Free porte bien son nom ! LIBRE de prendre ta tune !
"JCB" a écrit dans le message de news:42d93cb9$0$1249$
Précision : FACTURE: 07-20885851
JCB
Martin Lafaix
On 2005-07-17, JCB wrote:
J'attend donc que vous regardiez ça lundi.
Il faudrait pour cela que vous donniez les éléments d'identification demandés dans les CGV, i.e., le numéro de la ligne. Et que vous postiez cela dans les groupes prévus à cet effet, également.
Sans cela, ne vous en prenez qu'à vous si votre demande n'est pas satisfaite, vu que vous n'aurez alors pas respecté le contrat qui vous lie à Free. -- Martin Lafaix Team OS/2 http://lafaix.online.fr
On 2005-07-17, JCB <T@P.COM> wrote:
J'attend donc que vous regardiez ça lundi.
Il faudrait pour cela que vous donniez les éléments d'identification
demandés dans les CGV, i.e., le numéro de la ligne. Et que vous postiez
cela dans les groupes prévus à cet effet, également.
Sans cela, ne vous en prenez qu'à vous si votre demande n'est pas
satisfaite, vu que vous n'aurez alors pas respecté le contrat qui vous
lie à Free.
--
Martin Lafaix <lafaix@online.fr>
Team OS/2
http://lafaix.online.fr
Il faudrait pour cela que vous donniez les éléments d'identification demandés dans les CGV, i.e., le numéro de la ligne. Et que vous postiez cela dans les groupes prévus à cet effet, également.
Sans cela, ne vous en prenez qu'à vous si votre demande n'est pas satisfaite, vu que vous n'aurez alors pas respecté le contrat qui vous lie à Free. -- Martin Lafaix Team OS/2 http://lafaix.online.fr
JustMe
Martin Lafaix a formulé ce samedi :
On 2005-07-17, JCB wrote:
J'attend donc que vous regardiez ça lundi.
Il faudrait pour cela que vous donniez les éléments d'identification demandés dans les CGV, i.e., le numéro de la ligne. Et que vous postiez cela dans les groupes prévus à cet effet, également.
Sans cela, ne vous en prenez qu'à vous si votre demande n'est pas satisfaite, vu que vous n'aurez alors pas respecté le contrat qui vous lie à Free.
On peut pas retrouvé l'abonné a partir du numéro de facture dans votre système.... Waow ! c'est développé en .bat ?
Martin Lafaix a formulé ce samedi :
On 2005-07-17, JCB <T@P.COM> wrote:
J'attend donc que vous regardiez ça lundi.
Il faudrait pour cela que vous donniez les éléments d'identification
demandés dans les CGV, i.e., le numéro de la ligne. Et que vous postiez
cela dans les groupes prévus à cet effet, également.
Sans cela, ne vous en prenez qu'à vous si votre demande n'est pas
satisfaite, vu que vous n'aurez alors pas respecté le contrat qui vous
lie à Free.
On peut pas retrouvé l'abonné a partir du numéro de facture dans votre
système.... Waow ! c'est développé en .bat ?
Il faudrait pour cela que vous donniez les éléments d'identification demandés dans les CGV, i.e., le numéro de la ligne. Et que vous postiez cela dans les groupes prévus à cet effet, également.
Sans cela, ne vous en prenez qu'à vous si votre demande n'est pas satisfaite, vu que vous n'aurez alors pas respecté le contrat qui vous lie à Free.
On peut pas retrouvé l'abonné a partir du numéro de facture dans votre système.... Waow ! c'est développé en .bat ?
JustMe
Martin Lafaix avait prétendu :
On 2005-07-16, JustMe wrote:
On peut pas retrouvé l'abonné a partir du numéro de facture dans votre système....
La question n'est pas là. Il y a plusieurs moyens de support contractuellement définis, et un message ici avec le numéro de facture n'en fait pas partie.
mouarf
Là, c'est un peu comme si ayant détecté une fuite d'eau chez vous, vous vous contentiez de dire devant la fuite : « dites, monsieur le plombier, ce serait bien que vous veniez réparer la fuite ». Peu de chance que ça marche (sauf si c'est vous le plombier :-) ).
si le plombier est un tant soi peu motivé et a un tantinet de respect pour ses clients...
Martin Lafaix avait prétendu :
On 2005-07-16, JustMe <pasdespam@merci.beaucoup> wrote:
On peut pas retrouvé l'abonné a partir du numéro de facture dans votre
système....
La question n'est pas là. Il y a plusieurs moyens de support
contractuellement définis, et un message ici avec le numéro de facture
n'en fait pas partie.
mouarf
Là, c'est un peu comme si ayant détecté une fuite d'eau chez vous, vous
vous contentiez de dire devant la fuite : « dites, monsieur le plombier,
ce serait bien que vous veniez réparer la fuite ». Peu de chance que ça
marche (sauf si c'est vous le plombier :-) ).
si le plombier est un tant soi peu motivé et a un tantinet de respect
pour ses clients...
On peut pas retrouvé l'abonné a partir du numéro de facture dans votre système....
La question n'est pas là. Il y a plusieurs moyens de support contractuellement définis, et un message ici avec le numéro de facture n'en fait pas partie.
mouarf
Là, c'est un peu comme si ayant détecté une fuite d'eau chez vous, vous vous contentiez de dire devant la fuite : « dites, monsieur le plombier, ce serait bien que vous veniez réparer la fuite ». Peu de chance que ça marche (sauf si c'est vous le plombier :-) ).
si le plombier est un tant soi peu motivé et a un tantinet de respect pour ses clients...
JustMe
Martin Lafaix avait écrit le 16/07/2005 :
On 2005-07-16, JustMe wrote:
Là, c'est un peu comme si ayant détecté une fuite d'eau chez vous, vous vous contentiez de dire devant la fuite : « dites, monsieur le plombier, ce serait bien que vous veniez réparer la fuite ». Peu de chance que ça marche (sauf si c'est vous le plombier :-) ).
si le plombier est un tant soi peu motivé et a un tantinet de respect pour ses clients...
Euh, vous avez bien lu ce que j'ai écris ? Comment le plombier pourrait-il intervenir vu qu'il n'est *pas* contacté (le « client » dit juste qu'il faudrait qu'il vienne devant la fuite, mais sans l'appeler bien sûr).
Parce qu'on est dans ce cas, ici : frta n'est pas un lieu de support de Free.
Alors que les zozos de free se cassent d'ici et/ou cessent d'y repondre a titre professionel
Si je sais que mon plombier vient au café du coin tous les jours, c'est assez logique et efficace de passer l'y voir pour lui dire de venir chez moi.
En l'occurence les zozos de free passent leur journée entière au café...
Martin Lafaix avait écrit le 16/07/2005 :
On 2005-07-16, JustMe <pasdespam@merci.beaucoup> wrote:
Là, c'est un peu comme si ayant détecté une fuite d'eau chez vous, vous
vous contentiez de dire devant la fuite : « dites, monsieur le plombier,
ce serait bien que vous veniez réparer la fuite ». Peu de chance que ça
marche (sauf si c'est vous le plombier :-) ).
si le plombier est un tant soi peu motivé et a un tantinet de respect
pour ses clients...
Euh, vous avez bien lu ce que j'ai écris ? Comment le plombier
pourrait-il intervenir vu qu'il n'est *pas* contacté (le « client » dit
juste qu'il faudrait qu'il vienne devant la fuite, mais sans l'appeler
bien sûr).
Parce qu'on est dans ce cas, ici : frta n'est pas un lieu de support de
Free.
Alors que les zozos de free se cassent d'ici et/ou cessent d'y repondre
a titre professionel
Si je sais que mon plombier vient au café du coin tous les jours, c'est
assez logique et efficace de passer l'y voir pour lui dire de venir
chez moi.
En l'occurence les zozos de free passent leur journée entière au
café...
Là, c'est un peu comme si ayant détecté une fuite d'eau chez vous, vous vous contentiez de dire devant la fuite : « dites, monsieur le plombier, ce serait bien que vous veniez réparer la fuite ». Peu de chance que ça marche (sauf si c'est vous le plombier :-) ).
si le plombier est un tant soi peu motivé et a un tantinet de respect pour ses clients...
Euh, vous avez bien lu ce que j'ai écris ? Comment le plombier pourrait-il intervenir vu qu'il n'est *pas* contacté (le « client » dit juste qu'il faudrait qu'il vienne devant la fuite, mais sans l'appeler bien sûr).
Parce qu'on est dans ce cas, ici : frta n'est pas un lieu de support de Free.
Alors que les zozos de free se cassent d'ici et/ou cessent d'y repondre a titre professionel
Si je sais que mon plombier vient au café du coin tous les jours, c'est assez logique et efficace de passer l'y voir pour lui dire de venir chez moi.
En l'occurence les zozos de free passent leur journée entière au café...
JustMe
Martin Lafaix a utilisé son clavier pour écrire :
On 2005-07-16, JustMe wrote:
Si je sais que mon plombier vient au café du coin tous les jours, c'est assez logique et efficace de passer l'y voir pour lui dire de venir chez moi.
Mais soit vous êtes connu de lui, soit vous lui rappelez votre adresse ou un truc du genre.
justement... JCB donne deux "truc du genre" : le numero de facture et le numero de prelevement(1)
Bref, vous ne lui donnez pas comme seul moyen d'identification le numéro d'une facture.
c'est justement un moyen d'identification tout a fait judicieux puisque seul le plombier et le client partagent cette information secrete et qu'elle peut donc etre utilisée en public sans aucun risque de detournement.
(pour rappel, la facture doit legalement etre etablie en double : 1 exemplaire pour le client, 1 exemplaire conservé par le professionel)
(1) un peu comme si je disais a mon plombier : vous avez mon adresse sur le cheque que vous venez de recevoir et que vous n'avez pas encore mis en banque ;-)
Martin Lafaix a utilisé son clavier pour écrire :
On 2005-07-16, JustMe <pasdespam@merci.beaucoup> wrote:
Si je sais que mon plombier vient au café du coin tous les jours, c'est
assez logique et efficace de passer l'y voir pour lui dire de venir
chez moi.
Mais soit vous êtes connu de lui, soit vous lui rappelez votre adresse
ou un truc du genre.
justement... JCB donne deux "truc du genre" : le numero de facture et
le numero de prelevement(1)
Bref, vous ne lui donnez pas comme seul moyen
d'identification le numéro d'une facture.
c'est justement un moyen d'identification tout a fait judicieux puisque
seul le plombier et le client partagent cette information secrete et
qu'elle peut donc etre utilisée en public sans aucun risque de
detournement.
(pour rappel, la facture doit legalement etre etablie en double : 1
exemplaire pour le client, 1 exemplaire conservé par le professionel)
(1) un peu comme si je disais a mon plombier : vous avez mon adresse
sur le cheque que vous venez de recevoir et que vous n'avez pas encore
mis en banque ;-)
Si je sais que mon plombier vient au café du coin tous les jours, c'est assez logique et efficace de passer l'y voir pour lui dire de venir chez moi.
Mais soit vous êtes connu de lui, soit vous lui rappelez votre adresse ou un truc du genre.
justement... JCB donne deux "truc du genre" : le numero de facture et le numero de prelevement(1)
Bref, vous ne lui donnez pas comme seul moyen d'identification le numéro d'une facture.
c'est justement un moyen d'identification tout a fait judicieux puisque seul le plombier et le client partagent cette information secrete et qu'elle peut donc etre utilisée en public sans aucun risque de detournement.
(pour rappel, la facture doit legalement etre etablie en double : 1 exemplaire pour le client, 1 exemplaire conservé par le professionel)
(1) un peu comme si je disais a mon plombier : vous avez mon adresse sur le cheque que vous venez de recevoir et que vous n'avez pas encore mis en banque ;-)
JustMe
On 2005-07-16, JustMe wrote:
Bref, vous ne lui donnez pas comme seul moyen d'identification le numéro d'une facture.
c'est justement un moyen d'identification tout a fait judicieux
Non contractuellement prévu. Donc cette personne court le risque de ne pas voir sa demande satisfaite, et il en portera seul le tort. (Tout comme le plombier qui ne sera pas en tort s'il ne vient pas chez vous, qu'il ait oublié ou qu'il n'ait pas envie.)
On en revient à des concepts de motivation, de conscience professionnelle, de respect du client, etc... comme je le disais au debut CQFD
Quant on voit l'énergie dépensée par certain(e)s pour mépriser le client, calomnier, travestir la verité, etc... on se dit qu cette énergie serait mieux dépensée autrement.
Ou alors Free peut décider de facturer des frais de recherche si l'identifiant donné n'est pas de ceux préconisés. Le plus légalement du monde :-)
allez y, m'en fout
On 2005-07-16, JustMe <pasdespam@merci.beaucoup> wrote:
Bref, vous ne lui donnez pas comme seul moyen
d'identification le numéro d'une facture.
c'est justement un moyen d'identification tout a fait judicieux
Non contractuellement prévu. Donc cette personne court le risque de ne
pas voir sa demande satisfaite, et il en portera seul le tort. (Tout
comme le plombier qui ne sera pas en tort s'il ne vient pas chez vous,
qu'il ait oublié ou qu'il n'ait pas envie.)
On en revient à des concepts de motivation, de conscience
professionnelle, de respect du client, etc... comme je le disais au
debut CQFD
Quant on voit l'énergie dépensée par certain(e)s pour mépriser le
client, calomnier, travestir la verité, etc... on se dit qu cette
énergie serait mieux dépensée autrement.
Ou alors Free peut décider de facturer des frais de recherche si
l'identifiant donné n'est pas de ceux préconisés. Le plus légalement
du monde :-)
Bref, vous ne lui donnez pas comme seul moyen d'identification le numéro d'une facture.
c'est justement un moyen d'identification tout a fait judicieux
Non contractuellement prévu. Donc cette personne court le risque de ne pas voir sa demande satisfaite, et il en portera seul le tort. (Tout comme le plombier qui ne sera pas en tort s'il ne vient pas chez vous, qu'il ait oublié ou qu'il n'ait pas envie.)
On en revient à des concepts de motivation, de conscience professionnelle, de respect du client, etc... comme je le disais au debut CQFD
Quant on voit l'énergie dépensée par certain(e)s pour mépriser le client, calomnier, travestir la verité, etc... on se dit qu cette énergie serait mieux dépensée autrement.
Ou alors Free peut décider de facturer des frais de recherche si l'identifiant donné n'est pas de ceux préconisés. Le plus légalement du monde :-)
allez y, m'en fout
JustMe
Martin Lafaix a exposé le 16/07/2005 :
On 2005-07-16, JustMe wrote:
de respect du client, etc...
Le respect doit être mutuel, sinon cela n'a pas de sens. Et difficile dans le cas présent de prétendre que le posteur initial en ait fait montre.
je savais pas que free recrutait dans les maternelles. C'est pas d'ma faute m'sieur, c'est lui qu'a rien fait qu'a commencer à m'embeter...
ca explique des choses...
c'est dans ces situations la qu'on voit la différence entre des pro et des hotlineurs amateurs.
En gros si vous commencez par insulter votre plombier, ne vous plaignez pas si après il ne vous traite pas avec la diligence que vous vous croyez dû :-)
ca depend... par expérience les artisans ne se mettent à bosser que si on les engueule copieusement et si on leur fait leur reputation...
Martin Lafaix a exposé le 16/07/2005 :
On 2005-07-16, JustMe <pasdespam@merci.beaucoup> wrote:
de respect du client, etc...
Le respect doit être mutuel, sinon cela n'a pas de sens. Et difficile
dans le cas présent de prétendre que le posteur initial en ait fait
montre.
je savais pas que free recrutait dans les maternelles. C'est pas d'ma
faute m'sieur, c'est lui qu'a rien fait qu'a commencer à m'embeter...
ca explique des choses...
c'est dans ces situations la qu'on voit la différence entre des pro et
des hotlineurs amateurs.
En gros si vous commencez par insulter votre plombier, ne vous plaignez
pas si après il ne vous traite pas avec la diligence que vous vous
croyez dû :-)
ca depend... par expérience les artisans ne se mettent à bosser que si
on les engueule copieusement et si on leur fait leur reputation...
Le respect doit être mutuel, sinon cela n'a pas de sens. Et difficile dans le cas présent de prétendre que le posteur initial en ait fait montre.
je savais pas que free recrutait dans les maternelles. C'est pas d'ma faute m'sieur, c'est lui qu'a rien fait qu'a commencer à m'embeter...
ca explique des choses...
c'est dans ces situations la qu'on voit la différence entre des pro et des hotlineurs amateurs.
En gros si vous commencez par insulter votre plombier, ne vous plaignez pas si après il ne vous traite pas avec la diligence que vous vous croyez dû :-)
ca depend... par expérience les artisans ne se mettent à bosser que si on les engueule copieusement et si on leur fait leur reputation...
YeT
"Martin Lafaix" wrote in message news:
On 2005-07-16, JustMe wrote:
de respect du client, etc...
Le respect doit être mutuel, sinon cela n'a pas de sens. Et difficile dans le cas présent de prétendre que le posteur initial en ait fait montre.
En gros si vous commencez par insulter votre plombier, ne vous plaignez pas si après il ne vous traite pas avec la diligence que vous vous croyez dû :-) -- Martin Lafaix Team OS/2 http://lafaix.online.fr
Soir,
Le 1er Post ne présente à mon goût aucune insulte. Encore faut-il le rechercher au 25/06. Relisez-le.
YeT
"Martin Lafaix" <lafaix@online.fr> wrote in message
news:slrnddim0g.6hc.lafaix@localhost.localdomain...
On 2005-07-16, JustMe <pasdespam@merci.beaucoup> wrote:
de respect du client, etc...
Le respect doit être mutuel, sinon cela n'a pas de sens. Et difficile
dans le cas présent de prétendre que le posteur initial en ait fait
montre.
En gros si vous commencez par insulter votre plombier, ne vous plaignez
pas si après il ne vous traite pas avec la diligence que vous vous
croyez dû :-)
--
Martin Lafaix <lafaix@online.fr>
Team OS/2
http://lafaix.online.fr
Soir,
Le 1er Post ne présente à mon goût aucune insulte. Encore faut-il le
rechercher au 25/06. Relisez-le.
Le respect doit être mutuel, sinon cela n'a pas de sens. Et difficile dans le cas présent de prétendre que le posteur initial en ait fait montre.
En gros si vous commencez par insulter votre plombier, ne vous plaignez pas si après il ne vous traite pas avec la diligence que vous vous croyez dû :-) -- Martin Lafaix Team OS/2 http://lafaix.online.fr
Soir,
Le 1er Post ne présente à mon goût aucune insulte. Encore faut-il le rechercher au 25/06. Relisez-le.
YeT
JustMe
"Martin Lafaix" wrote in message news:
On 2005-07-16, JustMe wrote:
de respect du client, etc...
Le respect doit être mutuel, sinon cela n'a pas de sens. Et difficile dans le cas présent de prétendre que le posteur initial en ait fait montre.
En gros si vous commencez par insulter votre plombier, ne vous plaignez pas si après il ne vous traite pas avec la diligence que vous vous croyez dû :-) -- Martin Lafaix Team OS/2 http://lafaix.online.fr
Soir,
Le 1er Post ne présente à mon goût aucune insulte. Encore faut-il le rechercher au 25/06. Relisez-le.
YeT
Il a osé critiquer la secte...
"Martin Lafaix" <lafaix@online.fr> wrote in message
news:slrnddim0g.6hc.lafaix@localhost.localdomain...
On 2005-07-16, JustMe <pasdespam@merci.beaucoup> wrote:
de respect du client, etc...
Le respect doit être mutuel, sinon cela n'a pas de sens. Et difficile
dans le cas présent de prétendre que le posteur initial en ait fait
montre.
En gros si vous commencez par insulter votre plombier, ne vous plaignez
pas si après il ne vous traite pas avec la diligence que vous vous
croyez dû :-)
-- Martin Lafaix <lafaix@online.fr>
Team OS/2
http://lafaix.online.fr
Soir,
Le 1er Post ne présente à mon goût aucune insulte. Encore faut-il le
rechercher au 25/06. Relisez-le.
Le respect doit être mutuel, sinon cela n'a pas de sens. Et difficile dans le cas présent de prétendre que le posteur initial en ait fait montre.
En gros si vous commencez par insulter votre plombier, ne vous plaignez pas si après il ne vous traite pas avec la diligence que vous vous croyez dû :-) -- Martin Lafaix Team OS/2 http://lafaix.online.fr
Soir,
Le 1er Post ne présente à mon goût aucune insulte. Encore faut-il le rechercher au 25/06. Relisez-le.
