sais pas trop, car je n'ai jamais eu de problème réseau avec eux
encore contrairement à CTN1 où bien sûr il y avait eu le gros
problème. Je dirai que ce n'est pas aussi développé qu'OVH qui
indique la moindre maintenance qu'ils font, il n'y a pas ça sur
Ikoula. Ils leur manquent justement cela et également un petit forum
client pour que j'en sois pleinement satisfait, et également une
petite réduction tarifaire sur les anciens clients, car là je paye un
sempron au prix de leur athlon64, mais pour pouvoir avoir l'athlon64 il
aurait fallu que je change de serveur, donc d'adresse IP... Bref un
petit geste aurait pas été de refus, style 10% la deuxième année
(enfin en même temps je n'avais pris que pour 6 mois que je viens de
renouveler, après ces 6 prochains mois, je leur demanderai quelque
chose et s'ils ne peuvent rien faire, je ne pense pas que je
continuerai à payer ce prix pour un sempron). @+
Je viens d'appeler le numéro de leur Service Technique, un disque tourne en boucle indiquant d'appeler durant les heures d'ouverture du lundi au vendredi. Il y a indiqué support 24/7 sur leur site mais bon c'est juste un support 24/7 par mail... Chez CTN1, il y a toujours un technicien d'astreinte 24/7 au téléphone et ça c'est appréciable aussi, d'autant qu'ils sont toujours très sympa.
C'est intéressant ça. Apparemment il propose l'hébergement de bais chez Telehouse 2 Paris, ça tombe bien vu que je suis sur le Bd Voltaire, à 150 m du bâtiment. Si il y a un vrai accès physique personnel au serveur, je pourrais même m'y rendre à pied. La qualité de la bande passante est t'elle bonne? Y a t'il beaucoup de clients chez eux? Il y a de l'opacité en cas de problème ou pas (dans le cas de CTN1, lors de leur importante attaque réseau, ils ont mis plusieurs jours avant de nous avertir... je vous explique pas le stress)
La bande passante ne semble pas poser de problème. Enfin faudrait pouvoir tester à partir de plusieurs points du monde pour être sûr. En tout cas personnellement je n'ai rien à redire. Pour l'opacité, je ne sais pas trop, car je n'ai jamais eu de problème réseau avec eux encore contrairement à CTN1 où bien sûr il y avait eu le gros problème. Je dirai que ce n'est pas aussi développé qu'OVH qui indique la moindre maintenance qu'ils font, il n'y a pas ça sur Ikoula. Ils leur manquent justement cela et également un petit forum client pour que j'en sois pleinement satisfait, et également une petite réduction tarifaire sur les anciens clients, car là je paye un sempron au prix de leur athlon64, mais pour pouvoir avoir l'athlon64 il aurait fallu que je change de serveur, donc d'adresse IP... Bref un petit geste aurait pas été de refus, style 10% la deuxième année (enfin en même temps je n'avais pris que pour 6 mois que je viens de renouveler, après ces 6 prochains mois, je leur demanderai quelque chose et s'ils ne peuvent rien faire, je ne pense pas que je continuerai à payer ce prix pour un sempron). @+
Delirium Tremens
Je viens d'appeler le numéro de leur Service Technique, un disque tourn e en boucle indiquant d'appeler durant les heures d'ouverture du lundi au vendredi. Il y a indiqué support 24/7 sur leur site mais bon c'est just e un support 24/7 par mail... Chez CTN1, il y a toujours un technicien d'astreinte 24/7 au téléphone et ça c'est appréciable aussi, d'au tant qu'ils sont toujours très sympa.
Je passe toujours par mail donc je ne peux pas dire. Je les ai juste eu au tout début car je voulais un serveur qu'ils n'avaient plus en dispo. Que ce soit chez CTN1 ou Ikoula les personnes que j'ai eues au tel étaient toujours très sympas. Au moins chez Ikoula ils t'annoncent la couleur parce que chez CTN1 il m'est arrivé d'appeler 15 fois et de n'avoir jamais personne au bout du fil (notamment la nuit). Un support réel 24/24 par tel. je crois qu'il va falloir abandonner le low-cost. Bon courage dans ta recherche. @+
Je viens d'appeler le numéro de leur Service Technique, un disque tourn e en
boucle indiquant d'appeler durant les heures d'ouverture du lundi au
vendredi. Il y a indiqué support 24/7 sur leur site mais bon c'est just e un
support 24/7 par mail... Chez CTN1, il y a toujours un technicien
d'astreinte 24/7 au téléphone et ça c'est appréciable aussi, d'au tant qu'ils
sont toujours très sympa.
Je passe toujours par mail donc je ne peux pas dire. Je les ai juste eu
au tout début car je voulais un serveur qu'ils n'avaient plus en
dispo. Que ce soit chez CTN1 ou Ikoula les personnes que j'ai eues au
tel étaient toujours très sympas. Au moins chez Ikoula ils
t'annoncent la couleur parce que chez CTN1 il m'est arrivé d'appeler
15 fois et de n'avoir jamais personne au bout du fil (notamment la
nuit). Un support réel 24/24 par tel. je crois qu'il va falloir
abandonner le low-cost. Bon courage dans ta recherche. @+
Je viens d'appeler le numéro de leur Service Technique, un disque tourn e en boucle indiquant d'appeler durant les heures d'ouverture du lundi au vendredi. Il y a indiqué support 24/7 sur leur site mais bon c'est just e un support 24/7 par mail... Chez CTN1, il y a toujours un technicien d'astreinte 24/7 au téléphone et ça c'est appréciable aussi, d'au tant qu'ils sont toujours très sympa.
Je passe toujours par mail donc je ne peux pas dire. Je les ai juste eu au tout début car je voulais un serveur qu'ils n'avaient plus en dispo. Que ce soit chez CTN1 ou Ikoula les personnes que j'ai eues au tel étaient toujours très sympas. Au moins chez Ikoula ils t'annoncent la couleur parce que chez CTN1 il m'est arrivé d'appeler 15 fois et de n'avoir jamais personne au bout du fil (notamment la nuit). Un support réel 24/24 par tel. je crois qu'il va falloir abandonner le low-cost. Bon courage dans ta recherche. @+
Spyou
Si, j'ai un document qui explicite la mission. 400 EUR HT / mois, c'est pour en moyenne 1/2 journée de travaux par mois.
Tout va bien, donc :)
Si, j'ai un document qui explicite la mission. 400 EUR HT / mois, c'est
pour en moyenne 1/2 journée de travaux par mois.
Si, j'ai un document qui explicite la mission. 400 EUR HT / mois, c'est pour en moyenne 1/2 journée de travaux par mois.
Tout va bien, donc :)
Thibaud GRANGIER
Je passe toujours par mail donc je ne peux pas dire. Je les ai juste eu au tout début car je voulais un serveur qu'ils n'avaient plus en dispo. Que ce soit chez CTN1 ou Ikoula les personnes que j'ai eues au tel étaient toujours très sympas. Au moins chez Ikoula ils t'annoncent la couleur parce que chez CTN1 il m'est arrivé d'appeler 15 fois et de n'avoir jamais personne au bout du fil (notamment la nuit). Un support réel 24/24 par tel. je crois qu'il va falloir abandonner le low-cost. Bon courage dans ta recherche. @+
A vrai dire, le support téléphonique 24/24, 7/7, nous pourrions le faire sans probleme chez nous mais le soucis c'est que 80% des clients qui vont appeler le weekend et la nuit vont appeler pour des "simples questions" et non pas pour des réelles urgences qui nécessitent une disponibilité permanente.
Il faudrait enfin que les clients comprennent la différence entre un problème et une réelle urgence.
Mais bon, personne ne changera le monde !
Dans tous les cas, si un client veut avoir un vrai support 24/24 chez nous, nous sommes en mesure de lui fournir mais il y aura un cout pour cela. Aujourd'hui, tout le monde veut tout pour ... presque rien!
;)
Thibaud GRANGIER http://www.phpnet.fr
Je passe toujours par mail donc je ne peux pas dire. Je les ai juste eu
au tout début car je voulais un serveur qu'ils n'avaient plus en
dispo. Que ce soit chez CTN1 ou Ikoula les personnes que j'ai eues au
tel étaient toujours très sympas. Au moins chez Ikoula ils
t'annoncent la couleur parce que chez CTN1 il m'est arrivé d'appeler
15 fois et de n'avoir jamais personne au bout du fil (notamment la
nuit). Un support réel 24/24 par tel. je crois qu'il va falloir
abandonner le low-cost. Bon courage dans ta recherche. @+
A vrai dire, le support téléphonique 24/24, 7/7, nous pourrions le faire sans probleme chez nous
mais le soucis c'est que 80% des clients qui vont appeler le weekend et la nuit vont appeler pour
des "simples questions" et non pas pour des réelles urgences qui nécessitent une disponibilité permanente.
Il faudrait enfin que les clients comprennent la différence entre un problème et une réelle urgence.
Mais bon, personne ne changera le monde !
Dans tous les cas, si un client veut avoir un vrai support 24/24 chez nous, nous sommes en mesure de lui
fournir mais il y aura un cout pour cela. Aujourd'hui, tout le monde veut tout pour ... presque rien!
Je passe toujours par mail donc je ne peux pas dire. Je les ai juste eu au tout début car je voulais un serveur qu'ils n'avaient plus en dispo. Que ce soit chez CTN1 ou Ikoula les personnes que j'ai eues au tel étaient toujours très sympas. Au moins chez Ikoula ils t'annoncent la couleur parce que chez CTN1 il m'est arrivé d'appeler 15 fois et de n'avoir jamais personne au bout du fil (notamment la nuit). Un support réel 24/24 par tel. je crois qu'il va falloir abandonner le low-cost. Bon courage dans ta recherche. @+
A vrai dire, le support téléphonique 24/24, 7/7, nous pourrions le faire sans probleme chez nous mais le soucis c'est que 80% des clients qui vont appeler le weekend et la nuit vont appeler pour des "simples questions" et non pas pour des réelles urgences qui nécessitent une disponibilité permanente.
Il faudrait enfin que les clients comprennent la différence entre un problème et une réelle urgence.
Mais bon, personne ne changera le monde !
Dans tous les cas, si un client veut avoir un vrai support 24/24 chez nous, nous sommes en mesure de lui fournir mais il y aura un cout pour cela. Aujourd'hui, tout le monde veut tout pour ... presque rien!
;)
Thibaud GRANGIER http://www.phpnet.fr
novice
A vrai dire, le support téléphonique 24/24, 7/7, nous pourrions le faire sans probleme chez nous mais le soucis c'est que 80% des clients qui vont appeler le weekend et la nuit vont appeler pour des "simples questions" et non pas pour des réelles urgences qui nécessitent une disponibilité permanente. Il faudrait enfin que les clients comprennent la différence entre un problème et une réelle urgence.
Effectivement je pense que c'est une des raisons de la non disponibilité des supports téléphoniques 24/7. C'est dommage car les clients sérieux pâtissent des questions simples que peuvent poser les clients un peu chiant qui ne se donne pas la peine de chercher les informations sur le net. C'est pour ça que je suis pour la tarification élevée des la ligne téléphonique des supports techniques : ça a le mérite de dissuader les newbies d'appeler.
A vrai dire, le support téléphonique 24/24, 7/7, nous pourrions le faire
sans probleme chez nous
mais le soucis c'est que 80% des clients qui vont appeler le weekend et la
nuit vont appeler pour
des "simples questions" et non pas pour des réelles urgences qui
nécessitent une disponibilité permanente.
Il faudrait enfin que les clients comprennent la différence entre un
problème et une réelle urgence.
Effectivement je pense que c'est une des raisons de la non disponibilité des
supports téléphoniques 24/7.
C'est dommage car les clients sérieux pâtissent des questions simples que
peuvent poser les clients un peu chiant qui ne se donne pas la peine de
chercher les informations sur le net.
C'est pour ça que je suis pour la tarification élevée des la ligne
téléphonique des supports techniques : ça a le mérite de dissuader les
newbies d'appeler.
A vrai dire, le support téléphonique 24/24, 7/7, nous pourrions le faire sans probleme chez nous mais le soucis c'est que 80% des clients qui vont appeler le weekend et la nuit vont appeler pour des "simples questions" et non pas pour des réelles urgences qui nécessitent une disponibilité permanente. Il faudrait enfin que les clients comprennent la différence entre un problème et une réelle urgence.
Effectivement je pense que c'est une des raisons de la non disponibilité des supports téléphoniques 24/7. C'est dommage car les clients sérieux pâtissent des questions simples que peuvent poser les clients un peu chiant qui ne se donne pas la peine de chercher les informations sur le net. C'est pour ça que je suis pour la tarification élevée des la ligne téléphonique des supports techniques : ça a le mérite de dissuader les newbies d'appeler.
