Wanadoo: Un service clientèle aimable et compétent!
61 réponses
M. Massy
Bonjour,
Ayant une question quant à la facturation, j'ai appelé le service
clientèle de Wanadoo.
Figurez vous que l'on m'a répondu en moins de 2 minutes. La personne
était compétente et charmante ...
Au final, l'appel aura duré moins de 5 minutes (attente comprise) et
j'ai obtenu tous les renseignements que je souhaitais...
Cela me change de chez free où j'ai du téléphoner à de multiples
reprises (plus d'un quart d'heure à chaque fois) et envoyer, en vain, de
nombreux recommandés AR pour essayer d'obtenir un service correct.
Chez Wanadoo tout fonctionne bien, le personnel est compétent ...
J'en suis satisfait et je tenais à vous le faire savoir.
Cordialement,
M. MASSY
P.S: Je n'ai rien contre Free, et je précise à ce titre que j'ai des
amis qui sont chez free et qui s'en disent satisfaits . Chez eux le
service Freebox fonctionne convenablement. Tel ne fut malheureusement
pas le cas lorsque j'étais client de free...
Ca dépend surtout du bon déroulement personnel de l'installation de la connexion adsl de chacun. Si on a des soucis avec sa propre connexion, on a l'impression que c'est la fin du monde - même s'il y a 100 personnes autour qui n'ont pas de problèmes. Et inversement.
C'est bêtement humain.
Tu as entièrement raison Jil ...
Pour ma part , je suis très content de mon FAI qui me donne entièrement satisfaction , mis à part pour les services associés (news par exemple ...) mais je concois que cette opinion ne soit pas générale , surtout que sur les forums , d'après ce que je lis certains n'en sont pas très contents ...
Le probleme dans toutes les entreprises c'est la gestion de la fidélisation clientèle et de contenter le client ... ;o)
Surtout que parfois il suffit d'un petit geste qui ne coute pas trop cher mais c'est un autre débat ... :-)
-- Meilleurs voeux pour cette nouvelle année
Cordialement
Ulrich
Jil S a formulé la demande :
Ca dépend surtout du bon déroulement personnel de l'installation de la
connexion adsl de chacun. Si on a des soucis avec sa propre connexion, on a
l'impression que c'est la fin du monde - même s'il y a 100 personnes autour
qui n'ont pas de problèmes. Et inversement.
C'est bêtement humain.
Tu as entièrement raison Jil ...
Pour ma part , je suis très content de mon FAI qui me donne entièrement
satisfaction , mis à part pour les services associés (news par exemple
...) mais je concois que cette opinion ne soit pas générale , surtout
que sur les forums , d'après ce que je lis certains n'en sont pas très
contents ...
Le probleme dans toutes les entreprises c'est la gestion de la
fidélisation clientèle et de contenter le client ... ;o)
Surtout que parfois il suffit d'un petit geste qui ne coute pas trop
cher mais c'est un autre débat ... :-)
Ca dépend surtout du bon déroulement personnel de l'installation de la connexion adsl de chacun. Si on a des soucis avec sa propre connexion, on a l'impression que c'est la fin du monde - même s'il y a 100 personnes autour qui n'ont pas de problèmes. Et inversement.
C'est bêtement humain.
Tu as entièrement raison Jil ...
Pour ma part , je suis très content de mon FAI qui me donne entièrement satisfaction , mis à part pour les services associés (news par exemple ...) mais je concois que cette opinion ne soit pas générale , surtout que sur les forums , d'après ce que je lis certains n'en sont pas très contents ...
Le probleme dans toutes les entreprises c'est la gestion de la fidélisation clientèle et de contenter le client ... ;o)
Surtout que parfois il suffit d'un petit geste qui ne coute pas trop cher mais c'est un autre débat ... :-)
-- Meilleurs voeux pour cette nouvelle année
Cordialement
Ulrich
mutant
Il y a des clients satisfaits chez Free (satisfaits du prix , satisfaits de la qualité , du rapport qualité prix , des services ...) . J'en connais , et plus d'un , heureusement ... A te lire (sur d'autres posts entre autre) tu sembles connaître baucoup de
monde... chez free...chez wanadoo...
Et des conseillers techniques compétents chez Free ca existe !!! Certainement
Et des conseillers techniques médiocres chez Wanadoo ca existe aussi Certainement
Il n'est pas possible de faire des généralités ... Ce serait trop simple autrement ... C'est pas un peu facile çà ?
Il y a des clients satisfaits chez Free (satisfaits du prix ,
satisfaits de la qualité , du rapport qualité prix , des services ...)
. J'en connais , et plus d'un , heureusement ...
A te lire (sur d'autres posts entre autre) tu sembles connaître baucoup de
monde...
chez free...chez wanadoo...
Et des conseillers techniques compétents chez Free ca existe !!!
Certainement
Et des conseillers techniques médiocres chez Wanadoo ca existe aussi
Certainement
Il n'est pas possible de faire des généralités ... Ce serait trop
simple autrement ...
C'est pas un peu facile çà ?
Il y a des clients satisfaits chez Free (satisfaits du prix , satisfaits de la qualité , du rapport qualité prix , des services ...) . J'en connais , et plus d'un , heureusement ... A te lire (sur d'autres posts entre autre) tu sembles connaître baucoup de
monde... chez free...chez wanadoo...
Et des conseillers techniques compétents chez Free ca existe !!! Certainement
Et des conseillers techniques médiocres chez Wanadoo ca existe aussi Certainement
Il n'est pas possible de faire des généralités ... Ce serait trop simple autrement ... C'est pas un peu facile çà ?
Ulrich
mutant avait soumis l'idée :
A te lire (sur d'autres posts entre autre) tu sembles connaître baucoup de monde... chez free...chez wanadoo...
Peut etre parce que j'ai des amis ... Que la plupart sont internautes ! Et que ce sont les FAI les plus utilisés dans mon entourage ... ;-)
Il n'est pas possible de faire des généralités ... Ce serait trop simple autrement ... C'est pas un peu facile çà ?
Plus logique que les raccourcis habituels : wanadoo est très bon , free est nul ...
-- Meilleurs voeux pour cette nouvelle année
Cordialement Ulrich
mutant avait soumis l'idée :
A te lire (sur d'autres posts entre autre) tu sembles connaître baucoup de
monde...
chez free...chez wanadoo...
Peut etre parce que j'ai des amis ... Que la plupart sont internautes !
Et que ce sont les FAI les plus utilisés dans mon entourage ... ;-)
Il n'est pas possible de faire des généralités ... Ce serait trop
simple autrement ...
C'est pas un peu facile çà ?
Plus logique que les raccourcis habituels : wanadoo est très bon , free
est nul ...
Quoi cégétel ??? Je suis abonné chez le FAI cégétel depuis quelques mois et j'en suis très content... Et deux copains aussi ...
-- Meilleurs voeux pour cette nouvelle année
Cordialement Ulrich
Brina
Dans l'article <41d412aa$0$17841$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, M. Massy a promptement déclamé ...
Fort heureusement je ne suis plus client de Free. Dieu merci!
Amen !
Dans l'article <41d412aa$0$17841$8fcfb975@news.wanadoo.fr>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, M. Massy <uqdnm7qtmbeg9vx@jetable.net> a
promptement déclamé ...
Fort heureusement je ne suis plus client de Free. Dieu merci!
Dans l'article <41d412aa$0$17841$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, M. Massy a promptement déclamé ...
Fort heureusement je ne suis plus client de Free. Dieu merci!
Amen !
Brina
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Copper Ok a promptement déclamé ...
Etat qui détient toujours 40% des actions.
Ce qui ne fait pas nécessairement du service des télécommunications un service public, pas plus que naguère la possession par l'état de la totalité des usines Renault ne faisait de la vente d'automobiles un service public.
Va donc leur faire comprendre ça ...
Dans l'article <qir9t0lghlhf7o1oleei62v06svfq187ar@4ax.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Copper Ok <copper.ok@metledoigt.fr.invalid> a
promptement déclamé ...
Etat qui détient toujours 40% des actions.
Ce qui ne fait pas nécessairement du service des télécommunications
un service public, pas plus que naguère la possession par l'état de la
totalité des usines Renault ne faisait de la vente d'automobiles un
service public.
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Copper Ok a promptement déclamé ...
Etat qui détient toujours 40% des actions.
Ce qui ne fait pas nécessairement du service des télécommunications un service public, pas plus que naguère la possession par l'état de la totalité des usines Renault ne faisait de la vente d'automobiles un service public.
Va donc leur faire comprendre ça ...
Géant vert
"mutant" a écrit dans le message de news: 41d6f79d$0$17845$ .........
Plus logique que les raccourcis habituels : wanadoo est très bon , free est nul ... Et cegetel ?
Mieux vaut ne pas en parler.
"mutant" <mutant@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
41d6f79d$0$17845$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
.........
Plus logique que les raccourcis habituels : wanadoo est très bon , free
est nul ...
Et cegetel ?
"mutant" a écrit dans le message de news: 41d6f79d$0$17845$ .........
Plus logique que les raccourcis habituels : wanadoo est très bon , free est nul ... Et cegetel ?
Mieux vaut ne pas en parler.
Ulrich
Géant vert avait soumis l'idée :
Mieux vaut ne pas en parler.
Perso aucun probleme avec eux depuis mon abonnement :-)
Et j'en suis très content : débit très intéressant pour mon accés (plus que prévus , plus que les 512 de ma zone) autour de 560 à 580 ... Voire parfois plus en téléchargement ...
Service client agréable et compétent .
Toujours perso , aucune remarque négative ...
Il manque un serveur de news , leur page d'accueil est peu intéressante , mais pour les news pas de probleme et pour la page d'accueil , j'en utilise une autre ...
-- Meilleurs voeux pour cette nouvelle année
Cordialement Ulrich
Géant vert avait soumis l'idée :
Mieux vaut ne pas en parler.
Perso aucun probleme avec eux depuis mon abonnement :-)
Et j'en suis très content : débit très intéressant pour mon accés (plus
que prévus , plus que les 512 de ma zone) autour de 560 à 580 ... Voire
parfois plus en téléchargement ...
Service client agréable et compétent .
Toujours perso , aucune remarque négative ...
Il manque un serveur de news , leur page d'accueil est peu intéressante
, mais pour les news pas de probleme et pour la page d'accueil , j'en
utilise une autre ...
Perso aucun probleme avec eux depuis mon abonnement :-)
Et j'en suis très content : débit très intéressant pour mon accés (plus que prévus , plus que les 512 de ma zone) autour de 560 à 580 ... Voire parfois plus en téléchargement ...
Service client agréable et compétent .
Toujours perso , aucune remarque négative ...
Il manque un serveur de news , leur page d'accueil est peu intéressante , mais pour les news pas de probleme et pour la page d'accueil , j'en utilise une autre ...
-- Meilleurs voeux pour cette nouvelle année
Cordialement Ulrich
Géant vert
"Francois" a écrit dans le message de news: cr5akq$dpb$
C'est clair qu'aujourd'hui c'est un peu au dessus mais ce sont des prix "abordables"
Et doublés d'une qualité exceptionnelle !
"Francois" <mailspam@neuf.fr> a écrit dans le message de news:
cr5akq$dpb$1@aphrodite.grec.isp.9tel.net...
C'est clair qu'aujourd'hui c'est un peu au dessus mais ce sont des prix
"abordables"
