non, du tout. Le support n'a pas à fouiller dans les prélèvements c'est tout, question de confidentialité
C'est sur que balancer son numéro de tel sur les newsgroups c'est terriblement confidentiel.
Tu tombes ...
Oui mais là c'est la faute du pig^Wclient si la confidentialité est bafouée, pas la faute du gentil hotliner blanc comme neige...
boris
extra cette réflexion sur les artisans:
incidemment, il est tout à fait exact, dans mon expérience personnelle, et aprés des statistiques de 10 ans grosso-modo, jamais réussi à trouver un artisan sérieux qui fasse le travail défini dans le contrat... jamais travail n'a été réalisé sans tentative d'entubage, sans réalisations baclées, non conformes, et de mauvaises qualité
et ce n'est pas faute d'avoir essayé des dizaines d'artisans de manière aléatoire...
pardon pour le hors sujet: faut espèrer que l'on ne classe point Free dans la catégorie "arisan".......
extra cette réflexion sur les artisans:
incidemment, il est tout à fait exact, dans mon expérience personnelle, et
aprés des statistiques de 10 ans grosso-modo, jamais réussi à trouver un
artisan sérieux qui fasse le travail défini dans le contrat...
jamais travail n'a été réalisé sans tentative d'entubage, sans réalisations
baclées, non conformes, et de mauvaises qualité
et ce n'est pas faute d'avoir essayé des dizaines d'artisans de manière
aléatoire...
pardon pour le hors sujet: faut espèrer que l'on ne classe point Free dans
la catégorie "arisan".......
incidemment, il est tout à fait exact, dans mon expérience personnelle, et aprés des statistiques de 10 ans grosso-modo, jamais réussi à trouver un artisan sérieux qui fasse le travail défini dans le contrat... jamais travail n'a été réalisé sans tentative d'entubage, sans réalisations baclées, non conformes, et de mauvaises qualité
et ce n'est pas faute d'avoir essayé des dizaines d'artisans de manière aléatoire...
pardon pour le hors sujet: faut espèrer que l'on ne classe point Free dans la catégorie "arisan".......
JCB
PS: Vu votre inutilité, je ne vois pas l'interet (hormis de prevenir d'eventuels futurs clients) de continuer cette discussion.
Pour les autres, je vous tiendrais au courrant.
JCB
PS: Vu votre inutilité, je ne vois pas l'interet (hormis de prevenir
d'eventuels futurs clients) de continuer cette discussion.
PS: Vu votre inutilité, je ne vois pas l'interet (hormis de prevenir d'eventuels futurs clients) de continuer cette discussion.
Pour les autres, je vous tiendrais au courrant.
JCB
Michel Doucet
On 2005-07-16, JustMe wrote:
de respect du client, etc...
Le respect doit être mutuel, sinon cela n'a pas de sens. Et difficile dans le cas présent de prétendre que le posteur initial en ait fait montre.
En gros si vous commencez par insulter votre plombier, ne vous plaignez pas si après il ne vous traite pas avec la diligence que vous vous croyez dû :-)
Ah oui Free est le plombier polonais, pas cher ... mais vous ne pouvez prendre de douches :)
-- Utilisez le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles ... avec lequel vous vous sentez le plus sécurisé ;)
On 2005-07-16, JustMe <pasdespam@merci.beaucoup> wrote:
de respect du client, etc...
Le respect doit être mutuel, sinon cela n'a pas de sens. Et difficile
dans le cas présent de prétendre que le posteur initial en ait fait
montre.
En gros si vous commencez par insulter votre plombier, ne vous plaignez
pas si après il ne vous traite pas avec la diligence que vous vous
croyez dû :-)
Ah oui Free est le plombier polonais, pas cher ... mais vous ne pouvez
prendre de douches :)
--
Utilisez le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles
... avec lequel vous vous sentez le plus sécurisé ;)
Le respect doit être mutuel, sinon cela n'a pas de sens. Et difficile dans le cas présent de prétendre que le posteur initial en ait fait montre.
En gros si vous commencez par insulter votre plombier, ne vous plaignez pas si après il ne vous traite pas avec la diligence que vous vous croyez dû :-)
Ah oui Free est le plombier polonais, pas cher ... mais vous ne pouvez prendre de douches :)
-- Utilisez le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles ... avec lequel vous vous sentez le plus sécurisé ;)
Stephan
Martin Lafaix wrote:
On 2005-07-16, JustMe wrote:
On peut pas retrouvé l'abonné a partir du numéro de facture dans votre système....
La question n'est pas là. Il y a plusieurs moyens de support contractuellement définis, et un message ici avec le numéro de facture n'en fait pas partie.
Là, c'est un peu comme si ayant détecté une fuite d'eau chez vous, vous vous contentiez de dire devant la fuite : « dites, monsieur le plombier, ce serait bien que vous veniez réparer la fuite ». Peu de chance que ça marche (sauf si c'est vous le plombier :-) ).
si ce n'est que la "fuite d'eau" cette fois est provoquee par le plombier meme. si je comprends bien, free facture JCB alors que sa ligne n'est pas encore activee. il se plaint, a juste titre et on lui repond: mais monsieur, vous respectez pas votre contrat, car vous vous plaignez pas comme il faut! mais c'est le monde a l'envers chez free!
stephan
Martin Lafaix wrote:
On 2005-07-16, JustMe <pasdespam@merci.beaucoup> wrote:
On peut pas retrouvé l'abonné a partir du numéro de facture dans votre
système....
La question n'est pas là. Il y a plusieurs moyens de support
contractuellement définis, et un message ici avec le numéro de facture
n'en fait pas partie.
Là, c'est un peu comme si ayant détecté une fuite d'eau chez vous, vous
vous contentiez de dire devant la fuite : « dites, monsieur le plombier,
ce serait bien que vous veniez réparer la fuite ». Peu de chance que ça
marche (sauf si c'est vous le plombier :-) ).
si ce n'est que la "fuite d'eau" cette fois est provoquee par le
plombier meme.
si je comprends bien, free facture JCB alors que sa ligne n'est pas
encore activee. il se plaint, a juste titre et on lui repond: mais
monsieur, vous respectez pas votre contrat, car vous vous plaignez pas
comme il faut! mais c'est le monde a l'envers chez free!
On peut pas retrouvé l'abonné a partir du numéro de facture dans votre système....
La question n'est pas là. Il y a plusieurs moyens de support contractuellement définis, et un message ici avec le numéro de facture n'en fait pas partie.
Là, c'est un peu comme si ayant détecté une fuite d'eau chez vous, vous vous contentiez de dire devant la fuite : « dites, monsieur le plombier, ce serait bien que vous veniez réparer la fuite ». Peu de chance que ça marche (sauf si c'est vous le plombier :-) ).
si ce n'est que la "fuite d'eau" cette fois est provoquee par le plombier meme. si je comprends bien, free facture JCB alors que sa ligne n'est pas encore activee. il se plaint, a juste titre et on lui repond: mais monsieur, vous respectez pas votre contrat, car vous vous plaignez pas comme il faut! mais c'est le monde a l'envers chez free!
stephan
Eric Masson
Ah oui Free est le plombier polonais, pas cher ...
Tu te relis parfois ?
Réutiliser les arguments démagos et popus de la dernière campagne pour le référendum sur l'Europe, tu le fais exprès ou tu es vraiment ce que tu sembles être ?
Éric Masson
Ah oui Free est le plombier polonais, pas cher ...
Tu te relis parfois ?
Réutiliser les arguments démagos et popus de la dernière campagne pour
le référendum sur l'Europe, tu le fais exprès ou tu es vraiment ce que
tu sembles être ?
Ah oui Free est le plombier polonais, pas cher ...
Tu te relis parfois ?
Réutiliser les arguments démagos et popus de la dernière campagne pour le référendum sur l'Europe, tu le fais exprès ou tu es vraiment ce que tu sembles être ?
Éric Masson
Cyril
Brinie :
Bof, ça a le gout d'un fantasme, l'odeur du délire, l'apparence de la mythomanie, bref ça ressemble à une belle farce tout cela
Plutôt que d'insulter votre *client*, pourquoi ne pas traiter le problème ? Il vous adresse un mail avec son identifiant. Vous répercutez au niveau de votre SI (1). Envoi d'une Freebox dans la foulée.
1) MCT dessiné avec des moufles :-)
Kiss
-- Cyril, du Havre
Brinie :
Bof, ça a le gout d'un fantasme, l'odeur du délire, l'apparence de la
mythomanie, bref ça ressemble à une belle farce tout cela
Plutôt que d'insulter votre *client*, pourquoi ne pas traiter le
problème ? Il vous adresse un mail avec son identifiant. Vous
répercutez au niveau de votre SI (1). Envoi d'une Freebox dans
la foulée.
Bof, ça a le gout d'un fantasme, l'odeur du délire, l'apparence de la mythomanie, bref ça ressemble à une belle farce tout cela
Plutôt que d'insulter votre *client*, pourquoi ne pas traiter le problème ? Il vous adresse un mail avec son identifiant. Vous répercutez au niveau de votre SI (1). Envoi d'une Freebox dans la foulée.
1) MCT dessiné avec des moufles :-)
Kiss
-- Cyril, du Havre
JustMe
Le 17/07/2005, Brina a supposé :
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Stephan a promptement déclamé ...
si je comprends bien, free facture JCB alors que sa ligne n'est pas encore activee.
Non, il a dit lui-même qu'elle est activée
il se plaint, a juste titre et on lui repond: mais monsieur, vous respectez pas votre contrat, car vous vous plaignez pas comme il faut! mais c'est le monde a l'envers chez free!
Ah ? Essayez donc d'appeler EDF pour une panne de courant en refusant de dire qui vous êtes, on verra si la panne sera réparée !
relisez les message de JCB avant de dire n'importe quoi.
Le 17/07/2005, Brina a supposé :
Dans l'article <42DA1857.A914C3E4@hotmail.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Stephan <stefstud@hotmail.com> a promptement
déclamé ...
si je comprends bien, free facture JCB alors que sa ligne n'est pas
encore activee.
Non, il a dit lui-même qu'elle est activée
il se plaint, a juste titre et on lui repond: mais
monsieur, vous respectez pas votre contrat, car vous vous plaignez pas
comme il faut! mais c'est le monde a l'envers chez free!
Ah ?
Essayez donc d'appeler EDF pour une panne de courant en refusant de dire
qui vous êtes, on verra si la panne sera réparée !
relisez les message de JCB avant de dire n'importe quoi.
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Stephan a promptement déclamé ...
si je comprends bien, free facture JCB alors que sa ligne n'est pas encore activee.
Non, il a dit lui-même qu'elle est activée
il se plaint, a juste titre et on lui repond: mais monsieur, vous respectez pas votre contrat, car vous vous plaignez pas comme il faut! mais c'est le monde a l'envers chez free!
Ah ? Essayez donc d'appeler EDF pour une panne de courant en refusant de dire qui vous êtes, on verra si la panne sera réparée !
relisez les message de JCB avant de dire n'importe quoi.
Webatou
Ah ? Essayez donc d'appeler EDF pour une panne de courant en refusant de dire qui vous êtes, on verra si la panne sera réparée !
EDF retrouve ses clients avec plein de paramètres à commencer par un numéro de facture. Donc, je suppose que le système de facturation de Free ne le permet pas... si on commencait par admettre cette évidence, on gagnerait du temps, non ?
Ah ?
Essayez donc d'appeler EDF pour une panne de courant en refusant de dire
qui vous êtes, on verra si la panne sera réparée !
EDF retrouve ses clients avec plein de paramètres à commencer par un
numéro de facture. Donc, je suppose que le système de facturation de
Free ne le permet pas... si on commencait par admettre cette évidence,
on gagnerait du temps, non ?
Ah ? Essayez donc d'appeler EDF pour une panne de courant en refusant de dire qui vous êtes, on verra si la panne sera réparée !
EDF retrouve ses clients avec plein de paramètres à commencer par un numéro de facture. Donc, je suppose que le système de facturation de Free ne le permet pas... si on commencait par admettre cette évidence, on gagnerait du temps, non ?
