Logo GNT
Actualités Tests & Guides Bons Plans
GTA 6 iPhone 17 Copilot Switch 2 Temu ChatGPT Tesla
OVH Cloud OVH Cloud
Entraide Matériel Réseaux et Internet ADSL Dégroupage FREE

Dégroupage FREE

67 réponses
Avatar
YVES LOYER
Bonjour,
je suis officiellement dégroupé depuis le 5 juillet (région dunkerquoise)
et depuis cette date plus rien ne fonctionne sur ma ligne freebox , je suis
completement déconnecté (plus aucun signal)
J'ai appelé à plusieurs reprises la hotline de Free, "dégroupage complet"
qui m'a bien confirmé le dégroupage et qu'une recherche était en cours
depuis le 11/7/2005. Nous sommes arrivés à une conversation de sourd où je
me plains et l'opérateur Free ne répond plus à part: "on ne peut rien faire
de plus pour vous, patientez"
J'ai envoyé une lettre de mise en demeure car en temps que fournisseur ils
sont dans l'obligation de me fournir au moins l'accés téléphonique et à ce
jour toujours rien......la freebox est toujours branchée et ne capte rien.
Il est à noter qu'avant le dégroupage total je n'avais pas d'ennui
Dans le dernier numéro de "Que choisir" il est conseillé de porter plainte.
Avez vous eu un probleme identique et qu'avez vous fait!!!
Merci pour vos réponses.
Signaler un problème avec ce contenu

10 réponses

Supprimer
Cette action est irreversible, confirmez la suppression du commentaire ?
Signaler le commentaire

Veuillez sélectionner un problème

Nudité
Violence
Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
3 4 5 6 7
Avatar
max
"Albert ARIBAUD" a écrit dans le message de news:



"Albert ARIBAUD" a écrit dans le message de
news:



"Albert ARIBAUD" a écrit dans le message de
news:
42f0ec4c$0$20056$

"Albert ARIBAUD" a écrit dans le message de
news:
42f0e825$0$14248$

Albert ARIBAUD a pensé très fort :

Albert ARIBAUD avait écrit le 03/08/2005 :

En tout cas dans le cas d'un DT le client lui est bien obligé
de
se
"demerder" seul face à son OT


Effectivement. Et qui au juste lui impose de passer par son OT ?
Gagné
:
FT.

Et c'est même très fort : le mandat donne à l'OT le droit
d'accomplir
des
actes que FT empêche l'abonné, pourtant mandant, d'exercer en
propre
!


C'est normal. Tu appelles Alsthom quand ton TGV est en retard ?


Mais je n'ai pas de relations avec Alsthom quand je prends le
train.

En revanche quand je contracte avec un OT pour de l'ADSL, je me
retrouve
avec des obligations envers FT que j'ai dû accepter par la
sigature
d'un
mandat, mais les quelques obligations de FT (dégroupage, GAMOT),
je
ne
peux
même pas les faire jouer directement.


J'ai du mal a concevoir comment tu as encore des obligations
contractuelles avec FT alors que tu n'as plus de contrat avec ce
dernier...


Justement : je constate qu'en signant le mandat, j'ai des
obligations
envers FT (et FT envers moi), certes à travers l'OT mais qui agit en
mon
nom ; j'en conclus que j'ai un contrat avec FT, non pas en ce qui
concerne
la téléphonie bien sûr, mais en ce qui concerne l'objet du contrat :
la
ligne physique.


Et bien que ton OT te construise une BL.


Nerim le fait. Mais ce n'est pas une offre grand public.
Que Free en fasse autant.... mais il ne le veut pas


Non faut arrêter là!!! ta
freenomania t'empêche de raisonner sainement.


Ce n'est pas raisonner sainement que de constater des faits ?
Si tu le crois...



Le beurre, l'argent du beurre etc...


Je te signale que je ne réclame rien : depuis le départ, je me
contente
d'exposer la situation réelle
Ben voyons


Je ne suis pas particulièrement pro FT mais quand même faut pas
déconner.
Un
client souhaite le DT il mandate un OT pour çà alors qu'il contacte
son
OT
quand problème n'a rien de scandaleux.


Primo, le mandat ne porte pas sur l'accès ADSL, mais sur la ligne
physique.
Et alors çà change quoi ? ta téléphonie est HS tu contactes ton OT pas

FT
Secundo, le mandat ne signifie pas qu'on fait appel à un fournisseur,
mais
qu'on demande à quelqu'un d'agir à notre place, ce qui est s&crément
significatif : c'est comme si nous étions face à FT pour demander le
dégroupage ou le support GAMOT.
Qu'est-ce que tu racontes!!!


Ce qui me semble l'être plus
(scandaleux) c'est de rejeter la faute sur l'autre pour masquer son
incompétence..là oui c'est scandaleux.


Ici, il n'est pas question d'incompétence : en cas d'action à mener
sur
la
ligne, le seul compétent est FT, point barre.


Sauf qu'avant il te faudra passer par ton OT puisque la BL ne lui
appartient
pas il la loue à FT. Le client souhaitant le DT est au courant et
contactera
son son OT


Oui : le client a accepté que FT se cache derrière l'OT, c'est ce que je
dis.

Trop borné pour moi c'est pas grave reste avec tes certitudes.


Merci pour l'injure, qui ajoute au poids des arguments d'une manière
incomparable.
Si pour toi être une personne bornée est une injure je comprends mieux

maintenant ta façon de "fonctionner"


J'ai du mal, en effet, à voir ce terme comme non injurieux.

Selon le TLFI : "Borné : [...] 2. Spéc. [En parlant d'une pers.] Qui a
peu d'étendue dans l'esprit; qui manque d'horizon intellectuel. [...] Qui
témoigne d'un esprit étroit, médiocre." L'entrée complète est là :

<http://atilf.atilf.fr/Dendien/scripts/tlfiv5/advanced.exe?8;s38566865;>

Mais si tu voulais en fait dire tenace, ou opiniâtre, alors mes excuses
et merci.
Non plutôt quelqu'un avec des oeillères...désolé


Au fait ta ligne est dégroupée ?


Oui. Partielle.


Si c'est possible chez toi tu devrais essayer le DT juste pour rire...


Si le DP est possible, alors le DT est nécessairement possible.
C'était juste un test ,-) et "forcément" possible suffira


Cela dit, je ne veux pas passer en DT.
C'est ce qui s'appelle manger à tous les râteliers


Amicalement,
tu vois que tu es borné

Albert.
Max















Avatar
Albert ARIBAUD
Le Wed, 03 Aug 2005 20:35:22 +0200, max a écrit :

Trop borné pour moi c'est pas grave reste avec tes certitudes.


Merci pour l'injure, qui ajoute au poids des arguments d'une manière
incomparable.
Si pour toi être une personne bornée est une injure je comprends mieux

maintenant ta façon de "fonctionner"


J'ai du mal, en effet, à voir ce terme comme non injurieux.

Selon le TLFI : "Borné : [...] 2. Spéc. [En parlant d'une pers.] Qui a
peu d'étendue dans l'esprit; qui manque d'horizon intellectuel. [...] Qui
témoigne d'un esprit étroit, médiocre." L'entrée complète est là :

<http://atilf.atilf.fr/Dendien/scripts/tlfiv5/advanced.exe?8;s38566865;>

Mais si tu voulais en fait dire tenace, ou opiniâtre, alors mes excuses
et merci.
Non plutôt quelqu'un avec des oeillères...désolé



Donc tu confirmes que tu emploies l'injure comme argument. C'est dommage.

Au fait ta ligne est dégroupée ?


Oui. Partielle.


Si c'est possible chez toi tu devrais essayer le DT juste pour rire...


Si le DP est possible, alors le DT est nécessairement possible.
C'était juste un test ,-) et "forcément" possible suffira


Cela dit, je ne veux pas passer en DT.


C'est ce qui s'appelle manger à tous les râteliers


En quoi est-ce manger à un ratelier qu'avoir une intention et s'y tenir ?

Amicalement,


tu vois que tu es borné


Non, je vois juste que tu ne comprends pas pourquoi je termine mes posts
comme ça.

Amicalement,
--
Albert.





Avatar
max
"Albert ARIBAUD" a écrit dans le message de news:


Trop borné pour moi c'est pas grave reste avec tes certitudes.


Merci pour l'injure, qui ajoute au poids des arguments d'une manière
incomparable.
Si pour toi être une personne bornée est une injure je comprends mieux

maintenant ta façon de "fonctionner"


J'ai du mal, en effet, à voir ce terme comme non injurieux.

Selon le TLFI : "Borné : [...] 2. Spéc. [En parlant d'une pers.] Qui a
peu d'étendue dans l'esprit; qui manque d'horizon intellectuel. [...]
Qui
témoigne d'un esprit étroit, médiocre." L'entrée complète est là :

<http://atilf.atilf.fr/Dendien/scripts/tlfiv5/advanced.exe?8;s38566865;>

Mais si tu voulais en fait dire tenace, ou opiniâtre, alors mes excuses
et merci.
Non plutôt quelqu'un avec des oeillères...désolé



Donc tu confirmes que tu emploies l'injure comme argument. C'est dommage.
S'il te plait de le croire....


Au fait ta ligne est dégroupée ?


Oui. Partielle.


Si c'est possible chez toi tu devrais essayer le DT juste pour rire...


Si le DP est possible, alors le DT est nécessairement possible.
C'était juste un test ,-) et "forcément" possible suffira


Cela dit, je ne veux pas passer en DT.


C'est ce qui s'appelle manger à tous les râteliers


En quoi est-ce manger à un ratelier qu'avoir une intention et s'y tenir ?
Si tu ne le sais pas tant pis...


Amicalement,


tu vois que tu es borné


Non, je vois juste que tu ne comprends pas pourquoi je termine mes posts
comme ça.
Et bien tu vas te faire un plaisir de me l'expliquer


Amicalement,
non toujours pas merci
Albert.
Max









Avatar
Albert ARIBAUD
Le Wed, 03 Aug 2005 20:49:29 +0200, max a écrit :

Trop borné pour moi c'est pas grave reste avec tes certitudes.


Merci pour l'injure, qui ajoute au poids des arguments d'une manière
incomparable.
Si pour toi être une personne bornée est une injure je comprends mieux

maintenant ta façon de "fonctionner"


J'ai du mal, en effet, à voir ce terme comme non injurieux.

Selon le TLFI : "Borné : [...] 2. Spéc. [En parlant d'une pers.] Qui a
peu d'étendue dans l'esprit; qui manque d'horizon intellectuel. [...]
Qui
témoigne d'un esprit étroit, médiocre." L'entrée complète est là :

<http://atilf.atilf.fr/Dendien/scripts/tlfiv5/advanced.exe?8;s38566865;>

Mais si tu voulais en fait dire tenace, ou opiniâtre, alors mes excuses
et merci.
Non plutôt quelqu'un avec des oeillères...désolé



Donc tu confirmes que tu emploies l'injure comme argument. C'est dommage.


S'il te plait de le croire....


Ce n'est pas une question de plaire ni de croire, c'est un fait.

Au fait ta ligne est dégroupée ?


Oui. Partielle.


Si c'est possible chez toi tu devrais essayer le DT juste pour rire...


Si le DP est possible, alors le DT est nécessairement possible.
C'était juste un test ,-) et "forcément" possible suffira


Cela dit, je ne veux pas passer en DT.


C'est ce qui s'appelle manger à tous les râteliers


En quoi est-ce manger à un ratelier qu'avoir une intention et s'y tenir ?


Si tu ne le sais pas tant pis...


Entendu.

Amicalement,


tu vois que tu es borné


Non, je vois juste que tu ne comprends pas pourquoi je termine mes posts
comme ça.


Et bien tu vas te faire un plaisir de me l'expliquer


C'est simple : contrairement à toi, je distingue toujours l'argument de
celui qui l'énonce : l'argument peut ne pas me plaire, pour autant je
n'ai pas à agresser la personne pour autant, et je le rappelle ainsi.

Amicalement,
non toujours pas merci



... mais manifestement, toi tu confonds argument et personne.

fu2 poster, je pense que les lecteurs de frta en ont assez lu.

Amicalement,
--
Albert.







Avatar
Albert ARIBAUD
Le Wed, 03 Aug 2005 20:49:29 +0200, max a écrit :

Trop borné pour moi c'est pas grave reste avec tes certitudes.


Merci pour l'injure, qui ajoute au poids des arguments d'une manière
incomparable.
Si pour toi être une personne bornée est une injure je comprends mieux

maintenant ta façon de "fonctionner"


J'ai du mal, en effet, à voir ce terme comme non injurieux.

Selon le TLFI : "Borné : [...] 2. Spéc. [En parlant d'une pers.] Qui a
peu d'étendue dans l'esprit; qui manque d'horizon intellectuel. [...]
Qui
témoigne d'un esprit étroit, médiocre." L'entrée complète est là :

<http://atilf.atilf.fr/Dendien/scripts/tlfiv5/advanced.exe?8;s38566865;>

Mais si tu voulais en fait dire tenace, ou opiniâtre, alors mes excuses
et merci.
Non plutôt quelqu'un avec des oeillères...désolé



Donc tu confirmes que tu emploies l'injure comme argument. C'est dommage.


S'il te plait de le croire....


Ce n'est pas une question de plaire ni de croire, c'est un fait.

Au fait ta ligne est dégroupée ?


Oui. Partielle.


Si c'est possible chez toi tu devrais essayer le DT juste pour rire...


Si le DP est possible, alors le DT est nécessairement possible.
C'était juste un test ,-) et "forcément" possible suffira


Cela dit, je ne veux pas passer en DT.


C'est ce qui s'appelle manger à tous les râteliers


En quoi est-ce manger à un ratelier qu'avoir une intention et s'y tenir ?


Si tu ne le sais pas tant pis...


Entendu.

Amicalement,


tu vois que tu es borné


Non, je vois juste que tu ne comprends pas pourquoi je termine mes posts
comme ça.


Et bien tu vas te faire un plaisir de me l'expliquer


C'est simple : contrairement à toi, je distingue toujours l'argument de
celui qui l'énonce : l'argument peut ne pas me plaire, pour autant je
n'ai pas à agresser la personne, et je le rappelle ainsi.

Amicalement,
non toujours pas merci



... mais manifestement, toi tu confonds argument et personne.

fu2 poster, je pense que les lecteurs de frta en ont assez lu.

Amicalement,
--
Albert.







Avatar
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news:
42f06dee$0$6690$



Maintenant quand est-il ? seul Yves pourrait nous en informer. ;-)


Oui, à commencer par son suivi d'inscription et celui de son éventuel
GAMOT.

Amicalement,
--
Albert.



Bonjour,
Comme client Yves ne connait que Free les problèmes entre FT et son
opérateur ne le concerne en rien. C'est à l'opérateur de mettre tout en
oeuvre pour que tout fonctionne normalement et ceci le plus rapidement
possible.


C'est le cas, mais comme FT n'a aucune obligation de résultat vis à vis
des FAI ... Plutot que de taper constamment sur les FAI, faudrait déjà
faire fléchir FT sur ce point, ça serait déjà un grand pas en avant.


quelle mauvaise foix c'est consternant




Avatar
max
"Albert ARIBAUD" a écrit dans le message de news:


Trop borné pour moi c'est pas grave reste avec tes certitudes.


Merci pour l'injure, qui ajoute au poids des arguments d'une manière
incomparable.
Si pour toi être une personne bornée est une injure je comprends

mieux
maintenant ta façon de "fonctionner"


J'ai du mal, en effet, à voir ce terme comme non injurieux.

Selon le TLFI : "Borné : [...] 2. Spéc. [En parlant d'une pers.] Qui a
peu d'étendue dans l'esprit; qui manque d'horizon intellectuel. [...]
Qui
témoigne d'un esprit étroit, médiocre." L'entrée complète est là :

<http://atilf.atilf.fr/Dendien/scripts/tlfiv5/advanced.exe?8;s38566865;>

Mais si tu voulais en fait dire tenace, ou opiniâtre, alors mes
excuses
et merci.
Non plutôt quelqu'un avec des oeillères...désolé



Donc tu confirmes que tu emploies l'injure comme argument. C'est
dommage.


S'il te plait de le croire....


Ce n'est pas une question de plaire ni de croire, c'est un fait.

Au fait ta ligne est dégroupée ?


Oui. Partielle.


Si c'est possible chez toi tu devrais essayer le DT juste pour
rire...


Si le DP est possible, alors le DT est nécessairement possible.
C'était juste un test ,-) et "forcément" possible suffira


Cela dit, je ne veux pas passer en DT.


C'est ce qui s'appelle manger à tous les râteliers


En quoi est-ce manger à un ratelier qu'avoir une intention et s'y tenir
?


Si tu ne le sais pas tant pis...


Entendu.

Amicalement,


tu vois que tu es borné


Non, je vois juste que tu ne comprends pas pourquoi je termine mes posts
comme ça.


Et bien tu vas te faire un plaisir de me l'expliquer


C'est simple : contrairement à toi, je distingue toujours l'argument de
celui qui l'énonce : l'argument peut ne pas me plaire, pour autant je
n'ai pas à agresser la personne, et je le rappelle ainsi.
Ha le pédant!!!


Amicalement,
non toujours pas merci



... mais manifestement, toi tu confonds argument et personne.
Et parano avec çà...
fu2 poster, je pense que les lecteurs de frta en ont assez lu.
J'en suis ravi cher monsieur je sais tout
Amicalement,
Adieu

Albert.










Avatar
yves
Bonjour à vous tous
Merci de votre inervention sur ce forum qui a peut etre aidé à accélèrer les
choses.
Hier, j'ai à nouveau téléphoné à la hotline. L'opérateur m'a demandé de
patienter pour faire des recherches et m'a repris 15 mn plus tard en me
disant que c'était en bonne voie.
Puis, m'a conseillé de regarder dans la prise téléphonique murale pour voir
s'il n'y avait pas un petit condensateur et si c'était le cas l'enlever.....
Je lui ai répondu que mon installation fonctionnait normalement avant le
dégroupage et qu'il était au moins le 3eme à me demander si mon installation
était conforme pour le dégroupage et comme je ne suis pas spécialiste ....
J'ai ensuite dit que cette situation devenait intolérable et qu'il y aurait
des suites et que j'avais contacté "que choisir"
Miracle 2 heures aprés ma connection internet est revenue et fonctionne à
merveille mais pas le téléphone.
Je leur ai envoyé un mail en demandant le rétablissement de ma connection
téléphonique (31 jours sans tél. fixe)
J'attend à nouveau et j'espère que ce ne sera pas trop long.
Yves

"wak" a écrit dans le message de
news:
YVES LOYER a formulé ce lundi :
Bonjour,
je suis officiellement dégroupé depuis le 5 juillet (région
dunkerquoise)


et depuis cette date plus rien ne fonctionne sur ma ligne freebox , je
suis


completement déconnecté (plus aucun signal)
J'ai appelé à plusieurs reprises la hotline de Free, "dégroupage
complet"


qui m'a bien confirmé le dégroupage et qu'une recherche était en cours
depuis le 11/7/2005. Nous sommes arrivés à une conversation de sourd où
je


me plains et l'opérateur Free ne répond plus à part: "on ne peut rien
faire


de plus pour vous, patientez"
J'ai envoyé une lettre de mise en demeure car en temps que fournisseur
ils


sont dans l'obligation de me fournir au moins l'accés téléphonique et à
ce


jour toujours rien......la freebox est toujours branchée et ne capte
rien.


Il est à noter qu'avant le dégroupage total je n'avais pas d'ennui
Dans le dernier numéro de "Que choisir" il est conseillé de porter
plainte.


Avez vous eu un probleme identique et qu'avez vous fait!!!
Merci pour vos réponses.


Si le délai de la mise en demeure est expiré, le plus simple et le
moins couteux est la demande d'injonction de faire au TI local. Il y a
encore quelques mois, ça ne faisait ni chaud ni froid à FREE mais
depuis quelques temps, ils ont tendance à se remuer à réception d'une
injonction tribunal.

Sinon, il y a l'action au fond au TI avec demande de Dommages intérêts,
mais c'est plus long, ou le référé injonction avec demande d'astreinte,
mais c'est plus cher et plus technique.

--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net






Avatar
max
"yves" a écrit dans le message de news:
42f20a37$0$19274$
Bonjour à vous tous
Merci de votre inervention sur ce forum qui a peut etre aidé à accélèrer
les
choses.
Hier, j'ai à nouveau téléphoné à la hotline. L'opérateur m'a demandé de
patienter pour faire des recherches et m'a repris 15 mn plus tard en me
disant que c'était en bonne voie.
Puis, m'a conseillé de regarder dans la prise téléphonique murale pour
voir
s'il n'y avait pas un petit condensateur et si c'était le cas
l'enlever.....
Je lui ai répondu que mon installation fonctionnait normalement avant le
dégroupage et qu'il était au moins le 3eme à me demander si mon
installation
était conforme pour le dégroupage et comme je ne suis pas spécialiste ....
J'ai ensuite dit que cette situation devenait intolérable et qu'il y
aurait
des suites et que j'avais contacté "que choisir"
Miracle 2 heures aprés ma connection internet est revenue et fonctionne à
merveille mais pas le téléphone.
Je leur ai envoyé un mail en demandant le rétablissement de ma connection
téléphonique (31 jours sans tél. fixe)
J'attend à nouveau et j'espère que ce ne sera pas trop long.
Yves

Bonjour Yves,

Je trouve que tu as beaucoup de patience. J'espère que la téléphonie
fonctionnera bientôt at que Free saura faire un "geste commercial" digne des
problèmes engendrés qui semble être de leur fait (bien que d'autres
affirmeront le contraire).
Bon courage pour la suite

"wak" a écrit dans le message de
news:
YVES LOYER a formulé ce lundi :
Bonjour,
je suis officiellement dégroupé depuis le 5 juillet (région
dunkerquoise)


et depuis cette date plus rien ne fonctionne sur ma ligne freebox , je
suis


completement déconnecté (plus aucun signal)
J'ai appelé à plusieurs reprises la hotline de Free, "dégroupage
complet"


qui m'a bien confirmé le dégroupage et qu'une recherche était en cours
depuis le 11/7/2005. Nous sommes arrivés à une conversation de sourd où
je


me plains et l'opérateur Free ne répond plus à part: "on ne peut rien
faire


de plus pour vous, patientez"
J'ai envoyé une lettre de mise en demeure car en temps que fournisseur
ils


sont dans l'obligation de me fournir au moins l'accés téléphonique et à
ce


jour toujours rien......la freebox est toujours branchée et ne capte
rien.


Il est à noter qu'avant le dégroupage total je n'avais pas d'ennui
Dans le dernier numéro de "Que choisir" il est conseillé de porter
plainte.


Avez vous eu un probleme identique et qu'avez vous fait!!!
Merci pour vos réponses.


Si le délai de la mise en demeure est expiré, le plus simple et le
moins couteux est la demande d'injonction de faire au TI local. Il y a
encore quelques mois, ça ne faisait ni chaud ni froid à FREE mais
depuis quelques temps, ils ont tendance à se remuer à réception d'une
injonction tribunal.

Sinon, il y a l'action au fond au TI avec demande de Dommages intérêts,
mais c'est plus long, ou le référé injonction avec demande d'astreinte,
mais c'est plus cher et plus technique.

--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net











Avatar
yves
Merci MAX pour ces encouragements mais toujours en attente de réponse
pour le téléphone. A force ça parait trés long et j'espère que je ne vais
pas galèrer encore une fois.
Amicalement Yves
"max" a écrit dans le message de
news:42f222d3$0$22294$

"yves" a écrit dans le message de news:
42f20a37$0$19274$
Bonjour à vous tous
Merci de votre inervention sur ce forum qui a peut etre aidé à accélèrer
les
choses.
Hier, j'ai à nouveau téléphoné à la hotline. L'opérateur m'a demandé de
patienter pour faire des recherches et m'a repris 15 mn plus tard en me
disant que c'était en bonne voie.
Puis, m'a conseillé de regarder dans la prise téléphonique murale pour
voir
s'il n'y avait pas un petit condensateur et si c'était le cas
l'enlever.....
Je lui ai répondu que mon installation fonctionnait normalement avant le
dégroupage et qu'il était au moins le 3eme à me demander si mon
installation
était conforme pour le dégroupage et comme je ne suis pas spécialiste
....


J'ai ensuite dit que cette situation devenait intolérable et qu'il y
aurait
des suites et que j'avais contacté "que choisir"
Miracle 2 heures aprés ma connection internet est revenue et fonctionne
à


merveille mais pas le téléphone.
Je leur ai envoyé un mail en demandant le rétablissement de ma
connection


téléphonique (31 jours sans tél. fixe)
J'attend à nouveau et j'espère que ce ne sera pas trop long.
Yves

Bonjour Yves,

Je trouve que tu as beaucoup de patience. J'espère que la téléphonie
fonctionnera bientôt at que Free saura faire un "geste commercial" digne
des

problèmes engendrés qui semble être de leur fait (bien que d'autres
affirmeront le contraire).
Bon courage pour la suite

"wak" a écrit dans le message de
news:
YVES LOYER a formulé ce lundi :
Bonjour,
je suis officiellement dégroupé depuis le 5 juillet (région
dunkerquoise)


et depuis cette date plus rien ne fonctionne sur ma ligne freebox ,
je




suis
completement déconnecté (plus aucun signal)
J'ai appelé à plusieurs reprises la hotline de Free, "dégroupage
complet"


qui m'a bien confirmé le dégroupage et qu'une recherche était en
cours




depuis le 11/7/2005. Nous sommes arrivés à une conversation de sourd
où




je
me plains et l'opérateur Free ne répond plus à part: "on ne peut rien
faire


de plus pour vous, patientez"
J'ai envoyé une lettre de mise en demeure car en temps que
fournisseur




ils
sont dans l'obligation de me fournir au moins l'accés téléphonique et
à




ce
jour toujours rien......la freebox est toujours branchée et ne capte
rien.


Il est à noter qu'avant le dégroupage total je n'avais pas d'ennui
Dans le dernier numéro de "Que choisir" il est conseillé de porter
plainte.


Avez vous eu un probleme identique et qu'avez vous fait!!!
Merci pour vos réponses.


Si le délai de la mise en demeure est expiré, le plus simple et le
moins couteux est la demande d'injonction de faire au TI local. Il y a
encore quelques mois, ça ne faisait ni chaud ni froid à FREE mais
depuis quelques temps, ils ont tendance à se remuer à réception d'une
injonction tribunal.

Sinon, il y a l'action au fond au TI avec demande de Dommages intérêts,
mais c'est plus long, ou le référé injonction avec demande d'astreinte,
mais c'est plus cher et plus technique.

--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net
















3 4 5 6 7