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Dégroupage FREE

67 réponses
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YVES LOYER
Bonjour,
je suis officiellement dégroupé depuis le 5 juillet (région dunkerquoise)
et depuis cette date plus rien ne fonctionne sur ma ligne freebox , je suis
completement déconnecté (plus aucun signal)
J'ai appelé à plusieurs reprises la hotline de Free, "dégroupage complet"
qui m'a bien confirmé le dégroupage et qu'une recherche était en cours
depuis le 11/7/2005. Nous sommes arrivés à une conversation de sourd où je
me plains et l'opérateur Free ne répond plus à part: "on ne peut rien faire
de plus pour vous, patientez"
J'ai envoyé une lettre de mise en demeure car en temps que fournisseur ils
sont dans l'obligation de me fournir au moins l'accés téléphonique et à ce
jour toujours rien......la freebox est toujours branchée et ne capte rien.
Il est à noter qu'avant le dégroupage total je n'avais pas d'ennui
Dans le dernier numéro de "Que choisir" il est conseillé de porter plainte.
Avez vous eu un probleme identique et qu'avez vous fait!!!
Merci pour vos réponses.
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max
"yves" a écrit dans le message de news:
42f29893$0$4387$
Merci MAX pour ces encouragements mais toujours en attente de réponse
pour le téléphone. A force ça parait trés long et j'espère que je ne vais
pas galèrer encore une fois.
Amicalement Yves


C'est normal. Alors bonne chance. Tiens nous au courant.
Bonne journée.
Max
"max" a écrit dans le message de
news:42f222d3$0$22294$

"yves" a écrit dans le message de news:
42f20a37$0$19274$
Bonjour à vous tous
Merci de votre inervention sur ce forum qui a peut etre aidé à
accélèrer
les
choses.
Hier, j'ai à nouveau téléphoné à la hotline. L'opérateur m'a demandé de
patienter pour faire des recherches et m'a repris 15 mn plus tard en me
disant que c'était en bonne voie.
Puis, m'a conseillé de regarder dans la prise téléphonique murale pour
voir
s'il n'y avait pas un petit condensateur et si c'était le cas
l'enlever.....
Je lui ai répondu que mon installation fonctionnait normalement avant
le
dégroupage et qu'il était au moins le 3eme à me demander si mon
installation
était conforme pour le dégroupage et comme je ne suis pas spécialiste
....


J'ai ensuite dit que cette situation devenait intolérable et qu'il y
aurait
des suites et que j'avais contacté "que choisir"
Miracle 2 heures aprés ma connection internet est revenue et fonctionne
à


merveille mais pas le téléphone.
Je leur ai envoyé un mail en demandant le rétablissement de ma
connection


téléphonique (31 jours sans tél. fixe)
J'attend à nouveau et j'espère que ce ne sera pas trop long.
Yves

Bonjour Yves,

Je trouve que tu as beaucoup de patience. J'espère que la téléphonie
fonctionnera bientôt at que Free saura faire un "geste commercial" digne
des

problèmes engendrés qui semble être de leur fait (bien que d'autres
affirmeront le contraire).
Bon courage pour la suite

"wak" a écrit dans le message de
news:
YVES LOYER a formulé ce lundi :
Bonjour,
je suis officiellement dégroupé depuis le 5 juillet (région
dunkerquoise)


et depuis cette date plus rien ne fonctionne sur ma ligne freebox ,
je




suis
completement déconnecté (plus aucun signal)
J'ai appelé à plusieurs reprises la hotline de Free, "dégroupage
complet"


qui m'a bien confirmé le dégroupage et qu'une recherche était en
cours




depuis le 11/7/2005. Nous sommes arrivés à une conversation de sourd
où




je
me plains et l'opérateur Free ne répond plus à part: "on ne peut
rien
faire


de plus pour vous, patientez"
J'ai envoyé une lettre de mise en demeure car en temps que
fournisseur




ils
sont dans l'obligation de me fournir au moins l'accés téléphonique
et
à




ce
jour toujours rien......la freebox est toujours branchée et ne capte
rien.


Il est à noter qu'avant le dégroupage total je n'avais pas d'ennui
Dans le dernier numéro de "Que choisir" il est conseillé de porter
plainte.


Avez vous eu un probleme identique et qu'avez vous fait!!!
Merci pour vos réponses.


Si le délai de la mise en demeure est expiré, le plus simple et le
moins couteux est la demande d'injonction de faire au TI local. Il y a
encore quelques mois, ça ne faisait ni chaud ni froid à FREE mais
depuis quelques temps, ils ont tendance à se remuer à réception d'une
injonction tribunal.

Sinon, il y a l'action au fond au TI avec demande de Dommages
intérêts,
mais c'est plus long, ou le référé injonction avec demande
d'astreinte,
mais c'est plus cher et plus technique.

--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net





















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yves
Bonne nouvelle, ce matin le téléphone est revenu donc Free ou via F.T a fini
son travail.
Petite anecdote: Hasard ou non "Club internet" m'a proposé ce midi un
forfait à 14,95 en remplacement de Free. Se servent ils des forums pour leur
commerce ? Comme il insistait lourdement je lui ai dit au revoir et j'ai
raccroché...
Maintenant il ne me reste plus qu'à me faire rembourser du préjudice mais là
c'est un autre problème...
A bientôt Yves
"max" a écrit dans le message de
news:42f2fea7$0$22272$

"yves" a écrit dans le message de news:
42f29893$0$4387$
Merci MAX pour ces encouragements mais toujours en attente de réponse
pour le téléphone. A force ça parait trés long et j'espère que je ne
vais


pas galèrer encore une fois.
Amicalement Yves


C'est normal. Alors bonne chance. Tiens nous au courant.
Bonne journée.
Max
"max" a écrit dans le message de
news:42f222d3$0$22294$

"yves" a écrit dans le message de news:
42f20a37$0$19274$
Bonjour à vous tous
Merci de votre inervention sur ce forum qui a peut etre aidé à
accélèrer
les
choses.
Hier, j'ai à nouveau téléphoné à la hotline. L'opérateur m'a demandé
de




patienter pour faire des recherches et m'a repris 15 mn plus tard en
me




disant que c'était en bonne voie.
Puis, m'a conseillé de regarder dans la prise téléphonique murale
pour




voir
s'il n'y avait pas un petit condensateur et si c'était le cas
l'enlever.....
Je lui ai répondu que mon installation fonctionnait normalement avant
le
dégroupage et qu'il était au moins le 3eme à me demander si mon
installation
était conforme pour le dégroupage et comme je ne suis pas spécialiste
....


J'ai ensuite dit que cette situation devenait intolérable et qu'il y
aurait
des suites et que j'avais contacté "que choisir"
Miracle 2 heures aprés ma connection internet est revenue et
fonctionne




à
merveille mais pas le téléphone.
Je leur ai envoyé un mail en demandant le rétablissement de ma
connection


téléphonique (31 jours sans tél. fixe)
J'attend à nouveau et j'espère que ce ne sera pas trop long.
Yves

Bonjour Yves,

Je trouve que tu as beaucoup de patience. J'espère que la téléphonie
fonctionnera bientôt at que Free saura faire un "geste commercial"
digne



des
problèmes engendrés qui semble être de leur fait (bien que d'autres
affirmeront le contraire).
Bon courage pour la suite

"wak" a écrit dans le message de
news:
YVES LOYER a formulé ce lundi :
Bonjour,
je suis officiellement dégroupé depuis le 5 juillet (région
dunkerquoise)


et depuis cette date plus rien ne fonctionne sur ma ligne freebox
,






je
suis
completement déconnecté (plus aucun signal)
J'ai appelé à plusieurs reprises la hotline de Free, "dégroupage
complet"


qui m'a bien confirmé le dégroupage et qu'une recherche était en
cours




depuis le 11/7/2005. Nous sommes arrivés à une conversation de
sourd






où
je
me plains et l'opérateur Free ne répond plus à part: "on ne peut
rien
faire


de plus pour vous, patientez"
J'ai envoyé une lettre de mise en demeure car en temps que
fournisseur




ils
sont dans l'obligation de me fournir au moins l'accés téléphonique
et
à




ce
jour toujours rien......la freebox est toujours branchée et ne
capte






rien.
Il est à noter qu'avant le dégroupage total je n'avais pas d'ennui
Dans le dernier numéro de "Que choisir" il est conseillé de porter
plainte.


Avez vous eu un probleme identique et qu'avez vous fait!!!
Merci pour vos réponses.


Si le délai de la mise en demeure est expiré, le plus simple et le
moins couteux est la demande d'injonction de faire au TI local. Il y
a





encore quelques mois, ça ne faisait ni chaud ni froid à FREE mais
depuis quelques temps, ils ont tendance à se remuer à réception
d'une





injonction tribunal.

Sinon, il y a l'action au fond au TI avec demande de Dommages
intérêts,
mais c'est plus long, ou le référé injonction avec demande
d'astreinte,
mais c'est plus cher et plus technique.

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max
"yves" a écrit dans le message de news:
42f3533e$0$18459$
Bonne nouvelle, ce matin le téléphone est revenu donc Free ou via F.T a
fini
son travail.
Petite anecdote: Hasard ou non "Club internet" m'a proposé ce midi un
forfait à 14,95 en remplacement de Free. Se servent ils des forums pour
leur
commerce ? Comme il insistait lourdement je lui ai dit au revoir et j'ai
raccroché...
Maintenant il ne me reste plus qu'à me faire rembourser du préjudice mais
là
c'est un autre problème...
A bientôt Yves


Ha ben voilà une bonne nouvelle!!! Perso je pense que tes problèmes venaient
bien de Free mais bon ne lançons pas une nouvelle polémique qui ne ferait
rien avancer.
Comme tu dis maintenant tu entames le combat du "Geste Commercial" alors
tiens bon et bonne chance.
Tiens nous au courant
Sinon viens chez Wanadoo (non je plaisante) ;-))
"max" a écrit dans le message de
news:42f2fea7$0$22272$

"yves" a écrit dans le message de news:
42f29893$0$4387$
Merci MAX pour ces encouragements mais toujours en attente de
réponse
pour le téléphone. A force ça parait trés long et j'espère que je ne
vais


pas galèrer encore une fois.
Amicalement Yves


C'est normal. Alors bonne chance. Tiens nous au courant.
Bonne journée.
Max
"max" a écrit dans le message de
news:42f222d3$0$22294$

"yves" a écrit dans le message de news:
42f20a37$0$19274$
Bonjour à vous tous
Merci de votre inervention sur ce forum qui a peut etre aidé à
accélèrer
les
choses.
Hier, j'ai à nouveau téléphoné à la hotline. L'opérateur m'a demandé
de




patienter pour faire des recherches et m'a repris 15 mn plus tard en
me




disant que c'était en bonne voie.
Puis, m'a conseillé de regarder dans la prise téléphonique murale
pour




voir
s'il n'y avait pas un petit condensateur et si c'était le cas
l'enlever.....
Je lui ai répondu que mon installation fonctionnait normalement
avant
le
dégroupage et qu'il était au moins le 3eme à me demander si mon
installation
était conforme pour le dégroupage et comme je ne suis pas
spécialiste
....


J'ai ensuite dit que cette situation devenait intolérable et qu'il y
aurait
des suites et que j'avais contacté "que choisir"
Miracle 2 heures aprés ma connection internet est revenue et
fonctionne




à
merveille mais pas le téléphone.
Je leur ai envoyé un mail en demandant le rétablissement de ma
connection


téléphonique (31 jours sans tél. fixe)
J'attend à nouveau et j'espère que ce ne sera pas trop long.
Yves

Bonjour Yves,

Je trouve que tu as beaucoup de patience. J'espère que la téléphonie
fonctionnera bientôt at que Free saura faire un "geste commercial"
digne



des
problèmes engendrés qui semble être de leur fait (bien que d'autres
affirmeront le contraire).
Bon courage pour la suite

"wak" a écrit dans le message de
news:
YVES LOYER a formulé ce lundi :
Bonjour,
je suis officiellement dégroupé depuis le 5 juillet (région
dunkerquoise)


et depuis cette date plus rien ne fonctionne sur ma ligne freebox
,






je
suis
completement déconnecté (plus aucun signal)
J'ai appelé à plusieurs reprises la hotline de Free, "dégroupage
complet"


qui m'a bien confirmé le dégroupage et qu'une recherche était en
cours




depuis le 11/7/2005. Nous sommes arrivés à une conversation de
sourd






où
je
me plains et l'opérateur Free ne répond plus à part: "on ne peut
rien
faire


de plus pour vous, patientez"
J'ai envoyé une lettre de mise en demeure car en temps que
fournisseur




ils
sont dans l'obligation de me fournir au moins l'accés
téléphonique
et
à




ce
jour toujours rien......la freebox est toujours branchée et ne
capte






rien.
Il est à noter qu'avant le dégroupage total je n'avais pas
d'ennui
Dans le dernier numéro de "Que choisir" il est conseillé de
porter
plainte.


Avez vous eu un probleme identique et qu'avez vous fait!!!
Merci pour vos réponses.


Si le délai de la mise en demeure est expiré, le plus simple et le
moins couteux est la demande d'injonction de faire au TI local. Il
y
a





encore quelques mois, ça ne faisait ni chaud ni froid à FREE mais
depuis quelques temps, ils ont tendance à se remuer à réception
d'une





injonction tribunal.

Sinon, il y a l'action au fond au TI avec demande de Dommages
intérêts,
mais c'est plus long, ou le référé injonction avec demande
d'astreinte,
mais c'est plus cher et plus technique.

--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net































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Yves Calvet

Ha ben voilà une bonne nouvelle!!! Perso je pense que tes problèmes venaient
bien de Free mais bon ne lançons pas une nouvelle polémique qui ne ferait
rien avancer.


et puis, n'oublions pas, rien ne sert de quoter comme un goret:
http://www.usenet-fr.net/fur/usenet/repondre-sur-usenet.html

--
Yves Calvet
http://www.usenet-fr.net/fur/usenet/repondre-sur-usenet.html

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max
"Yves Calvet" a écrit dans le message de news:
42f3723f$0$7841$

Ha ben voilà une bonne nouvelle!!! Perso je pense que tes problèmes
venaient bien de Free mais bon ne lançons pas une nouvelle polémique qui
ne ferait rien avancer.


et puis, n'oublions pas, rien ne sert de quoter comme un goret:
http://www.usenet-fr.net/fur/usenet/repondre-sur-usenet.html

--
Yves Calvet
http://www.usenet-fr.net/fur/usenet/repondre-sur-usenet.html
Et merci de vous occuper de vos affaires cher monsieur

Merci et adieu


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Yves Calvet
Et merci de vous occuper de vos affaires cher monsieur
Merci et adieu


justement, mes affaires c'est de t'apprendre à lire, mal élevé

--
Yves Calvet
http://www.usenet-fr.net/fur/usenet/repondre-sur-usenet.html

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max
"Yves Calvet" a écrit dans le message de news:
42f39988$0$19861$
Et merci de vous occuper de vos affaires cher monsieur
Merci et adieu


justement, mes affaires c'est de t'apprendre à lire, mal élevé


C'est çà mec...c'est çà...
salut
--
Yves Calvet
http://www.usenet-fr.net/fur/usenet/repondre-sur-usenet.html



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