Wanadoo: Un service clientèle aimable et compétent!
61 réponses
M. Massy
Bonjour,
Ayant une question quant à la facturation, j'ai appelé le service
clientèle de Wanadoo.
Figurez vous que l'on m'a répondu en moins de 2 minutes. La personne
était compétente et charmante ...
Au final, l'appel aura duré moins de 5 minutes (attente comprise) et
j'ai obtenu tous les renseignements que je souhaitais...
Cela me change de chez free où j'ai du téléphoner à de multiples
reprises (plus d'un quart d'heure à chaque fois) et envoyer, en vain, de
nombreux recommandés AR pour essayer d'obtenir un service correct.
Chez Wanadoo tout fonctionne bien, le personnel est compétent ...
J'en suis satisfait et je tenais à vous le faire savoir.
Cordialement,
M. MASSY
P.S: Je n'ai rien contre Free, et je précise à ce titre que j'ai des
amis qui sont chez free et qui s'en disent satisfaits . Chez eux le
service Freebox fonctionne convenablement. Tel ne fut malheureusement
pas le cas lorsque j'étais client de free...
Non (et de plus méchant et gratuit). Ce que M. Dubreuil voulait dire, c'est qu'on téléphone 45 minutes, on fout 20 euros en l'air, et au final on n'a eu personne au téléphone ou bien on se rend compte que c'était totalement inutile d'appeler vu le peu d'information que les hotliners ont/prodiguent...
-- Dolly Prane
Un gros RIEN dans le genre Floris Dubreuil ?
Non (et de plus méchant et gratuit). Ce que M. Dubreuil voulait dire,
c'est qu'on téléphone 45 minutes, on fout 20 euros en l'air, et au final
on n'a eu personne au téléphone ou bien on se rend compte que c'était
totalement inutile d'appeler vu le peu d'information que les hotliners
ont/prodiguent...
Non (et de plus méchant et gratuit). Ce que M. Dubreuil voulait dire, c'est qu'on téléphone 45 minutes, on fout 20 euros en l'air, et au final on n'a eu personne au téléphone ou bien on se rend compte que c'était totalement inutile d'appeler vu le peu d'information que les hotliners ont/prodiguent...
-- Dolly Prane
tsai
Copper Ok, , Vendredi 31 Décembre 2004 08:06:
Si on peut appeler "aide de l'état" la participation du dit état à l'augmentation de capital de la S.A. FT, alors il faudrait appeler "aide des investisseurs privés" la même somme souscrite par ces derniers. Là vous donnez les mêmes arguments que ft devant la cour européenne... ca ne
les a pas empêché de se faire allumer.
Dans ces conditions, dans le jargon boursier, le terme d'actionnaire devrait être systématiquement remplacé par celui de mécène. . n'importe quoi : un mécène soutien des artistes.
D'autre-part, si un portefeuille d'actions détenu par l'état pouvait être considéré par lui comme une dette d'administration publique, il me semblerait équitable que les portefeuilles d'actions des personnes privées puissent être déduits de leur revenu imposable. C'est votre avis, et c'est faux.
Je vais même préciser que cette dette d'administration, reconnue comme telle par Alain Lambert, ministre délégué au budget, n'a pas été comptabilisé en déficits publics. cqfd
Autant dire que la forme dansr laquelle vous présentez votre interprétation des interactions entre l'état et FT n'a aucun sens commun. Je présente ça simplement. Vous qui sortez de nulle part peut-être
parviendrez-vous à expliquer cela clairement?
Comme l'exploitant public France Télécom. appartenait jadis à 100% à l'état, il serait plus correct de dire : "l'état avait vendu (un bon prix) près de 50% de FT".
NON L'état a vendu le 1 septembre 2004 9.6% des actions.
Curieuse manière de présenter les pouvoirs d'un membre d'un C.A., fut-il nommé par décret. Un administrateur du CA représente à la rigueur ses électeurs, s'il est nommé, ses mandants, mais en aucun cas des liasses de billets. En d'autres termes, M. Duhamel représente une voix parmi 15 et rien d'autre. Je constate simplement que comme dans toutes les grandes entreprises
françaises, un politique est présent dans le conseil d'admin. Snecma, air france, dassault et d'autres, y compris la presse... il ne décide pas mais surveille de loin.
pas plus que naguère la possession par l'état de la totalité des usines Renault ne faisait de la vente d'automobiles un service public. Je n'était pas né.
Au niveau de l'époque, comment faites vous donc la différence entre edf et ft?
Copper Ok, copper.ok@metledoigt.fr.invalid, Vendredi 31 Décembre 2004 08:06:
Si on peut appeler "aide de l'état" la participation du dit état à
l'augmentation de capital de la S.A. FT, alors il faudrait appeler
"aide des investisseurs privés" la même somme souscrite
par ces derniers.
Là vous donnez les mêmes arguments que ft devant la cour européenne... ca ne
les a pas empêché de se faire allumer.
Dans ces conditions, dans le jargon boursier, le terme d'actionnaire
devrait être systématiquement remplacé par celui de mécène.
.
n'importe quoi : un mécène soutien des artistes.
D'autre-part, si un portefeuille d'actions détenu par l'état
pouvait être considéré par lui comme une dette d'administration
publique, il me semblerait équitable que les portefeuilles
d'actions des personnes privées puissent être déduits de leur
revenu imposable.
C'est votre avis, et c'est faux.
Je vais même préciser que cette dette d'administration, reconnue comme telle
par Alain Lambert, ministre délégué au budget, n'a pas été comptabilisé en
déficits publics. cqfd
Autant dire que la forme dansr laquelle vous présentez votre
interprétation des interactions entre l'état et FT n'a aucun sens
commun.
Je présente ça simplement. Vous qui sortez de nulle part peut-être
parviendrez-vous à expliquer cela clairement?
Comme l'exploitant public France Télécom. appartenait jadis à
100% à l'état, il serait plus correct de dire : "l'état avait vendu
(un bon prix) près de 50% de FT".
NON
L'état a vendu le 1 septembre 2004 9.6% des actions.
Curieuse manière de présenter les pouvoirs d'un membre d'un
C.A., fut-il nommé par décret.
Un administrateur du CA représente à la rigueur ses électeurs,
s'il est nommé, ses mandants, mais en aucun cas des liasses
de billets.
En d'autres termes, M. Duhamel représente une voix parmi 15
et rien d'autre.
Je constate simplement que comme dans toutes les grandes entreprises
françaises, un politique est présent dans le conseil d'admin.
Snecma, air france, dassault et d'autres, y compris la presse... il ne
décide pas mais surveille de loin.
pas plus que naguère la possession par l'état de la
totalité des usines Renault ne faisait de la vente d'automobiles un
service public.
Je n'était pas né.
Au niveau de l'époque, comment faites vous donc la différence entre edf et
ft?
Si on peut appeler "aide de l'état" la participation du dit état à l'augmentation de capital de la S.A. FT, alors il faudrait appeler "aide des investisseurs privés" la même somme souscrite par ces derniers. Là vous donnez les mêmes arguments que ft devant la cour européenne... ca ne
les a pas empêché de se faire allumer.
Dans ces conditions, dans le jargon boursier, le terme d'actionnaire devrait être systématiquement remplacé par celui de mécène. . n'importe quoi : un mécène soutien des artistes.
D'autre-part, si un portefeuille d'actions détenu par l'état pouvait être considéré par lui comme une dette d'administration publique, il me semblerait équitable que les portefeuilles d'actions des personnes privées puissent être déduits de leur revenu imposable. C'est votre avis, et c'est faux.
Je vais même préciser que cette dette d'administration, reconnue comme telle par Alain Lambert, ministre délégué au budget, n'a pas été comptabilisé en déficits publics. cqfd
Autant dire que la forme dansr laquelle vous présentez votre interprétation des interactions entre l'état et FT n'a aucun sens commun. Je présente ça simplement. Vous qui sortez de nulle part peut-être
parviendrez-vous à expliquer cela clairement?
Comme l'exploitant public France Télécom. appartenait jadis à 100% à l'état, il serait plus correct de dire : "l'état avait vendu (un bon prix) près de 50% de FT".
NON L'état a vendu le 1 septembre 2004 9.6% des actions.
Curieuse manière de présenter les pouvoirs d'un membre d'un C.A., fut-il nommé par décret. Un administrateur du CA représente à la rigueur ses électeurs, s'il est nommé, ses mandants, mais en aucun cas des liasses de billets. En d'autres termes, M. Duhamel représente une voix parmi 15 et rien d'autre. Je constate simplement que comme dans toutes les grandes entreprises
françaises, un politique est présent dans le conseil d'admin. Snecma, air france, dassault et d'autres, y compris la presse... il ne décide pas mais surveille de loin.
pas plus que naguère la possession par l'état de la totalité des usines Renault ne faisait de la vente d'automobiles un service public. Je n'était pas né.
Au niveau de l'époque, comment faites vous donc la différence entre edf et ft?
tsai
coffee, , Vendredi 31 Décembre 2004 03:02:
C'est parce que les francais ont payé les dettes de Wanadoo que cette boite a delocaliser ses hotlines?
Où voyez-vous ça? Un des centrals d'appels de wanadoo est à 10 km de chez
moi (villabé 91).
coffee, neuf@tel.com, Vendredi 31 Décembre 2004 03:02:
C'est parce que les francais ont payé les dettes de Wanadoo que cette
boite a delocaliser ses hotlines?
Où voyez-vous ça? Un des centrals d'appels de wanadoo est à 10 km de chez
"Francois" a écrit dans le message de news: cr3r1l$bqa$
Moi je suis 100% satisfait de ce FAI, ayant été 1 an en eXtense wanadoo, je n'ai jamais eu aucun problème :-)
Mais bon le prix m'a forcé a partir :-(
C'est une question de choix. Mais maintenant, grâce à la concurrence, les prix de WANADOO deviennent raisonnables.
Copper Ok
On Fri, 31 Dec 2004 12:20:56 +0100, tsai wrote:
Si on peut appeler "aide de l'état" la participation du dit état à l'augmentation de capital de la S.A. FT, alors il faudrait appeler "aide des investisseurs privés" la même somme souscrite par ces derniers. Là vous donnez les mêmes arguments que ft devant la cour européenne... ca ne
les a pas empêché de se faire allumer.
Ah ! Et quelles ont été les sanctions ? Avez-vous des références ?
Pour ma part, je n'ai pas vu de sanctions, ni contre FT ni contre l'état francais, ni sur la mise a disposition de FT d'un crédit préalable de 9Md¤ auquel FT n'a pas touché, ni sur la participation de l'état à la dernière augmentation de capital.
Au contraire, je pense qu'une fois de plus, les zozos de la commission européenne ont trouvé une occasion de se ridiculiser.
Dans ces conditions, dans le jargon boursier, le terme d'actionnaire devrait être systématiquement remplacé par celui de mécène. . n'importe quoi : un mécène soutien des artistes.
Sans doute, encore que fournir les moyens techniques des télécommunications à des zigotos qui ne rèvent que de scier la paire de cuivre à laquelle ils sont suspendus au-dessus du gouffre relève du grand art.
D'autre-part, si un portefeuille d'actions détenu par l'état pouvait être considéré par lui comme une dette d'administration publique, il me semblerait équitable que les portefeuilles d'actions des personnes privées puissent être déduits de leur revenu imposable. C'est votre avis, et c'est faux.
C'est effectivement faux, ce n'est pas mon avis, mais une déduction logique de l'affirmation par laquelle vous assimilezun portefeuille d'actions à une dette.
Je vais même préciser que cette dette d'administration, reconnue comme telle par Alain Lambert, ministre délégué au budget, n'a pas été comptabilisé en déficits publics. cqfd
Pour y voir plus clair, peut-être avez-vous un lien sur cette citation ? Peut-être une histoire entre l'état et l'ERAP. A moins que le maire d'Alençon ait brodé.
Autant dire que la forme dansr laquelle vous présentez votre interprétation des interactions entre l'état et FT n'a aucun sens commun. Je présente ça simplement. Vous qui sortez de nulle part peut-être
parviendrez-vous à expliquer cela clairement? Parce que vous, vous sortez sans doute de la cuisse de Jupiter ?
Quant a extraire quelque chose de clair de vos explication fumeuse, je renonce.
Comme l'exploitant public France Télécom. appartenait jadis à 100% à l'état, il serait plus correct de dire : "l'état avait vendu (un bon prix) près de 50% de FT".
NON L'état a vendu le 1 septembre 2004 9.6% des actions.
de mémoire :
Le 31 décembre 1996, FT d'abord département de l'administration des PTT puis Exploitant public des télécommunications a été transformé en société anonyme dans laquelle l'état devait rester majoritaire. Il (l'état) possédait évidemment au départ la totalité des actions.
A cette occasion, l'état se fait verser une soulte de 60MdF en contrepartie il est vrai la transformation l'obligation pour FT de verser l'intégralité des pensions versées à ses anciens fonctionnaires par une charge similaire à celle du régime général.
En octobre 1997, l'état vend 250 millions d'actions à environ 180F pièce, sont une rentrée de 45MdF (6,860M¤). En Janvier 1999, l'état se défausse encore d'environ 100 million d'actions à 390F pièce, soit encore une rentrée de 39 MdF (6 millions d'euros).
[...] Je n'était pas né.
Sans doute, mais l'histoire en général et celle des télécommunications en particulier a pu commencer avant votre naissance.
Au niveau de l'époque, comment faites vous donc la différence entre edf et ft?
Exactement, celle entre une administration et un EPIC.
On Fri, 31 Dec 2004 12:20:56 +0100, tsai <tsai554@yahoo.com.sg> wrote:
Si on peut appeler "aide de l'état" la participation du dit état à
l'augmentation de capital de la S.A. FT, alors il faudrait appeler
"aide des investisseurs privés" la même somme souscrite
par ces derniers.
Là vous donnez les mêmes arguments que ft devant la cour européenne... ca ne
les a pas empêché de se faire allumer.
Ah !
Et quelles ont été les sanctions ?
Avez-vous des références ?
Pour ma part, je n'ai pas vu de sanctions, ni contre FT
ni contre l'état francais, ni sur la mise a disposition de
FT d'un crédit préalable de 9Md¤ auquel FT n'a pas
touché, ni sur la participation de l'état à la dernière
augmentation de capital.
Au contraire, je pense qu'une fois de plus, les zozos
de la commission européenne ont trouvé une occasion
de se ridiculiser.
Dans ces conditions, dans le jargon boursier, le terme d'actionnaire
devrait être systématiquement remplacé par celui de mécène.
.
n'importe quoi : un mécène soutien des artistes.
Sans doute, encore que fournir les moyens techniques
des télécommunications à des zigotos qui ne rèvent
que de scier la paire de cuivre à laquelle ils sont suspendus
au-dessus du gouffre relève du grand art.
D'autre-part, si un portefeuille d'actions détenu par l'état
pouvait être considéré par lui comme une dette d'administration
publique, il me semblerait équitable que les portefeuilles
d'actions des personnes privées puissent être déduits de leur
revenu imposable.
C'est votre avis, et c'est faux.
C'est effectivement faux, ce n'est pas mon avis, mais une déduction
logique de l'affirmation par laquelle vous assimilezun portefeuille
d'actions à une dette.
Je vais même préciser que cette dette d'administration, reconnue comme telle
par Alain Lambert, ministre délégué au budget, n'a pas été comptabilisé en
déficits publics. cqfd
Pour y voir plus clair, peut-être avez-vous un lien sur
cette citation ?
Peut-être une histoire entre l'état et l'ERAP.
A moins que le maire d'Alençon ait brodé.
Autant dire que la forme dansr laquelle vous présentez votre
interprétation des interactions entre l'état et FT n'a aucun sens
commun.
Je présente ça simplement. Vous qui sortez de nulle part peut-être
parviendrez-vous à expliquer cela clairement?
Parce que vous, vous sortez sans doute de la cuisse de Jupiter ?
Quant a extraire quelque chose de clair de vos explication fumeuse,
je renonce.
Comme l'exploitant public France Télécom. appartenait jadis à
100% à l'état, il serait plus correct de dire : "l'état avait vendu
(un bon prix) près de 50% de FT".
NON
L'état a vendu le 1 septembre 2004 9.6% des actions.
de mémoire :
Le 31 décembre 1996, FT d'abord département de l'administration
des PTT puis Exploitant public des télécommunications a été transformé
en société anonyme dans laquelle l'état devait rester majoritaire.
Il (l'état) possédait évidemment au départ la totalité des actions.
A cette occasion, l'état se fait verser une soulte de 60MdF en
contrepartie il est vrai la transformation l'obligation pour FT de
verser l'intégralité des pensions versées à ses anciens
fonctionnaires par une charge similaire à celle du régime
général.
En octobre 1997, l'état vend 250 millions d'actions à environ
180F pièce, sont une rentrée de 45MdF (6,860M¤).
En Janvier 1999, l'état se défausse encore d'environ 100 million
d'actions à 390F pièce, soit encore une rentrée de 39 MdF
(6 millions d'euros).
[...]
Je n'était pas né.
Sans doute, mais l'histoire en général et celle des télécommunications
en particulier a pu commencer avant votre naissance.
Au niveau de l'époque, comment faites vous donc la différence entre edf et
ft?
Exactement, celle entre une administration et un EPIC.
Si on peut appeler "aide de l'état" la participation du dit état à l'augmentation de capital de la S.A. FT, alors il faudrait appeler "aide des investisseurs privés" la même somme souscrite par ces derniers. Là vous donnez les mêmes arguments que ft devant la cour européenne... ca ne
les a pas empêché de se faire allumer.
Ah ! Et quelles ont été les sanctions ? Avez-vous des références ?
Pour ma part, je n'ai pas vu de sanctions, ni contre FT ni contre l'état francais, ni sur la mise a disposition de FT d'un crédit préalable de 9Md¤ auquel FT n'a pas touché, ni sur la participation de l'état à la dernière augmentation de capital.
Au contraire, je pense qu'une fois de plus, les zozos de la commission européenne ont trouvé une occasion de se ridiculiser.
Dans ces conditions, dans le jargon boursier, le terme d'actionnaire devrait être systématiquement remplacé par celui de mécène. . n'importe quoi : un mécène soutien des artistes.
Sans doute, encore que fournir les moyens techniques des télécommunications à des zigotos qui ne rèvent que de scier la paire de cuivre à laquelle ils sont suspendus au-dessus du gouffre relève du grand art.
D'autre-part, si un portefeuille d'actions détenu par l'état pouvait être considéré par lui comme une dette d'administration publique, il me semblerait équitable que les portefeuilles d'actions des personnes privées puissent être déduits de leur revenu imposable. C'est votre avis, et c'est faux.
C'est effectivement faux, ce n'est pas mon avis, mais une déduction logique de l'affirmation par laquelle vous assimilezun portefeuille d'actions à une dette.
Je vais même préciser que cette dette d'administration, reconnue comme telle par Alain Lambert, ministre délégué au budget, n'a pas été comptabilisé en déficits publics. cqfd
Pour y voir plus clair, peut-être avez-vous un lien sur cette citation ? Peut-être une histoire entre l'état et l'ERAP. A moins que le maire d'Alençon ait brodé.
Autant dire que la forme dansr laquelle vous présentez votre interprétation des interactions entre l'état et FT n'a aucun sens commun. Je présente ça simplement. Vous qui sortez de nulle part peut-être
parviendrez-vous à expliquer cela clairement? Parce que vous, vous sortez sans doute de la cuisse de Jupiter ?
Quant a extraire quelque chose de clair de vos explication fumeuse, je renonce.
Comme l'exploitant public France Télécom. appartenait jadis à 100% à l'état, il serait plus correct de dire : "l'état avait vendu (un bon prix) près de 50% de FT".
NON L'état a vendu le 1 septembre 2004 9.6% des actions.
de mémoire :
Le 31 décembre 1996, FT d'abord département de l'administration des PTT puis Exploitant public des télécommunications a été transformé en société anonyme dans laquelle l'état devait rester majoritaire. Il (l'état) possédait évidemment au départ la totalité des actions.
A cette occasion, l'état se fait verser une soulte de 60MdF en contrepartie il est vrai la transformation l'obligation pour FT de verser l'intégralité des pensions versées à ses anciens fonctionnaires par une charge similaire à celle du régime général.
En octobre 1997, l'état vend 250 millions d'actions à environ 180F pièce, sont une rentrée de 45MdF (6,860M¤). En Janvier 1999, l'état se défausse encore d'environ 100 million d'actions à 390F pièce, soit encore une rentrée de 39 MdF (6 millions d'euros).
[...] Je n'était pas né.
Sans doute, mais l'histoire en général et celle des télécommunications en particulier a pu commencer avant votre naissance.
Au niveau de l'époque, comment faites vous donc la différence entre edf et ft?
Exactement, celle entre une administration et un EPIC.
