Je vous explique, je m'abonne chez Free en 2003, au
dernier moment, on se rend compte que la ligne est
inexploitable : Fin du precessus.
Modification faite par France Telecom,
cette année, je fait un nouvel abonnemnent et....
je ne peux pax la valider car il y en a déjà un en
cours : 10 minutes avec la hotline : Il font
le necessaire "rappelez moi lundi si ça n'avance pas"
Je veux valider mon abonnement : je ne peux pas,
je me dis qu'ils l'on fait....Wait an see
Aujourd'hui je vois : "votre modem Sagem est en cours
d'envoi" ce qui n'a rien à voir avec l'abonement
souscris : 2MB = freebox V4
Hot line : 10 minutes : Monsieur, nous avont validé
votre abonnement de 2003, il fallait le résilier.
Genre : c'est de votre faute !
Je m'enerve... "On n'y peut rien ! Vous allez recevoir
votre modem et ensuite il faudra faire une demande
pour avoir une Freebox..."
$ù*ù^$^*ù$ Ne pas pouvoir modifier queque chose qui
n'est pas encore fait ! Quelle preuve d'organisation !
Tout ça pour dire que ça commence bien avec eux et
que mes abonnements pro chez wanadoo y resteront !
(no differents sindicats ont leur propres lignes)
Et en plus, il va falloir que je surveille la facturation !
Je suis abonné à quel tarif moi ? A quelles conditions.
De plus, la commande n'est possible qu'après vérification de l'égibilité...
JCB
Didier
Exact et dans la plupart des cas, le client aura reçu le modem car la ligne étant éligible pour FT, la commande sera acceptée. C'est l'équipe terrain qui refusera de la construire. Il faudra donc qu'il résilie son prestataire ADSL en renvoyant à ses frais le modem reçu.
trop facile http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnArticleDeCode?codeÌONSOML.rcv&art=L121-20-3
"En cas de défaut d'éxecution du contrat (résultant de l'indisponnibilité du bien ou du service commandé), le consommateur doit être informé de cette indisponibilité. Les frais de retour consécutifs à l'exercice du droit de rétractation sont, dans ce cas, à la charge du fournisseur et le consommateur doit en être informé."
da
Exact et dans la plupart des cas, le client aura reçu le modem car la
ligne étant éligible pour FT, la commande sera acceptée. C'est l'équipe
terrain qui refusera de la construire.
Il faudra donc qu'il résilie son prestataire ADSL en renvoyant à ses
frais le modem reçu.
trop facile
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnArticleDeCode?codeÌONSOML.rcv&art=L121-20-3
"En cas de défaut d'éxecution du contrat (résultant de
l'indisponnibilité du bien ou du service commandé), le consommateur doit
être informé de cette indisponibilité.
Les frais de retour consécutifs à l'exercice du droit de rétractation
sont, dans ce cas, à la charge du fournisseur et le consommateur doit en
être informé."
Exact et dans la plupart des cas, le client aura reçu le modem car la ligne étant éligible pour FT, la commande sera acceptée. C'est l'équipe terrain qui refusera de la construire. Il faudra donc qu'il résilie son prestataire ADSL en renvoyant à ses frais le modem reçu.
trop facile http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnArticleDeCode?codeÌONSOML.rcv&art=L121-20-3
"En cas de défaut d'éxecution du contrat (résultant de l'indisponnibilité du bien ou du service commandé), le consommateur doit être informé de cette indisponibilité. Les frais de retour consécutifs à l'exercice du droit de rétractation sont, dans ce cas, à la charge du fournisseur et le consommateur doit en être informé."
da
Pierhrre
JCB avait énoncé :
Piehrre wrote:
Finalement tu as eu l'adsl en 2003 ?
non, je suis resté le seul du quartier en illimité RTC
Un multiplexage (type pcm2) de ligne oblige deux clients à utiliser une seule ligne. Donc vous étiez deux à être coincé en très bas débit, en tous cas grosse galère :(
JCB avait énoncé :
Piehrre wrote:
Finalement tu as eu l'adsl en 2003 ?
non, je suis resté le seul du quartier en illimité RTC
Un multiplexage (type pcm2) de ligne oblige deux clients à utiliser une
seule ligne. Donc vous étiez deux à être coincé en très bas débit, en
tous cas grosse galère :(
non, je suis resté le seul du quartier en illimité RTC
Un multiplexage (type pcm2) de ligne oblige deux clients à utiliser une seule ligne. Donc vous étiez deux à être coincé en très bas débit, en tous cas grosse galère :(
Didier
Ce n'est pas l'exercice du droit de rétractation et c'est ici du fait du consommateur, pas du fournisseur
vous semblez dire que le consommateur savait que ça ligne n'était pas éligible au moment de la prise de la commande.
le consommateur dit le contraire.
y'en a un des deux qui se trompe.
da
Ce n'est pas l'exercice du droit de rétractation et c'est ici du fait du
consommateur, pas du fournisseur
vous semblez dire que le consommateur savait que ça ligne n'était pas
éligible au moment de la prise de la commande.
Ce n'est pas l'exercice du droit de rétractation et c'est ici du fait du consommateur, pas du fournisseur
vous semblez dire que le consommateur savait que ça ligne n'était pas éligible au moment de la prise de la commande.
le consommateur dit le contraire.
y'en a un des deux qui se trompe.
da
Didier
Ce n'est pas l'exercice du droit de rétractation et c'est ici du fait du consommateur, pas du fournisseur
vos propos sont ambigus.
vous disez :
"et dans la plupart des cas, le client aura reçu le modem car la ligne étant éligible pour FT, la commande sera acceptée. C'est l'équipe terrain qui refusera de la construire. Il faudra donc qu'il résilie son prestataire ADSL en renvoyant à ses frais le modem reçu."
et puis ensuite un " et c'est ici du fait..."
reprenons : pour votre "et dans la plupart des cas", c'est le 121-20-3 qui s'applique, et rien d'autre.
da
Ce n'est pas l'exercice du droit de rétractation et c'est ici du fait du
consommateur, pas du fournisseur
vos propos sont ambigus.
vous disez :
"et dans la plupart des cas, le client aura reçu le modem car la ligne
étant éligible pour FT, la commande sera acceptée. C'est l'équipe
terrain qui refusera de la construire.
Il faudra donc qu'il résilie son prestataire ADSL en renvoyant à ses
frais le modem reçu."
et puis ensuite un " et c'est ici du fait..."
reprenons :
pour votre "et dans la plupart des cas", c'est le 121-20-3 qui
s'applique, et rien d'autre.
Ce n'est pas l'exercice du droit de rétractation et c'est ici du fait du consommateur, pas du fournisseur
vos propos sont ambigus.
vous disez :
"et dans la plupart des cas, le client aura reçu le modem car la ligne étant éligible pour FT, la commande sera acceptée. C'est l'équipe terrain qui refusera de la construire. Il faudra donc qu'il résilie son prestataire ADSL en renvoyant à ses frais le modem reçu."
et puis ensuite un " et c'est ici du fait..."
reprenons : pour votre "et dans la plupart des cas", c'est le 121-20-3 qui s'applique, et rien d'autre.
da
Mat Free
le consommateur dit le contraire.
De plus, la commande n'est possible qu'après vérification de l'égibilité...
Il y a des incompatiblités qui ne sont forcément toujours renseignés dans les bases FT.
-- Mat
le consommateur dit le contraire.
De plus, la commande n'est possible qu'après vérification
de l'égibilité...
Il y a des incompatiblités qui ne sont forcément toujours renseignés
dans les bases FT.
De plus, la commande n'est possible qu'après vérification de l'égibilité...
Il y a des incompatiblités qui ne sont forcément toujours renseignées dans les bases FT.
Sans aucun doute mais ça ne dispense pas le FAI d'en avertir l'abonné dès qu'il en a connaissance.
Cela est fait, au moins dans la console de suivi de l'abonnement.
-- Mat
Mat Free
le consommateur dit le contraire.
De plus, la commande n'est possible qu'après vérification de l'égibilité...
Il y a des incompatiblités qui ne sont forcément toujours renseignées dans les bases FT.
Sans aucun doute mais ça ne dispense pas le FAI d'en avertir l'abonné dès qu'il en a connaissance.
Cela est fait, au moins dans la console de suivi de l'abonnement.
Parfait, dans ce cas, l'inscription doit être annulée systématiquement sans que le souscripteur n'ait à engager la moindre action.
Ligne non éligible = inscription annulée d'office
Il me semble que cela ne soit pas prévus comme ça dans les CGV. C'est à l'abonné de rendre sa ligne éligible en faisant supprimer ce qui la rend incompatible avec l'adsl ou le dégroupage (compteur de taxe, groupement de ligne, abonnement à privilège, ...) sous réserve que cela soit possible.
Acessoirement, comment l'abonné peut'il justifier ultérieurement de l'information qui lui est communiquée via la console de suivi ?
C'est à dire ?
-- Mat
le consommateur dit le contraire.
De plus, la commande n'est possible qu'après vérification
de l'égibilité...
Il y a des incompatiblités qui ne sont forcément toujours
renseignées dans les bases FT.
Sans aucun doute mais ça ne dispense pas le FAI d'en avertir
l'abonné dès qu'il en a connaissance.
Cela est fait, au moins dans la console de suivi de l'abonnement.
Parfait, dans ce cas, l'inscription doit être annulée
systématiquement sans que le souscripteur n'ait à engager la moindre
action.
Ligne non éligible = inscription annulée d'office
Il me semble que cela ne soit pas prévus comme ça dans les CGV. C'est à
l'abonné de rendre sa ligne éligible en faisant supprimer ce qui la
rend incompatible avec l'adsl ou le dégroupage (compteur de taxe,
groupement de ligne, abonnement à privilège, ...) sous réserve que cela
soit possible.
Acessoirement, comment l'abonné peut'il justifier ultérieurement de
l'information qui lui est communiquée via la console de suivi ?
De plus, la commande n'est possible qu'après vérification de l'égibilité...
Il y a des incompatiblités qui ne sont forcément toujours renseignées dans les bases FT.
Sans aucun doute mais ça ne dispense pas le FAI d'en avertir l'abonné dès qu'il en a connaissance.
Cela est fait, au moins dans la console de suivi de l'abonnement.
Parfait, dans ce cas, l'inscription doit être annulée systématiquement sans que le souscripteur n'ait à engager la moindre action.
Ligne non éligible = inscription annulée d'office
Il me semble que cela ne soit pas prévus comme ça dans les CGV. C'est à l'abonné de rendre sa ligne éligible en faisant supprimer ce qui la rend incompatible avec l'adsl ou le dégroupage (compteur de taxe, groupement de ligne, abonnement à privilège, ...) sous réserve que cela soit possible.
Acessoirement, comment l'abonné peut'il justifier ultérieurement de l'information qui lui est communiquée via la console de suivi ?
C'est à dire ?
-- Mat
Didier
Non. Quand la prestation n'est pas possible du fait du consommateur, c'est à lui de résilier le contrat selon les termes du dit contrat. L'article cité ne concerne que la non exécution du fait du professionnel.
bien, je vois que nous sommes d'accord.
da
Non. Quand la prestation n'est pas possible du fait du consommateur,
c'est à lui de résilier le contrat selon les termes du dit contrat.
L'article cité ne concerne que la non exécution du fait du
professionnel.
Non. Quand la prestation n'est pas possible du fait du consommateur, c'est à lui de résilier le contrat selon les termes du dit contrat. L'article cité ne concerne que la non exécution du fait du professionnel.
