Un fournisseur d"accès à Internet peut-il se décharger de ses
responsabilités et impliquer France Télécom, quand un dégroupage total
se passe mal ? Si l"on suit le verdict du Juge de proximité* de Dijon,
la réponse est non. Free (qui n"a pas été en mesure de répondre à nos
questions) vient de l"apprendre à ses dépens.
(...)
suite ->
http://fr.news.yahoo.com/02012006/44/free-condamne-pour-absence-de-degroupage-total.html
On Tue, 03 Jan 2006 11:49:48 +0100, "Jil S" <@> wrote:
et c'était FT le fautif ( protocole PPP sur une ligne dégroupée FB)
Une ligne dégroupée Freebox se retrouve en PPP quand la bande haute est renvoyée sur le mauvais plot, vers un autre opérateur ADSL attendant une ligne active. Un coup de Gamot et c'est rétabli dans la plupart des cas.
Tout à fait, le problème a "trop" duré pour plusieurs raisons: - la hot-line a t'elle été efficace sur ce coup? je doute - quand on m'a parlé de ce problème, un GAMOT a été lancé, un vrai, qu'on a pu controler car c'était le début de l'affichage des suivis gamots - le 1er gamot a été refusé par FT, qui a botté en touche, pour prétexte que la ligne était déjà en cours de controle par FT. Ce "résultat" a été affiché 3 semaines aprés le dépot du Gamot. - d'où relance 2ème vrai GAMOT, attente de 2-3 semaines environ, pour un résultat négatif "tout correct" de FT - sans aucune amélioration bien sûr - lancement d'expertise de ligne par Rani (que je salue et à qui je souhaite une excellente année 2006) qui a abouti à une descente de techniciens dans le central, découvertes de réglettes défaillantes, erronées etc... Je précise que les gens de Free ont pris très au sérieux la durée de la panne et sa réparation, le problème réel a été le "bouchon" de la hot-line, il y a un an environ, je crois que ça s'est amélioré - les remboursements ont suivi aprés envoi du bordereau
excellente année 2006 aussi à vous FYLG
--
Jil S
François Yves Le Gal a émis l'idée suivante :
On Tue, 03 Jan 2006 11:49:48 +0100, "Jil S" <@> wrote:
et c'était FT le fautif ( protocole PPP sur une ligne
dégroupée FB)
Une ligne dégroupée Freebox se retrouve en PPP quand la bande haute est
renvoyée sur le mauvais plot, vers un autre opérateur ADSL attendant une
ligne active. Un coup de Gamot et c'est rétabli dans la plupart des cas.
Tout à fait, le problème a "trop" duré pour plusieurs raisons:
- la hot-line a t'elle été efficace sur ce coup? je doute
- quand on m'a parlé de ce problème, un GAMOT a été lancé, un vrai,
qu'on a pu controler car c'était le début de l'affichage des suivis
gamots
- le 1er gamot a été refusé par FT, qui a botté en touche, pour
prétexte que la ligne était déjà en cours de controle par FT. Ce
"résultat" a été affiché 3 semaines aprés le dépot du Gamot.
- d'où relance 2ème vrai GAMOT, attente de 2-3 semaines environ, pour
un résultat négatif "tout correct" de FT - sans aucune amélioration
bien sûr
- lancement d'expertise de ligne par Rani (que je salue et à qui je
souhaite une excellente année 2006) qui a abouti à une descente de
techniciens dans le central, découvertes de réglettes défaillantes,
erronées etc...
Je précise que les gens de Free ont pris très au sérieux la durée de la
panne et sa réparation, le problème réel a été le "bouchon" de la
hot-line, il y a un an environ, je crois que ça s'est amélioré - les
remboursements ont suivi aprés envoi du bordereau
On Tue, 03 Jan 2006 11:49:48 +0100, "Jil S" <@> wrote:
et c'était FT le fautif ( protocole PPP sur une ligne dégroupée FB)
Une ligne dégroupée Freebox se retrouve en PPP quand la bande haute est renvoyée sur le mauvais plot, vers un autre opérateur ADSL attendant une ligne active. Un coup de Gamot et c'est rétabli dans la plupart des cas.
Tout à fait, le problème a "trop" duré pour plusieurs raisons: - la hot-line a t'elle été efficace sur ce coup? je doute - quand on m'a parlé de ce problème, un GAMOT a été lancé, un vrai, qu'on a pu controler car c'était le début de l'affichage des suivis gamots - le 1er gamot a été refusé par FT, qui a botté en touche, pour prétexte que la ligne était déjà en cours de controle par FT. Ce "résultat" a été affiché 3 semaines aprés le dépot du Gamot. - d'où relance 2ème vrai GAMOT, attente de 2-3 semaines environ, pour un résultat négatif "tout correct" de FT - sans aucune amélioration bien sûr - lancement d'expertise de ligne par Rani (que je salue et à qui je souhaite une excellente année 2006) qui a abouti à une descente de techniciens dans le central, découvertes de réglettes défaillantes, erronées etc... Je précise que les gens de Free ont pris très au sérieux la durée de la panne et sa réparation, le problème réel a été le "bouchon" de la hot-line, il y a un an environ, je crois que ça s'est amélioré - les remboursements ont suivi aprés envoi du bordereau
excellente année 2006 aussi à vous FYLG
--
Jil S
Carpe Diem
Free a toujours remboursé les périodes de non-activation.
"Malgré des appels répétés au service client et un courrier en recommandé, Free pointe aux abonnés absents."
pourtant tout est là :
http://faq.free.fr/?q98
Free a toujours remboursé les périodes de non-activation.
"Malgré des appels répétés au service client et un courrier en
recommandé, Free pointe aux abonnés absents."
Free a toujours remboursé les périodes de non-activation.
"Malgré des appels répétés au service client et un courrier en recommandé, Free pointe aux abonnés absents."
pourtant tout est là :
http://faq.free.fr/?q98
R12y
Si je commande un plat dans un restaurant, je vais pas attendre 1 semaine que le cuisto ai un poulet en stock. Ou bien il me vend un poulet s'il en a, ou il me vend pas de poulet et dans ces cas là je change de resto pour manger mon poulet.
ou alors tu commandes une dinde ou un canard. pourquoi forcément _partir_ ?
-- Telephone portable "intelligent" (SmartPhone) GSM, GPRS,... Il est sous Linux, ne coute pas trop cher,... http://www.it2l.com/product_info.php?cPath&products_idE6
Si je commande un plat dans un restaurant, je vais pas attendre 1
semaine que le cuisto ai un poulet en stock. Ou bien il me vend un
poulet s'il en a, ou il me vend pas de poulet et dans ces cas là je
change de resto pour manger mon poulet.
ou alors tu commandes une dinde ou un canard.
pourquoi forcément _partir_ ?
--
Telephone portable "intelligent" (SmartPhone) GSM, GPRS,...
Il est sous Linux, ne coute pas trop cher,...
http://www.it2l.com/product_info.php?cPath&products_idE6
Si je commande un plat dans un restaurant, je vais pas attendre 1 semaine que le cuisto ai un poulet en stock. Ou bien il me vend un poulet s'il en a, ou il me vend pas de poulet et dans ces cas là je change de resto pour manger mon poulet.
ou alors tu commandes une dinde ou un canard. pourquoi forcément _partir_ ?
-- Telephone portable "intelligent" (SmartPhone) GSM, GPRS,... Il est sous Linux, ne coute pas trop cher,... http://www.it2l.com/product_info.php?cPath&products_idE6
Marc TURPIN
R12y wrote:
ou alors tu commandes une dinde ou un canard. pourquoi forcément _partir_ ?
Parce que moi, je veux manger du poulet (IP ADSL/MAX) et non de la dinde (ADSL 2048) ni du canard (ADSL 1024).
R12y wrote:
ou alors tu commandes une dinde ou un canard.
pourquoi forcément _partir_ ?
Parce que moi, je veux manger du poulet (IP ADSL/MAX) et non de la dinde
(ADSL 2048) ni du canard (ADSL 1024).
ou alors tu commandes une dinde ou un canard. pourquoi forcément _partir_ ?
Parce que moi, je veux manger du poulet (IP ADSL/MAX) et non de la dinde (ADSL 2048) ni du canard (ADSL 1024).
Carpe Diem
<SNIP> la description des joies du Gamot façon Ping-Pong.
Et oui, c'est hélas ce qui se passe dans quelques pouièmes des cas. Et n'oublions pas la ligne qui tombe en marche la veille de l'expertise, permettant ainsi à FT de tout mettre sur le dos de Free (ou d'un autre opérateur alternatif), tout en lui facturant ses interventions...
Pas facile d'être opérateur altérnatif quand d'un coté il y a un raté de FT contre lequel on peut rien et de l'autre les associations de consommateurs qui portent plainte et qui ont une vision simpliste des choses.....
<SNIP> la description des joies du Gamot façon Ping-Pong.
Et oui, c'est hélas ce qui se passe dans quelques pouièmes des cas. Et
n'oublions pas la ligne qui tombe en marche la veille de l'expertise,
permettant ainsi à FT de tout mettre sur le dos de Free (ou d'un autre
opérateur alternatif), tout en lui facturant ses interventions...
Pas facile d'être opérateur altérnatif quand d'un coté il y a un raté de
FT contre lequel on peut rien et de l'autre les associations de
consommateurs qui portent plainte et qui ont une vision simpliste des
choses.....
<SNIP> la description des joies du Gamot façon Ping-Pong.
Et oui, c'est hélas ce qui se passe dans quelques pouièmes des cas. Et n'oublions pas la ligne qui tombe en marche la veille de l'expertise, permettant ainsi à FT de tout mettre sur le dos de Free (ou d'un autre opérateur alternatif), tout en lui facturant ses interventions...
Pas facile d'être opérateur altérnatif quand d'un coté il y a un raté de FT contre lequel on peut rien et de l'autre les associations de consommateurs qui portent plainte et qui ont une vision simpliste des choses.....
David l'autre
Carpe Diem wrote:
<SNIP> la description des joies du Gamot façon Ping-Pong.
Et oui, c'est hélas ce qui se passe dans quelques pouièmes des cas. Et n'oublions pas la ligne qui tombe en marche la veille de l'expertise, permettant ainsi à FT de tout mettre sur le dos de Free (ou d'un autre opérateur alternatif), tout en lui facturant ses interventions...
Pas facile d'être opérateur altérnatif quand d'un coté il y a un raté de FT contre lequel on peut rien et de l'autre les associations de consommateurs qui portent plainte et qui ont une vision simpliste des choses.....
Ben voyons, les assoc de consommateurs sont uniquement peuplées de menageres de plus de 50ans qui ne comprenent rien au monde qui les entoure...
Carpe Diem wrote:
<SNIP> la description des joies du Gamot façon Ping-Pong.
Et oui, c'est hélas ce qui se passe dans quelques pouièmes des cas. Et
n'oublions pas la ligne qui tombe en marche la veille de l'expertise,
permettant ainsi à FT de tout mettre sur le dos de Free (ou d'un autre
opérateur alternatif), tout en lui facturant ses interventions...
Pas facile d'être opérateur altérnatif quand d'un coté il y a un raté de
FT contre lequel on peut rien et de l'autre les associations de
consommateurs qui portent plainte et qui ont une vision simpliste des
choses.....
Ben voyons, les assoc de consommateurs sont uniquement peuplées de
menageres de plus de 50ans qui ne comprenent rien au monde qui les
entoure...
<SNIP> la description des joies du Gamot façon Ping-Pong.
Et oui, c'est hélas ce qui se passe dans quelques pouièmes des cas. Et n'oublions pas la ligne qui tombe en marche la veille de l'expertise, permettant ainsi à FT de tout mettre sur le dos de Free (ou d'un autre opérateur alternatif), tout en lui facturant ses interventions...
Pas facile d'être opérateur altérnatif quand d'un coté il y a un raté de FT contre lequel on peut rien et de l'autre les associations de consommateurs qui portent plainte et qui ont une vision simpliste des choses.....
Ben voyons, les assoc de consommateurs sont uniquement peuplées de menageres de plus de 50ans qui ne comprenent rien au monde qui les entoure...
Michel Doucet
Le Tue, 03 Jan 2006 15:37:44 +0100, Carpe Diem a écrit :
Pas facile d'être opérateur altérnatif
Pas facile de vouloir être le kalife à la place du kalife ! -- Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Le Tue, 03 Jan 2006 15:37:44 +0100, Carpe Diem a écrit :
Pas facile d'être opérateur altérnatif
Pas facile de vouloir être le kalife à la place du kalife !
--
Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles
avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Le Tue, 03 Jan 2006 15:37:44 +0100, Carpe Diem a écrit :
Pas facile d'être opérateur altérnatif
Pas facile de vouloir être le kalife à la place du kalife ! -- Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Ch Fontier
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 43ba8c38$0$19234$
Pas facile d'être opérateur altérnatif quand d'un coté il y a un raté de FT contre lequel on peut rien et de l'autre les associations de consommateurs qui portent plainte et qui ont une vision simpliste des choses.....
Quand tu mets des bâtons dans les roues de quelqu'un, il tombe, c'est alors plus facile de lui filer des coups de pied. Et là, en plus, ce sont les autres qui s'en chargent. fortiches chez FT.
"Carpe Diem" <carpediem@free.fr> a écrit dans le message de news:
43ba8c38$0$19234$626a54ce@news.free.fr...
Pas facile d'être opérateur altérnatif quand d'un coté il y a un raté de
FT contre lequel on peut rien et de l'autre les associations de
consommateurs qui portent plainte et qui ont une vision simpliste des
choses.....
Quand tu mets des bâtons dans les roues de quelqu'un, il tombe, c'est alors
plus facile de lui filer des coups de pied.
Et là, en plus, ce sont les autres qui s'en chargent.
fortiches chez FT.
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 43ba8c38$0$19234$
Pas facile d'être opérateur altérnatif quand d'un coté il y a un raté de FT contre lequel on peut rien et de l'autre les associations de consommateurs qui portent plainte et qui ont une vision simpliste des choses.....
Quand tu mets des bâtons dans les roues de quelqu'un, il tombe, c'est alors plus facile de lui filer des coups de pied. Et là, en plus, ce sont les autres qui s'en chargent. fortiches chez FT.
Ch Fontier
"Reclus" a écrit dans le message de news: 43ba2d4e$0$76517$
Petit à petit, l'illusion se dissipe...
Oui, une association de consommateurs préferre s'abonner chez FREE que chez FT Ca veut tout dire!
"Reclus" <Reclus@invalid.com> a écrit dans le message de news:
43ba2d4e$0$76517$892e7fe2@authen.yellow.readfreenews.net...
Petit à petit, l'illusion se dissipe...
Oui, une association de consommateurs préferre s'abonner chez FREE que chez
FT
Ca veut tout dire!
