Voilà, je suis hébergé sur un serveur virtuel avec une BP de 1mb/s.
Apparement mon serveur c'est fait hacké et a du servir pour une attaque ou
autre j'imagine car il a fait pendant 1 journée 25mb/s...
Mon hébergeur a coupé le serveur : normal.
Mais pour le redémarrer et éventuellement voir ce qui c'est passé il me
demande 65 euros du mb consommé soit 65 x 25 euros = 1625 E !
Somme que je n'ai pas et que je ne peux avoir. D'ailleurs ca me parrait
vraiment execcif !
J'imagine que je ne reverrais jamais mon hébergement... bon admettons...
Mais je suis allé voir dans leurs CGV et je ne vois rien à ce sujet.
Peuvent ils légitimement m'obliger à payer cette somme ?
Est il possible d'avoir le nom de ce fournisseur ?
+1
C'est xelacom.fr, offre superserveur.
Je n'ai d'ailleurs pas de nouvelles d'eux depuis ce matin... Je suis au bord de la déprime là...
Romain Tournier
Minasu wrote in <42de260a$0$18467$:
Concernant les 25Mbs, je ne connais pas vos CGV mais si vous avez payés pour 1Mbs avec le serveur, vous n'avez pas a payé les 25Mbs. C'est à votre fournisseur de faire le nécessaire pour vous brider au 1Mbs que vous avez payés avec votre machine.
pas forcement.
la maniere de gerer le "trop" de consommation est propre a ce que desir le client et ce que fournit l'hebergeur.
si le client veux consommer plus, et donc payer plus, il n'y a pas de raison de brider le client. genre, de maniere ponctuel pour un evenement doubler ou tripler la conso...
si le client veut etre sur de ne pas consommer plus, alors il se tournera vers des offres a debit bride ou des offres ou le fournisseur le previendra des le premier octect au dessus d'un certain seuil d'alerte.
si je prends mon reseau, nous prevenons les clients qui ont une utilisation plus eleve que la normale pour que le temps de reaction en cas de consomation anormal (machine compromise, activite inhabituel d'un des utilisateurs/services, etc.. ) soit arrete au plus tot (donc pas facture) ou alors que le client soit prevenu qu'il depasse sa facturation normal (et donc sera facture en plus).
donc dire on achete 1Mbps, on ne paye pas le plus et l'hebergeur DOIT bride, je dis non.
-- Romain
Minasu <minasu@djoman.com> wrote
in <42de260a$0$18467$636a15ce@news.free.fr>:
Concernant les 25Mbs, je ne connais pas vos CGV mais si vous avez payés pour
1Mbs avec le serveur, vous n'avez pas a payé les 25Mbs. C'est à votre
fournisseur de faire le nécessaire pour vous brider au 1Mbs que vous avez
payés avec votre machine.
pas forcement.
la maniere de gerer le "trop" de consommation est propre a ce que desir
le client et ce que fournit l'hebergeur.
si le client veux consommer plus, et donc payer plus, il n'y a pas de
raison de brider le client. genre, de maniere ponctuel pour un evenement
doubler ou tripler la conso...
si le client veut etre sur de ne pas consommer plus, alors il se
tournera vers des offres a debit bride ou des offres ou le fournisseur
le previendra des le premier octect au dessus d'un certain seuil
d'alerte.
si je prends mon reseau, nous prevenons les clients qui ont une
utilisation plus eleve que la normale pour que le temps de reaction en
cas de consomation anormal (machine compromise, activite inhabituel d'un
des utilisateurs/services, etc.. ) soit arrete au plus tot (donc pas facture)
ou alors que le client soit prevenu qu'il depasse sa facturation normal (et donc
sera facture en plus).
donc dire on achete 1Mbps, on ne paye pas le plus et l'hebergeur DOIT
bride, je dis non.
Concernant les 25Mbs, je ne connais pas vos CGV mais si vous avez payés pour 1Mbs avec le serveur, vous n'avez pas a payé les 25Mbs. C'est à votre fournisseur de faire le nécessaire pour vous brider au 1Mbs que vous avez payés avec votre machine.
pas forcement.
la maniere de gerer le "trop" de consommation est propre a ce que desir le client et ce que fournit l'hebergeur.
si le client veux consommer plus, et donc payer plus, il n'y a pas de raison de brider le client. genre, de maniere ponctuel pour un evenement doubler ou tripler la conso...
si le client veut etre sur de ne pas consommer plus, alors il se tournera vers des offres a debit bride ou des offres ou le fournisseur le previendra des le premier octect au dessus d'un certain seuil d'alerte.
si je prends mon reseau, nous prevenons les clients qui ont une utilisation plus eleve que la normale pour que le temps de reaction en cas de consomation anormal (machine compromise, activite inhabituel d'un des utilisateurs/services, etc.. ) soit arrete au plus tot (donc pas facture) ou alors que le client soit prevenu qu'il depasse sa facturation normal (et donc sera facture en plus).
donc dire on achete 1Mbps, on ne paye pas le plus et l'hebergeur DOIT bride, je dis non.
-- Romain
Frédéric VANNIÈRE
Le débit qui est d'abord calculé avec des valeurs moyennes sur 5 minutes en général. Si plusieurs visiteurs chez Free visitent en même temps le site le débit instantané peut monter à plus de 10Mbps mais sur une durée de quelques secondes, c'est pour cela que les hébergeurs ne brident pas les débits à ce que le client a acheté, aussi, les équipements réseau capables de faire ça sont très couteux.
En plus, comme les fournisseurs de transit utilisent le 95th percentil pour facturer leurs clients les pics de trafic (burst) sont supprimés.
Là où l'hébergeur n'a pas bien réagit c'est quand il a laisser le serveur faire du 25Mbps pendant une journée complète, il aurait du prévenir le client que le trafic était anormalement élevé (Internet-FR par exemple nous a déjà appelé le WE pour ce genre de problème).
Frédéric.
[...]
(la ou on peut se poser la question, c'est "pourquoi l'hebergeur a-t-il laissé la possibilité technique de consommer 25 quand il a vendu une limitation a 1 ..." ... mais il faudrai voir le contrat :)
Le débit qui est d'abord calculé avec des valeurs moyennes sur 5 minutes
en général. Si plusieurs visiteurs chez Free visitent en même temps
le site le débit instantané peut monter à plus de 10Mbps mais sur une
durée de quelques secondes, c'est pour cela que les hébergeurs ne
brident pas les débits à ce que le client a acheté, aussi, les
équipements réseau capables de faire ça sont très couteux.
En plus, comme les fournisseurs de transit utilisent le 95th percentil
pour facturer leurs clients les pics de trafic (burst) sont supprimés.
Là où l'hébergeur n'a pas bien réagit c'est quand il a laisser
le serveur faire du 25Mbps pendant une journée complète, il aurait du
prévenir le client que le trafic était anormalement élevé (Internet-FR
par exemple nous a déjà appelé le WE pour ce genre de problème).
Frédéric.
[...]
(la ou on peut se poser la question, c'est "pourquoi l'hebergeur a-t-il
laissé la possibilité technique de consommer 25 quand il a vendu une
limitation a 1 ..." ... mais il faudrai voir le contrat :)
Le débit qui est d'abord calculé avec des valeurs moyennes sur 5 minutes en général. Si plusieurs visiteurs chez Free visitent en même temps le site le débit instantané peut monter à plus de 10Mbps mais sur une durée de quelques secondes, c'est pour cela que les hébergeurs ne brident pas les débits à ce que le client a acheté, aussi, les équipements réseau capables de faire ça sont très couteux.
En plus, comme les fournisseurs de transit utilisent le 95th percentil pour facturer leurs clients les pics de trafic (burst) sont supprimés.
Là où l'hébergeur n'a pas bien réagit c'est quand il a laisser le serveur faire du 25Mbps pendant une journée complète, il aurait du prévenir le client que le trafic était anormalement élevé (Internet-FR par exemple nous a déjà appelé le WE pour ce genre de problème).
Frédéric.
[...]
(la ou on peut se poser la question, c'est "pourquoi l'hebergeur a-t-il laissé la possibilité technique de consommer 25 quand il a vendu une limitation a 1 ..." ... mais il faudrai voir le contrat :)
Dominique ROUSSEAU
Le mer, 20 jui 2005 at 10:17 GMT, Spyou a écrit :
Vos 25mb/s , peuvent être considérés comme un traffic tout à fait normal, pour un serveur même bas de gamme.
Ca n'en reste pas moins anormal pour un client qui a souscrit a un serveur avec 1Mbps de bande passante.
(la ou on peut se poser la question, c'est "pourquoi l'hebergeur a-t-il laissé la possibilité technique de consommer 25 quand il a vendu une limitation a 1 ..." ... mais il faudrai voir le contrat :)
Ben si il a vendu « 1 Mbps garanti de commit, burstable, facturé en cas de dépassement », c'est pas du tout anormal de laisser passer 25. Il n'y a que le client qui peut savoir si c'est normal ou pas... et le fournisseur n'avait même pas à coupe quoi que ce soit sans avis du client. (et avec du 95e percentile, ça sera de toute façon lissé, si le truc n'a pas duré longtemps)
Dom
Le mer, 20 jui 2005 at 10:17 GMT, Spyou <root@spyou.org> a écrit :
Vos 25mb/s , peuvent être considérés comme un traffic tout à fait
normal, pour un serveur même bas de gamme.
Ca n'en reste pas moins anormal pour un client qui a souscrit a un
serveur avec 1Mbps de bande passante.
(la ou on peut se poser la question, c'est "pourquoi l'hebergeur a-t-il
laissé la possibilité technique de consommer 25 quand il a vendu une
limitation a 1 ..." ... mais il faudrai voir le contrat :)
Ben si il a vendu « 1 Mbps garanti de commit, burstable, facturé en cas
de dépassement », c'est pas du tout anormal de laisser passer 25.
Il n'y a que le client qui peut savoir si c'est normal ou pas... et le
fournisseur n'avait même pas à coupe quoi que ce soit sans avis du
client.
(et avec du 95e percentile, ça sera de toute façon lissé, si le truc n'a
pas duré longtemps)
Vos 25mb/s , peuvent être considérés comme un traffic tout à fait normal, pour un serveur même bas de gamme.
Ca n'en reste pas moins anormal pour un client qui a souscrit a un serveur avec 1Mbps de bande passante.
(la ou on peut se poser la question, c'est "pourquoi l'hebergeur a-t-il laissé la possibilité technique de consommer 25 quand il a vendu une limitation a 1 ..." ... mais il faudrai voir le contrat :)
Ben si il a vendu « 1 Mbps garanti de commit, burstable, facturé en cas de dépassement », c'est pas du tout anormal de laisser passer 25. Il n'y a que le client qui peut savoir si c'est normal ou pas... et le fournisseur n'avait même pas à coupe quoi que ce soit sans avis du client. (et avec du 95e percentile, ça sera de toute façon lissé, si le truc n'a pas duré longtemps)
Dom
analogue
Le Wed, 20 Jul 2005 11:31:25 +0000, Romain Tournier a écrit :
donc dire on achete 1Mbps, on ne paye pas le plus et l'hebergeur DOIT bride, je dis non.
Tu dis non mais tu es le seul. Quand on loue un serveur avec 1Mbps, c'est bien pour ne pas avoir de facture surprise.
Il arrive qu'un site ait un succès ponctuel et inattendu (intrusion, mais aussi tout simplement une couverture médiatique, un /.age)
-- Constitution, JO, Chômage: la France récolte ce qu'elle a semé ! Un Blog est visible sur http://www.glop.org/blog/ Laurent Raufaste, http://www.glop.org/
Le Wed, 20 Jul 2005 11:31:25 +0000, Romain Tournier a écrit :
donc dire on achete 1Mbps, on ne paye pas le plus et l'hebergeur DOIT
bride, je dis non.
Tu dis non mais tu es le seul. Quand on loue un serveur avec 1Mbps, c'est
bien pour ne pas avoir de facture surprise.
Il arrive qu'un site ait un succès ponctuel et inattendu (intrusion, mais
aussi tout simplement une couverture médiatique, un /.age)
--
Constitution, JO, Chômage: la France récolte ce qu'elle a semé !
Un Blog est visible sur http://www.glop.org/blog/
Laurent Raufaste, http://www.glop.org/
Le Wed, 20 Jul 2005 11:31:25 +0000, Romain Tournier a écrit :
donc dire on achete 1Mbps, on ne paye pas le plus et l'hebergeur DOIT bride, je dis non.
Tu dis non mais tu es le seul. Quand on loue un serveur avec 1Mbps, c'est bien pour ne pas avoir de facture surprise.
Il arrive qu'un site ait un succès ponctuel et inattendu (intrusion, mais aussi tout simplement une couverture médiatique, un /.age)
-- Constitution, JO, Chômage: la France récolte ce qu'elle a semé ! Un Blog est visible sur http://www.glop.org/blog/ Laurent Raufaste, http://www.glop.org/
Christophe Baegert
Lyriel wrote:.
Mais pour le redémarrer et éventuellement voir ce qui c'est passé il me demande 65 euros du mb consommé soit 65 x 25 euros = 1625 E ! Somme que je n'ai pas et que je ne peux avoir. D'ailleurs ca me parrait vraiment execcif !
Rien n'est prévu aux CGV, et la page du site web prévoit 1Mbit/s.
Donc c'est du racket, rien d'autre.
Changez d'hébergeur, de toute façon vous n'avez aucune raison de rester chez des bandits. Pour récupérer vos données, faites une mise en demeure par recommandé avec accusé de réception, si vous n'avez pas de réponse dans les 7 jours, si vous êtes un particulier allez au tribunal d'instance de votre domicile (comme c'est vendu par correspondance), et faites une déclaration au greffe, c'est gratuit, et votre hébergeur recevra une convoc au tribunal par lettre recommandée dans le mois qui suit. Il y a 99% de chances que vous ayez satisfaction bien avant de le voir au tribunal (il n'y a pas besoin d'avocat si jamais les choses vont quand même jusqu'au tribunal).
Lyriel wrote:.
Mais pour le redémarrer et éventuellement voir ce qui c'est passé il me
demande 65 euros du mb consommé soit 65 x 25 euros = 1625 E !
Somme que je n'ai pas et que je ne peux avoir. D'ailleurs ca me parrait
vraiment execcif !
Rien n'est prévu aux CGV, et la page du site web prévoit 1Mbit/s.
Donc c'est du racket, rien d'autre.
Changez d'hébergeur, de toute façon vous n'avez aucune raison de rester chez
des bandits. Pour récupérer vos données, faites une mise en demeure par
recommandé avec accusé de réception, si vous n'avez pas de réponse dans les
7 jours, si vous êtes un particulier allez au tribunal d'instance de votre
domicile (comme c'est vendu par correspondance), et faites une déclaration
au greffe, c'est gratuit, et votre hébergeur recevra une convoc au tribunal
par lettre recommandée dans le mois qui suit. Il y a 99% de chances que
vous ayez satisfaction bien avant de le voir au tribunal (il n'y a pas
besoin d'avocat si jamais les choses vont quand même jusqu'au tribunal).
Mais pour le redémarrer et éventuellement voir ce qui c'est passé il me demande 65 euros du mb consommé soit 65 x 25 euros = 1625 E ! Somme que je n'ai pas et que je ne peux avoir. D'ailleurs ca me parrait vraiment execcif !
Rien n'est prévu aux CGV, et la page du site web prévoit 1Mbit/s.
Donc c'est du racket, rien d'autre.
Changez d'hébergeur, de toute façon vous n'avez aucune raison de rester chez des bandits. Pour récupérer vos données, faites une mise en demeure par recommandé avec accusé de réception, si vous n'avez pas de réponse dans les 7 jours, si vous êtes un particulier allez au tribunal d'instance de votre domicile (comme c'est vendu par correspondance), et faites une déclaration au greffe, c'est gratuit, et votre hébergeur recevra une convoc au tribunal par lettre recommandée dans le mois qui suit. Il y a 99% de chances que vous ayez satisfaction bien avant de le voir au tribunal (il n'y a pas besoin d'avocat si jamais les choses vont quand même jusqu'au tribunal).
Olivier Roux
3) si pas d'infogérance c'est au client de gerer la securité de son serveur, il est responsable de son utilisation
S'il reçoit un déni de service, quelque soit sa sécurité, cela va
deni de service avec 25 Mb ???
faire exploser son débit. Et même s'il fitre les IP en question (ce qui n'est pas toujours évident), le trafic arrive quand même jusqu'à sa machine.
C'est là qu'il faut avoir un hébergeur réactif, compétent, et compréhensif, qui sera capable de bloquer le trafic à son niveau (en entrée de son réseau), voire de passer l'information à ses propres fournisseurs de transit qui filtreront (quand c'est possible).
3) si pas d'infogérance c'est au client de gerer la securité de son
serveur, il est responsable de son utilisation
S'il reçoit un déni de service, quelque soit sa sécurité, cela va
deni de service avec 25 Mb ???
faire exploser son débit. Et même s'il fitre les IP en question (ce qui
n'est pas toujours évident), le trafic arrive quand même jusqu'à sa
machine.
C'est là qu'il faut avoir un hébergeur réactif, compétent, et
compréhensif, qui sera capable de bloquer le trafic à son niveau (en
entrée de son réseau), voire de passer l'information à ses propres
fournisseurs de transit qui filtreront (quand c'est possible).
3) si pas d'infogérance c'est au client de gerer la securité de son serveur, il est responsable de son utilisation
S'il reçoit un déni de service, quelque soit sa sécurité, cela va
deni de service avec 25 Mb ???
faire exploser son débit. Et même s'il fitre les IP en question (ce qui n'est pas toujours évident), le trafic arrive quand même jusqu'à sa machine.
C'est là qu'il faut avoir un hébergeur réactif, compétent, et compréhensif, qui sera capable de bloquer le trafic à son niveau (en entrée de son réseau), voire de passer l'information à ses propres fournisseurs de transit qui filtreront (quand c'est possible).
Olivier Roux
Frédéric VANNIÈRE wrote in <42de12c0$0$30231$:
Bonjour,
Un hébergeur sérieux aurait coupé le serveur beaucoup plus rapidement, 25 Mbps pendant 1h ça se voit.
un hebergeur serieux aura plutot demande au client pour savoir si l'augmentation du trafic est due a une utilisation normale ou pas, avant de couper.
tout a fait d'accord
Frédéric VANNIÈRE <f.vanniere@planet-work.com> wrote
in <42de12c0$0$30231$636a15ce@news.free.fr>:
Bonjour,
Un hébergeur sérieux aurait coupé le serveur beaucoup plus rapidement,
25 Mbps pendant 1h ça se voit.
un hebergeur serieux aura plutot demande au client pour savoir si
l'augmentation du trafic est due a une utilisation normale ou pas, avant
de couper.
donc dire on achete 1Mbps, on ne paye pas le plus et l'hebergeur DOIT bride, je dis non.
en effet tout depend du contrat
Minasu
"Romain Tournier" a écrit dans le message de news:
Minasu wrote in <42de260a$0$18467$:
Concernant les 25Mbs, je ne connais pas vos CGV mais si vous avez payés pour 1Mbs avec le serveur, vous n'avez pas a payé les 25Mbs. C'est à votre fournisseur de faire le nécessaire pour vous brider au 1Mbs que vous avez payés avec votre machine.
pas forcement.
la maniere de gerer le "trop" de consommation est propre a ce que desir le client et ce que fournit l'hebergeur.
si le client veux consommer plus, et donc payer plus, il n'y a pas de raison de brider le client. genre, de maniere ponctuel pour un evenement doubler ou tripler la conso...
Dans ce cas, c'est explicitement écrit dans le contrat. Dans le cadre actuel il a payé sa machine pour 1Mbs et non pas pour un trafic maximal consommé pdt 1 jour. De + sachant que son client n'achète qu'1 Mbs, il aurait pu largement le brider a un port 10Mbs.
si le client veut etre sur de ne pas consommer plus, alors il se tournera vers des offres a debit bride ou des offres ou le fournisseur le previendra des le premier octect au dessus d'un certain seuil d'alerte.
si je prends mon reseau, nous prevenons les clients qui ont une utilisation plus eleve que la normale pour que le temps de reaction en cas de consomation anormal (machine compromise, activite inhabituel d'un des utilisateurs/services, etc.. ) soit arrete au plus tot (donc pas facture) ou alors que le client soit prevenu qu'il depasse sa facturation normal (et donc sera facture en plus).
donc dire on achete 1Mbps, on ne paye pas le plus et l'hebergeur DOIT bride, je dis non.
Là encore il n'a pas choisi d'avoir un débit non bridé.
-- Romain
"Romain Tournier" <toutour@idest.org> a écrit dans le message de news:
slrnddsdge.32d.toutour@cerbere.idest.org...
Minasu <minasu@djoman.com> wrote
in <42de260a$0$18467$636a15ce@news.free.fr>:
Concernant les 25Mbs, je ne connais pas vos CGV mais si vous avez payés
pour
1Mbs avec le serveur, vous n'avez pas a payé les 25Mbs. C'est à votre
fournisseur de faire le nécessaire pour vous brider au 1Mbs que vous avez
payés avec votre machine.
pas forcement.
la maniere de gerer le "trop" de consommation est propre a ce que desir
le client et ce que fournit l'hebergeur.
si le client veux consommer plus, et donc payer plus, il n'y a pas de
raison de brider le client. genre, de maniere ponctuel pour un evenement
doubler ou tripler la conso...
Dans ce cas, c'est explicitement écrit dans le contrat. Dans le cadre actuel
il a payé sa machine pour 1Mbs et non pas pour un trafic maximal consommé
pdt 1 jour. De + sachant que son client n'achète qu'1 Mbs, il aurait pu
largement le brider a un port 10Mbs.
si le client veut etre sur de ne pas consommer plus, alors il se
tournera vers des offres a debit bride ou des offres ou le fournisseur
le previendra des le premier octect au dessus d'un certain seuil
d'alerte.
si je prends mon reseau, nous prevenons les clients qui ont une
utilisation plus eleve que la normale pour que le temps de reaction en
cas de consomation anormal (machine compromise, activite inhabituel d'un
des utilisateurs/services, etc.. ) soit arrete au plus tot (donc pas
facture)
ou alors que le client soit prevenu qu'il depasse sa facturation normal
(et donc
sera facture en plus).
donc dire on achete 1Mbps, on ne paye pas le plus et l'hebergeur DOIT
bride, je dis non.
Là encore il n'a pas choisi d'avoir un débit non bridé.
"Romain Tournier" a écrit dans le message de news:
Minasu wrote in <42de260a$0$18467$:
Concernant les 25Mbs, je ne connais pas vos CGV mais si vous avez payés pour 1Mbs avec le serveur, vous n'avez pas a payé les 25Mbs. C'est à votre fournisseur de faire le nécessaire pour vous brider au 1Mbs que vous avez payés avec votre machine.
pas forcement.
la maniere de gerer le "trop" de consommation est propre a ce que desir le client et ce que fournit l'hebergeur.
si le client veux consommer plus, et donc payer plus, il n'y a pas de raison de brider le client. genre, de maniere ponctuel pour un evenement doubler ou tripler la conso...
Dans ce cas, c'est explicitement écrit dans le contrat. Dans le cadre actuel il a payé sa machine pour 1Mbs et non pas pour un trafic maximal consommé pdt 1 jour. De + sachant que son client n'achète qu'1 Mbs, il aurait pu largement le brider a un port 10Mbs.
si le client veut etre sur de ne pas consommer plus, alors il se tournera vers des offres a debit bride ou des offres ou le fournisseur le previendra des le premier octect au dessus d'un certain seuil d'alerte.
si je prends mon reseau, nous prevenons les clients qui ont une utilisation plus eleve que la normale pour que le temps de reaction en cas de consomation anormal (machine compromise, activite inhabituel d'un des utilisateurs/services, etc.. ) soit arrete au plus tot (donc pas facture) ou alors que le client soit prevenu qu'il depasse sa facturation normal (et donc sera facture en plus).
donc dire on achete 1Mbps, on ne paye pas le plus et l'hebergeur DOIT bride, je dis non.
Là encore il n'a pas choisi d'avoir un débit non bridé.
