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Excès de zelle d'un controleur SNCF !!

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dje
J'ai acheté le un abonnement Fréquence d'une durée de trois mois sur
la ligne Paris - Toulon au prix de 156.10 €. Pour une raison qui ne
m'est pas connue, la carte temporaire d'abonnement ne m'a pas été
fournie lors de cet achat.

Lors d'un de mes voyages Toulon -> Paris, le contrôleur du train m'a
donné un avis d'infraction du fait de ma non possession de la carte
temporaire d'abonnement alors que je lui ai présenté mon passeport,
mes billets de transport à mon nom ainsi que le coupon fréquence à mon
nom attestant que j'avais bien acheté un abonnement et que je lui ai
expliqué ma situation. Je n'ai découvert, étonné, que lors du
contrôle, l'existence de cette carte temporaire d'abonnement. Je
pensais, de bonne foi, que le coupon fréquence était la seule pièce à
posséder.

Je suis passé au service clientèle de Paris - Gare du Nord afin de
régulariser ma situation, mais la personne m'a indiquée que j'avais
une somme forfaitaire de 20 € à payer pour le procédure d'infraction.
Etant donné que j'ai acheté un abonnement me permettant d'avoir 50 %
de réduction sur mes trajets, que la SNCF ne m'a pas fournit ma carte
temporaire et que j'ai expliqué la situation au contrôleur de train
qui n'a rien voulu savoir, je ne vois pas ce qui peux justifier le
motif d'infraction d'une valeur de 87.10 € ou la somme forfaitaire de
20 € !

J'ai alors fait une réclamation écrite à la SNCF qui m'a répondu qq
mois plus tard par un avis de recouvrement du Trésors Public de 375
Euros !!!!! Alors que j'ai payé honnêtement mon abonnement !

Est déjà arrivé à quelqu'un ? Comment vous en êtes vous sorti ? Qu'est
ce que je peux faire ? Je suis quand même pas un bandit!

Merci d'avance pour votre aide ! Vous pouvez m'envoyer une réponse
personnelle par mail à dje@spamhole.com pendant 72 heures ou répondre
directement dans le newsgroup.

10 réponses

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Gabbagabbahey
a écrit dans

Tout homme disposant d'un pouvoir est amené à en abuser
(Chateaubriand.. me semble t'il)



quel c... je fait !! C''est de Montesquieu bien sur.
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gérard
"Méphisto" a écrit dans le message de news:


"Gladiator" a écrit dans le message de news:
418ab625$0$594$

Privatiser voudra dire payer bcp + cher ton billet de train et surtout
bcp moins de train !!!



Affirmation gratuite !


Pas tant que ça. Le service public veut que chacun ait le même service, dans
les transports, l'éducation, la poste par exemple, quelque soit l'endroit
où il habite.
Qu'on soit soigné de la même façon, quelque soit son revenu et sa situation
géographique. Ceci n'est déjà plus très vrai.
Est-ce que ce sont ces principes que vous récusez ?

Un contre exemple flagrant : celui de l'Internet.


Justement, en matière d'Internet, ne voyez-vous pas que, petit à petit, ce
qui était partagé l'est de mons en moins ?
Que va-t-il advenir des logiciels libres avec les nouvelles lois sur les
brevets ?
Un autre exemple : celui des chemins de fer britanniques : une catastrophe.
Voir les effets des privatisations dans ce pays, édifiant.


D'ailleurs je partage pas votre impression car une saine concurrence a
pour objectif la baisse des prix et l'amélioration de la qualité des
produits et des services.


Dans un premier temps oui. Puis une fois la concurrence éliminée, en
totalité ou en partie, il y a constitution d'oligopole ou de monopoles qui
fixent les prix ou s'entendent pour le faire.
Exemple de l'eau (qui est un bien public fondamental) en France.

De plus comme je suis un fervent républicain


Moi aussi. "Républicain" vous dites. C'est amusant, dans "républicain", il y
a "public" (res publica = la chose publique)....

je serais
satisfait si nos politiques avaient le courage de faire comme en Italie :
supprimer le statut des fonctionnaires.


Dites plus clairement "supprimer le service public", c'est ce qui se passe
en ce moment avec les accords de l'AGCS. Voir site de l'OMC, voir cahiers de
l'OCDE. Les Etats-Unis préfigurent ce qui va se passer en Europe. Vous
critiquez le nombrilisme mais vous faites preuve d'un individualisme
forcenné.

Il faut souligner l'intelligence (de votre point de vue) des syndicats
transalpins (sont-ce encore des syndicats ?) qui ont participé à cette
réforme aussi intelligente
que juste. Pourquoi ne serions nous pas aussi intelligent qu'eux.


Nous sommes français nous ! Cocorico !

Ce que je dis est sincère et n'a pas pour but de développer une polémique
imbécile.


Bien sûr que non.

>De temps en temps il faudrait faire taire nos grandes gueules

Commencez.

comme nous le reprochent à juste titre nos voisins et éviter de s'extasier
devant nos nombrils français.


Voir plus haut.
Je crois que nous y gagnerions en crédibilité.


"La majorité n'a pas le droit d'imposer ses conneries à la minorité". Nan
c'est pas de moi, et c'est une boutade.
Je veux dire, pourquoi s'aligner sur le moins disant ?

Et puis, dans certaines langues le mot apprendre et copier n'est-il pas le
même ?


La pédagogie du modèle ! Mais il y a d'autres manières d'appréhender le
monde.
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gérard
"Méphisto" a écrit dans le message de news:


"Techno06" a écrit dans le message de news:
cmea21$pss$
Association de consommateur... et vivement qu'ils soient privatisés !

Un peu de concurrence leur fera du bien...



Vous résumez en deux petites phrases ce que je viens d'exprimer plus
longuement :o)




Nous sommes dans une situation de monopole public, il s'agit d'entreprises
publiques. Avec la privatisation, on en arrivera là tôt ou tard. Je ne
sais pas si vraiment l'état a encore son mot à dire dans la politique de ces
entreprises, c'est-à-dire s'agit-il vraiemnt de secteur public? On peut le
croire un peu avec le refus de Sarkozi vis-à-vis de la proposition de GDF
d'augmenter de 8 % le gaz. Mais pour ce qui est du reste, ces entreprises
ont pas mal d'autonomie, non ?
Et dans la mesure où on prône la diminution des impôts (sans rappeler à quoi
sert l'impôt), on ne s'étonnera pas des difficultés du sectuer public.
Moi je pense au contraire qu'il faut l'améliorer car c'est une chose
formidablement pour l'être humain. Les modèles sont nos systèmes scolaire
ou de santé. Ils sont les meilleurs au monde, pourquoi faudrait-il les
casser ? Pas rentables ? Ben justement ce ne sont pas des marchandises.
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moreau
c'est toujours comme cela à la SNCF et encore tu as du oublier que tu avais
telephoenr à 1? la minute pour etre deconnecté avant d'avoir eu ta reponse
non?
..Si tu crois quon les met à la retraite à 53 ans..il faut bien du pognon
pour les payer ces retraites et si on els balance c'est qu'il sne sont plus
capables de faire quelque chose..c'est le point commun avec
arafat...electroencephalogramme zero


"Dje" a écrit dans le message de
news:
J'ai acheté le un abonnement Fréquence d'une durée de trois mois sur
la ligne Paris - Toulon au prix de 156.10 ?. Pour une raison qui ne
m'est pas connue, la carte temporaire d'abonnement ne m'a pas été
fournie lors de cet achat.

Lors d'un de mes voyages Toulon -> Paris, le contrôleur du train m'a
donné un avis d'infraction du fait de ma non possession de la carte
temporaire d'abonnement alors que je lui ai présenté mon passeport,
mes billets de transport à mon nom ainsi que le coupon fréquence à mon
nom attestant que j'avais bien acheté un abonnement et que je lui ai
expliqué ma situation. Je n'ai découvert, étonné, que lors du
contrôle, l'existence de cette carte temporaire d'abonnement. Je
pensais, de bonne foi, que le coupon fréquence était la seule pièce à
posséder.

Je suis passé au service clientèle de Paris - Gare du Nord afin de
régulariser ma situation, mais la personne m'a indiquée que j'avais
une somme forfaitaire de 20 ? à payer pour le procédure d'infraction.
Etant donné que j'ai acheté un abonnement me permettant d'avoir 50 %
de réduction sur mes trajets, que la SNCF ne m'a pas fournit ma carte
temporaire et que j'ai expliqué la situation au contrôleur de train
qui n'a rien voulu savoir, je ne vois pas ce qui peux justifier le
motif d'infraction d'une valeur de 87.10 ? ou la somme forfaitaire de
20 ? !

J'ai alors fait une réclamation écrite à la SNCF qui m'a répondu qq
mois plus tard par un avis de recouvrement du Trésors Public de 375
Euros !!!!! Alors que j'ai payé honnêtement mon abonnement !

Est déjà arrivé à quelqu'un ? Comment vous en êtes vous sorti ? Qu'est
ce que je peux faire ? Je suis quand même pas un bandit!

Merci d'avance pour votre aide ! Vous pouvez m'envoyer une réponse
personnelle par mail à pendant 72 heures ou répondre
directement dans le newsgroup.


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EspaceTrain
Salut,

Affirmation gratuite ! Un contre exemple flagrant : celui de
l'Internet.



Du tout ! C'est au contraire un exemple flagrant :
Tout le territoire français n'est pas couvert et les meilleures offres ne
sont disponibles QUE dans les grandes villes.
Quid des zones peu urbanisées ?

Et puis, dans certaines langues le mot
apprendre et copier n'est-il pas le même ?



Vu que nous sommes en France, cela est-il le cas ?

--
EspaceTrain
Prochain arrêt : Mars
Merci de ne laisser aucuns bagages dans les voitures
Avatar
Emma
"Dje" a écrit om...
J'ai acheté le un abonnement Fréquence d'une durée de trois mois sur
la ligne Paris - Toulon au prix de 156.10 ?. Pour une raison qui ne
m'est pas connue, la carte temporaire d'abonnement ne m'a pas été
fournie lors de cet achat.



donc, vous n'étiez pas en règle

Lors d'un de mes voyages Toulon -> Paris, le contrôleur du train m'a
donné un avis d'infraction du fait de ma non possession de la carte
temporaire d'abonnement alors que je lui ai présenté mon passeport,
mes billets de transport à mon nom ainsi que le coupon fréquence à mon
nom attestant que j'avais bien acheté un abonnement et que je lui ai
expliqué ma situation. Je n'ai découvert, étonné, que lors du
contrôle, l'existence de cette carte temporaire d'abonnement. Je
pensais, de bonne foi, que le coupon fréquence était la seule pièce à
posséder.



la bonne foi ne suffit pas

Je suis passé au service clientèle de Paris - Gare du Nord afin de
régulariser ma situation, mais la personne m'a indiquée que j'avais
une somme forfaitaire de 20 ? à payer pour le procédure d'infraction.
Etant donné que j'ai acheté un abonnement me permettant d'avoir 50 %
de réduction sur mes trajets, que la SNCF ne m'a pas fournit ma carte
temporaire et que j'ai expliqué la situation au contrôleur de train
qui n'a rien voulu savoir, je ne vois pas ce qui peux justifier le
motif d'infraction d'une valeur de 87.10 ? ou la somme forfaitaire de
20 ? !



Pourtant, on arrive à se faire remourser la diffréence de prix quand on
oublie une acrte de réduction, on paie le billet simple.
Quand on retourne au guichet avec sa carte déjà détenue au moment du
voyage, la SNCF rembourse sans problème.

J'ai alors fait une réclamation écrite à la SNCF qui m'a répondu qq
mois plus tard par un avis de recouvrement du Trésors Public de 375
Euros !!!!! Alors que j'ai payé honnêtement mon abonnement !



Mais il y a infraction constatée.
Cela dure depuis plusieurs moi votre affaire : infraction constatée, on vous
a proposé une somme forfaitaire de 20 euros, vous avez refusé ...
Maintenant : trésor public, 375 euros !, et vous criez à l'aide.
Essayez de savoir s'il existe un médiateur ?

Quand on n'a pas ses papiers lors d'un contrôle routier, on peut prendre
une prune également et poutant, on peut aussi être de bonne foi : ils
étaient dans un autre manteau, on les a à la maison, on croyait de bonne foi
les avoir .....

Emma
Avatar
EspaceTrain
Salut,

Notre ami n'a jamais soutenu le contraire ! Ce n'est pas un voleur et
il a l'air de bonne foi ! Alors pourquoi le traite-t-on comme si cela
n'était pas le cas ?



Hummm... dans le post initial, nulle part il est fait mention de vol.

Techniquement, il est impossible de fournir un coupon SANS carte.
La bonne foi est mise à mal par le non réglement de l'infraction constatée
dans les délais.

--
EspaceTrain
Prochain arrêt : Mars
Merci de ne laisser aucuns bagages dans les voitures
Avatar
moreau
et surtout cela obligerait les cheminots à travailler 40 ans vant d'avoir la
retraite...c'est ce qu'on appelle defendre le service publique


"Gladiator" a écrit dans le message de
news:418ab625$0$594$

Privatiser voudra dire payer bcp + cher ton billet de train et surtout bcp
moins de train !!!



"Techno06" a écrit dans le message de news:
cmea21$pss$
> Association de consommateur... et vivement qu'ils soient privatisés !
>
> Un peu de concurrence leur fera du bien...
>
>
> "Dje" a écrit dans le message de news:
>
>> J'ai acheté le un abonnement Fréquence d'une durée de trois mois sur
>> la ligne Paris - Toulon au prix de 156.10 ?. Pour une raison qui ne
>> m'est pas connue, la carte temporaire d'abonnement ne m'a pas été
>> fournie lors de cet achat.
>>
>> Lors d'un de mes voyages Toulon -> Paris, le contrôleur du train m'a
>> donné un avis d'infraction du fait de ma non possession de la carte
>> temporaire d'abonnement alors que je lui ai présenté mon passeport,
>> mes billets de transport à mon nom ainsi que le coupon fréquence à mon
>> nom attestant que j'avais bien acheté un abonnement et que je lui ai
>> expliqué ma situation. Je n'ai découvert, étonné, que lors du
>> contrôle, l'existence de cette carte temporaire d'abonnement. Je
>> pensais, de bonne foi, que le coupon fréquence était la seule pièce à
>> posséder.
>>
>> Je suis passé au service clientèle de Paris - Gare du Nord afin de
>> régulariser ma situation, mais la personne m'a indiquée que j'avais
>> une somme forfaitaire de 20 ? à payer pour le procédure d'infraction.
>> Etant donné que j'ai acheté un abonnement me permettant d'avoir 50 %
>> de réduction sur mes trajets, que la SNCF ne m'a pas fournit ma carte
>> temporaire et que j'ai expliqué la situation au contrôleur de train
>> qui n'a rien voulu savoir, je ne vois pas ce qui peux justifier le
>> motif d'infraction d'une valeur de 87.10 ? ou la somme forfaitaire de
>> 20 ? !
>>
>> J'ai alors fait une réclamation écrite à la SNCF qui m'a répondu qq
>> mois plus tard par un avis de recouvrement du Trésors Public de 375
>> Euros !!!!! Alors que j'ai payé honnêtement mon abonnement !
>>
>> Est déjà arrivé à quelqu'un ? Comment vous en êtes vous sorti ? Qu'est
>> ce que je peux faire ? Je suis quand même pas un bandit!
>>
>> Merci d'avance pour votre aide ! Vous pouvez m'envoyer une réponse
>> personnelle par mail à pendant 72 heures ou répondre
>> directement dans le newsgroup.
>
>




Avatar
moreau
et pour pouvoir payer les paresseux, on a supprimé les petites lignes,
desertifier la campagne, meme France telecon n'est plus capable dans
certains endroits de rajouter une ligne de telephone....alors le service
publique..c'est du blabla


"gérard" a écrit dans le message de
news:418b025c$0$17538$

"Méphisto" a écrit dans le message de news:

>
> "Gladiator" a écrit dans le message de news:
> 418ab625$0$594$
>>
>> Privatiser voudra dire payer bcp + cher ton billet de train et surtout
>> bcp moins de train !!!
>
> Affirmation gratuite !
Pas tant que ça. Le service public veut que chacun ait le même service,


dans
les transports, l'éducation, la poste par exemple, quelque soit l'endroit
où il habite.
Qu'on soit soigné de la même façon, quelque soit son revenu et sa


situation
géographique. Ceci n'est déjà plus très vrai.
Est-ce que ce sont ces principes que vous récusez ?

> Un contre exemple flagrant : celui de l'Internet.
Justement, en matière d'Internet, ne voyez-vous pas que, petit à petit, ce
qui était partagé l'est de mons en moins ?
Que va-t-il advenir des logiciels libres avec les nouvelles lois sur les
brevets ?
Un autre exemple : celui des chemins de fer britanniques : une


catastrophe.
Voir les effets des privatisations dans ce pays, édifiant.


> D'ailleurs je partage pas votre impression car une saine concurrence a
> pour objectif la baisse des prix et l'amélioration de la qualité des
> produits et des services.
Dans un premier temps oui. Puis une fois la concurrence éliminée, en
totalité ou en partie, il y a constitution d'oligopole ou de monopoles qui
fixent les prix ou s'entendent pour le faire.
Exemple de l'eau (qui est un bien public fondamental) en France.

>De plus comme je suis un fervent républicain
Moi aussi. "Républicain" vous dites. C'est amusant, dans "républicain", il


y
a "public" (res publica = la chose publique)....

je serais
> satisfait si nos politiques avaient le courage de faire comme en Italie


:
> supprimer le statut des fonctionnaires.
Dites plus clairement "supprimer le service public", c'est ce qui se passe
en ce moment avec les accords de l'AGCS. Voir site de l'OMC, voir cahiers


de
l'OCDE. Les Etats-Unis préfigurent ce qui va se passer en Europe. Vous
critiquez le nombrilisme mais vous faites preuve d'un individualisme
forcenné.

Il faut souligner l'intelligence (de votre point de vue) des syndicats
transalpins (sont-ce encore des syndicats ?) qui ont participé à cette
réforme aussi intelligente
> que juste. Pourquoi ne serions nous pas aussi intelligent qu'eux.
Nous sommes français nous ! Cocorico !

> Ce que je dis est sincère et n'a pas pour but de développer une


polémique
> imbécile.
Bien sûr que non.

>De temps en temps il faudrait faire taire nos grandes gueules

Commencez.

> comme nous le reprochent à juste titre nos voisins et éviter de


s'extasier
> devant nos nombrils français.
Voir plus haut.
>Je crois que nous y gagnerions en crédibilité.
"La majorité n'a pas le droit d'imposer ses conneries à la minorité". Nan
c'est pas de moi, et c'est une boutade.
Je veux dire, pourquoi s'aligner sur le moins disant ?

> Et puis, dans certaines langues le mot apprendre et copier n'est-il pas


le
> même ?
La pédagogie du modèle ! Mais il y a d'autres manières d'appréhender le
monde.







Avatar
moreau
tout ce qui coûtait cher , c'est à dire l'entretien de s voies ferrées est
passé sous une société d'état : le réseau ferroviaire je crois et encore la
SNCF et avec les augmentations de prix n'arrive meme pas a faire de vrais
benefices..masse salariale trop importante


"gérard" a écrit dans le message de
news:418b025c$0$17538$

"Méphisto" a écrit dans le message de news:

>
> "Gladiator" a écrit dans le message de news:
> 418ab625$0$594$
>>
>> Privatiser voudra dire payer bcp + cher ton billet de train et surtout
>> bcp moins de train !!!
>
> Affirmation gratuite !
Pas tant que ça. Le service public veut que chacun ait le même service,


dans
les transports, l'éducation, la poste par exemple, quelque soit l'endroit
où il habite.
Qu'on soit soigné de la même façon, quelque soit son revenu et sa


situation
géographique. Ceci n'est déjà plus très vrai.
Est-ce que ce sont ces principes que vous récusez ?

> Un contre exemple flagrant : celui de l'Internet.
Justement, en matière d'Internet, ne voyez-vous pas que, petit à petit, ce
qui était partagé l'est de mons en moins ?
Que va-t-il advenir des logiciels libres avec les nouvelles lois sur les
brevets ?
Un autre exemple : celui des chemins de fer britanniques : une


catastrophe.
Voir les effets des privatisations dans ce pays, édifiant.


> D'ailleurs je partage pas votre impression car une saine concurrence a
> pour objectif la baisse des prix et l'amélioration de la qualité des
> produits et des services.
Dans un premier temps oui. Puis une fois la concurrence éliminée, en
totalité ou en partie, il y a constitution d'oligopole ou de monopoles qui
fixent les prix ou s'entendent pour le faire.
Exemple de l'eau (qui est un bien public fondamental) en France.

>De plus comme je suis un fervent républicain
Moi aussi. "Républicain" vous dites. C'est amusant, dans "républicain", il


y
a "public" (res publica = la chose publique)....

je serais
> satisfait si nos politiques avaient le courage de faire comme en Italie


:
> supprimer le statut des fonctionnaires.
Dites plus clairement "supprimer le service public", c'est ce qui se passe
en ce moment avec les accords de l'AGCS. Voir site de l'OMC, voir cahiers


de
l'OCDE. Les Etats-Unis préfigurent ce qui va se passer en Europe. Vous
critiquez le nombrilisme mais vous faites preuve d'un individualisme
forcenné.

Il faut souligner l'intelligence (de votre point de vue) des syndicats
transalpins (sont-ce encore des syndicats ?) qui ont participé à cette
réforme aussi intelligente
> que juste. Pourquoi ne serions nous pas aussi intelligent qu'eux.
Nous sommes français nous ! Cocorico !

> Ce que je dis est sincère et n'a pas pour but de développer une


polémique
> imbécile.
Bien sûr que non.

>De temps en temps il faudrait faire taire nos grandes gueules

Commencez.

> comme nous le reprochent à juste titre nos voisins et éviter de


s'extasier
> devant nos nombrils français.
Voir plus haut.
>Je crois que nous y gagnerions en crédibilité.
"La majorité n'a pas le droit d'imposer ses conneries à la minorité". Nan
c'est pas de moi, et c'est une boutade.
Je veux dire, pourquoi s'aligner sur le moins disant ?

> Et puis, dans certaines langues le mot apprendre et copier n'est-il pas


le
> même ?
La pédagogie du modèle ! Mais il y a d'autres manières d'appréhender le
monde.







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