"Adopté mercredi par les députés, le projet de loi « pour le
développement de la concurrence au service des consommateurs prévoit la
suppression des appels surtaxés vers l'assistance technique des
opérateurs. Concrètement, après la gratuité du temps d'attente, le
gouvernement entend mettre un terme à la surfacturation des hotlines
(une surtaxe d'environ 0,34 centime la minute)."
De toute façon le client finira d'une façon ou d'une autre par payer les hotlines. Aujourd'hui seuls ceux qui ont besoin de la hotline la paye, demain tout le monde la paiera qu'il l'utilise ou non. (Vous avez dit vente forcée ?)
Si je vous suis sur ce terrain, lorsqu'on acquiert un matériel ou un service quelconque, la garantie de bon fonctionnement est une vente forcée ?
Je ne parle pas de garantie mais de la hotline (le monsieur qui appele parce qu'il ne sait pas configurer OE !!!).
Et le Monsieur qui appelle parce que sa connexion n'est pas fonctionnelle sans que la cause lui soit imputable ?
Je me suis déjà exprimé sur le sujet... Ce n'est pas au client de payer.
CQFD
Mais quel est le rapport avec le fait de fixer le prix de la hotline ?
On ne fixe pas de prix, au contraire, on dit qu'il ne peut y en avoir ;-)
Dans tout les cas où le client n'est pas fautif il ne doit pas payer (ou être remboursé)
CQFD bis ... quoiqu'à l'extrême que je ne sois pas pour l'option paiement/remboursement, surtout quand on constate ce qui se passe aujourd'hui en la matière (ex. Free)
alors pourquoi imposer les tarifs de dépannage en cas de faute du client ?
Ce n'est pas l'objet de la Loi, laquelle défini des règles en ce qui concerne le SAV du fournisseur.
Ce que vous évoquez est un autre problème, qu'il convient de résoudre également.
Autre problème totalement indissociable de prix de la hotline.
Je pense exactement le contraire. La hotline est prévue pour répondre aux problèmes que rencontrent les clients du fait du fournisseur et dans le cadre du contrat.
Sauf que sur le terrain c'est loin d'être le cas. Il n'y a qu'à lire proxad.free.* pour s'en rendre compte...
Il va sans dire que si un client appelle la hotline pour un autre problème que ceux décrits ci-dessus, c'est à mauvais escient et il est dès lors légitime que le fournisseur n'ait pas à en supporter les frais.
Mais gràce à cette loin, maintenant ils vont être obligé d'en supporter les frais...
C'est AMA aux fournisseurs de proposer un moyen, s'ils veulent l'assurer, visant à apporter une aide dans les cas qui relèvent de la responsabilité du client et non à l'ensemble des clients de supporter les frais qui ne leur incombent pas.
Oui enfin le client considère toujours que le problème vient du FAI et pas de lui...
Donc c'est du n'importe quoi cette loi
Cette Loi grave dans le marbre la Jurisprudence en la matière (TGI Paris sur les frais de hotline et Cour de Cassation sur l'obligation de résultat) et j'estime pour ma part que c'est une bénédiction.
=> CQFD.
Euh ... z'êtes sûr ? :-)
Oui, je suis sûr qu'on va le payer.
-- Vince
CeltNick a écrit:
Bonsoir,
Vince wrote:
CeltNick a écrit:
Bonsoir,
Vince wrote:
CeltNick a écrit:
Bonsoir,
Vince wrote:
CorneBouc a écrit:
De toute façon le client finira d'une façon ou d'une autre par payer
les
hotlines. Aujourd'hui seuls ceux qui ont besoin de la hotline la paye,
demain
tout le monde la paiera qu'il l'utilise ou non. (Vous avez dit vente
forcée
?)
Si je vous suis sur ce terrain, lorsqu'on acquiert un matériel ou un
service quelconque, la garantie de bon fonctionnement est une vente
forcée
?
Je ne parle pas de garantie mais de la hotline (le monsieur qui appele
parce
qu'il ne sait pas configurer OE !!!).
Et le Monsieur qui appelle parce que sa connexion n'est pas
fonctionnelle sans que la cause lui soit imputable ?
Je me suis déjà exprimé sur le sujet... Ce n'est pas au client de payer.
CQFD
Mais quel est le rapport avec le fait de fixer le prix de la hotline ?
On ne fixe pas de prix, au contraire, on dit qu'il ne peut y en avoir ;-)
Dans tout les cas où le client n'est pas fautif il ne doit pas payer
(ou être remboursé)
CQFD bis ... quoiqu'à l'extrême que je ne sois pas pour l'option
paiement/remboursement, surtout quand on constate ce qui se passe
aujourd'hui en la matière (ex. Free)
alors
pourquoi imposer les tarifs de dépannage en cas de faute du client ?
Ce n'est pas l'objet de la Loi, laquelle défini des règles en ce qui
concerne le SAV du fournisseur.
Ce que vous évoquez est un autre problème, qu'il convient de résoudre
également.
Autre problème totalement indissociable de prix de la hotline.
Je pense exactement le contraire. La hotline est prévue pour répondre
aux problèmes que rencontrent les clients du fait du fournisseur et dans
le cadre du contrat.
Sauf que sur le terrain c'est loin d'être le cas. Il n'y a qu'à lire
proxad.free.* pour s'en rendre compte...
Il va sans dire que si un client appelle la hotline pour un autre
problème que ceux décrits ci-dessus, c'est à mauvais escient et il est
dès lors légitime que le fournisseur n'ait pas à en supporter les frais.
Mais gràce à cette loin, maintenant ils vont être obligé d'en supporter les
frais...
C'est AMA aux fournisseurs de proposer un moyen, s'ils veulent
l'assurer, visant à apporter une aide dans les cas qui relèvent de la
responsabilité du client et non à l'ensemble des clients de supporter
les frais qui ne leur incombent pas.
Oui enfin le client considère toujours que le problème vient du FAI et pas de
lui...
Donc c'est du n'importe quoi cette loi
Cette Loi grave dans le marbre la Jurisprudence en la matière (TGI Paris
sur les frais de hotline et Cour de Cassation sur l'obligation de
résultat) et j'estime pour ma part que c'est une bénédiction.
De toute façon le client finira d'une façon ou d'une autre par payer les hotlines. Aujourd'hui seuls ceux qui ont besoin de la hotline la paye, demain tout le monde la paiera qu'il l'utilise ou non. (Vous avez dit vente forcée ?)
Si je vous suis sur ce terrain, lorsqu'on acquiert un matériel ou un service quelconque, la garantie de bon fonctionnement est une vente forcée ?
Je ne parle pas de garantie mais de la hotline (le monsieur qui appele parce qu'il ne sait pas configurer OE !!!).
Et le Monsieur qui appelle parce que sa connexion n'est pas fonctionnelle sans que la cause lui soit imputable ?
Je me suis déjà exprimé sur le sujet... Ce n'est pas au client de payer.
CQFD
Mais quel est le rapport avec le fait de fixer le prix de la hotline ?
On ne fixe pas de prix, au contraire, on dit qu'il ne peut y en avoir ;-)
Dans tout les cas où le client n'est pas fautif il ne doit pas payer (ou être remboursé)
CQFD bis ... quoiqu'à l'extrême que je ne sois pas pour l'option paiement/remboursement, surtout quand on constate ce qui se passe aujourd'hui en la matière (ex. Free)
alors pourquoi imposer les tarifs de dépannage en cas de faute du client ?
Ce n'est pas l'objet de la Loi, laquelle défini des règles en ce qui concerne le SAV du fournisseur.
Ce que vous évoquez est un autre problème, qu'il convient de résoudre également.
Autre problème totalement indissociable de prix de la hotline.
Je pense exactement le contraire. La hotline est prévue pour répondre aux problèmes que rencontrent les clients du fait du fournisseur et dans le cadre du contrat.
Sauf que sur le terrain c'est loin d'être le cas. Il n'y a qu'à lire proxad.free.* pour s'en rendre compte...
Il va sans dire que si un client appelle la hotline pour un autre problème que ceux décrits ci-dessus, c'est à mauvais escient et il est dès lors légitime que le fournisseur n'ait pas à en supporter les frais.
Mais gràce à cette loin, maintenant ils vont être obligé d'en supporter les frais...
C'est AMA aux fournisseurs de proposer un moyen, s'ils veulent l'assurer, visant à apporter une aide dans les cas qui relèvent de la responsabilité du client et non à l'ensemble des clients de supporter les frais qui ne leur incombent pas.
Oui enfin le client considère toujours que le problème vient du FAI et pas de lui...
Donc c'est du n'importe quoi cette loi
Cette Loi grave dans le marbre la Jurisprudence en la matière (TGI Paris sur les frais de hotline et Cour de Cassation sur l'obligation de résultat) et j'estime pour ma part que c'est une bénédiction.
=> CQFD.
Euh ... z'êtes sûr ? :-)
Oui, je suis sûr qu'on va le payer.
-- Vince
Attila
CorneBouc a écrit:
Allez sur FreenewsTV et vous y verrez une interview d'Angelique Berge qui confirme que Free paye Centrapel (hotline de Free), donc hotline non rentable pour Free et même centre de coûts...
Vous avez des progrès à faire en comptabilité ; à qui appartient Centrapel ?
Pas à Free.
que free paie centrapel c'est normal puisque centrapel travaille pour free :) moi je veux des chiffres pas des parlottes de personnes qui y trouvent leur intérêt dans tous les sens du mot
free centrapel iliad même combat, faut arrêter de nous prendre pour des jambons
CorneBouc a écrit:
Allez sur FreenewsTV et vous y verrez une interview d'Angelique Berge qui
confirme que Free paye Centrapel (hotline de Free), donc hotline non rentable
pour Free et même centre de coûts...
Vous avez des progrès à faire en comptabilité ; à qui appartient Centrapel ?
Pas à Free.
que free paie centrapel c'est normal puisque centrapel travaille pour
free :) moi je veux des chiffres pas des parlottes de personnes qui y
trouvent leur intérêt dans tous les sens du mot
free centrapel iliad même combat, faut arrêter de nous prendre pour des
jambons
Allez sur FreenewsTV et vous y verrez une interview d'Angelique Berge qui confirme que Free paye Centrapel (hotline de Free), donc hotline non rentable pour Free et même centre de coûts...
Vous avez des progrès à faire en comptabilité ; à qui appartient Centrapel ?
Pas à Free.
que free paie centrapel c'est normal puisque centrapel travaille pour free :) moi je veux des chiffres pas des parlottes de personnes qui y trouvent leur intérêt dans tous les sens du mot
free centrapel iliad même combat, faut arrêter de nous prendre pour des jambons
CorneBouc
CorneBouc a écrit:
Allez sur FreenewsTV et vous y verrez une interview d'Angelique Berge qui confirme que Free paye Centrapel (hotline de Free), donc hotline non rentable pour Free et même centre de coûts...
Vous avez des progrès à faire en comptabilité ; à qui appartient Centrapel ?
Pas à Free.
Vous êtes endoctriné très dur, ou très bien payé, ou les deux :) Je verrais bien une autre possibilité, mais n'en parlons plus .
EOT Philippe
CorneBouc a écrit:
Allez sur FreenewsTV et vous y verrez une interview d'Angelique Berge qui
confirme que Free paye Centrapel (hotline de Free), donc hotline non rentable
pour Free et même centre de coûts...
Vous avez des progrès à faire en comptabilité ; à qui appartient Centrapel ?
Pas à Free.
Vous êtes endoctriné très dur, ou très bien payé, ou les deux :)
Je verrais bien une autre possibilité, mais n'en parlons plus .
Allez sur FreenewsTV et vous y verrez une interview d'Angelique Berge qui confirme que Free paye Centrapel (hotline de Free), donc hotline non rentable pour Free et même centre de coûts...
Vous avez des progrès à faire en comptabilité ; à qui appartient Centrapel ?
Pas à Free.
Vous êtes endoctriné très dur, ou très bien payé, ou les deux :) Je verrais bien une autre possibilité, mais n'en parlons plus .
EOT Philippe
Sylvain POURRE
Oui, je suis sûr qu'on va le payer.
Bien sur qu'on va le payer. Une obligation de résultat (débit minimum "haut débit" ) + hotline gratuite et efficace = offre professionnelle ==> prix pro.
-- Sylvain
Oui, je suis sûr qu'on va le payer.
Bien sur qu'on va le payer. Une obligation de résultat (débit minimum
"haut débit" ) + hotline gratuite et efficace = offre professionnelle
==> prix pro.
Bien sur qu'on va le payer. Une obligation de résultat (débit minimum "haut débit" ) + hotline gratuite et efficace = offre professionnelle ==> prix pro.
-- Sylvain
Vince
CorneBouc a écrit:
CorneBouc a écrit:
Allez sur FreenewsTV et vous y verrez une interview d'Angelique Berge qui confirme que Free paye Centrapel (hotline de Free), donc hotline non rentable pour Free et même centre de coûts...
Vous avez des progrès à faire en comptabilité ; à qui appartient Centrapel ?
Pas à Free.
Vous êtes endoctriné très dur, ou très bien payé, ou les deux :)
Ni l'un ni l'autre, mais bon quand on commence les attaques personnelles...
Vous voulez que je vous dises quoi ? Que l'argent que vous dépensez vous le dépensez, bah oui.
En attendant l'argent que Free donne à Centrapel c'est de l'argent qui n'est pas utilisé pour le dégroupage, l'amélioration de la qualité, augmenter le nombre de service...
Maintenant si vous êtes capable de montrer qu'une hotline c'est une source de profit dans une offre ADSL, montrez-le.
-- Vince
CorneBouc a écrit:
CorneBouc a écrit:
Allez sur FreenewsTV et vous y verrez une interview d'Angelique Berge qui
confirme que Free paye Centrapel (hotline de Free), donc hotline non
rentable pour Free et même centre de coûts...
Vous avez des progrès à faire en comptabilité ; à qui appartient Centrapel ?
Pas à Free.
Vous êtes endoctriné très dur, ou très bien payé, ou les deux :)
Ni l'un ni l'autre, mais bon quand on commence les attaques personnelles...
Vous voulez que je vous dises quoi ? Que l'argent que vous dépensez vous le
dépensez, bah oui.
En attendant l'argent que Free donne à Centrapel c'est de l'argent qui n'est pas
utilisé pour le dégroupage, l'amélioration de la qualité, augmenter le nombre de
service...
Maintenant si vous êtes capable de montrer qu'une hotline c'est une source de
profit dans une offre ADSL, montrez-le.
Allez sur FreenewsTV et vous y verrez une interview d'Angelique Berge qui confirme que Free paye Centrapel (hotline de Free), donc hotline non rentable pour Free et même centre de coûts...
Vous avez des progrès à faire en comptabilité ; à qui appartient Centrapel ?
Pas à Free.
Vous êtes endoctriné très dur, ou très bien payé, ou les deux :)
Ni l'un ni l'autre, mais bon quand on commence les attaques personnelles...
Vous voulez que je vous dises quoi ? Que l'argent que vous dépensez vous le dépensez, bah oui.
En attendant l'argent que Free donne à Centrapel c'est de l'argent qui n'est pas utilisé pour le dégroupage, l'amélioration de la qualité, augmenter le nombre de service...
Maintenant si vous êtes capable de montrer qu'une hotline c'est une source de profit dans une offre ADSL, montrez-le.
-- Vince
Vince
Attila a écrit:
CorneBouc a écrit:
Allez sur FreenewsTV et vous y verrez une interview d'Angelique Berge qui confirme que Free paye Centrapel (hotline de Free), donc hotline non rentable pour Free et même centre de coûts...
Vous avez des progrès à faire en comptabilité ; à qui appartient Centrapel ?
Pas à Free.
que free paie centrapel c'est normal puisque centrapel travaille pour free :) moi je veux des chiffres
Pas besoin de chiffres tu confirmes toi même qu'une hotline est un centre de coûts (ie: sur les 30 EUR payés à Free, une partie est consacrée à la hotline).
-- Vince
Attila a écrit:
CorneBouc a écrit:
Allez sur FreenewsTV et vous y verrez une interview d'Angelique Berge qui
confirme que Free paye Centrapel (hotline de Free), donc hotline non
rentable pour Free et même centre de coûts...
Vous avez des progrès à faire en comptabilité ; à qui appartient Centrapel ?
Pas à Free.
que free paie centrapel c'est normal puisque centrapel travaille pour
free :) moi je veux des chiffres
Pas besoin de chiffres tu confirmes toi même qu'une hotline est un centre de
coûts (ie: sur les 30 EUR payés à Free, une partie est consacrée à la hotline).
Allez sur FreenewsTV et vous y verrez une interview d'Angelique Berge qui confirme que Free paye Centrapel (hotline de Free), donc hotline non rentable pour Free et même centre de coûts...
Vous avez des progrès à faire en comptabilité ; à qui appartient Centrapel ?
Pas à Free.
que free paie centrapel c'est normal puisque centrapel travaille pour free :) moi je veux des chiffres
Pas besoin de chiffres tu confirmes toi même qu'une hotline est un centre de coûts (ie: sur les 30 EUR payés à Free, une partie est consacrée à la hotline).
-- Vince
david
Le Wed, 28 Nov 2007 14:59:29 +0100, CeltNick écrivait:
http://www.neteco.com/86944-hotline-surtaxee.html
<cauchemard on> Bienvenue dans le monde des hotlines 100 % délocalisée ! <cauchemard off>
C'est clair que la fête est finie pour Free et consort... Bientôt la fin des FreeRoquets sur les forums? Hé oui une hotline à prix normal rend superflue le financement de tout un tas de parasite comme l'Association de défense unifiée du FreeRoquet et leurs satellites...
Le Wed, 28 Nov 2007 14:59:29 +0100, CeltNick écrivait:
http://www.neteco.com/86944-hotline-surtaxee.html
<cauchemard on> Bienvenue dans le monde des hotlines 100 % délocalisée ! <cauchemard off>
C'est clair que la fête est finie pour Free et consort... Bientôt la fin
des FreeRoquets sur les forums? Hé oui une hotline à prix normal rend
superflue le financement de tout un tas de parasite comme l'Association
de défense unifiée du FreeRoquet et leurs satellites...
Le Wed, 28 Nov 2007 14:59:29 +0100, CeltNick écrivait:
http://www.neteco.com/86944-hotline-surtaxee.html
<cauchemard on> Bienvenue dans le monde des hotlines 100 % délocalisée ! <cauchemard off>
C'est clair que la fête est finie pour Free et consort... Bientôt la fin des FreeRoquets sur les forums? Hé oui une hotline à prix normal rend superflue le financement de tout un tas de parasite comme l'Association de défense unifiée du FreeRoquet et leurs satellites...
Jil S
Sylvain POURRE a utilisé son clavier pour écrire :
Oui, je suis sûr qu'on va le payer.
Bien sur qu'on va le payer. Une obligation de résultat (débit minimum "haut débit" ) + hotline gratuite et efficace = offre professionnelle ==> prix pro.
Moi aussi ze veux les hotline gratuite, moi z'aime bien les temsp d'attente gratuits
Soyons adultes: Qui peut imposer ou interdire des tarifs? Personne, pas le gouvernement en tout cas, y a qu'à voir les augmentations des prix honteuses lors du passage à l'euro!!!
1/Nous sommes dans un capitalisme libéral, il est interdit de réguler ou d'interférer sur des prix sauf sur les produits de 1ere nécessité (oui je sais : mouarf!)
2/ les FAI ont très beau jkeu d'exiger dans ce cas le même traitements des toutes les hotlines de tous les secteurs : banques, administrations etc...
on va se retrouver face à une superbe envolée des prix :-)
c'est pas comme ça que le pouvoir d'achat va remonter :D
qu'est-ce qui justifierait que oui gratuit chez les FAI et non pas chez les autres ??????? La loi c'est pour tous
-- Jil S ..... Little Brother is watching you
Sylvain POURRE a utilisé son clavier pour écrire :
Oui, je suis sûr qu'on va le payer.
Bien sur qu'on va le payer. Une obligation de résultat (débit minimum
"haut débit" ) + hotline gratuite et efficace = offre professionnelle
==> prix pro.
Moi aussi ze veux les hotline gratuite, moi z'aime bien les temsp
d'attente gratuits
Soyons adultes: Qui peut imposer ou interdire des tarifs? Personne, pas
le gouvernement en tout cas, y a qu'à voir les augmentations des prix
honteuses lors du passage à l'euro!!!
1/Nous sommes dans un capitalisme libéral, il est interdit de réguler
ou d'interférer sur des prix sauf sur les produits de 1ere nécessité
(oui je sais : mouarf!)
2/ les FAI ont très beau jkeu d'exiger dans ce cas le même traitements
des toutes les hotlines de tous les secteurs : banques, administrations
etc...
on va se retrouver face à une superbe envolée des prix :-)
c'est pas comme ça que le pouvoir d'achat va remonter :D
qu'est-ce qui justifierait que oui gratuit chez les FAI et non pas chez
les autres ??????? La loi c'est pour tous
Sylvain POURRE a utilisé son clavier pour écrire :
Oui, je suis sûr qu'on va le payer.
Bien sur qu'on va le payer. Une obligation de résultat (débit minimum "haut débit" ) + hotline gratuite et efficace = offre professionnelle ==> prix pro.
Moi aussi ze veux les hotline gratuite, moi z'aime bien les temsp d'attente gratuits
Soyons adultes: Qui peut imposer ou interdire des tarifs? Personne, pas le gouvernement en tout cas, y a qu'à voir les augmentations des prix honteuses lors du passage à l'euro!!!
1/Nous sommes dans un capitalisme libéral, il est interdit de réguler ou d'interférer sur des prix sauf sur les produits de 1ere nécessité (oui je sais : mouarf!)
2/ les FAI ont très beau jkeu d'exiger dans ce cas le même traitements des toutes les hotlines de tous les secteurs : banques, administrations etc...
on va se retrouver face à une superbe envolée des prix :-)
c'est pas comme ça que le pouvoir d'achat va remonter :D
qu'est-ce qui justifierait que oui gratuit chez les FAI et non pas chez les autres ??????? La loi c'est pour tous
-- Jil S ..... Little Brother is watching you
Jil S
Jil S a exposé le 28/11/2007 :
Sylvain POURRE a utilisé son clavier pour écrire :
Oui, je suis sûr qu'on va le payer.
Bien sur qu'on va le payer. Une obligation de résultat (débit minimum "haut débit" ) + hotline gratuite et efficace = offre professionnelle ==> prix pro.
Moi aussi ze veux les hotline gratuite, moi z'aime bien les temsp d'attente gratuits
Soyons adultes: Qui peut imposer ou interdire des tarifs? Personne, pas le gouvernement en tout cas, y a qu'à voir les augmentations des prix honteuses lors du passage à l'euro!!!
1/Nous sommes dans un capitalisme libéral, il est interdit de réguler ou d'interférer sur des prix sauf sur les produits de 1ere nécessité (oui je sais : mouarf!)
2/ les FAI ont très beau jkeu d'exiger dans ce cas le même traitements des toutes les hotlines de tous les secteurs : banques, administrations etc...
on va se retrouver face à une superbe envolée des prix :-)
c'est pas comme ça que le pouvoir d'achat va remonter :D
qu'est-ce qui justifierait que oui gratuit chez les FAI et non pas chez les autres ??????? La loi c'est pour tous
j'ajoute: je pense que l'avenir c'est la liberté, et c'est donc la liberté d'adhérer chez un même FAI soit à un abo pas cher (prix actuel) avec appels hotline payants, ou bien un autre type d'abo "France Assistance" plus cher avec appels hotline et dépannage compris dans le forfait. le plus rigolo est que les clients - sauf quelques professionnels avertis sans doute, ou qq particuliers friqués - ne souscriront pas à l'abo "Gold" par économie, et préfèreront gueuler contre les tarifs d'appels dés qu'ils ont un souci
ça s'appelle "la nature humaine" et elle est souvent grise voire glauque
-- Jil S ..... Little Brother is watching you
Jil S a exposé le 28/11/2007 :
Sylvain POURRE a utilisé son clavier pour écrire :
Oui, je suis sûr qu'on va le payer.
Bien sur qu'on va le payer. Une obligation de résultat (débit minimum
"haut débit" ) + hotline gratuite et efficace = offre professionnelle
==> prix pro.
Moi aussi ze veux les hotline gratuite, moi z'aime bien les temsp d'attente
gratuits
Soyons adultes: Qui peut imposer ou interdire des tarifs? Personne, pas le
gouvernement en tout cas, y a qu'à voir les augmentations des prix honteuses
lors du passage à l'euro!!!
1/Nous sommes dans un capitalisme libéral, il est interdit de réguler ou
d'interférer sur des prix sauf sur les produits de 1ere nécessité (oui je
sais : mouarf!)
2/ les FAI ont très beau jkeu d'exiger dans ce cas le même traitements des
toutes les hotlines de tous les secteurs : banques, administrations etc...
on va se retrouver face à une superbe envolée des prix :-)
c'est pas comme ça que le pouvoir d'achat va remonter :D
qu'est-ce qui justifierait que oui gratuit chez les FAI et non pas chez les
autres ??????? La loi c'est pour tous
j'ajoute: je pense que l'avenir c'est la liberté, et c'est donc la
liberté d'adhérer chez un même FAI soit à un abo pas cher (prix actuel)
avec appels hotline payants, ou bien un autre type d'abo "France
Assistance" plus cher avec appels hotline et dépannage compris dans le
forfait.
le plus rigolo est que les clients - sauf quelques professionnels
avertis sans doute, ou qq particuliers friqués - ne souscriront pas à
l'abo "Gold" par économie, et préfèreront gueuler contre les tarifs
d'appels dés qu'ils ont un souci
ça s'appelle "la nature humaine" et elle est souvent grise voire
glauque
Sylvain POURRE a utilisé son clavier pour écrire :
Oui, je suis sûr qu'on va le payer.
Bien sur qu'on va le payer. Une obligation de résultat (débit minimum "haut débit" ) + hotline gratuite et efficace = offre professionnelle ==> prix pro.
Moi aussi ze veux les hotline gratuite, moi z'aime bien les temsp d'attente gratuits
Soyons adultes: Qui peut imposer ou interdire des tarifs? Personne, pas le gouvernement en tout cas, y a qu'à voir les augmentations des prix honteuses lors du passage à l'euro!!!
1/Nous sommes dans un capitalisme libéral, il est interdit de réguler ou d'interférer sur des prix sauf sur les produits de 1ere nécessité (oui je sais : mouarf!)
2/ les FAI ont très beau jkeu d'exiger dans ce cas le même traitements des toutes les hotlines de tous les secteurs : banques, administrations etc...
on va se retrouver face à une superbe envolée des prix :-)
c'est pas comme ça que le pouvoir d'achat va remonter :D
qu'est-ce qui justifierait que oui gratuit chez les FAI et non pas chez les autres ??????? La loi c'est pour tous
j'ajoute: je pense que l'avenir c'est la liberté, et c'est donc la liberté d'adhérer chez un même FAI soit à un abo pas cher (prix actuel) avec appels hotline payants, ou bien un autre type d'abo "France Assistance" plus cher avec appels hotline et dépannage compris dans le forfait. le plus rigolo est que les clients - sauf quelques professionnels avertis sans doute, ou qq particuliers friqués - ne souscriront pas à l'abo "Gold" par économie, et préfèreront gueuler contre les tarifs d'appels dés qu'ils ont un souci
ça s'appelle "la nature humaine" et elle est souvent grise voire glauque
-- Jil S ..... Little Brother is watching you
Sylvain POURRE
Maintenant si vous êtes capable de montrer qu'une hotline c'est une source de profit dans une offre ADSL, montrez-le.
Si on considère que le hotliner, en France (cas de Centrapel) est payé au minimum, son coût réel pour l'employeur est de l'ordre de 1500 ¤:
http://www.lentreprise.com/3/1/2/guide/10993/
Soit, sur la base de 4 semaines de 35 heure, un coût de 0,16 ¤ à la minute en considérant qu'il ne quitte pas le téléphone une minute durant toute sa journée de travail.
Si on ajoute le cout de son poste de travail (SI, locaux, hotliner level 2, encadrement, ...), ça laisse quelle marge sur les 0,34 ¤ ?
question subsidiaire, sur ces 0,34 ¤ quelle est la clef de répartition entre FT et le FAI ?
-- Sylvain
Maintenant si vous êtes capable de montrer qu'une hotline c'est une source de
profit dans une offre ADSL, montrez-le.
Si on considère que le hotliner, en France (cas de Centrapel) est payé
au minimum, son coût réel pour l'employeur est de l'ordre de 1500 ¤:
http://www.lentreprise.com/3/1/2/guide/10993/
Soit, sur la base de 4 semaines de 35 heure, un coût de 0,16 ¤ à la
minute en considérant qu'il ne quitte pas le téléphone une minute durant
toute sa journée de travail.
Si on ajoute le cout de son poste de travail (SI, locaux, hotliner level
2, encadrement, ...), ça laisse quelle marge sur les 0,34 ¤ ?
question subsidiaire, sur ces 0,34 ¤ quelle est la clef de répartition
entre FT et le FAI ?
Maintenant si vous êtes capable de montrer qu'une hotline c'est une source de profit dans une offre ADSL, montrez-le.
Si on considère que le hotliner, en France (cas de Centrapel) est payé au minimum, son coût réel pour l'employeur est de l'ordre de 1500 ¤:
http://www.lentreprise.com/3/1/2/guide/10993/
Soit, sur la base de 4 semaines de 35 heure, un coût de 0,16 ¤ à la minute en considérant qu'il ne quitte pas le téléphone une minute durant toute sa journée de travail.
Si on ajoute le cout de son poste de travail (SI, locaux, hotliner level 2, encadrement, ...), ça laisse quelle marge sur les 0,34 ¤ ?
question subsidiaire, sur ces 0,34 ¤ quelle est la clef de répartition entre FT et le FAI ?
