-En 2003, j'ai la très mauvaise idée de m'abonner à Free.
-Ma ligne est éligible
-Je fais le dossier, je l'envoi, j'attend....
-Ma ligne est en cours de cablage :-)
et... Ma ligne est déclarée incompatible :-(
-Reinseignement pris, il y a multiplexage
-J'essai de faire bouger les choses chez FT : rien
-Le service commercial me ballade jusqu'a cette année
-J'utilise quelques connaissances et fais recabler ma ligne
-Je peut enfin m'abonner à Free :-)
** Phase 2 **
-Ma ligne est éligible
-Je refais le dossier, je valide tout en ligne, j'attend....
-Free m'annonce que je n'ai pas le droit à la Freebox !!??!!
-Renseignements pris :
* Mon abonnement de 2003 est VALIDE, j'avais droit à
un modem Sagem, je recevrais un Sagem.
IL FALLAIT RESILIER, ON ME DECLARE FAUTIF
IL FALLAIT LIRE VOS CGV Monsieur...
(J'attend encore la reponse sur le fait que des CGV
soient valides lorsque la vente n'a pas lieu...)
* PAR CONTRE bien qu'abonné en 2003, mon
ancienneté, elle, n'est pas valable....
Je dois donc payer pour la Freebox !!!
-J'ai besoin de l'ADSL pour pas mal de raisons, j'attend...
-A ce jour...Pas de modem, vacances dans 15 jours...
J'en ai marre....
LA RESILIATION EST PARTIE
DE TEMPS EN TEMPS IL FAUT SAVOIR PERDRE UN PEUT D'ARGENT
ET SE DEBARRASSER DES PROBLEMES SANS FIN !
et vous faites quoi de l'équipement ADSL déjà reçu ?
Ce qui est assez marrant c'est votre position agressive et l'atitude fumiste de la hotline. Mais dans aucun cas quelqun analyse le probleme. Encore la fameuse blague des rameurs que l'on remplace par des conseillers pour aller plus vite.
M'en fout Free ne passera plus par moi et il y a de grande chances, par aucun de tous les gens qui me demande regulièrement conseil.
JCB
Brina wrote:
et vous faites quoi de l'équipement ADSL déjà reçu ?
Ce qui est assez marrant c'est votre position agressive
et l'atitude fumiste de la hotline. Mais dans aucun cas
quelqun analyse le probleme. Encore la fameuse blague
des rameurs que l'on remplace par des conseillers pour
aller plus vite.
M'en fout Free ne passera plus par moi et il y a de
grande chances, par aucun de tous les gens qui me
demande regulièrement conseil.
et vous faites quoi de l'équipement ADSL déjà reçu ?
Ce qui est assez marrant c'est votre position agressive et l'atitude fumiste de la hotline. Mais dans aucun cas quelqun analyse le probleme. Encore la fameuse blague des rameurs que l'on remplace par des conseillers pour aller plus vite.
M'en fout Free ne passera plus par moi et il y a de grande chances, par aucun de tous les gens qui me demande regulièrement conseil.
JCB
JCB
Olivier Roux wrote:
dixit brina
C'est bien là le problème, vous ne lisez que ce qui vous interresse. Lorsque je me suis abonné, ma ligne était éligible. Mes voisin ayant a peut près tous l'ADSL, je ne voie pas comment j'aurais pu deviner quelque chose. Tout c'est bien passé jusqu'à la decouverte de l'impossibilité technique.
Free semble découvrir un cas. Normalement, en informatique, nous sommes interressé lorsqu'un cas inconnu se présente. Mais ça, c'est de la consience professionnelle.
En fait, free essai de facturer 90 euros pour rien. Reste à savoir si dans ce ca là, ils sont facturés par FT. Dans le cas contraite, il y a arnaque
JCB
Olivier Roux wrote:
dixit brina
C'est bien là le problème, vous ne lisez que ce qui vous
interresse. Lorsque je me suis abonné, ma ligne était
éligible. Mes voisin ayant a peut près tous l'ADSL, je ne voie
pas comment j'aurais pu deviner quelque chose. Tout c'est
bien passé jusqu'à la decouverte de l'impossibilité technique.
Free semble découvrir un cas. Normalement, en informatique,
nous sommes interressé lorsqu'un cas inconnu se présente.
Mais ça, c'est de la consience professionnelle.
En fait, free essai de facturer 90 euros pour rien.
Reste à savoir si dans ce ca là, ils sont facturés par FT.
Dans le cas contraite, il y a arnaque
C'est bien là le problème, vous ne lisez que ce qui vous interresse. Lorsque je me suis abonné, ma ligne était éligible. Mes voisin ayant a peut près tous l'ADSL, je ne voie pas comment j'aurais pu deviner quelque chose. Tout c'est bien passé jusqu'à la decouverte de l'impossibilité technique.
Free semble découvrir un cas. Normalement, en informatique, nous sommes interressé lorsqu'un cas inconnu se présente. Mais ça, c'est de la consience professionnelle.
En fait, free essai de facturer 90 euros pour rien. Reste à savoir si dans ce ca là, ils sont facturés par FT. Dans le cas contraite, il y a arnaque
JCB
JCB
Olivier Roux wrote:
Si je fais une analogie a ce qui se passe, c'est comme si on passe un contrat pour que je vous fournisse X litres d'essence a mettre dans votre reservoir de voiture
et que vous ne me presentez pas la voiture pour la remplir : La faute a qui ?
La version exacte est :
Et qu'il n'y ai pas de route qui meme à ma station.
La faute a qui ?
JCB
Olivier Roux wrote:
Si je fais une analogie a ce qui se passe, c'est comme si on passe un
contrat pour que je vous fournisse X litres d'essence a mettre dans
votre reservoir de voiture
et que vous ne me presentez pas la voiture
pour la remplir : La faute a qui ?
La version exacte est :
Et qu'il n'y ai pas de route qui meme à ma station.
Si je fais une analogie a ce qui se passe, c'est comme si on passe un contrat pour que je vous fournisse X litres d'essence a mettre dans votre reservoir de voiture
et que vous ne me presentez pas la voiture pour la remplir : La faute a qui ?
La version exacte est :
Et qu'il n'y ai pas de route qui meme à ma station.
La faute a qui ?
JCB
Albert ARIBAUD
Reste à savoir si dans ce ca là, ils sont facturés par FT. Dans le cas contraite, il y a arnaque
De façon générale, et sans appliquer spécifiquement le fait à ton cas, FT facture tout ce qu'il peut : les opérations réussies, ainsi que les opérations qu'il considère indues.
On peut trouver le détail des opérations facturées dans l'Offre de Référence de FT :
On y trouve aussi désormais des indicateurs mois par mois.
Amicalement, -- Albert.
Reste à savoir si dans ce ca là, ils sont facturés par FT.
Dans le cas contraite, il y a arnaque
De façon générale, et sans appliquer spécifiquement le fait à ton cas, FT
facture tout ce qu'il peut : les opérations réussies, ainsi que les
opérations qu'il considère indues.
On peut trouver le détail des opérations facturées dans l'Offre de
Référence de FT :
Reste à savoir si dans ce ca là, ils sont facturés par FT. Dans le cas contraite, il y a arnaque
De façon générale, et sans appliquer spécifiquement le fait à ton cas, FT facture tout ce qu'il peut : les opérations réussies, ainsi que les opérations qu'il considère indues.
On peut trouver le détail des opérations facturées dans l'Offre de Référence de FT :
On y trouve aussi désormais des indicateurs mois par mois.
Amicalement, -- Albert.
Dominique ROUSSEAU
Le mar, 12 jui 2005 at 14:04 GMT, JCB a écrit :
Olivier Roux wrote:
Si je fais une analogie a ce qui se passe, c'est comme si on passe un contrat pour que je vous fournisse X litres d'essence a mettre dans votre reservoir de voiture
et que vous ne me presentez pas la voiture pour la remplir : La faute a qui ?
La version exacte est :
Et qu'il n'y ai pas de route qui meme à ma station.
La faute a qui ?
La DDE :)
Le mar, 12 jui 2005 at 14:04 GMT, JCB <--@--.fr> a écrit :
Olivier Roux wrote:
Si je fais une analogie a ce qui se passe, c'est comme si on passe un
contrat pour que je vous fournisse X litres d'essence a mettre dans
votre reservoir de voiture
et que vous ne me presentez pas la voiture
pour la remplir : La faute a qui ?
La version exacte est :
Et qu'il n'y ai pas de route qui meme à ma station.
Si je fais une analogie a ce qui se passe, c'est comme si on passe un contrat pour que je vous fournisse X litres d'essence a mettre dans votre reservoir de voiture
et que vous ne me presentez pas la voiture pour la remplir : La faute a qui ?
La version exacte est :
Et qu'il n'y ai pas de route qui meme à ma station.
et alors c'est à votre serveur d'éligibilité de refuser la commande dans un premier temps et ensuite si la ligne est refusé par FT et bien tout est annulé
En plus, il est apparement en zone IP/ADSL donc, vous n'investissez pas grand chose et un équipement ADSL n'est jamais perdu, c'est standard...
Enfin, je redis que votre SI est un peu bancal et limite arnaque : il y a refus de la part de FT, il faut clore le dossier dans vos bases et on n'en parle plus.
Enfin, c'est comme ça marche chez nous et le client n'a rien à payer, je ne vois pas pourquoi il devrait payer si aucune commande n'est validée..
"Brina" a écrit dans le message de news:
Dans l'article <42d3af07$0$8253$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Mulder a promptement déclamé ...
sur un contrat qui n'a jamais été utilisé, c'est un peu gros.
Faudrait que Free investisse dans des développeurs qui arrivent à programmer une BDD qui clot un contrat lorsque la ligne ne peut être ouvert..........c'est le cas chez tiscali : FT dit niet ça clot tout et on n'en parle plus
et vous faites quoi de l'équipement ADSL déjà reçu ?
et alors c'est à votre serveur d'éligibilité de refuser la commande dans un
premier temps et ensuite si la ligne est refusé par FT et bien tout est
annulé
En plus, il est apparement en zone IP/ADSL donc, vous n'investissez pas
grand chose et un équipement ADSL n'est jamais perdu, c'est standard...
Enfin, je redis que votre SI est un peu bancal et limite arnaque : il y a
refus de la part de FT, il faut clore le dossier dans vos bases et on n'en
parle plus.
Enfin, c'est comme ça marche chez nous et le client n'a rien à payer, je ne
vois pas pourquoi il devrait payer si aucune commande n'est validée..
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de news:
MPG.1d3ddbcf531e56f9a00f9@brina.bj...
Dans l'article <42d3af07$0$8253$626a14ce@news.free.fr>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Mulder <x.mulder_no_spam@tiscali.fr> a
promptement déclamé ...
sur un contrat qui n'a jamais été utilisé, c'est un peu gros.
Faudrait que Free investisse dans des développeurs qui arrivent à
programmer
une BDD qui clot un contrat lorsque la ligne ne peut être
ouvert..........c'est le cas chez tiscali : FT dit niet ça clot tout et
on
n'en parle plus
et vous faites quoi de l'équipement ADSL déjà reçu ?
et alors c'est à votre serveur d'éligibilité de refuser la commande dans un premier temps et ensuite si la ligne est refusé par FT et bien tout est annulé
En plus, il est apparement en zone IP/ADSL donc, vous n'investissez pas grand chose et un équipement ADSL n'est jamais perdu, c'est standard...
Enfin, je redis que votre SI est un peu bancal et limite arnaque : il y a refus de la part de FT, il faut clore le dossier dans vos bases et on n'en parle plus.
Enfin, c'est comme ça marche chez nous et le client n'a rien à payer, je ne vois pas pourquoi il devrait payer si aucune commande n'est validée..
"Brina" a écrit dans le message de news:
Dans l'article <42d3af07$0$8253$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Mulder a promptement déclamé ...
sur un contrat qui n'a jamais été utilisé, c'est un peu gros.
Faudrait que Free investisse dans des développeurs qui arrivent à programmer une BDD qui clot un contrat lorsque la ligne ne peut être ouvert..........c'est le cas chez tiscali : FT dit niet ça clot tout et on n'en parle plus
et vous faites quoi de l'équipement ADSL déjà reçu ?
Olivier Roux
Mul
Enfin, c'est comme ça marche chez nous et le client n'a rien à payer, je ne vois pas pourquoi il devrait payer si aucune commande n'est validée..
mais il a pas a payer !! le contrat etait conclu, et la prestation etait en attente de correction du pb sur la ligne de l'abonné.
Free ou l'abonné pouvait demander la résiliation. Contractuellement c'est l'abonné qui devait le faire. Que celui ci se plaigne maintenant alors qu'il l'a pas fait et se moquer du monde.
Mul
Enfin, c'est comme ça marche chez nous et le client n'a rien à payer, je ne
vois pas pourquoi il devrait payer si aucune commande n'est validée..
mais il a pas a payer !!
le contrat etait conclu, et la prestation etait en attente de correction
du pb sur la ligne de l'abonné.
Free ou l'abonné pouvait demander la résiliation. Contractuellement
c'est l'abonné qui devait le faire. Que celui ci se plaigne maintenant
alors qu'il l'a pas fait et se moquer du monde.
Enfin, c'est comme ça marche chez nous et le client n'a rien à payer, je ne vois pas pourquoi il devrait payer si aucune commande n'est validée..
mais il a pas a payer !! le contrat etait conclu, et la prestation etait en attente de correction du pb sur la ligne de l'abonné.
Free ou l'abonné pouvait demander la résiliation. Contractuellement c'est l'abonné qui devait le faire. Que celui ci se plaigne maintenant alors qu'il l'a pas fait et se moquer du monde.
Olivier Roux
Olivier Roux wrote:
Si je fais une analogie a ce qui se passe, c'est comme si on passe un contrat pour que je vous fournisse X litres d'essence a mettre dans votre reservoir de voiture
et que vous ne me presentez pas la voiture pour la remplir : La faute a qui ?
La version exacte est :
Et qu'il n'y ai pas de route qui meme à ma station.
La livraison etant sur place ce n'est pas mon pb dans ce cas et ceci LEGALEMENT. Apres qu'il y ai geste commercial, demande de resiliation a l'amaible du contrat pasé, c'est autre chose mais il n'y a aucune arnaque
La faute a qui ?
JCB
Olivier Roux wrote:
Si je fais une analogie a ce qui se passe, c'est comme si on passe un
contrat pour que je vous fournisse X litres d'essence a mettre dans
votre reservoir de voiture
et que vous ne me presentez pas la voiture pour la remplir : La faute
a qui ?
La version exacte est :
Et qu'il n'y ai pas de route qui meme à ma station.
La livraison etant sur place ce n'est pas mon pb dans ce cas et ceci
LEGALEMENT. Apres qu'il y ai geste commercial, demande de resiliation a
l'amaible du contrat pasé, c'est autre chose mais il n'y a aucune arnaque
Si je fais une analogie a ce qui se passe, c'est comme si on passe un contrat pour que je vous fournisse X litres d'essence a mettre dans votre reservoir de voiture
et que vous ne me presentez pas la voiture pour la remplir : La faute a qui ?
La version exacte est :
Et qu'il n'y ai pas de route qui meme à ma station.
La livraison etant sur place ce n'est pas mon pb dans ce cas et ceci LEGALEMENT. Apres qu'il y ai geste commercial, demande de resiliation a l'amaible du contrat pasé, c'est autre chose mais il n'y a aucune arnaque
La faute a qui ?
JCB
A que
Olivier Roux a formulé la demande :
Mul
Enfin, c'est comme ça marche chez nous et le client n'a rien à payer, je ne vois pas pourquoi il devrait payer si aucune commande n'est validée..
mais il a pas a payer !! le contrat etait conclu, et la prestation etait en attente de correction du pb sur la ligne de l'abonné.
Free ou l'abonné pouvait demander la résiliation. Contractuellement c'est l'abonné qui devait le faire. Que celui ci se plaigne maintenant alors qu'il l'a pas fait et se moquer du monde.
En attente pendant 3 ans... Avant de dire des conneries faudra nous montrer un cas de jurisprudence ou un contrat avec un particulier n'est pas nul après un tel délai (non prévu initialement dans le contrat).
Olivier Roux a formulé la demande :
Mul
Enfin, c'est comme ça marche chez nous et le client n'a rien à payer, je ne
vois pas pourquoi il devrait payer si aucune commande n'est validée..
mais il a pas a payer !!
le contrat etait conclu, et la prestation etait en attente de correction du
pb sur la ligne de l'abonné.
Free ou l'abonné pouvait demander la résiliation. Contractuellement c'est
l'abonné qui devait le faire. Que celui ci se plaigne maintenant alors qu'il
l'a pas fait et se moquer du monde.
En attente pendant 3 ans... Avant de dire des conneries faudra nous
montrer un cas de jurisprudence ou un contrat avec un particulier n'est
pas nul après un tel délai (non prévu initialement dans le contrat).
Enfin, c'est comme ça marche chez nous et le client n'a rien à payer, je ne vois pas pourquoi il devrait payer si aucune commande n'est validée..
mais il a pas a payer !! le contrat etait conclu, et la prestation etait en attente de correction du pb sur la ligne de l'abonné.
Free ou l'abonné pouvait demander la résiliation. Contractuellement c'est l'abonné qui devait le faire. Que celui ci se plaigne maintenant alors qu'il l'a pas fait et se moquer du monde.
En attente pendant 3 ans... Avant de dire des conneries faudra nous montrer un cas de jurisprudence ou un contrat avec un particulier n'est pas nul après un tel délai (non prévu initialement dans le contrat).
