Bonjour,
je suis officiellement dégroupé depuis le 5 juillet (région dunkerquoise)
et depuis cette date plus rien ne fonctionne sur ma ligne freebox , je suis
completement déconnecté (plus aucun signal)
J'ai appelé à plusieurs reprises la hotline de Free, "dégroupage complet"
qui m'a bien confirmé le dégroupage et qu'une recherche était en cours
depuis le 11/7/2005. Nous sommes arrivés à une conversation de sourd où je
me plains et l'opérateur Free ne répond plus à part: "on ne peut rien faire
de plus pour vous, patientez"
J'ai envoyé une lettre de mise en demeure car en temps que fournisseur ils
sont dans l'obligation de me fournir au moins l'accés téléphonique et à ce
jour toujours rien......la freebox est toujours branchée et ne capte rien.
Il est à noter qu'avant le dégroupage total je n'avais pas d'ennui
Dans le dernier numéro de "Que choisir" il est conseillé de porter plainte.
Avez vous eu un probleme identique et qu'avez vous fait!!!
Merci pour vos réponses.
Maintenant quand est-il ? seul Yves pourrait nous en informer. ;-)
Oui, à commencer par son suivi d'inscription et celui de son éventuel GAMOT.
Amicalement, -- Albert.
Bonjour, Comme client Yves ne connait que Free les problèmes entre FT et son opérateur ne le concerne en rien. C'est à l'opérateur de mettre tout en oeuvre pour que tout fonctionne normalement et ceci le plus rapidement possible.
C'est le cas,
Ca on aimerait en être sûrs, mais l'expérience dominante c'est plutot des réparations FT en quelques jours voire quelques heures après des GAMOTs lancés par FREE ...au bout de quelques semaines.
Mon cas: 4 semaines de déco. Mise en demeure adressée à FREE au bout de 48h de déco, plus fax une semaine réitérant la Mise en demeure après; Assignation en référé lancée au bout d'un mois de déco (retour tardif d'AR). Gamot lancé le jour de la signification de mon assignation par huiiser à FREE et réparation de la ligne quelques heures après le GAMOT lancé...
Qui n'avait pas fait son travail dans cette configuration?
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://www.mesnews.net
Carpe Diem a pensé très fort :
Maintenant quand est-il ? seul Yves pourrait nous en informer. ;-)
Oui, à commencer par son suivi d'inscription et celui de son éventuel
GAMOT.
Amicalement,
-- Albert.
Bonjour,
Comme client Yves ne connait que Free les problèmes entre FT et son
opérateur ne le concerne en rien. C'est à l'opérateur de mettre tout en
oeuvre pour que tout fonctionne normalement et ceci le plus rapidement
possible.
C'est le cas,
Ca on aimerait en être sûrs, mais l'expérience dominante c'est plutot
des réparations FT en quelques jours voire quelques heures après des
GAMOTs lancés par FREE ...au bout de quelques semaines.
Mon cas: 4 semaines de déco. Mise en demeure adressée à FREE au bout de
48h de déco, plus fax une semaine réitérant la Mise en demeure après;
Assignation en référé lancée au bout d'un mois de déco (retour tardif
d'AR). Gamot lancé le jour de la signification de mon assignation par
huiiser à FREE et réparation de la ligne quelques heures après le GAMOT
lancé...
Qui n'avait pas fait son travail dans cette configuration?
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C'est le cas,
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Mon cas: 4 semaines de déco. Mise en demeure adressée à FREE au bout de 48h de déco, plus fax une semaine réitérant la Mise en demeure après; Assignation en référé lancée au bout d'un mois de déco (retour tardif d'AR). Gamot lancé le jour de la signification de mon assignation par huiiser à FREE et réparation de la ligne quelques heures après le GAMOT lancé...
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wak
(supersedes )
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C'est le cas,
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Bonjour,
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oeuvre pour que tout fonctionne normalement et ceci le plus rapidement
possible.
C'est le cas,
Ca on aimerait en être sûrs, mais l'expérience dominante c'est plutot
des réparations FT en quelques jours voire quelques heures après des
GAMOTs lancés par FREE ...au bout de quelques semaines.
Mon cas: 4 semaines de déco. Mise en demeure adressée à FREE au bout de
48h de déco, plus fax une semaine après, réitérant la Mise en demeure ;
Assignation en référé lancée au bout d'un mois de déco (retour tardif
d'AR). Gamot lancé le jour de la signification de mon assignation par
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Bonjour, Comme client Yves ne connait que Free les problèmes entre FT et son opérateur ne le concerne en rien. C'est à l'opérateur de mettre tout en oeuvre pour que tout fonctionne normalement et ceci le plus rapidement possible.
C'est le cas,
Ca on aimerait en être sûrs, mais l'expérience dominante c'est plutot des réparations FT en quelques jours voire quelques heures après des GAMOTs lancés par FREE ...au bout de quelques semaines.
Mon cas: 4 semaines de déco. Mise en demeure adressée à FREE au bout de 48h de déco, plus fax une semaine après, réitérant la Mise en demeure ; Assignation en référé lancée au bout d'un mois de déco (retour tardif d'AR). Gamot lancé le jour de la signification de mon assignation par huiiser à FREE et réparation de la ligne quelques heures après le GAMOT lancé...
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Albert ARIBAUD
| Plutot que de taper constamment sur les FAI, faudrait déjà | faire fléchir FT sur ce point, ça serait déjà un grand pas en avant.
Bonjour,
Si le FAI libre dont il est question ici, montre autant de sérieux dans ses contacts avec FT que de compassion envers ses clients en difficulté, on comprendra aisément que FT traite ses requêtes le plus tard possible et en traînant les godasses...
C'est par exemple à cause de son sérieux dans le dégroupage que Free a eu initialement (et a peut-être encore aujourd'hui au moins marginalement) plus d'erreurs de câblage de la part de FT que les autres opérateurs : ces derniers "compensaient" les inversions de câblage de FT en réinversant de leur côté, malgré la confusion des lignes, alors que Free lançait des GAMOT consciencieux indiquant l'inversion... avec pour réponse de FT : "tout marche puisqu'il y a la synchro sur les deux ligne".
Amicalement, -- Albert.
| Plutot que de taper constamment sur les FAI, faudrait déjà
| faire fléchir FT sur ce point, ça serait déjà un grand pas en avant.
Bonjour,
Si le FAI libre dont il est question ici, montre autant de sérieux dans ses
contacts avec FT que de compassion envers ses clients en difficulté, on
comprendra aisément que FT traite ses requêtes le plus tard possible et en
traînant les godasses...
C'est par exemple à cause de son sérieux dans le dégroupage que Free a eu
initialement (et a peut-être encore aujourd'hui au moins marginalement)
plus d'erreurs de câblage de la part de FT que les autres opérateurs : ces
derniers "compensaient" les inversions de câblage de FT en réinversant de
leur côté, malgré la confusion des lignes, alors que Free lançait des GAMOT
consciencieux indiquant l'inversion... avec pour réponse de FT : "tout
marche puisqu'il y a la synchro sur les deux ligne".
| Plutot que de taper constamment sur les FAI, faudrait déjà | faire fléchir FT sur ce point, ça serait déjà un grand pas en avant.
Bonjour,
Si le FAI libre dont il est question ici, montre autant de sérieux dans ses contacts avec FT que de compassion envers ses clients en difficulté, on comprendra aisément que FT traite ses requêtes le plus tard possible et en traînant les godasses...
C'est par exemple à cause de son sérieux dans le dégroupage que Free a eu initialement (et a peut-être encore aujourd'hui au moins marginalement) plus d'erreurs de câblage de la part de FT que les autres opérateurs : ces derniers "compensaient" les inversions de câblage de FT en réinversant de leur côté, malgré la confusion des lignes, alors que Free lançait des GAMOT consciencieux indiquant l'inversion... avec pour réponse de FT : "tout marche puisqu'il y a la synchro sur les deux ligne".
Amicalement, -- Albert.
Markus Greibel
| Plutot que de taper constamment sur les FAI, faudrait déjà | faire fléchir FT sur ce point, ça serait déjà un grand pas en avant.
Bonjour,
Si le FAI libre dont il est question ici, montre autant de sérieux dans ses contacts avec FT que de compassion envers ses clients en difficulté, on comprendra aisément que FT traite ses requêtes le plus tard possible et en traînant les godasses...
C'est par exemple à cause de son sérieux dans le dégroupage que Free a eu initialement (et a peut-être encore aujourd'hui au moins marginalement) plus d'erreurs de câblage de la part de FT que les autres opérateurs : ces derniers "compensaient" les inversions de câblage de FT en réinversant de leur côté, malgré la confusion des lignes, alors que Free lançait des GAMOT consciencieux indiquant l'inversion... avec pour réponse de FT : "tout marche puisqu'il y a la synchro sur les deux ligne".
Amicalement,
Vous en savez des choses vous pour un quidam de base. Quelles sont vos sources ? Vous y étiez ? Ce que vous racontez c'est du vécu ? Ou alors vous entretenez une légende urbaine.
| Plutot que de taper constamment sur les FAI, faudrait déjà
| faire fléchir FT sur ce point, ça serait déjà un grand pas en avant.
Bonjour,
Si le FAI libre dont il est question ici, montre autant de sérieux dans ses
contacts avec FT que de compassion envers ses clients en difficulté, on
comprendra aisément que FT traite ses requêtes le plus tard possible et en
traînant les godasses...
C'est par exemple à cause de son sérieux dans le dégroupage que Free a eu
initialement (et a peut-être encore aujourd'hui au moins marginalement)
plus d'erreurs de câblage de la part de FT que les autres opérateurs : ces
derniers "compensaient" les inversions de câblage de FT en réinversant de
leur côté, malgré la confusion des lignes, alors que Free lançait des GAMOT
consciencieux indiquant l'inversion... avec pour réponse de FT : "tout
marche puisqu'il y a la synchro sur les deux ligne".
Amicalement,
Vous en savez des choses vous pour un quidam de base.
Quelles sont vos sources ?
Vous y étiez ?
Ce que vous racontez c'est du vécu ?
Ou alors vous entretenez une légende urbaine.
| Plutot que de taper constamment sur les FAI, faudrait déjà | faire fléchir FT sur ce point, ça serait déjà un grand pas en avant.
Bonjour,
Si le FAI libre dont il est question ici, montre autant de sérieux dans ses contacts avec FT que de compassion envers ses clients en difficulté, on comprendra aisément que FT traite ses requêtes le plus tard possible et en traînant les godasses...
C'est par exemple à cause de son sérieux dans le dégroupage que Free a eu initialement (et a peut-être encore aujourd'hui au moins marginalement) plus d'erreurs de câblage de la part de FT que les autres opérateurs : ces derniers "compensaient" les inversions de câblage de FT en réinversant de leur côté, malgré la confusion des lignes, alors que Free lançait des GAMOT consciencieux indiquant l'inversion... avec pour réponse de FT : "tout marche puisqu'il y a la synchro sur les deux ligne".
Amicalement,
Vous en savez des choses vous pour un quidam de base. Quelles sont vos sources ? Vous y étiez ? Ce que vous racontez c'est du vécu ? Ou alors vous entretenez une légende urbaine.
Markus Greibel
(supersedes )
Carpe Diem a pensé très fort :
Maintenant quand est-il ? seul Yves pourrait nous en informer. ;-)
Oui, à commencer par son suivi d'inscription et celui de son éventuel GAMOT.
Amicalement, -- Albert.
Bonjour, Comme client Yves ne connait que Free les problèmes entre FT et son opérateur ne le concerne en rien. C'est à l'opérateur de mettre tout en oeuvre pour que tout fonctionne normalement et ceci le plus rapidement possible.
C'est le cas,
Ca on aimerait en être sûrs, mais l'expérience dominante c'est plutot des réparations FT en quelques jours voire quelques heures après des GAMOTs lancés par FREE ...au bout de quelques semaines.
Mon cas: 4 semaines de déco. Mise en demeure adressée à FREE au bout de 48h de déco, plus fax une semaine après, réitérant la Mise en demeure ; Assignation en référé lancée au bout d'un mois de déco (retour tardif d'AR). Gamot lancé le jour de la signification de mon assignation par huiiser à FREE et réparation de la ligne quelques heures après le GAMOT lancé...
Qui n'avait pas fait son travail dans cette configuration?
Vous êtes taquin ! Vous généralisez, enfin c'est bien connu que la pôvre
ch'tit société free qui est si cool avec ses abonnés et bien elle fait rien qu'a se faire embêté par le grand méchant FT. C'est Alec, Brina et FYLG qui me l'ont dit. C'est vous dire le sérieux de mes sources.
Maintenant quand est-il ? seul Yves pourrait nous en informer. ;-)
Oui, à commencer par son suivi d'inscription et celui de son éventuel
GAMOT.
Amicalement,
-- Albert.
Bonjour,
Comme client Yves ne connait que Free les problèmes entre FT et son
opérateur ne le concerne en rien. C'est à l'opérateur de mettre tout
en oeuvre pour que tout fonctionne normalement et ceci le plus
rapidement possible.
C'est le cas,
Ca on aimerait en être sûrs, mais l'expérience dominante c'est plutot
des réparations FT en quelques jours voire quelques heures après des
GAMOTs lancés par FREE ...au bout de quelques semaines.
Mon cas: 4 semaines de déco. Mise en demeure adressée à FREE au bout de
48h de déco, plus fax une semaine après, réitérant la Mise en demeure ;
Assignation en référé lancée au bout d'un mois de déco (retour tardif
d'AR). Gamot lancé le jour de la signification de mon assignation par
huiiser à FREE et réparation de la ligne quelques heures après le GAMOT
lancé...
Qui n'avait pas fait son travail dans cette configuration?
Vous êtes taquin ! Vous généralisez, enfin c'est bien connu que la pôvre
ch'tit société free qui est si cool avec ses abonnés et bien elle fait
rien qu'a se faire embêté par le grand méchant FT.
C'est Alec, Brina et FYLG qui me l'ont dit.
C'est vous dire le sérieux de mes sources.
Maintenant quand est-il ? seul Yves pourrait nous en informer. ;-)
Oui, à commencer par son suivi d'inscription et celui de son éventuel GAMOT.
Amicalement, -- Albert.
Bonjour, Comme client Yves ne connait que Free les problèmes entre FT et son opérateur ne le concerne en rien. C'est à l'opérateur de mettre tout en oeuvre pour que tout fonctionne normalement et ceci le plus rapidement possible.
C'est le cas,
Ca on aimerait en être sûrs, mais l'expérience dominante c'est plutot des réparations FT en quelques jours voire quelques heures après des GAMOTs lancés par FREE ...au bout de quelques semaines.
Mon cas: 4 semaines de déco. Mise en demeure adressée à FREE au bout de 48h de déco, plus fax une semaine après, réitérant la Mise en demeure ; Assignation en référé lancée au bout d'un mois de déco (retour tardif d'AR). Gamot lancé le jour de la signification de mon assignation par huiiser à FREE et réparation de la ligne quelques heures après le GAMOT lancé...
Qui n'avait pas fait son travail dans cette configuration?
Vous êtes taquin ! Vous généralisez, enfin c'est bien connu que la pôvre
ch'tit société free qui est si cool avec ses abonnés et bien elle fait rien qu'a se faire embêté par le grand méchant FT. C'est Alec, Brina et FYLG qui me l'ont dit. C'est vous dire le sérieux de mes sources.
Albert ARIBAUD
Le Wed, 03 Aug 2005 12:31:21 +0200, Markus Greibel a écrit :
| Plutot que de taper constamment sur les FAI, faudrait déjà | faire fléchir FT sur ce point, ça serait déjà un grand pas en avant.
Bonjour,
Si le FAI libre dont il est question ici, montre autant de sérieux dans ses contacts avec FT que de compassion envers ses clients en difficulté, on comprendra aisément que FT traite ses requêtes le plus tard possible et en traînant les godasses...
C'est par exemple à cause de son sérieux dans le dégroupage que Free a eu initialement (et a peut-être encore aujourd'hui au moins marginalement) plus d'erreurs de câblage de la part de FT que les autres opérateurs : ces derniers "compensaient" les inversions de câblage de FT en réinversant de leur côté, malgré la confusion des lignes, alors que Free lançait des GAMOT consciencieux indiquant l'inversion... avec pour réponse de FT : "tout marche puisqu'il y a la synchro sur les deux ligne".
Amicalement,
Vous en savez des choses vous pour un quidam de base.
Oui. Le quidam de base doit-il nécessairement être ignorant ?
Quelles sont vos sources ?
Free, via ses Corps ; l'ART, via son site ; un peu d'expérience personnelle aussi.
Vous y étiez ?
A lire les Corps, oui. Dans le NRA, non. A aider une connaissance et me rendre compte que son câblage était inversé, aussi. A subir moi-même une inversion de câblage, aussi.
Ce que vous racontez c'est du vécu ?
En partie. Pour le reste, c'est ce qu'ont dit les Free et d'autres intervenants, ce qu'a dit l'ART (devenue depuis ARCEP) sur son site, et divers échanges avec divers abonnés de divers FAI.
Ou alors vous entretenez une légende urbaine.
Non. Pourquoi pensez-vous que ce serait une légende urbaine ?
Amicalement, -- Albert.
Le Wed, 03 Aug 2005 12:31:21 +0200, Markus Greibel a écrit :
| Plutot que de taper constamment sur les FAI, faudrait déjà
| faire fléchir FT sur ce point, ça serait déjà un grand pas en avant.
Bonjour,
Si le FAI libre dont il est question ici, montre autant de sérieux dans ses
contacts avec FT que de compassion envers ses clients en difficulté, on
comprendra aisément que FT traite ses requêtes le plus tard possible et en
traînant les godasses...
C'est par exemple à cause de son sérieux dans le dégroupage que Free a eu
initialement (et a peut-être encore aujourd'hui au moins marginalement)
plus d'erreurs de câblage de la part de FT que les autres opérateurs : ces
derniers "compensaient" les inversions de câblage de FT en réinversant de
leur côté, malgré la confusion des lignes, alors que Free lançait des GAMOT
consciencieux indiquant l'inversion... avec pour réponse de FT : "tout
marche puisqu'il y a la synchro sur les deux ligne".
Amicalement,
Vous en savez des choses vous pour un quidam de base.
Oui. Le quidam de base doit-il nécessairement être ignorant ?
Quelles sont vos sources ?
Free, via ses Corps ; l'ART, via son site ; un peu d'expérience
personnelle aussi.
Vous y étiez ?
A lire les Corps, oui. Dans le NRA, non. A aider une connaissance et me
rendre compte que son câblage était inversé, aussi. A subir moi-même
une inversion de câblage, aussi.
Ce que vous racontez c'est du vécu ?
En partie. Pour le reste, c'est ce qu'ont dit les Free et d'autres
intervenants, ce qu'a dit l'ART (devenue depuis ARCEP) sur son site, et
divers échanges avec divers abonnés de divers FAI.
Ou alors vous entretenez une légende urbaine.
Non. Pourquoi pensez-vous que ce serait une légende urbaine ?
Le Wed, 03 Aug 2005 12:31:21 +0200, Markus Greibel a écrit :
| Plutot que de taper constamment sur les FAI, faudrait déjà | faire fléchir FT sur ce point, ça serait déjà un grand pas en avant.
Bonjour,
Si le FAI libre dont il est question ici, montre autant de sérieux dans ses contacts avec FT que de compassion envers ses clients en difficulté, on comprendra aisément que FT traite ses requêtes le plus tard possible et en traînant les godasses...
C'est par exemple à cause de son sérieux dans le dégroupage que Free a eu initialement (et a peut-être encore aujourd'hui au moins marginalement) plus d'erreurs de câblage de la part de FT que les autres opérateurs : ces derniers "compensaient" les inversions de câblage de FT en réinversant de leur côté, malgré la confusion des lignes, alors que Free lançait des GAMOT consciencieux indiquant l'inversion... avec pour réponse de FT : "tout marche puisqu'il y a la synchro sur les deux ligne".
Amicalement,
Vous en savez des choses vous pour un quidam de base.
Oui. Le quidam de base doit-il nécessairement être ignorant ?
Quelles sont vos sources ?
Free, via ses Corps ; l'ART, via son site ; un peu d'expérience personnelle aussi.
Vous y étiez ?
A lire les Corps, oui. Dans le NRA, non. A aider une connaissance et me rendre compte que son câblage était inversé, aussi. A subir moi-même une inversion de câblage, aussi.
Ce que vous racontez c'est du vécu ?
En partie. Pour le reste, c'est ce qu'ont dit les Free et d'autres intervenants, ce qu'a dit l'ART (devenue depuis ARCEP) sur son site, et divers échanges avec divers abonnés de divers FAI.
Ou alors vous entretenez une légende urbaine.
Non. Pourquoi pensez-vous que ce serait une légende urbaine ?
Amicalement, -- Albert.
Bernard Ch.
"Albert ARIBAUD" a écrit dans le message de news:
En partie. Pour le reste, c'est ce qu'ont dit les Free et d'autres intervenants, ce qu'a dit l'ART (devenue depuis ARCEP) sur son site, et divers échanges avec divers abonnés de divers FAI.
Pour les corps, pas étonnant car en cas de pb, c'est toujours la faute au méchant FT y compris pour les dégroupés total..... Enfin, pour un pb adsl, l'interlocuteur du client est son fournisseur, pas FT.
Pour l'Arcep, merci d'indiquer un lien, je n'ai rien trouvé.
"Albert ARIBAUD" <albert.aribaud@free.fr> a écrit dans le message de news:
pan.2005.08.03.10.48.37.965844@free.fr...
En partie. Pour le reste, c'est ce qu'ont dit les Free et d'autres
intervenants, ce qu'a dit l'ART (devenue depuis ARCEP) sur son site, et
divers échanges avec divers abonnés de divers FAI.
Pour les corps, pas étonnant car en cas de pb, c'est toujours la faute au
méchant FT y compris pour les dégroupés total..... Enfin, pour un pb adsl,
l'interlocuteur du client est son fournisseur, pas FT.
Pour l'Arcep, merci d'indiquer un lien, je n'ai rien trouvé.
En partie. Pour le reste, c'est ce qu'ont dit les Free et d'autres intervenants, ce qu'a dit l'ART (devenue depuis ARCEP) sur son site, et divers échanges avec divers abonnés de divers FAI.
Pour les corps, pas étonnant car en cas de pb, c'est toujours la faute au méchant FT y compris pour les dégroupés total..... Enfin, pour un pb adsl, l'interlocuteur du client est son fournisseur, pas FT.
Pour l'Arcep, merci d'indiquer un lien, je n'ai rien trouvé.
Albert ARIBAUD
"Albert ARIBAUD" a écrit dans le message de news:
En partie. Pour le reste, c'est ce qu'ont dit les Free et d'autres intervenants, ce qu'a dit l'ART (devenue depuis ARCEP) sur son site, et divers échanges avec divers abonnés de divers FAI.
Pour les corps, pas étonnant car en cas de pb, c'est toujours la faute au méchant FT y compris pour les dégroupés total..... Enfin, pour un pb adsl, l'interlocuteur du client est son fournisseur, pas FT.
Les Corps ne rejettent pas "toujours la faute au méchant FT", mais à part ça, pourquoi serait-ce différent pour les dégroupés totaux ? La gestion ADSL de leur ligne ne change pas d'un iota par rapport à celle d'une ligne dégroupée partiellement : elle appartient toujours à FT, et c'est toujours FT seulement qui peut intervenir entre la prise abonné et la réglette opérateur, exactement commen en dégroupé partiel.
Pour l'Arcep, merci d'indiquer un lien, je n'ai rien trouvé.
J'ai été imprécis pour ce qui est de l'ART. Les chiffres auxquels je faisais référence étaient les 20% d'erreur de câblage FT en dégroupage par opposition aux 2% en non dégroupé, pour donner une idée tous FAI confondus des problèmes de l'époque.
(chez Free, chacune de ces erreurs (une sur cinq, quand même) rendait la connexion impossible jusqu'à traitement correct par le GAMOT ; les autres dégroupeurs le traitaient en local, avec les conséquences qu'on imagine : immédiatement, l'abonné mal câblé retrouvait certes son accès ; mais il le perdait plus tard inexplicablement quand FT rectifiait son tir, ou à d'autres occasions aussi incongrues pour lui.)
Amicalement, -- Albert.
"Albert ARIBAUD" <albert.aribaud@free.fr> a écrit dans le message de news:
pan.2005.08.03.10.48.37.965844@free.fr...
En partie. Pour le reste, c'est ce qu'ont dit les Free et d'autres
intervenants, ce qu'a dit l'ART (devenue depuis ARCEP) sur son site, et
divers échanges avec divers abonnés de divers FAI.
Pour les corps, pas étonnant car en cas de pb, c'est toujours la faute au
méchant FT y compris pour les dégroupés total..... Enfin, pour un pb adsl,
l'interlocuteur du client est son fournisseur, pas FT.
Les Corps ne rejettent pas "toujours la faute au méchant FT", mais à part
ça, pourquoi serait-ce différent pour les dégroupés totaux ? La gestion
ADSL de leur ligne ne change pas d'un iota par rapport à celle d'une ligne
dégroupée partiellement : elle appartient toujours à FT, et c'est toujours
FT seulement qui peut intervenir entre la prise abonné et la réglette
opérateur, exactement commen en dégroupé partiel.
Pour l'Arcep, merci d'indiquer un lien, je n'ai rien trouvé.
J'ai été imprécis pour ce qui est de l'ART. Les chiffres auxquels je
faisais référence étaient les 20% d'erreur de câblage FT en dégroupage par
opposition aux 2% en non dégroupé, pour donner une idée tous FAI confondus
des problèmes de l'époque.
(chez Free, chacune de ces erreurs (une sur cinq, quand même) rendait la
connexion impossible jusqu'à traitement correct par le GAMOT ; les autres
dégroupeurs le traitaient en local, avec les conséquences qu'on imagine :
immédiatement, l'abonné mal câblé retrouvait certes son accès ; mais il le
perdait plus tard inexplicablement quand FT rectifiait son tir, ou à
d'autres occasions aussi incongrues pour lui.)
En partie. Pour le reste, c'est ce qu'ont dit les Free et d'autres intervenants, ce qu'a dit l'ART (devenue depuis ARCEP) sur son site, et divers échanges avec divers abonnés de divers FAI.
Pour les corps, pas étonnant car en cas de pb, c'est toujours la faute au méchant FT y compris pour les dégroupés total..... Enfin, pour un pb adsl, l'interlocuteur du client est son fournisseur, pas FT.
Les Corps ne rejettent pas "toujours la faute au méchant FT", mais à part ça, pourquoi serait-ce différent pour les dégroupés totaux ? La gestion ADSL de leur ligne ne change pas d'un iota par rapport à celle d'une ligne dégroupée partiellement : elle appartient toujours à FT, et c'est toujours FT seulement qui peut intervenir entre la prise abonné et la réglette opérateur, exactement commen en dégroupé partiel.
Pour l'Arcep, merci d'indiquer un lien, je n'ai rien trouvé.
J'ai été imprécis pour ce qui est de l'ART. Les chiffres auxquels je faisais référence étaient les 20% d'erreur de câblage FT en dégroupage par opposition aux 2% en non dégroupé, pour donner une idée tous FAI confondus des problèmes de l'époque.
(chez Free, chacune de ces erreurs (une sur cinq, quand même) rendait la connexion impossible jusqu'à traitement correct par le GAMOT ; les autres dégroupeurs le traitaient en local, avec les conséquences qu'on imagine : immédiatement, l'abonné mal câblé retrouvait certes son accès ; mais il le perdait plus tard inexplicablement quand FT rectifiait son tir, ou à d'autres occasions aussi incongrues pour lui.)
Amicalement, -- Albert.
max
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 42f06dee$0$6690$
Maintenant quand est-il ? seul Yves pourrait nous en informer. ;-)
Oui, à commencer par son suivi d'inscription et celui de son éventuel GAMOT.
Amicalement, -- Albert.
Bonjour, Comme client Yves ne connait que Free les problèmes entre FT et son opérateur ne le concerne en rien. C'est à l'opérateur de mettre tout en oeuvre pour que tout fonctionne normalement et ceci le plus rapidement possible.
C'est le cas, mais comme FT n'a aucune obligation de résultat vis à vis des FAI ... C'est pas un peu facile de systématiquement incriminer FT ? pourquoi dans le
cas d'Yves la responsabilité n'incomberait elle pas totalement à Free ? Le fait même de l'imaginer ne vous est pas venu à l'esprit ?
Plutot que de taper constamment sur les FAI, faudrait déjà faire fléchir FT sur ce point, ça serait déjà un grand pas en avant. Donc Free n'a aucune responsabilité si Yves n'a ni tel ni internet la faute en incombe une fois de plus à FT.
En tout cas dans le cas d'un DT le client lui est bien obligé de se "demerder" seul face à son OT quel qu'il soit et pour lui c'est pas gagné vu le peu d'empressement que cet OT met à rétablir une situation qui serait favorable à son client....(et certainement futur ex client). Bonne journée
"Carpe Diem" <carpediem@free.fr> a écrit dans le message de news:
42f06dee$0$6690$626a14ce@news.free.fr...
Maintenant quand est-il ? seul Yves pourrait nous en informer. ;-)
Oui, à commencer par son suivi d'inscription et celui de son éventuel
GAMOT.
Amicalement,
--
Albert.
Bonjour,
Comme client Yves ne connait que Free les problèmes entre FT et son
opérateur ne le concerne en rien. C'est à l'opérateur de mettre tout en
oeuvre pour que tout fonctionne normalement et ceci le plus rapidement
possible.
C'est le cas, mais comme FT n'a aucune obligation de résultat vis à vis
des FAI ...
C'est pas un peu facile de systématiquement incriminer FT ? pourquoi dans le
cas d'Yves la responsabilité n'incomberait elle pas totalement à Free ? Le
fait même de l'imaginer ne vous est pas venu à l'esprit ?
Plutot que de taper constamment sur les FAI, faudrait déjà faire fléchir FT
sur ce point, ça serait déjà un grand pas en avant.
Donc Free n'a aucune responsabilité si Yves n'a ni tel ni internet la faute
en incombe une fois de plus à FT.
En tout cas dans le cas d'un DT le client lui est bien obligé de se
"demerder" seul face à son OT quel qu'il soit et pour lui c'est pas gagné vu
le peu d'empressement que cet OT met à rétablir une situation qui serait
favorable à son client....(et certainement futur ex client).
Bonne journée
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 42f06dee$0$6690$
Maintenant quand est-il ? seul Yves pourrait nous en informer. ;-)
Oui, à commencer par son suivi d'inscription et celui de son éventuel GAMOT.
Amicalement, -- Albert.
Bonjour, Comme client Yves ne connait que Free les problèmes entre FT et son opérateur ne le concerne en rien. C'est à l'opérateur de mettre tout en oeuvre pour que tout fonctionne normalement et ceci le plus rapidement possible.
C'est le cas, mais comme FT n'a aucune obligation de résultat vis à vis des FAI ... C'est pas un peu facile de systématiquement incriminer FT ? pourquoi dans le
cas d'Yves la responsabilité n'incomberait elle pas totalement à Free ? Le fait même de l'imaginer ne vous est pas venu à l'esprit ?
Plutot que de taper constamment sur les FAI, faudrait déjà faire fléchir FT sur ce point, ça serait déjà un grand pas en avant. Donc Free n'a aucune responsabilité si Yves n'a ni tel ni internet la faute en incombe une fois de plus à FT.
En tout cas dans le cas d'un DT le client lui est bien obligé de se "demerder" seul face à son OT quel qu'il soit et pour lui c'est pas gagné vu le peu d'empressement que cet OT met à rétablir une situation qui serait favorable à son client....(et certainement futur ex client). Bonne journée
Albert ARIBAUD
En tout cas dans le cas d'un DT le client lui est bien obligé de se "demerder" seul face à son OT
Effectivement. Et qui au juste lui impose de passer par son OT ? Gagné : FT.
Et c'est même très fort : le mandat donne à l'OT le droit d'accomplir des actes que FT empêche l'abonné, pourtant mandant, d'exercer en propre !
Amicalement, -- Albert.
En tout cas dans le cas d'un DT le client lui est bien obligé de se
"demerder" seul face à son OT
Effectivement. Et qui au juste lui impose de passer par son OT ? Gagné :
FT.
Et c'est même très fort : le mandat donne à l'OT le droit d'accomplir des
actes que FT empêche l'abonné, pourtant mandant, d'exercer en propre !
