-En 2003, j'ai la très mauvaise idée de m'abonner à Free.
-Ma ligne est éligible
-Je fais le dossier, je l'envoi, j'attend....
-Ma ligne est en cours de cablage :-)
et... Ma ligne est déclarée incompatible :-(
-Reinseignement pris, il y a multiplexage
-J'essai de faire bouger les choses chez FT : rien
-Le service commercial me ballade jusqu'a cette année
-J'utilise quelques connaissances et fais recabler ma ligne
-Je peut enfin m'abonner à Free :-)
** Phase 2 **
-Ma ligne est éligible
-Je refais le dossier, je valide tout en ligne, j'attend....
-Free m'annonce que je n'ai pas le droit à la Freebox !!??!!
-Renseignements pris :
* Mon abonnement de 2003 est VALIDE, j'avais droit à
un modem Sagem, je recevrais un Sagem.
IL FALLAIT RESILIER, ON ME DECLARE FAUTIF
IL FALLAIT LIRE VOS CGV Monsieur...
(J'attend encore la reponse sur le fait que des CGV
soient valides lorsque la vente n'a pas lieu...)
* PAR CONTRE bien qu'abonné en 2003, mon
ancienneté, elle, n'est pas valable....
Je dois donc payer pour la Freebox !!!
-J'ai besoin de l'ADSL pour pas mal de raisons, j'attend...
-A ce jour...Pas de modem, vacances dans 15 jours...
J'en ai marre....
LA RESILIATION EST PARTIE
DE TEMPS EN TEMPS IL FAUT SAVOIR PERDRE UN PEUT D'ARGENT
ET SE DEBARRASSER DES PROBLEMES SANS FIN !
Si vous vouliez un service personnalisé apres vente, il ne faut pas se tourner vers les discounters mais les services pro
Je suis tout à fait d'accord, le terme Pro ne s'applique pas à free :-)))
Free n'a jamais annoncé faire une offre pour les professionels !
JCB
Olivier Roux
et t'es pret à avoir un contrat ouvert avec rien au bout ?
Un contrat est un contrat Si c'est prevu dans le contrat qui est accepté par les 2 parties (c'est le cas dans ce thread) il faut respecter ce contrat et arreter de se la jouer.
Apres le fait de le mettre dans un contrat telle ou telle clause ca regarde que les co-contractants
et t'es pret à avoir un contrat ouvert avec rien au bout ?
Un contrat est un contrat
Si c'est prevu dans le contrat qui est accepté par les 2 parties (c'est
le cas dans ce thread) il faut respecter ce contrat et arreter de se la
jouer.
Apres le fait de le mettre dans un contrat telle ou telle clause ca
regarde que les co-contractants
et t'es pret à avoir un contrat ouvert avec rien au bout ?
Un contrat est un contrat Si c'est prevu dans le contrat qui est accepté par les 2 parties (c'est le cas dans ce thread) il faut respecter ce contrat et arreter de se la jouer.
Apres le fait de le mettre dans un contrat telle ou telle clause ca regarde que les co-contractants
Floris
"Olivier Roux" a écrit dans le message de news:
Il suffisait à Free de m'indiquer la demarche de résilisation lors de mon 1° appel à la hotline. "nous avons fait le nécéssaire" , on voit ce que cela donne !
Si vous vouliez un service personnalisé apres vente, il ne faut pas se tourner vers les discounters mais les services pro
Ce qu'il demande n'est ni personnalisé, ni pro, c'est juste normal.
La hotline FREE ne vaut rien, on ne va pas revenir dessus éternellement.
Qu'il ai lu ou pas les CGV n'a aucune importance si on lui chante n'importe quoi (le contraire) à la hotline. Faut etre un peu LOGIQUE. C'est quand meme eux qui sont sencés etre les mieux renseignés.
Ce serait bien qu'un jour Monsieur Olivier Roux (Netpratique) arrete d'encourager l'incompétence.
-- Floris Dubreuil
"Olivier Roux" <Olivier.Roux@netultra.net> a écrit dans le message de news:
db06v502m5t@enews4.newsguy.com...
Il suffisait à Free de m'indiquer la demarche de résilisation lors
de mon 1° appel à la hotline. "nous avons fait le nécéssaire" , on voit
ce que cela donne !
Si vous vouliez un service personnalisé apres vente, il ne faut pas se
tourner vers les discounters mais les services pro
Ce qu'il demande n'est ni personnalisé, ni pro, c'est juste normal.
La hotline FREE ne vaut rien, on ne va pas revenir dessus éternellement.
Qu'il ai lu ou pas les CGV n'a aucune importance si on lui chante n'importe
quoi (le contraire) à la hotline. Faut etre un peu LOGIQUE. C'est quand meme
eux qui sont sencés etre les mieux renseignés.
Ce serait bien qu'un jour Monsieur Olivier Roux (Netpratique) arrete
d'encourager l'incompétence.
Il suffisait à Free de m'indiquer la demarche de résilisation lors de mon 1° appel à la hotline. "nous avons fait le nécéssaire" , on voit ce que cela donne !
Si vous vouliez un service personnalisé apres vente, il ne faut pas se tourner vers les discounters mais les services pro
Ce qu'il demande n'est ni personnalisé, ni pro, c'est juste normal.
La hotline FREE ne vaut rien, on ne va pas revenir dessus éternellement.
Qu'il ai lu ou pas les CGV n'a aucune importance si on lui chante n'importe quoi (le contraire) à la hotline. Faut etre un peu LOGIQUE. C'est quand meme eux qui sont sencés etre les mieux renseignés.
Ce serait bien qu'un jour Monsieur Olivier Roux (Netpratique) arrete d'encourager l'incompétence.
-- Floris Dubreuil
Cyril
Olivier Roux :
Rien n'a voir avec la technique, tout depend des conditions de vente !!
Bas le masque, Brinie ! :-)
-- Cyril, du Havre
Olivier Roux :
Rien n'a voir avec la technique, tout depend des conditions de vente !!
La perche était trop jolie mais à ce que je vois, le deuxieme degré ce n'est pas votre truc !
JCB
JCB
Olivier Roux wrote:
Un contrat est un contrat
RAPPEL !
(J'attend encore la reponse sur le fait que des CGV soient valides lorsque la vente n'a pas lieu...)
Parceque si on se met d'accord pour que sous me fournissiez quelque chose et que vous ne le faites pas. Dans ce cas là il serait plus juste (contactuellement) que je vous attaque
JCB
Olivier Roux wrote:
Un contrat est un contrat
RAPPEL !
(J'attend encore la reponse sur le fait que des CGV
soient valides lorsque la vente n'a pas lieu...)
Parceque si on se met d'accord pour que sous me fournissiez
quelque chose et que vous ne le faites pas. Dans ce cas là
il serait plus juste (contactuellement) que je vous attaque
(J'attend encore la reponse sur le fait que des CGV soient valides lorsque la vente n'a pas lieu...)
Parceque si on se met d'accord pour que sous me fournissiez quelque chose et que vous ne le faites pas. Dans ce cas là il serait plus juste (contactuellement) que je vous attaque
JCB
JCB
Brina wrote:
et vous faites quoi de l'équipement ADSL déjà reçu ?
JE N'AI JAMAIS RIEN RECU !
(J'attend encore la reponse sur le fait que des CGV soient valides lorsque la vente n'a pas lieu...)
Vous savez, une petite zonz dans la BDR genre O/N.
JCB
Brina wrote:
et vous faites quoi de l'équipement ADSL déjà reçu ?
JE N'AI JAMAIS RIEN RECU !
(J'attend encore la reponse sur le fait que des CGV
soient valides lorsque la vente n'a pas lieu...)
Vous savez, une petite zonz dans la BDR genre O/N.
et vous faites quoi de l'équipement ADSL déjà reçu ?
JE N'AI JAMAIS RIEN RECU !
(J'attend encore la reponse sur le fait que des CGV soient valides lorsque la vente n'a pas lieu...)
Vous savez, une petite zonz dans la BDR genre O/N.
JCB
Olivier Roux
Olivier Roux wrote:
Un contrat est un contrat
RAPPEL !
(J'attend encore la reponse sur le fait que des CGV soient valides lorsque la vente n'a pas lieu...)
Parceque si on se met d'accord pour que sous me fournissiez quelque chose et que vous ne le faites pas. Dans ce cas là il serait plus juste (contactuellement) que je vous attaque
Sauf si la cause vient du souscripteur ! (ce qui semble le cas la, dixit brina)
Olivier Roux wrote:
Un contrat est un contrat
RAPPEL !
(J'attend encore la reponse sur le fait que des CGV
soient valides lorsque la vente n'a pas lieu...)
Parceque si on se met d'accord pour que sous me fournissiez
quelque chose et que vous ne le faites pas. Dans ce cas là
il serait plus juste (contactuellement) que je vous attaque
Sauf si la cause vient du souscripteur ! (ce qui semble le cas la, dixit
brina)
(J'attend encore la reponse sur le fait que des CGV soient valides lorsque la vente n'a pas lieu...)
Parceque si on se met d'accord pour que sous me fournissiez quelque chose et que vous ne le faites pas. Dans ce cas là il serait plus juste (contactuellement) que je vous attaque
Sauf si la cause vient du souscripteur ! (ce qui semble le cas la, dixit brina)
Olivier Roux
"Olivier Roux" a écrit dans le message de news:
Il suffisait à Free de m'indiquer la demarche de résilisation lors de mon 1° appel à la hotline. "nous avons fait le nécéssaire" , on voit ce que cela donne !
Qu'il ai lu ou pas les CGV n'a aucune importance si on lui chante n'importe
quoi (le contraire) à la hotline.
Désolé de vous contredire, c'est la
Faut etre un peu LOGIQUE. C'est quand meme
eux qui sont sencés etre les mieux renseignés.
Ce serait bien qu'un jour Monsieur Olivier Roux (Netpratique) arrete d'encourager l'incompétence.
Je n'encourage pas l'incompétence, il ya des conditions de vente. Si on est pas d'accord avec et bien on s'abonne pas . Si on s'abonne on les respecte et donc dans le cas précis, si c'etait au souscripteur de demander la fin du contrat, c'est le souscripteur qui etait en tord
Il n'est nullement ici d'incompetence mais de respect d'une procedure prévu aux conditions de vente
Si je fais une analogie a ce qui se passe, c'est comme si on passe un contrat pour que je vous fournisse X litres d'essence a mettre dans votre reservoir de voiture et que vous ne me presentez pas la voiture pour la remplir : La faute a qui ?
"Olivier Roux" <Olivier.Roux@netultra.net> a écrit dans le message de news:
db06v502m5t@enews4.newsguy.com...
Il suffisait à Free de m'indiquer la demarche de résilisation lors
de mon 1° appel à la hotline. "nous avons fait le nécéssaire" , on voit
ce que cela donne !
Qu'il ai lu ou pas les CGV n'a aucune importance si on lui chante n'importe
quoi (le contraire) à la hotline.
Désolé de vous contredire, c'est la
Faut etre un peu LOGIQUE. C'est quand meme
eux qui sont sencés etre les mieux renseignés.
Ce serait bien qu'un jour Monsieur Olivier Roux (Netpratique) arrete
d'encourager l'incompétence.
Je n'encourage pas l'incompétence, il ya des conditions de vente. Si on
est pas d'accord avec et bien on s'abonne pas . Si on s'abonne on les
respecte et donc dans le cas précis, si c'etait au souscripteur de
demander la fin du contrat, c'est le souscripteur qui etait en tord
Il n'est nullement ici d'incompetence mais de respect d'une procedure
prévu aux conditions de vente
Si je fais une analogie a ce qui se passe, c'est comme si on passe un
contrat pour que je vous fournisse X litres d'essence a mettre dans
votre reservoir de voiture et que vous ne me presentez pas la voiture
pour la remplir : La faute a qui ?
Il suffisait à Free de m'indiquer la demarche de résilisation lors de mon 1° appel à la hotline. "nous avons fait le nécéssaire" , on voit ce que cela donne !
Qu'il ai lu ou pas les CGV n'a aucune importance si on lui chante n'importe
quoi (le contraire) à la hotline.
Désolé de vous contredire, c'est la
Faut etre un peu LOGIQUE. C'est quand meme
eux qui sont sencés etre les mieux renseignés.
Ce serait bien qu'un jour Monsieur Olivier Roux (Netpratique) arrete d'encourager l'incompétence.
Je n'encourage pas l'incompétence, il ya des conditions de vente. Si on est pas d'accord avec et bien on s'abonne pas . Si on s'abonne on les respecte et donc dans le cas précis, si c'etait au souscripteur de demander la fin du contrat, c'est le souscripteur qui etait en tord
Il n'est nullement ici d'incompetence mais de respect d'une procedure prévu aux conditions de vente
Si je fais une analogie a ce qui se passe, c'est comme si on passe un contrat pour que je vous fournisse X litres d'essence a mettre dans votre reservoir de voiture et que vous ne me presentez pas la voiture pour la remplir : La faute a qui ?
