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Free : ça continue...

370 réponses
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JCB
Je viens de voir que FREE TELECOM m'a retiré 29.99 Euros
au 15/07 alors que mon abonnement n'a pas demarré.

Je suis toujours à l'étape 5.
Modem en cours d'envoi.

EN DATE DE VALEUR DU 15/07/2005
FREE TELECOM
FREE HAUTDEBIT 20885851

Brina, vous ne pourrez pas dire que c'est faux en ayant
le numero d'opération banquaire.

J'attend donc que vous regardiez ça lundi.

JCB

10 réponses

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Maxwell
"Brina" a écrit dans le message de
ça ne dépend que de lui, depuis le début. Soit il s'identifie, soit il
raconte des fadaises.


Si chacun reste sur ses positions, ça va pas aller loin.

Les gens sont vraiment cons avec leur ego surdimensionné.
A ce niveau la question n'est même pas de résoudre le problème, mais de voir
qui pisse plus loin.

Super

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ll
"Maxwell" a écrit dans le message de
news:42da49c2$0$28434$
"Brina" a écrit dans le message de
ça ne dépend que de lui, depuis le début. Soit il s'identifie, soit il
raconte des fadaises.


Si chacun reste sur ses positions, ça va pas aller loin.

Les gens sont vraiment cons avec leur ego surdimensionné.
A ce niveau la question n'est même pas de résoudre le problème, mais de
voir

qui pisse plus loin.


Désolé mais tout le monde n'a pas envie que son numéro de téléphone se
retrouve sur le net visible par la planete entière... un détail qui semble
échapper a quelques personnes ici !!!!!


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ll
"JCB" a écrit dans le message de
news:42d93cb9$0$1249$
Précision : FACTURE: 07-20885851



Marchera pas... L'informatique Free est incapable de retrouver un client à
partir d'une facture... vérifié ici depuis longtemps ! :-)

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Maxwell
"ll" a écrit dans le message de
Désolé mais tout le monde n'a pas envie que son numéro de téléphone se
retrouve sur le net visible par la planete entière... un détail qui semble
échapper a quelques personnes ici !!!!!


Genre la seule façon de s'identifier c'est dans ce nwesgroup bien précis.
Ou bien les employés de free sont incapables de retrouver la personne à
partir d'un numéro de facture.

Chacun est borné dans sa procédure et chacun traite l'autre de mauvaise foi.

Des cons quoi.

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JCB
Maxwell wrote:

Les gens sont vraiment cons avec leur ego surdimensionné.


Dans mon cas, ce n'est pas une question d'ego, la question est
de ne pas donner son numero de telephone sur usenet. D'ou le n°
de facture. Mais la mauvaise fois étant.... Brina est dos au mur,
elle à tout ce qu'il faut pour résoudre le probleme (si tenté
qu'elle en ait effectivement les moyens), mais elle ne veut
visiblement rien faire, alors comment exliquer ça sans rejeter la
responsabilité sur l'autre ?. Après m'avoir traité de menteur,
c'est dur d'assumer.

JCB

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Maxwell
"JCB" a écrit dans le message de
Dans mon cas, ce n'est pas une question d'ego, la question est
de ne pas donner son numero de telephone sur usenet.


Tu peux pas le lui donner par mail ?


Ralala, quand 2 cons se rencontrent, ça donne une discussion entre brina et
jcb.

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ll
"Maxwell" a écrit dans le message de
news:42da5428$0$1459$
Genre la seule façon de s'identifier c'est dans ce nwesgroup bien précis.
Ou bien les employés de free sont incapables de retrouver la personne à
partir d'un numéro de facture.


ben non... un email laissé par le client permet juste à la personne de free
de la contacter en privé et de régler le probleme. La procédure n'a rien de
compliquée et le résultat de la recherche peut s'afficher sur le NG sans
probleme en prenant soin de ne pas publier le numéro de téléphone de la
personne.

Je remarque d'ailleurs que certaines personnes de Free cachent leur email et
leur réelle identitée alors que dans le meme temps ils demandent au client
de publier sur la toile leur numéro de téléphone... pas très logique.


Chacun est borné dans sa procédure et chacun traite l'autre de mauvaise
foi.


Free est borné surtout... quand un client vient ici ce n'est certainement
pas de gaité de coeur et par plaisir !!



Des cons quoi.


Je vous laisse le soin de préciser de qui vous parler :-)

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Maxwell
"Walter" a écrit dans le message de
Le fait que Free réclame sur des forums publics le numéro de téléphone de
leurs clients à déjà été débatu ici même.


ok la procédure est mal foutue, il y a pas à dire.
Et lui envoyer le numéro de téléphone par mail ?

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Charles Antoine
"JCB" a écrit dans le message de news:
42d93859$0$1231$
Je viens de voir que FREE TELECOM m'a retiré 29.99 Euros
au 15/07 alors que mon abonnement n'a pas demarré.

Je suis toujours à l'étape 5.
Modem en cours d'envoi.


Portez plainte pour escroquerie !

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Mat Free
Le fait que Free réclame sur des forums publics le numéro de
téléphone de leurs clients à déjà été débatu ici même.


ok la procédure est mal foutue, il y a pas à dire.
Et lui envoyer le numéro de téléphone par mail Brina Alussinan.org ?


Le support Free par les forums de discussions est mentionné au $ 12.4
des CGV.
Les modalités du support n'y sont pas précisées et, en particulier,
les intervenants, habilités à répondre pour le FAI ne sont pas
identifiés. C'est ainsi qu'à la moindre anomalie, vous vous voyez
réclamer votre "N° de tel", mode opératoire qui n'est bien sûr pas
spécifié :-))


Article 9.1 :
"Dans toute correspondance, électronique, postale ou téléphonique,
adressée à Free, l'Usager devra mentionner ses nom, prénom et son
numéro de Ligne afin de faciliter l'authentification et le traitement
de ses demandes. Toute demande incomplète ne sera pas traitée par
Free."

Bref, comme vous dites, cette "procédure" est mal foutue, si tant est
qu'on puisse trouver dans ce bric à brac, la moindre notion de
"procédure".


Hum.

Pour que cela ait un semblant de rigueur, il faudrait , à minima,
qu'il y ait un service support par mail genre mais ce
n'est pas le cas. L'URL http://www.free.fr/contact/# mentionnée dans
les CGV ne propose aucune adresse mail ou soumettre son problème avec
le fameux "N° de tel" :-))


Il y a un système de FAQ qui permet de poser des questions, si l'usager
ne trouve pas la réponse à celle ci dedans.

--
Mat