Wanadoo: Un service clientèle aimable et compétent!
61 réponses
M. Massy
Bonjour,
Ayant une question quant à la facturation, j'ai appelé le service
clientèle de Wanadoo.
Figurez vous que l'on m'a répondu en moins de 2 minutes. La personne
était compétente et charmante ...
Au final, l'appel aura duré moins de 5 minutes (attente comprise) et
j'ai obtenu tous les renseignements que je souhaitais...
Cela me change de chez free où j'ai du téléphoner à de multiples
reprises (plus d'un quart d'heure à chaque fois) et envoyer, en vain, de
nombreux recommandés AR pour essayer d'obtenir un service correct.
Chez Wanadoo tout fonctionne bien, le personnel est compétent ...
J'en suis satisfait et je tenais à vous le faire savoir.
Cordialement,
M. MASSY
P.S: Je n'ai rien contre Free, et je précise à ce titre que j'ai des
amis qui sont chez free et qui s'en disent satisfaits . Chez eux le
service Freebox fonctionne convenablement. Tel ne fut malheureusement
pas le cas lorsque j'étais client de free...
C'est parce que les francais ont payé les dettes de Wanadoo que cette boite a delocaliser ses hotlines?
Où voyez-vous ça? Un des centrals d'appels de wanadoo est à 10 km de chez moi (villabé 91).
Et la majorité en afrique ou europe de l'est. source ? (c'est à la mode).
Seuls les horaires de nuit sont sous-traités.
tsai
Copper Ok, , Vendredi 31 Décembre 2004 17:25:
Bon c'est la bonne année alors meilleurs voeux. Je ne voulais pas amener le débat sur ce sujet...
Ah ! Et quelles ont été les sanctions ? Avez-vous des références ?
Comme vous le dites plus loin l'europe n'a pas eu le dernier mot. J'aurais du dire "quand l'europe a dénoncé...".
Pour ma part, je n'ai pas vu de sanctions, ni contre FT ni contre l'état francais, ni sur la mise a disposition de FT d'un crédit préalable de 9Md¤ auquel FT n'a pas touché, ni sur la participation de l'état à la dernière augmentation de capital.
Combien wanadoo a t il perdu entre introduction et retrait de bourse?....
Au contraire, je pense qu'une fois de plus, les zozos de la commission européenne ont trouvé une occasion de se ridiculiser.
Ou de montrer à tout le monde qui commandait.
C'est effectivement faux, ce n'est pas mon avis, mais une déduction logique de l'affirmation par laquelle vous assimilezun portefeuille d'actions à une dette.
Non non je parle de la situation passée. Aujourd'hui tout le monde y a gagné et c'est terminé. cf pertes de wanadoo.
Pour y voir plus clair, peut-être avez-vous un lien sur cette citation ?
Ca doit se trouver. à voir la semaine prochaine :o)
Le 31 décembre 1996, FT d'abord département de l'administration des PTT puis Exploitant public des télécommunications a été transformé en société anonyme dans laquelle l'état devait rester majoritaire. Il (l'état) possédait évidemment au départ la totalité des actions.
Soit, il y a 19 ans.
A cette occasion, l'état se fait verser une soulte de 60MdF en contrepartie il est vrai la transformation l'obligation pour FT de verser l'intégralité des pensions versées à ses anciens fonctionnaires par une charge similaire à celle du régime général.
En octobre 1997, l'état vend 250 millions d'actions à environ 180F pièce, sont une rentrée de 45MdF (6,860M¤). En Janvier 1999, l'état se défausse encore d'environ 100 million d'actions à 390F pièce, soit encore une rentrée de 39 MdF (6 millions d'euros).
Sur tout ces points nous sommes d'accord. Mais vous parlez là de quelques
millions d'euros. Ca laisse une marge avec les quelques milliards du capital actuel.
[...] Je n'était pas né. ^
aïe la phaute...
Sans doute, mais l'histoire en général et celle des télécommunications en particulier a pu commencer avant votre naissance. Heureusement.
Bref... ft c'est une très bonne boite à laquelle nous avons tous contribué. c'est le message que je voulais faire passer au départ.
bonne soirée.
Copper Ok, copper.ok@metledoigt.fr.invalid, Vendredi 31 Décembre 2004 17:25:
Bon c'est la bonne année alors meilleurs voeux.
Je ne voulais pas amener le débat sur ce sujet...
Ah !
Et quelles ont été les sanctions ?
Avez-vous des références ?
Comme vous le dites plus loin l'europe n'a pas eu le dernier mot.
J'aurais du dire "quand l'europe a dénoncé...".
Pour ma part, je n'ai pas vu de sanctions, ni contre FT
ni contre l'état francais, ni sur la mise a disposition de
FT d'un crédit préalable de 9Md¤ auquel FT n'a pas
touché, ni sur la participation de l'état à la dernière
augmentation de capital.
Combien wanadoo a t il perdu entre introduction et retrait de bourse?....
Au contraire, je pense qu'une fois de plus, les zozos
de la commission européenne ont trouvé une occasion
de se ridiculiser.
Ou de montrer à tout le monde qui commandait.
C'est effectivement faux, ce n'est pas mon avis, mais une déduction
logique de l'affirmation par laquelle vous assimilezun portefeuille
d'actions à une dette.
Non non je parle de la situation passée. Aujourd'hui tout le monde y a gagné
et c'est terminé. cf pertes de wanadoo.
Pour y voir plus clair, peut-être avez-vous un lien sur
cette citation ?
Ca doit se trouver. à voir la semaine prochaine :o)
Le 31 décembre 1996, FT d'abord département de l'administration
des PTT puis Exploitant public des télécommunications a été transformé
en société anonyme dans laquelle l'état devait rester majoritaire.
Il (l'état) possédait évidemment au départ la totalité des actions.
Soit, il y a 19 ans.
A cette occasion, l'état se fait verser une soulte de 60MdF en
contrepartie il est vrai la transformation l'obligation pour FT de
verser l'intégralité des pensions versées à ses anciens
fonctionnaires par une charge similaire à celle du régime
général.
En octobre 1997, l'état vend 250 millions d'actions à environ
180F pièce, sont une rentrée de 45MdF (6,860M¤).
En Janvier 1999, l'état se défausse encore d'environ 100 million
d'actions à 390F pièce, soit encore une rentrée de 39 MdF
(6 millions d'euros).
Sur tout ces points nous sommes d'accord. Mais vous parlez là de quelques
millions d'euros. Ca laisse une marge avec les quelques milliards du
capital actuel.
[...]
Je n'était pas né.
^
aïe la phaute...
Sans doute, mais l'histoire en général et celle des télécommunications
en particulier a pu commencer avant votre naissance.
Heureusement.
Bref... ft c'est une très bonne boite à laquelle nous avons tous contribué.
c'est le message que je voulais faire passer au départ.
Bon c'est la bonne année alors meilleurs voeux. Je ne voulais pas amener le débat sur ce sujet...
Ah ! Et quelles ont été les sanctions ? Avez-vous des références ?
Comme vous le dites plus loin l'europe n'a pas eu le dernier mot. J'aurais du dire "quand l'europe a dénoncé...".
Pour ma part, je n'ai pas vu de sanctions, ni contre FT ni contre l'état francais, ni sur la mise a disposition de FT d'un crédit préalable de 9Md¤ auquel FT n'a pas touché, ni sur la participation de l'état à la dernière augmentation de capital.
Combien wanadoo a t il perdu entre introduction et retrait de bourse?....
Au contraire, je pense qu'une fois de plus, les zozos de la commission européenne ont trouvé une occasion de se ridiculiser.
Ou de montrer à tout le monde qui commandait.
C'est effectivement faux, ce n'est pas mon avis, mais une déduction logique de l'affirmation par laquelle vous assimilezun portefeuille d'actions à une dette.
Non non je parle de la situation passée. Aujourd'hui tout le monde y a gagné et c'est terminé. cf pertes de wanadoo.
Pour y voir plus clair, peut-être avez-vous un lien sur cette citation ?
Ca doit se trouver. à voir la semaine prochaine :o)
Le 31 décembre 1996, FT d'abord département de l'administration des PTT puis Exploitant public des télécommunications a été transformé en société anonyme dans laquelle l'état devait rester majoritaire. Il (l'état) possédait évidemment au départ la totalité des actions.
Soit, il y a 19 ans.
A cette occasion, l'état se fait verser une soulte de 60MdF en contrepartie il est vrai la transformation l'obligation pour FT de verser l'intégralité des pensions versées à ses anciens fonctionnaires par une charge similaire à celle du régime général.
En octobre 1997, l'état vend 250 millions d'actions à environ 180F pièce, sont une rentrée de 45MdF (6,860M¤). En Janvier 1999, l'état se défausse encore d'environ 100 million d'actions à 390F pièce, soit encore une rentrée de 39 MdF (6 millions d'euros).
Sur tout ces points nous sommes d'accord. Mais vous parlez là de quelques
millions d'euros. Ca laisse une marge avec les quelques milliards du capital actuel.
[...] Je n'était pas né. ^
aïe la phaute...
Sans doute, mais l'histoire en général et celle des télécommunications en particulier a pu commencer avant votre naissance. Heureusement.
Bref... ft c'est une très bonne boite à laquelle nous avons tous contribué. c'est le message que je voulais faire passer au départ.
bonne soirée.
tsai
Guillaume, , Vendredi 31 Décembre 2004 15:07:
NON L'état a vendu le 1 septembre 2004 9.6% des actions.
HA ? et avant ? Les précédentes introductions, ce n'étaient
pas les parts de l'état ?
Celle-ci est celle où l'état n'était plus majoritaire.
Je n'était pas né.
J'adore cette excuse bidon. "Je n'était pas né" est la meilleure façon d'éluder. Où de balayer, oui en effet.
Merci de votre contribution.
Guillaume, Guillaume@nospam.fr, Vendredi 31 Décembre 2004 15:07:
NON
L'état a vendu le 1 septembre 2004 9.6% des actions.
HA ? et avant ? Les précédentes introductions, ce n'étaient
pas les parts de l'état ?
Celle-ci est celle où l'état n'était plus majoritaire.
Je n'était pas né.
J'adore cette excuse bidon. "Je n'était pas né" est la meilleure façon
d'éluder.
Où de balayer, oui en effet.
Chez FREE par exemple, on dépense des euros pour obtenir un gros RIEN.
Ca dépends ...
Non, ça ne dépend pas, c'est VRAI.
Jil S
Le 01/01/2005, era a supposé :
Ulrich a écrit:
Floris a présenté l'énoncé suivant :
Chez FREE par exemple, on dépense des euros pour obtenir un gros RIEN.
Ca dépends ...
Non, ça ne dépend pas, c'est VRAI.
Et le fait de payer plus cher par mois chez Wanadoo, ce n'est pas payer pour rien? :-) Pour moi oui, surtout si on compare un abonné Livebox Wanadoo sans problème à un abonné Free sans problème (ils sont 1 million chez Free quand même, pas chez Livebox Wanadoo)
Jil
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://www.mesnews.net
Le 01/01/2005, era a supposé :
Ulrich a écrit:
Floris a présenté l'énoncé suivant :
Chez FREE par exemple, on dépense des euros pour obtenir un gros RIEN.
Ca dépends ...
Non, ça ne dépend pas, c'est VRAI.
Et le fait de payer plus cher par mois chez Wanadoo, ce n'est pas payer
pour rien? :-) Pour moi oui, surtout si on compare un abonné Livebox
Wanadoo sans problème à un abonné Free sans problème (ils sont 1
million chez Free quand même, pas chez Livebox Wanadoo)
Jil
--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net
Chez FREE par exemple, on dépense des euros pour obtenir un gros RIEN.
Ca dépends ...
Non, ça ne dépend pas, c'est VRAI.
Et le fait de payer plus cher par mois chez Wanadoo, ce n'est pas payer pour rien? :-) Pour moi oui, surtout si on compare un abonné Livebox Wanadoo sans problème à un abonné Free sans problème (ils sont 1 million chez Free quand même, pas chez Livebox Wanadoo)
Jil
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Ulrich
era avait énoncé :
Non, ça ne dépend pas, c'est VRAI.
Il y a des clients satisfaits chez Free (satisfaits du prix , satisfaits de la qualité , du rapport qualité prix , des services ...) . J'en connais , et plus d'un , heureusement ...
Et des conseillers techniques compétents chez Free ca existe !!!
Et des conseillers techniques médiocres chez Wanadoo ca existe aussi !!!
Il n'est pas possible de faire des généralités ... Ce serait trop simple autrement ... ;-)
-- Meilleurs voeux pour cette nouvelle année
Cordialement
Ulrich
era avait énoncé :
Non, ça ne dépend pas, c'est VRAI.
Il y a des clients satisfaits chez Free (satisfaits du prix ,
satisfaits de la qualité , du rapport qualité prix , des services ...)
. J'en connais , et plus d'un , heureusement ...
Et des conseillers techniques compétents chez Free ca existe !!!
Et des conseillers techniques médiocres chez Wanadoo ca existe aussi
!!!
Il n'est pas possible de faire des généralités ... Ce serait trop
simple autrement ... ;-)
Il y a des clients satisfaits chez Free (satisfaits du prix , satisfaits de la qualité , du rapport qualité prix , des services ...) . J'en connais , et plus d'un , heureusement ...
Et des conseillers techniques compétents chez Free ca existe !!!
Et des conseillers techniques médiocres chez Wanadoo ca existe aussi !!!
Il n'est pas possible de faire des généralités ... Ce serait trop simple autrement ... ;-)
-- Meilleurs voeux pour cette nouvelle année
Cordialement
Ulrich
Jil S
Ulrich a émis l'idée suivante :
era avait énoncé :
Non, ça ne dépend pas, c'est VRAI.
Il y a des clients satisfaits chez Free (satisfaits du prix , satisfaits de la qualité , du rapport qualité prix , des services ...) . J'en connais , et plus d'un , heureusement ...
Et des conseillers techniques compétents chez Free ca existe !!!
Et des conseillers techniques médiocres chez Wanadoo ca existe aussi !!!
Il n'est pas possible de faire des généralités ... Ce serait trop simple autrement ... ;-)
Ca dépend surtout du bon déroulement personnel de l'installation de la connexion adsl de chacun. Si on a des soucis avec sa propre connexion, on a l'impression que c'est la fin du monde - même s'il y a 100 personnes autour qui n'ont pas de problèmes. Et inversement.
C'est bêtement humain.
Jil
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Ulrich a émis l'idée suivante :
era avait énoncé :
Non, ça ne dépend pas, c'est VRAI.
Il y a des clients satisfaits chez Free (satisfaits du prix , satisfaits de
la qualité , du rapport qualité prix , des services ...) . J'en connais , et
plus d'un , heureusement ...
Et des conseillers techniques compétents chez Free ca existe !!!
Et des conseillers techniques médiocres chez Wanadoo ca existe aussi !!!
Il n'est pas possible de faire des généralités ... Ce serait trop simple
autrement ... ;-)
Ca dépend surtout du bon déroulement personnel de l'installation de la
connexion adsl de chacun. Si on a des soucis avec sa propre connexion,
on a l'impression que c'est la fin du monde - même s'il y a 100
personnes autour qui n'ont pas de problèmes. Et inversement.
C'est bêtement humain.
Jil
--
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Il y a des clients satisfaits chez Free (satisfaits du prix , satisfaits de la qualité , du rapport qualité prix , des services ...) . J'en connais , et plus d'un , heureusement ...
Et des conseillers techniques compétents chez Free ca existe !!!
Et des conseillers techniques médiocres chez Wanadoo ca existe aussi !!!
Il n'est pas possible de faire des généralités ... Ce serait trop simple autrement ... ;-)
Ca dépend surtout du bon déroulement personnel de l'installation de la connexion adsl de chacun. Si on a des soucis avec sa propre connexion, on a l'impression que c'est la fin du monde - même s'il y a 100 personnes autour qui n'ont pas de problèmes. Et inversement.
C'est bêtement humain.
Jil
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