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Documentation CANON encore en allemand

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BrunoL
Bonjour,

Je viens d'acheter un flash Canon et la documentation jointe est
uniquement en allemand.

D'aprés certain sur ce site celà est la conséquence d'un achat à
Hong-kong ou d'occasion. Mais là c'est un achat chez TOP-ACHAT qui sauf
erreur est localisé en France et vend du matèriel neuf.

J'ai pu lire de nombreuses demandes sur les forum. Comment expliquer cet
état de fait ? négligence, l'Europe, ...

J'ai contacté CANON mais ça devient pénible car la doc qu'il envoie
s'imprime avec un filigranne "COPY" bien visible. Manifestement il
s'asseoit sur la loi "TOUBON" ...

Quelqu'un a une suggestion ?

Merci.


--
-- Pour me contacter otez le second point de l'adresse.

10 réponses

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Jean-Pierre Roche

J'ai pu lire de nombreuses demandes sur les forum. Comment expliquer cet
état de fait ? négligence, l'Europe, ...


Tu as recherché le prix le plus bas ? Tu en as les
inconvénients.

J'ai contacté CANON mais ça devient pénible car la doc qu'il envoie
s'imprime avec un filigranne "COPY" bien visible. Manifestement il
s'asseoit sur la loi "TOUBON" ...


Non : Canon France est responsable des produits qu'il
importe régulièrement en France. Les importations parallèles
ne sont pas de son fait et il n'est donc en rien responsable
des problèmes qui peuvent survenir aux achteurs des produits
ainsi importés...

--
Jean-Pierre Roche

enlever sanspub pour m'écrire...

http://jpierreroche.free.fr/

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Alf92
Jean-Pierre Roche a dit ça :


J'ai pu lire de nombreuses demandes sur les forum. Comment expliquer
cet état de fait ? négligence, l'Europe, ...


Tu as recherché le prix le plus bas ? Tu en as les
inconvénients.

J'ai contacté CANON mais ça devient pénible car la doc qu'il envoie
s'imprime avec un filigranne "COPY" bien visible. Manifestement il
s'asseoit sur la loi "TOUBON" ...


Non : Canon France est responsable des produits qu'il
importe régulièrement en France. Les importations parallèles
ne sont pas de son fait et il n'est donc en rien responsable
des problèmes qui peuvent survenir aux achteurs des produits
ainsi importés...


Salut JPR,

Je ne suis pas d'accord avec ta réponse.
Non pas sur le fond, mais sur la forme.
Tu sembles vouloir mettre notre ami devant le fait accompli, en lui disant
grosso modo que c'est bien fait pour lui, qu'il n'avait qu'à acheter en
France, et qu'il n'a d'autre choix que de s'en prendre à lui même.

Il est naturel que l'on cherche le prix le plus bas pour un materiel donné.
C'est simplement humain.
Et que l'on ne me parle pas de service, un appareil photo numérique n'est
qu'un bien de consomation banal.

Ce qui est à souligner, selon moi, est qu'une multinationale comme Canon
profite bien des avantages de sa taille (renomée d'un grande marque
internationnale) sans en assumer les conséquences (service égale à tous ses
clients quelque soit leurs tailles et leurs pays).

Encore une fois, c'est le fort qui impose *sa* règle au faible.
De la part de Canon, c'est faire preuve de beaucoup de sinisne et de
mesquinerie.
Le watermark "COPY" est franchement *minable*.

--
Cordialement,
Alf92
http://frpn.free.fr


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Jean-Pierre Roche

Je ne suis pas d'accord avec ta réponse.
Non pas sur le fond, mais sur la forme.
Tu sembles vouloir mettre notre ami devant le fait accompli, en lui disant
grosso modo que c'est bien fait pour lui, qu'il n'avait qu'à acheter en
France, et qu'il n'a d'autre choix que de s'en prendre à lui même.


Non mais croire que rechercher le prix le plus bas ne va pas
sans inconvénients est faire preuve d'une immense naïveté...

Il est naturel que l'on cherche le prix le plus bas pour un materiel donné.
C'est simplement humain.


Bah oui mais enfin il est bon de se souvenir qu'on n'a
jamais le beurre et l'argent du beurre...

Ce qui est à souligner, selon moi, est qu'une multinationale comme Canon
profite bien des avantages de sa taille (renomée d'un grande marque
internationnale) sans en assumer les conséquences (service égale à tous ses
clients quelque soit leurs tailles et leurs pays).


Tsss, tsss... Tu ne sembles pas bien comprendre comment tout
ça fonctionne. En gros, Canon n'est pour rien dans les
magouilles commerciales des importateurs parallèles.
Pourquoi devrait-il assumer leurs agissements ???

Encore une fois, c'est le fort qui impose *sa* règle au faible.
De la part de Canon, c'est faire preuve de beaucoup de sinisne et de
mesquinerie.
Le watermark "COPY" est franchement *minable*.


Canon n'impose rien du tout, et c'est même bien urbain de sa
part de fournir un mode d'emploi fût-il watermarké. Il n'est
pour rien dans cette aventure qui lui fait même probablement
du tort. Si un commerçant avide rachète un stock de produits
sur le marché chinois pour gagner plus d'argent en n'ayant
que des modes d'emploi en serbocroate je vois pas où la
faute de Canon...

--
Jean-Pierre Roche

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http://jpierreroche.free.fr/

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Bonjour,

"Jean-Pierre Roche" wrote in message
news:42c02eb3$0$11746$
[snip]
Canon n'impose rien du tout, et c'est même bien urbain de sa
part de fournir un mode d'emploi fût-il watermarké. Il n'est
pour rien dans cette aventure qui lui fait même probablement
du tort. Si un commerçant avide rachète un stock de produits
sur le marché chinois pour gagner plus d'argent en n'ayant
que des modes d'emploi en serbocroate je vois pas où la
faute de Canon...



Non, par contre le commerçant étant situé en France, il est dans
l'obligation de livrer des produits avec la documentation en Français,
fut-elle uniquement électronique....

Ce n'est pas la faute de Canon, mais de Top-Achat. Cela dit, si Bruno la
leur réclame, il recevra la version électronique fournie par Canon, avec
le watermark, dans le meilleur des cas. Dans le pire des cas, un scan de
mauvaise qualité.

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Alf92
Jean-Pierre Roche a dit ça :

Je ne suis pas d'accord avec ta réponse.
Non pas sur le fond, mais sur la forme.
Tu sembles vouloir mettre notre ami devant le fait accompli, en lui
disant grosso modo que c'est bien fait pour lui, qu'il n'avait qu'à
acheter en France, et qu'il n'a d'autre choix que de s'en prendre à
lui même.


Non mais croire que rechercher le prix le plus bas ne va pas
sans inconvénients est faire preuve d'une immense naïveté...


On parle bien d'appareil photo ?
Un APN, c'est un APN.
Un Canon acheté à Paris prend-t-il de meuilleur photo qu'un Canon acheté à
Sidney ou à Tokyo ?


Il est naturel que l'on cherche le prix le plus bas pour un materiel
donné. C'est simplement humain.


Bah oui mais enfin il est bon de se souvenir qu'on n'a
jamais le beurre et l'argent du beurre...


Biensur, mais se place-t-on dans ce cas de figure quand on achète un Canon ?
Même pour la garantie, il serait normal de pouvoir la faire jouer dans tous
les pays, sans distinction ni exception.


Ce qui est à souligner, selon moi, est qu'une multinationale comme
Canon profite bien des avantages de sa taille (renomée d'un grande
marque internationnale) sans en assumer les conséquences (service
égale à tous ses clients quelque soit leurs tailles et leurs pays).


Tsss, tsss... Tu ne sembles pas bien comprendre comment tout
ça fonctionne. En gros, Canon n'est pour rien dans les
magouilles commerciales des importateurs parallèles.
Pourquoi devrait-il assumer leurs agissements ???



Car c'est à Canon de réglementer et d'organiser correctement ses canaux de
distribution.
En aucun cas, le consommateur final n'a à supporter les conséquences du
dysfonctionnement et des dérives du système.
Ca ne te semble pas logique ?


Encore une fois, c'est le fort qui impose *sa* règle au faible.
De la part de Canon, c'est faire preuve de beaucoup de sinisne et de
mesquinerie.
Le watermark "COPY" est franchement *minable*.


Canon n'impose rien du tout, et c'est même bien urbain de sa
part de fournir un mode d'emploi fût-il watermarké.


Non, c'est simplement scandaleux.
Ca leur coûte quoi de fournir un PDF libre de watermark ?


Il n'est
pour rien dans cette aventure qui lui fait même probablement
du tort. Si un commerçant avide rachète un stock de produits
sur le marché chinois pour gagner plus d'argent en n'ayant
que des modes d'emploi en serbocroate je vois pas où la
faute de Canon...


C'est un des effets de la mondialisation. certains l'ont voulue, d'autres
n'en veulent plus.
Le dicton du "beurre et de l'argent du beurre" est aussi applicable à Canon.
Je m'arrête là car je suis en train de sortir de la charte. :-)

--
Cordialement,
Alf92
http://frpn.free.fr


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Jean-Pierre Roche

On parle bien d'appareil photo ?
Un APN, c'est un APN.
Un Canon acheté à Paris prend-t-il de meuilleur photo qu'un Canon acheté à
Sidney ou à Tokyo ?


Et ? Je ne vois pas où tu veux en venir...

Biensur, mais se place-t-on dans ce cas de figure quand on achète un Canon ?
Même pour la garantie, il serait normal de pouvoir la faire jouer dans tous
les pays, sans distinction ni exception.


Que tu achètes n'importe quoi tu achètes à un commerçant,
c'est lui qui doit assurer la garantie.

Car c'est à Canon de réglementer et d'organiser correctement ses canaux de
distribution.


Alors là j'hallucine :-))) Tu penses qu'une marque, quelle
qu'elle soit, peut énoncer des règlements qui s'appliquent
sur toute la planète et les faire respecter ??? Reviens vite
dans le monde réel ;-)
Même Bush il a du mal à faire appliquer ses règlements en
quelques lieux de notre Terre...

En aucun cas, le consommateur final n'a à supporter les conséquences du
dysfonctionnement et des dérives du système.
Ca ne te semble pas logique ?


Quel système ? Le système c'est le système libéral du renard
libre dans le poulailler libre. C'est tout.
Et l'occurence le renard c'est le commerçant qui a vendu,
c'est à lui qu'il faut s'adresser pour lui faire régurgiter
les poules ;-)

Non, c'est simplement scandaleux.
Ca leur coûte quoi de fournir un PDF libre de watermark ?


Peut-être juste la preuve que l'appareil n'a pas été
régulièrement importé en cas de problème ultérieur. Je
suppose : je ne travaille pas chez Canon...

C'est un des effets de la mondialisation. certains l'ont voulue, d'autres
n'en veulent plus.


Bah si on n'en veut pas faut acheter chez le commerçant du
coin : on ouvre la boite on regarde que tout ce qu'on attend
est bien dedans... Mais acheter sur le net et râler contre
la mondialisation ya comme un bug !

Le dicton du "beurre et de l'argent du beurre" est aussi applicable à Canon.


Non : sur ce coup, j'ai tendance à penser qu'ils sont plutôt
victime...

Je m'arrête là car je suis en train de sortir de la charte. :-)


Meuh non quelle idée !

--
Jean-Pierre Roche

enlever sanspub pour m'écrire...

http://jpierreroche.free.fr/

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Jean-Claude Ghislain

Car c'est à Canon de réglementer et d'organiser correctement ses
canaux de distribution.


Il y avait près de chez moi une boutique qui vendait de la pellicule et
des cassettes vierges (audio et vidéo). Ce commerçant avait les prix les
plus bas que je n'ai jamais vu, parfois le tiers des concurrents. Il
contactait les importateurs et les distributeurs du monde entier. Un
surstock à écouler ? Et hop il achetait. Une promotion d'enfer dans tel
pays, il achetait.

Les boîtes avaient souvent un look inhabituel, écriture arabe, chinoise
ou autre, mais le prix... Et je ne vois pas trop comment Kodak (par
exemple) aurait pu empêcher ces films d'emprunter un chemin parallèle et
de finir sur les rayons de cette petite boutique belge.

--
Jean-Claude Ghislain
www.grimart.com

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BrunoL
Jean-Pierre Roche a dit ça :




J'ai pu lire de nombreuses demandes sur les forum. Comment expliquer
cet état de fait ? négligence, l'Europe, ...


Tu as recherché le prix le plus bas ? Tu en as les
inconvénients.
[..]




Ah, le bien et le mal ça facilite la réflexion. Au dela des jugements à
l'emporte pièce. Il me semble que concernant des produits manufacturés
acheté en France la réglementation devrait s'imposer. Or les commerçants
du net semblent (pour certains) se foutrent totalement de ces détails
c'est mal.
Que Canon en qualité de multi-nationale ne mette pas ses distributeurs
en mesure de respecter les contraintes locales c'est également mal :-(
Que l'affreux client cherche à obtenir le meilleur prix c'est mal ! et
donc il doit être puni ! (j'éviterai toute assimilation hative mais le
cavier me démange ;-)

Bon pour aller au-delà de ces réflexions et relativiser :
Top-achat est loin d'être le moins cher quoiqu'il rembourse la
différence si on trouve moins cher ! ce qui en l'occurence m'a fait
économiser une dizaine d'€ sur le prix affiché et à l'arrivée payer le
prix minimum (non j'ai pas honte j'ai payé mes taxe même si le produit
est made in china, le payé plus cher n'aurait enrichi que le
distributeur qui se gave assez).

Canon m'a répondu une heure aprés en me communiquant une doc sans
filigranne mais heureusement la qualité du scan est médiocre pour la
punition ;-)

Et au passage encore merci à ERIC qui a débarassé ma doc 20D de
l'affreux filigranne.

La journée a été belle :-)

A+




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-- Pour me contacter otez le second point de l'adresse.



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HyperDupont
.../...
Le dicton du "beurre et de l'argent du beurre" est aussi applicable à Canon.
Je m'arrête là car je suis en train de sortir de la charte. :-)

Oui, d'ailleurs pourquoi Canon ne fournit-il pas systématiquement

**gratuitement** **toutes** ses docs en pdf dans toutes les langues en
téléchargement ?

Pentax et d'autres (Ricoh !!, mais faut fouiller !!;-) le font.

Ils y gagneraient, d'ailleurs... ça fait un moment qu'avant un choix je
télécharge plusieurs docs (utilisateur) de produits concurrents... ça
peut aider un acheteur à se décider, et quand on est sûr de ses
produits, pourquoi les cacher ??

Et pourquoi Canon ne fait-il pas pour les produits destinés à l'Europe
(car ils savent très bien où vont leurs produits, qui ont des noms
différents sur les différents marchés : sur la boite de mon Pentax c'est
marqué, en plusieurs langues : "réservé à la vente en Europe, interdit à
la vente sur le continent américain") comme Ricoh et Pentax: dans chaque
boite, au moins le guide de prise en main **papier** en plusieurs
langues (au moins 8 ou 10), et sur le CD, tous les pdf dans toutes les
langues...
Mon *ist-DS avait un livret complet en (lourd) papier en Anglais,
Français, et Allemenand. Mon Caplio au moins Anglais et Français, et
plus pour le livret "léger" dépliant...

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Alf92
Jean-Claude Ghislain a dit ça :


Car c'est à Canon de réglementer et d'organiser correctement ses
canaux de distribution.


Il y avait près de chez moi une boutique qui vendait de la pellicule
et des cassettes vierges (audio et vidéo). Ce commerçant avait les
prix les plus bas que je n'ai jamais vu, parfois le tiers des
concurrents. Il contactait les importateurs et les distributeurs du
monde entier. Un surstock à écouler ? Et hop il achetait. Une
promotion d'enfer dans tel pays, il achetait.

Les boîtes avaient souvent un look inhabituel, écriture arabe,
chinoise ou autre, mais le prix... Et je ne vois pas trop comment
Kodak (par exemple) aurait pu empêcher ces films d'emprunter un
chemin parallèle et de finir sur les rayons de cette petite boutique
belge.


ok.
mais si Canon n'arrive pas à surveiller ses circuits, il faut qu'elle
accepte de fournir de quoi satisfaire le client.
en locurrence unPDF "propre".
comme je l'ai dit, ça ne coute pas plus cher, et ça fait moins mesquin.

--
Cordialement,
Alf92
http://frpn.free.fr


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