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Actu: Free class

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Jil S
allez, je ne résiste plus:
*
Hier avait lieu l’édition 2008 des TechCity Mystery Contact Challenge à
Paris qui récompense les meilleurs services d’assistance. Angélique
BERGE, la directrice de la relation abonnés de Free est intervenue pour
détailler les critères sur lesquels l’assistance de Free a obtenu de
bonnes performances :
http://www.universfreebox.com/article6231.html

communiqué de Teleperformance:
FREE PRIME POUR SON ASSISTANCE TECHNIQUE
SUR LE PANEL FOURNISSEURS D’ACCES INTERNET

Paris, le 02 octobre 2008 – Teleperformance Technical Help, leader du
support technique en Europe, remet aujourd’hui les prix aux gagnants
2008 du Technical Mystery Contact Challenge (TMCC), son benchmark
qualité annuel.
Lors de cette nouvelle édition, 4086 contacts mystères ont été réalisés
via les médias téléphone (2928 contacts), e-mail (666 courriels) et
assistance en ligne (492 évaluations), pendant près d’un mois et demi
entre juin et juillet 2008.
C’est donc un total de 123 sociétés réparties sur 13 secteurs
d’activités qui ont été benchmarkées sur plus

http://www.universfreebox.com/depot/Cp_Teleperformance_021008_Free.pdf

comment se fait-il que Orange ne soit pas premier?
Apparement, 4086 appels mystère, c'est pas de la gnognote



--
http://rue89.com/2008/09/27/parachutes-dores-moralisation-piege-a-cons
http://rue89.com/2008/09/26/la-rumeur-gifle-le-ministere-de-linterieur-de-sarkozy
http://rue89.com/2008/09/24/la-police-des-gens-expulses-et-une-gare-ca-ne-rappelle-rien
http://rue89.com/2008/09/24/le-wwoofing-des-vacances-bio-contre-de-lhuile-de-coude
et le temps j'en fais mon enfer
http://rue89.com/2008/09/08/proces-ajourne-et-ramadan-non-il-ny-a-pas-dentorse-a-la-laicite

http://rue89.com/2008/09/04/casse-toi-povcon-au-tribunal-pour-outrage-au-president

10 réponses

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Gerd
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:



l'important pour le fil est que Free / XN a été le visionnaire,



Léche cul !!!!!
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bsch
Jil S nous a raconté (news:) :

bsch a formulé ce samedi :



A titre indicatif, on utilisait les mêmes alims à la boutique
(pour tirer de l'ordre de 500 à 600 mA). Elles nous coûtaient
0,45 euro HT (par lot de 500) rendu chez nous. Et on en faisait
cadeau au client s'il y avait le moindre doute (pour du matos
facturé bien moins cher que la fribouze). Ce qui est arrivé bien
souvent.

On a changé de fournisseur, c'est à peine plus cher (0,46 par
5000 pièces maintenant) et aucun problème. Seulement chez nous ce
n'est pas le client qui paie, ....



3 euros par mois, je me trompe?



Totalement. La boutique qui me subit depuis dix ans n'a aucun rapport
avec une merdbox quelconque, d'où qu'elle vienne. Faudrait peut-être
apprendre à lire avant de se lancer dans la réponse automatique. A mon
avis, même comme simple script de réponse auto tu serais trop bogué.
Tiens, tu me fais penser aux hotliners de <beep>.

à comparer avec l'alim de free à 4.99, qui est remplacée
gratuitement par le sav free



Le rapport avec la marmotte ?
Quand au remplacement gratuit (sur simple demande je présume ...),
répète un peu, que je me fende la gueule encore un peu plus ! Pour une
simple merde leur coûtant un demi-euro ...

--
Bernard
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Jil S
Le 12/10/2008, Guénol a supposé :
Le 12-10-2008, Jil S nous racontait :
et tu payes la location de ton matos Livebox 3 euros/mois pendant x
années



Je payes la location de rien du tout.



tu l'as achetée alors?

ou tu as une connexion offerte?


et moi je n'ai pas eu besoin d'alim de spare



Moi non plus ?

mais poue les dépannages de mes proches, j'ai de quoi faire le test
croisé

il est où le pb? Que font donc les techs FT et Free? Ils changent
l'alim pour voir si ça marche mieux - entre autres -



T'es tech Free ?



non, mais j'ai installé pas mal de freebox v4 et v5 ces dernieres
années

l'a même fallu à l'époque que j'aide Alf92 à brancher et paramétrer la
sienne, il ne savait pas faire


C'est Alf92 qui a grillé une alim HD, pas moi, et d'ailleurs je me pose
des questiosn sur ceux qui grillent des alim: moi je viens de griller
un iiyama 22 pouces, mais j'ai toujours pas grillé d'alim freebox (
sauf v1 et v2 en 2002 et 2003 )



Je m'en tape de sa vie, tout autant que de la tienne.

bref je pense que des gens font out et n'importe quoi, tant mieux pour
eux si orange leur chengent les pièces, de toute façon les clients
paient pour le matos chaque mois:
chaque 2 mois, les clients Livebox paient l'équivalent d'une alim
Freebox, et même un peu plus



pour un produit inférieur!



...délire habituel...

donc je redis: à chacun de faire ses choix

ni plus ni moins!



Tu pourrais juste avoir l'honneté intellectuelle de dire que si tu as
des alim de spare pour toi et tes amis, c'est tout simplement que les
alim de freebox sont pourraves.



non. Jusqu'au lancement de l'Assistance Technique de Proximité dans
Paris en septembre 2007 (maintenant 75 agglomérations) si tu faisais
venir un téchnicien free alors qu'il s'agissait d'un pb matos, la
visite était facturée.
et pour faire obtenir un échange sav de box, il fallait avoir testé
avec une autre alim, ce qui évitait une visite de tech facturée

donc, j'avais une alim V5 adls et une alim de HD, en back up, pour moi
et surtout ceux que j'avais installés

T'as des alim de spare pour le reste du
matos qui est chez toi ?



je suis effectivement un peu genre spare, en matière de télécomms:
j'ai plusieurs gsm et plusieurs sims
j'ai 2 cartes 3G Orange qui m'ont bien dépanné cet été, puisqu'avoir
une livebox sans engagement ne répondait pas à mes espoirs
j'ai plusieurs gsm, certains 3G, d'autres hyper sensibles quand je vais
dans une zone ou le réseau est pourri
en adsl, j'ai quelques sagem fast 800 que j'ai redistribué, et un
linksys adsl2mue + wrt54gs

en 2008 j'ai une grande amie dans le Sud-Ouest qui n'a pas débranché sa
frebox pendant les orages, n'avait de pas prise protégée, malgré tous
mes conseils. Elle a fini par avoir une alim grillée pendant un orage,
donc elle a du se débrouiller pour faire un test croisé, puis attendre
pour une autre alim.

bref, si on veut minimiser le risque de panne, il faut avoir des
solutions back-up et spare, ce n'est pas à un professionel comme toi
que ej vais l'apprendre.
avec les clefs 3G ça écarte même le risque de la pelleteuse

--
http://rue89.com/2008/09/27/parachutes-dores-moralisation-piege-a-cons
http://rue89.com/2008/09/26/la-rumeur-gifle-le-ministere-de-linterieur-de-sarkozy
http://rue89.com/2008/09/24/la-police-des-gens-expulses-et-une-gare-ca-ne-rappelle-rien
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et le temps j'en fais mon enfer
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Jil S
Gerd avait soumis l'idée :
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:


Guénol a utilisé son clavier pour écrire :
moi je viens de griller un iiyama 22 pouces,



Bienfait pour ta gueule, dommage que ça ne t'empêche pas de venir nous casser
les couilles sur les news!!!!!



parce que j'ai des 19 pouces en spare - j'oubliais de le mentionner,
d'ailleurs

--
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Jil S
Dans son message précédent, bsch a écrit :
Jil S nous a raconté (news:) :

bsch a formulé ce samedi :



A titre indicatif, on utilisait les mêmes alims à la boutique
(pour tirer de l'ordre de 500 à 600 mA). Elles nous coûtaient
0,45 euro HT (par lot de 500) rendu chez nous. Et on en faisait
cadeau au client s'il y avait le moindre doute (pour du matos
facturé bien moins cher que la fribouze). Ce qui est arrivé bien
souvent.

On a changé de fournisseur, c'est à peine plus cher (0,46 par
5000 pièces maintenant) et aucun problème. Seulement chez nous ce
n'est pas le client qui paie, ....



3 euros par mois, je me trompe?



Totalement. La boutique qui me subit depuis dix ans n'a aucun rapport
avec une merdbox quelconque, d'où qu'elle vienne.



chacun ses choix

moi je trouve les systémes de box géniaux

toi t'as une tête à avoir un modem-routeur Netgear, et ce n'est pas la
meilleure solution

Faudrait peut-être
apprendre à lire avant de se lancer dans la réponse automatique. A mon
avis, même comme simple script de réponse auto tu serais trop bogué.
Tiens, tu me fais penser aux hotliners de <beep>.

à comparer avec l'alim de free à 4.99, qui est remplacée
gratuitement par le sav free



Le rapport avec la marmotte ?
Quand au remplacement gratuit (sur simple demande je présume ...),
répète un peu, que je me fende la gueule encore un peu plus !



oui, je répète: Free envoie une alim gratos sur simple appel quand
visiblement les symptomes correspondent


Pour une
simple merde leur coûtant un demi-euro ...



les alims Freebox et Livebox Sagem sont très similaires, et je crois
produites par le même fabriquant, en tout cas à une époque
celle de la Livebox Sagem faisait 1.7 A, tandis que celle de la freebox
faisait 1.4 A

pour la mini Thomson, je ne sais pas

--
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Infox à poil court
Dans son message précédent, Gerd a écrit :
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:



l'important pour le fil est que Free / XN a été le visionnaire,



Léche cul !!!!!



niel un visionnaire lol lol lol comment se fait il qu'il s'est retrouvé
en taule et pas pour des bricoles et la valeur de ses actions quasiment
divisé par 2 il l'avait vu ce visionnaire du minitel et des shows :')


de plus le concept de box a évolué, fini le tout en un, le module vidéo
a été détaché et là free a suivi, free est devenu un suceur de roue

--
Berlin 1936 - Pékin 2008 - L'histoire est un perpétuel recommencement

Si vous n'avez jamais de réponse ou de réaction de ma part, vous êtes
dans ma junklist ( cons & associés )
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Molotov
Jil S a écrit :
Molotov avait soumis l'idée :



Vous avez les références des brevets déposés ?




je n'ai effectivement aucune info sur des brevets, que ce soit Freebox
ou Kuvebox, et la question n'est - pour une fois - pas ininteressante,
même si elle n'a rien à voir avec le fil




Personne ne t'a posé la question tocard.
Comme tu es trop gland je vais quand même te donner les réponses.
Le soft des box est sous licence GNU, le hard est fabriqué dans un bagne
industriel chinois par des gamins de dix ans.
Donc les deux clowns de service vous avez encore une fois perdu une
occasion de fermer vos grandes gueules.



l'important pour le fil est que Free / XN a été le visionnaire, et
l'ancien patron de Neuf adsl lui en a rendu hommage ( cf ancien post
d'actu)




Le visionnaire ? du cul sur minitel rose ?


la concurrence et la rivalité n'empêche pas la rivalité, et
réciproquement, entre grands patrons de FAI, ce qui n'est pas le cas ici

bizarrement l'ancien patron de Neuf adsl n'a pas cité le/les patrons
d'Orange

les déclarations des patrons d'Orange à propos de la fibre m'avaient
d'ailleurs épaté par leur nullité - ça doit pas être facile d'être
middle management ou technicien supérieur chez FT et aimer le beau
boulot, et avoir un tel management



Avatar
Agrippa d'Aubigné
"Molotov" a écrit dans le message de news:
48f2136c$0$950$
Jil S a écrit :
Molotov avait soumis l'idée :



Vous avez les références des brevets déposés ?




je n'ai effectivement aucune info sur des brevets, que ce soit Freebox
ou Kuvebox, et la question n'est - pour une fois - pas ininteressante,
même si elle n'a rien à voir avec le fil




Personne ne t'a posé la question tocard.
Comme tu es trop gland je vais quand même te donner les réponses.
Le soft des box est sous licence GNU,



Et alors ? Ils s'écrivent tout seuls ?

le hard est fabriqué dans un bagne industriel chinois par des gamins de
dix ans.



Oui et ce sont ces gamins qui les ont conçus comme ils ont conçu la Livebox
et autre Neufbox, c'est eux qui les transportent avec leurs petites jambes
agiles, gèrent les stocks, assurent la livraison jusqu'à l'abonné et tout et
tout. Sont forts ces chinois !

Donc les deux clowns de service vous avez encore une fois perdu une
occasion de fermer vos grandes gueules.



Vous n'avez pas encore compris que vous êtes sur Usenet et que la liberté
d'expression n'est pas réservée aux pourfendeurs antifreemaniaques
grossiers. C'est vraiment trop injuste, n'est-ce pas ?
Avatar
Guénol
Le 12-10-2008, Jil S nous racontait :
et tu payes la location de ton matos Livebox 3 euros/mois pendant x
années



Je payes la location de rien du tout.



tu l'as achetée alors?
ou tu as une connexion offerte?



Pourquoi, je devrai ? La seule chose que j'ai acheté à France Telecom,
c'est une speed touch home, ca devait être en 2001.

Tu pourrais juste avoir l'honneté intellectuelle de dire que si tu as
des alim de spare pour toi et tes amis, c'est tout simplement que les
alim de freebox sont pourraves.



non. Jusqu'au lancement de l'Assistance Technique de Proximité dans
Paris en septembre 2007 (maintenant 75 agglomérations) si tu faisais
venir un téchnicien free alors qu'il s'agissait d'un pb matos, la
visite était facturée.
et pour faire obtenir un échange sav de box, il fallait avoir testé
avec une autre alim, ce qui évitait une visite de tech facturée



Et tu trouves ca normal ?

bref, si on veut minimiser le risque de panne, il faut avoir des
solutions back-up et spare, ce n'est pas à un professionel comme toi
que ej vais l'apprendre.



Déjà, il ne faudrait pas confondre utilisation domestique et utilisation
professionelle. Ensuite, ce ne me viendrai pas à l'esprit de prendre un
produit quelqu'il soit avec des pièces de rechange car je pense qu'il va
tomber en panne. Je préfère nettement prendre un produit fiable.

--
Ce message a été rédigé avec 100% de spam recyclé.
Avatar
Jil S
Guénol a écrit :
Le 12-10-2008, Jil S nous racontait :
et tu payes la location de ton matos Livebox 3 euros/mois pendant x
années



Je payes la location de rien du tout.



tu l'as achetée alors?
ou tu as une connexion offerte?



Pourquoi, je devrai ? La seule chose que j'ai acheté à France Telecom,
c'est une speed touch home, ca devait être en 2001.

Tu pourrais juste avoir l'honneté intellectuelle de dire que si tu as
des alim de spare pour toi et tes amis, c'est tout simplement que les
alim de freebox sont pourraves.



non. Jusqu'au lancement de l'Assistance Technique de Proximité dans
Paris en septembre 2007 (maintenant 75 agglomérations) si tu faisais
venir un téchnicien free alors qu'il s'agissait d'un pb matos, la
visite était facturée.
et pour faire obtenir un échange sav de box, il fallait avoir testé
avec une autre alim, ce qui évitait une visite de tech facturée



Et tu trouves ca normal ?



je suis pas Monsieur Free, hein, s'il fallait faire des tests croisés,
il fallait les faire, n'est-ce pas
maintenant la donne est changée, puisque le tech free est gratos ( et
pas chez Orange) même quand le client est en tort


bref, si on veut minimiser le risque de panne, il faut avoir des
solutions back-up et spare, ce n'est pas à un professionel comme toi
que ej vais l'apprendre.



Déjà, il ne faudrait pas confondre utilisation domestique et utilisation
professionelle.



qui donc confond?
Moi je pense à tous les professionnels qui s'attendent avec un abo à 30
euros sans solution spare ni back-up à un service professsionnel de 150
euros mini
ça me fait toujours rire

Ensuite, ce ne me viendrai pas à l'esprit de prendre un
produit quelqu'il soit avec des pièces de rechange car je pense qu'il va
tomber en panne. Je préfère nettement prendre un produit fiable.



ben voilà , t'as trouvé: Freebox v5 depuis septembre 2006, aucun
problème, de box comme d'alim

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http://rue89.com/2008/09/27/parachutes-dores-moralisation-piege-a-cons
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et le temps j'en fais mon enfer
http://rue89.com/2008/09/08/proces-ajourne-et-ramadan-non-il-ny-a-pas-dentorse-a-la-laicite

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