Jil S a écrit:Vince a présenté l'énoncé suivant :CeltNick a écrit:Bonjour,
Vince wrote:david a écrit:Bonsoir,
Sylvain POURRE wrote:Oui, je suis sûr qu'on va le payer.
Bien sur qu'on va le payer. Une obligation de résultat (débit minimum
"haut débit" ) + hotline gratuite et efficace = offre professionnelle
==> prix pro.
Donc moins de clients, donc dilemme ;-)
La solution est assurément ailleurs.
La solution on la connait tous.... Les Fai ne doivent pas faire du
dépannage ou de la formation PC. Chacun son métier... qu'ils s'occupent
de faire fonctionner leur matériel et service et ce sera pas mal...
Oui on est d'accord, mais comment t'empêches monsieur tout le monde
d'appeler la hotline pour un problème ne concernant pas le FAI ?
C'est au fournisseur de faire sa police. Si un client appelle pour un
problème hors de la responsabilité du FAI (Installation privée, matériel
perso, logiciel, etc ...), ce dernier l'informe que c'est vers ceux dont
c'est la responsabilité qu'ils doivent se retourner. Fin de l'histoire.
Oui mais cette histoire à un coup (surchage de la hotline, si les chiffres
de JilS sont bons, ça ne risque pas de s'arranger avec une baisse du prix
de la hotline)...
c'est pas *mes* chiffres, c'était paru en actu et dans des posts sur
les ng
C'était les chiffres que tu as postés, c'est ce que je voulais dire.
Jil S a écrit:
Vince a présenté l'énoncé suivant :
CeltNick a écrit:
Bonjour,
Vince wrote:
david a écrit:
Bonsoir,
Sylvain POURRE wrote:
Oui, je suis sûr qu'on va le payer.
Bien sur qu'on va le payer. Une obligation de résultat (débit minimum
"haut débit" ) + hotline gratuite et efficace = offre professionnelle
==> prix pro.
Donc moins de clients, donc dilemme ;-)
La solution est assurément ailleurs.
La solution on la connait tous.... Les Fai ne doivent pas faire du
dépannage ou de la formation PC. Chacun son métier... qu'ils s'occupent
de faire fonctionner leur matériel et service et ce sera pas mal...
Oui on est d'accord, mais comment t'empêches monsieur tout le monde
d'appeler la hotline pour un problème ne concernant pas le FAI ?
C'est au fournisseur de faire sa police. Si un client appelle pour un
problème hors de la responsabilité du FAI (Installation privée, matériel
perso, logiciel, etc ...), ce dernier l'informe que c'est vers ceux dont
c'est la responsabilité qu'ils doivent se retourner. Fin de l'histoire.
Oui mais cette histoire à un coup (surchage de la hotline, si les chiffres
de JilS sont bons, ça ne risque pas de s'arranger avec une baisse du prix
de la hotline)...
c'est pas *mes* chiffres, c'était paru en actu et dans des posts sur
les ng
C'était les chiffres que tu as postés, c'est ce que je voulais dire.
Jil S a écrit:Vince a présenté l'énoncé suivant :CeltNick a écrit:Bonjour,
Vince wrote:david a écrit:Bonsoir,
Sylvain POURRE wrote:Oui, je suis sûr qu'on va le payer.
Bien sur qu'on va le payer. Une obligation de résultat (débit minimum
"haut débit" ) + hotline gratuite et efficace = offre professionnelle
==> prix pro.
Donc moins de clients, donc dilemme ;-)
La solution est assurément ailleurs.
La solution on la connait tous.... Les Fai ne doivent pas faire du
dépannage ou de la formation PC. Chacun son métier... qu'ils s'occupent
de faire fonctionner leur matériel et service et ce sera pas mal...
Oui on est d'accord, mais comment t'empêches monsieur tout le monde
d'appeler la hotline pour un problème ne concernant pas le FAI ?
C'est au fournisseur de faire sa police. Si un client appelle pour un
problème hors de la responsabilité du FAI (Installation privée, matériel
perso, logiciel, etc ...), ce dernier l'informe que c'est vers ceux dont
c'est la responsabilité qu'ils doivent se retourner. Fin de l'histoire.
Oui mais cette histoire à un coup (surchage de la hotline, si les chiffres
de JilS sont bons, ça ne risque pas de s'arranger avec une baisse du prix
de la hotline)...
c'est pas *mes* chiffres, c'était paru en actu et dans des posts sur
les ng
C'était les chiffres que tu as postés, c'est ce que je voulais dire.
Comme je l'ai dit, si le client n'est pas en tords, il n'a pas à payer la
hotline, nous sommes d'accord. Par contre dans 60% des cas, l'appel à la hotline
ne concerne même pas une question qui concerne le FAI et la surtaxe de l'appel
dans ces cas me semble justifiée (on n'appelle pas les pompiers parce qu'on a
une mini écharde dans le doigt).
Certes, mais là, on doit payer même quand ce n'est pas de notre faute,
Comme je l'ai dit, si le client n'est pas en tords, il n'a pas à payer la
hotline, nous sommes d'accord. Par contre dans 60% des cas, l'appel à la hotline
ne concerne même pas une question qui concerne le FAI et la surtaxe de l'appel
dans ces cas me semble justifiée (on n'appelle pas les pompiers parce qu'on a
une mini écharde dans le doigt).
Certes, mais là, on doit payer même quand ce n'est pas de notre faute,
Comme je l'ai dit, si le client n'est pas en tords, il n'a pas à payer la
hotline, nous sommes d'accord. Par contre dans 60% des cas, l'appel à la hotline
ne concerne même pas une question qui concerne le FAI et la surtaxe de l'appel
dans ces cas me semble justifiée (on n'appelle pas les pompiers parce qu'on a
une mini écharde dans le doigt).
Certes, mais là, on doit payer même quand ce n'est pas de notre faute,
Bonjour,
Jil S <@> wrote:l'ensemble des opé confirme que 75 ou 80% des appels n'ont rien à voir
avec leurs services de FAI
J'ai lu je ne sais plus où que c'était de l'ordre de 60%.
C'est sûr que si on avait de vrais chiffres on se ferait une idée plus
conforme de la réalité ;-)
Bonne journée.
Bonjour,
Jil S <@> wrote:
l'ensemble des opé confirme que 75 ou 80% des appels n'ont rien à voir
avec leurs services de FAI
J'ai lu je ne sais plus où que c'était de l'ordre de 60%.
C'est sûr que si on avait de vrais chiffres on se ferait une idée plus
conforme de la réalité ;-)
Bonne journée.
Bonjour,
Jil S <@> wrote:l'ensemble des opé confirme que 75 ou 80% des appels n'ont rien à voir
avec leurs services de FAI
J'ai lu je ne sais plus où que c'était de l'ordre de 60%.
C'est sûr que si on avait de vrais chiffres on se ferait une idée plus
conforme de la réalité ;-)
Bonne journée.
Bonjour,
Jil S <@> wrote:l'ensemble des opé confirme que 75 ou 80% des appels n'ont rien à voir
avec leurs services de FAI
J'ai lu je ne sais plus où que c'était de l'ordre de 60%.
C'est sûr que si on avait de vrais chiffres on se ferait une idée plus
conforme de la réalité ;-)
Bonne journée.
c'est cela le problème, des rigolos style jil s et consorts sortent des
chiffres venus de nulle part :)et l'ensemble des fai n'ont jamais communiqués
sur ce chiffre déjà free ne fait pas partie de l'afa. :)
un des dirigeants d'Alice ( hotline gratuite, je précise ) avait avancé un
chiffre aux alentours de 60% en partie corroboré par une interview d'un cadre
de neuf dans une émission sur la 5.
De toute façon, free étant un adepte de la transparence, nous devrions avoir
bientôt des éléments à charge ou à décharge.
Toute discussion sans éléments tangibles se révélant rapidement stériles.
Bonjour,
Jil S <@> wrote:
l'ensemble des opé confirme que 75 ou 80% des appels n'ont rien à voir
avec leurs services de FAI
J'ai lu je ne sais plus où que c'était de l'ordre de 60%.
C'est sûr que si on avait de vrais chiffres on se ferait une idée plus
conforme de la réalité ;-)
Bonne journée.
c'est cela le problème, des rigolos style jil s et consorts sortent des
chiffres venus de nulle part :)et l'ensemble des fai n'ont jamais communiqués
sur ce chiffre déjà free ne fait pas partie de l'afa. :)
un des dirigeants d'Alice ( hotline gratuite, je précise ) avait avancé un
chiffre aux alentours de 60% en partie corroboré par une interview d'un cadre
de neuf dans une émission sur la 5.
De toute façon, free étant un adepte de la transparence, nous devrions avoir
bientôt des éléments à charge ou à décharge.
Toute discussion sans éléments tangibles se révélant rapidement stériles.
Bonjour,
Jil S <@> wrote:l'ensemble des opé confirme que 75 ou 80% des appels n'ont rien à voir
avec leurs services de FAI
J'ai lu je ne sais plus où que c'était de l'ordre de 60%.
C'est sûr que si on avait de vrais chiffres on se ferait une idée plus
conforme de la réalité ;-)
Bonne journée.
c'est cela le problème, des rigolos style jil s et consorts sortent des
chiffres venus de nulle part :)et l'ensemble des fai n'ont jamais communiqués
sur ce chiffre déjà free ne fait pas partie de l'afa. :)
un des dirigeants d'Alice ( hotline gratuite, je précise ) avait avancé un
chiffre aux alentours de 60% en partie corroboré par une interview d'un cadre
de neuf dans une émission sur la 5.
De toute façon, free étant un adepte de la transparence, nous devrions avoir
bientôt des éléments à charge ou à décharge.
Toute discussion sans éléments tangibles se révélant rapidement stériles.
Maintenant si vous êtes capable de montrer qu'une hotline c'est une
source de
profit dans une offre ADSL, montrez-le.
Si on considère que le hotliner, en France (cas de Centrapel) est payé
au minimum, son coût réel pour l'employeur est de l'ordre de 1500 ¤:
http://www.lentreprise.com/3/1/2/guide/10993/
Soit, sur la base de 4 semaines de 35 heure, un coût de 0,16 ¤ à la
minute en considérant qu'il ne quitte pas le téléphone une minute durant
toute sa journée de travail.
Si on ajoute le cout de son poste de travail (SI, locaux, hotliner level
2, encadrement, ...), ça laisse quelle marge sur les 0,34 ¤ ?
question subsidiaire, sur ces 0,34 ¤ quelle est la clef de répartition
entre FT et le FAI ?
calcul stupide vu que c'est le nombre de hotliners qui va déterminer le
profit de la hotline, en ce moment free fait coup double avec sa hotline
injoignable :
Temps d'attente payant donc jackpot
Communication avec le liner payante donc re-jackpot
avoir une "hotline injoignable" dis-tu te parait donc un "bon calcul" de la
part d'un FAI?
t'aurais pas oublié d'être intelligent?
de la part d'un fai qui est le SEUL à faire payer le temps d'attente, c'est
un très bon calcul et cela décourage le client.
De plus comme d'habitude vous éludez une partie de la réponse :)
Toi par contre t'essaie pas d'être moins con, vous allez me répondre à
l'impossible nul n'est tenu :) je sais :')
Maintenant si vous êtes capable de montrer qu'une hotline c'est une
source de
profit dans une offre ADSL, montrez-le.
Si on considère que le hotliner, en France (cas de Centrapel) est payé
au minimum, son coût réel pour l'employeur est de l'ordre de 1500 ¤:
http://www.lentreprise.com/3/1/2/guide/10993/
Soit, sur la base de 4 semaines de 35 heure, un coût de 0,16 ¤ à la
minute en considérant qu'il ne quitte pas le téléphone une minute durant
toute sa journée de travail.
Si on ajoute le cout de son poste de travail (SI, locaux, hotliner level
2, encadrement, ...), ça laisse quelle marge sur les 0,34 ¤ ?
question subsidiaire, sur ces 0,34 ¤ quelle est la clef de répartition
entre FT et le FAI ?
calcul stupide vu que c'est le nombre de hotliners qui va déterminer le
profit de la hotline, en ce moment free fait coup double avec sa hotline
injoignable :
Temps d'attente payant donc jackpot
Communication avec le liner payante donc re-jackpot
avoir une "hotline injoignable" dis-tu te parait donc un "bon calcul" de la
part d'un FAI?
t'aurais pas oublié d'être intelligent?
de la part d'un fai qui est le SEUL à faire payer le temps d'attente, c'est
un très bon calcul et cela décourage le client.
De plus comme d'habitude vous éludez une partie de la réponse :)
Toi par contre t'essaie pas d'être moins con, vous allez me répondre à
l'impossible nul n'est tenu :) je sais :')
Maintenant si vous êtes capable de montrer qu'une hotline c'est une
source de
profit dans une offre ADSL, montrez-le.
Si on considère que le hotliner, en France (cas de Centrapel) est payé
au minimum, son coût réel pour l'employeur est de l'ordre de 1500 ¤:
http://www.lentreprise.com/3/1/2/guide/10993/
Soit, sur la base de 4 semaines de 35 heure, un coût de 0,16 ¤ à la
minute en considérant qu'il ne quitte pas le téléphone une minute durant
toute sa journée de travail.
Si on ajoute le cout de son poste de travail (SI, locaux, hotliner level
2, encadrement, ...), ça laisse quelle marge sur les 0,34 ¤ ?
question subsidiaire, sur ces 0,34 ¤ quelle est la clef de répartition
entre FT et le FAI ?
calcul stupide vu que c'est le nombre de hotliners qui va déterminer le
profit de la hotline, en ce moment free fait coup double avec sa hotline
injoignable :
Temps d'attente payant donc jackpot
Communication avec le liner payante donc re-jackpot
avoir une "hotline injoignable" dis-tu te parait donc un "bon calcul" de la
part d'un FAI?
t'aurais pas oublié d'être intelligent?
de la part d'un fai qui est le SEUL à faire payer le temps d'attente, c'est
un très bon calcul et cela décourage le client.
De plus comme d'habitude vous éludez une partie de la réponse :)
Toi par contre t'essaie pas d'être moins con, vous allez me répondre à
l'impossible nul n'est tenu :) je sais :')
Comme je l'ai dit, si le client n'est pas en tords, il n'a pas à payer la
hotline, nous sommes d'accord. Par contre dans 60% des cas, l'appel à la
hotline
ne concerne même pas une question qui concerne le FAI et la surtaxe de
l'appel
dans ces cas me semble justifiée (on n'appelle pas les pompiers parce qu'on a
une mini écharde dans le doigt).
Certes, mais là, on doit payer même quand ce n'est pas de notre faute,
alors que ce devrait être l'inverse. On paye pour un service et on doit
pouvoir se faire dépanner pour ce service sans surcout.
Maintenant, si le problème ne concerne pas le FAI, on oriente le client
vers un numéro surtaxe (bien cher) comme cela, le client refléchira a
deux fois avant d'apl pour rien la fois suivante.
Comme je l'ai dit, si le client n'est pas en tords, il n'a pas à payer la
hotline, nous sommes d'accord. Par contre dans 60% des cas, l'appel à la
hotline
ne concerne même pas une question qui concerne le FAI et la surtaxe de
l'appel
dans ces cas me semble justifiée (on n'appelle pas les pompiers parce qu'on a
une mini écharde dans le doigt).
Certes, mais là, on doit payer même quand ce n'est pas de notre faute,
alors que ce devrait être l'inverse. On paye pour un service et on doit
pouvoir se faire dépanner pour ce service sans surcout.
Maintenant, si le problème ne concerne pas le FAI, on oriente le client
vers un numéro surtaxe (bien cher) comme cela, le client refléchira a
deux fois avant d'apl pour rien la fois suivante.
Comme je l'ai dit, si le client n'est pas en tords, il n'a pas à payer la
hotline, nous sommes d'accord. Par contre dans 60% des cas, l'appel à la
hotline
ne concerne même pas une question qui concerne le FAI et la surtaxe de
l'appel
dans ces cas me semble justifiée (on n'appelle pas les pompiers parce qu'on a
une mini écharde dans le doigt).
Certes, mais là, on doit payer même quand ce n'est pas de notre faute,
alors que ce devrait être l'inverse. On paye pour un service et on doit
pouvoir se faire dépanner pour ce service sans surcout.
Maintenant, si le problème ne concerne pas le FAI, on oriente le client
vers un numéro surtaxe (bien cher) comme cela, le client refléchira a
deux fois avant d'apl pour rien la fois suivante.
Comme je l'ai dit, si le client n'est pas en tords, il n'a pas à payer la
hotline, nous sommes d'accord. Par contre dans 60% des cas, l'appel à la
hotline ne concerne même pas une question qui concerne le FAI et la surtaxe
de l'appel dans ces cas me semble justifiée (on n'appelle pas les pompiers
parce qu'on a une mini écharde dans le doigt).
Certes, mais là, on doit payer même quand ce n'est pas de notre faute,
alors que ce devrait être l'inverse. On paye pour un service et on doit
pouvoir se faire dépanner pour ce service sans surcout.
Maintenant, si le problème ne concerne pas le FAI, on oriente le client
vers un numéro surtaxe (bien cher) comme cela, le client refléchira a
deux fois avant d'apl pour rien la fois suivante.
Amitiés de Corse
Comme je l'ai dit, si le client n'est pas en tords, il n'a pas à payer la
hotline, nous sommes d'accord. Par contre dans 60% des cas, l'appel à la
hotline ne concerne même pas une question qui concerne le FAI et la surtaxe
de l'appel dans ces cas me semble justifiée (on n'appelle pas les pompiers
parce qu'on a une mini écharde dans le doigt).
Certes, mais là, on doit payer même quand ce n'est pas de notre faute,
alors que ce devrait être l'inverse. On paye pour un service et on doit
pouvoir se faire dépanner pour ce service sans surcout.
Maintenant, si le problème ne concerne pas le FAI, on oriente le client
vers un numéro surtaxe (bien cher) comme cela, le client refléchira a
deux fois avant d'apl pour rien la fois suivante.
Amitiés de Corse
Comme je l'ai dit, si le client n'est pas en tords, il n'a pas à payer la
hotline, nous sommes d'accord. Par contre dans 60% des cas, l'appel à la
hotline ne concerne même pas une question qui concerne le FAI et la surtaxe
de l'appel dans ces cas me semble justifiée (on n'appelle pas les pompiers
parce qu'on a une mini écharde dans le doigt).
Certes, mais là, on doit payer même quand ce n'est pas de notre faute,
alors que ce devrait être l'inverse. On paye pour un service et on doit
pouvoir se faire dépanner pour ce service sans surcout.
Maintenant, si le problème ne concerne pas le FAI, on oriente le client
vers un numéro surtaxe (bien cher) comme cela, le client refléchira a
deux fois avant d'apl pour rien la fois suivante.
Amitiés de Corse
Corsica avait prétendu :
Comme je l'ai dit, si le client n'est pas en tords, il n'a pas à payer la
hotline, nous sommes d'accord. Par contre dans 60% des cas, l'appel à la
hotline ne concerne même pas une question qui concerne le FAI et la surtaxe
de l'appel dans ces cas me semble justifiée (on n'appelle pas les pompiers
parce qu'on a une mini écharde dans le doigt).
Certes, mais là, on doit payer même quand ce n'est pas de notre faute,
alors que ce devrait être l'inverse. On paye pour un service et on doit
pouvoir se faire dépanner pour ce service sans surcout.
Maintenant, si le problème ne concerne pas le FAI, on oriente le client
vers un numéro surtaxe (bien cher) comme cela, le client refléchira a
deux fois avant d'apl pour rien la fois suivante.
Amitiés de Corse
ta voiture sort du garagiste, tu tombes en panne sur l'autoroute
qui va payer la dépanneuse d'autoroute?
ou bien toi, ou bien ton assurance complémentaire style Europe
asssitance
je pense que les FAI devraient proposer un contrat France assistance
qui englobe la maintenance, plus chère bien sûr, pour ceux "qui n'en
veulent"
et pour ceux qui préfèrent continuer à payer pas cher, les prix actuels
aprés faudra pas pleurer
Corsica avait prétendu :
Comme je l'ai dit, si le client n'est pas en tords, il n'a pas à payer la
hotline, nous sommes d'accord. Par contre dans 60% des cas, l'appel à la
hotline ne concerne même pas une question qui concerne le FAI et la surtaxe
de l'appel dans ces cas me semble justifiée (on n'appelle pas les pompiers
parce qu'on a une mini écharde dans le doigt).
Certes, mais là, on doit payer même quand ce n'est pas de notre faute,
alors que ce devrait être l'inverse. On paye pour un service et on doit
pouvoir se faire dépanner pour ce service sans surcout.
Maintenant, si le problème ne concerne pas le FAI, on oriente le client
vers un numéro surtaxe (bien cher) comme cela, le client refléchira a
deux fois avant d'apl pour rien la fois suivante.
Amitiés de Corse
ta voiture sort du garagiste, tu tombes en panne sur l'autoroute
qui va payer la dépanneuse d'autoroute?
ou bien toi, ou bien ton assurance complémentaire style Europe
asssitance
je pense que les FAI devraient proposer un contrat France assistance
qui englobe la maintenance, plus chère bien sûr, pour ceux "qui n'en
veulent"
et pour ceux qui préfèrent continuer à payer pas cher, les prix actuels
aprés faudra pas pleurer
Corsica avait prétendu :
Comme je l'ai dit, si le client n'est pas en tords, il n'a pas à payer la
hotline, nous sommes d'accord. Par contre dans 60% des cas, l'appel à la
hotline ne concerne même pas une question qui concerne le FAI et la surtaxe
de l'appel dans ces cas me semble justifiée (on n'appelle pas les pompiers
parce qu'on a une mini écharde dans le doigt).
Certes, mais là, on doit payer même quand ce n'est pas de notre faute,
alors que ce devrait être l'inverse. On paye pour un service et on doit
pouvoir se faire dépanner pour ce service sans surcout.
Maintenant, si le problème ne concerne pas le FAI, on oriente le client
vers un numéro surtaxe (bien cher) comme cela, le client refléchira a
deux fois avant d'apl pour rien la fois suivante.
Amitiés de Corse
ta voiture sort du garagiste, tu tombes en panne sur l'autoroute
qui va payer la dépanneuse d'autoroute?
ou bien toi, ou bien ton assurance complémentaire style Europe
asssitance
je pense que les FAI devraient proposer un contrat France assistance
qui englobe la maintenance, plus chère bien sûr, pour ceux "qui n'en
veulent"
et pour ceux qui préfèrent continuer à payer pas cher, les prix actuels
aprés faudra pas pleurer
Moi aussi je pense que le client se fout du prix de la hotline (propbablement
pas tous mais une bonne partie).
Donc on fait plaisir à qui avec cette loi ?
Il y a d'autres moyen pour faire respecter l'obligation de résultat (le
remboursement des frais de hotline en est un,
ne pas prélever le mois en
cours en est un autre).
Là on choisit de surcharger les hotlines en
prétendant que cela va aider les FAI à faire mieux...
Ben non, le point
faible des FAI c'est leur hotline, et là on l'affaiblit encore plus...
Moi aussi je pense que le client se fout du prix de la hotline (propbablement
pas tous mais une bonne partie).
Donc on fait plaisir à qui avec cette loi ?
Il y a d'autres moyen pour faire respecter l'obligation de résultat (le
remboursement des frais de hotline en est un,
ne pas prélever le mois en
cours en est un autre).
Là on choisit de surcharger les hotlines en
prétendant que cela va aider les FAI à faire mieux...
Ben non, le point
faible des FAI c'est leur hotline, et là on l'affaiblit encore plus...
Moi aussi je pense que le client se fout du prix de la hotline (propbablement
pas tous mais une bonne partie).
Donc on fait plaisir à qui avec cette loi ?
Il y a d'autres moyen pour faire respecter l'obligation de résultat (le
remboursement des frais de hotline en est un,
ne pas prélever le mois en
cours en est un autre).
Là on choisit de surcharger les hotlines en
prétendant que cela va aider les FAI à faire mieux...
Ben non, le point
faible des FAI c'est leur hotline, et là on l'affaiblit encore plus...
Jil S a écrit:Corsica avait prétendu :
Comme je l'ai dit, si le client n'est pas en tords, il n'a pas à payer la
hotline, nous sommes d'accord. Par contre dans 60% des cas, l'appel à la
hotline ne concerne même pas une question qui concerne le FAI et la
surtaxe de l'appel dans ces cas me semble justifiée (on n'appelle pas les
pompiers parce qu'on a une mini écharde dans le doigt).
Certes, mais là, on doit payer même quand ce n'est pas de notre faute,
alors que ce devrait être l'inverse. On paye pour un service et on doit
pouvoir se faire dépanner pour ce service sans surcout.
Maintenant, si le problème ne concerne pas le FAI, on oriente le client
vers un numéro surtaxe (bien cher) comme cela, le client refléchira a
deux fois avant d'apl pour rien la fois suivante.
Amitiés de Corse
ta voiture sort du garagiste, tu tombes en panne sur l'autoroute
qui va payer la dépanneuse d'autoroute?
ou bien toi, ou bien ton assurance complémentaire style Europe
asssitance
je pense que les FAI devraient proposer un contrat France assistance
qui englobe la maintenance, plus chère bien sûr, pour ceux "qui n'en
veulent"
et pour ceux qui préfèrent continuer à payer pas cher, les prix actuels
aprés faudra pas pleurer
Free propose ce type d'offre pour les dégroupés (c'est 9 EUR par mois avec
hotline non surtaxée).
Jil S a écrit:
Corsica avait prétendu :
Comme je l'ai dit, si le client n'est pas en tords, il n'a pas à payer la
hotline, nous sommes d'accord. Par contre dans 60% des cas, l'appel à la
hotline ne concerne même pas une question qui concerne le FAI et la
surtaxe de l'appel dans ces cas me semble justifiée (on n'appelle pas les
pompiers parce qu'on a une mini écharde dans le doigt).
Certes, mais là, on doit payer même quand ce n'est pas de notre faute,
alors que ce devrait être l'inverse. On paye pour un service et on doit
pouvoir se faire dépanner pour ce service sans surcout.
Maintenant, si le problème ne concerne pas le FAI, on oriente le client
vers un numéro surtaxe (bien cher) comme cela, le client refléchira a
deux fois avant d'apl pour rien la fois suivante.
Amitiés de Corse
ta voiture sort du garagiste, tu tombes en panne sur l'autoroute
qui va payer la dépanneuse d'autoroute?
ou bien toi, ou bien ton assurance complémentaire style Europe
asssitance
je pense que les FAI devraient proposer un contrat France assistance
qui englobe la maintenance, plus chère bien sûr, pour ceux "qui n'en
veulent"
et pour ceux qui préfèrent continuer à payer pas cher, les prix actuels
aprés faudra pas pleurer
Free propose ce type d'offre pour les dégroupés (c'est 9 EUR par mois avec
hotline non surtaxée).
Jil S a écrit:Corsica avait prétendu :
Comme je l'ai dit, si le client n'est pas en tords, il n'a pas à payer la
hotline, nous sommes d'accord. Par contre dans 60% des cas, l'appel à la
hotline ne concerne même pas une question qui concerne le FAI et la
surtaxe de l'appel dans ces cas me semble justifiée (on n'appelle pas les
pompiers parce qu'on a une mini écharde dans le doigt).
Certes, mais là, on doit payer même quand ce n'est pas de notre faute,
alors que ce devrait être l'inverse. On paye pour un service et on doit
pouvoir se faire dépanner pour ce service sans surcout.
Maintenant, si le problème ne concerne pas le FAI, on oriente le client
vers un numéro surtaxe (bien cher) comme cela, le client refléchira a
deux fois avant d'apl pour rien la fois suivante.
Amitiés de Corse
ta voiture sort du garagiste, tu tombes en panne sur l'autoroute
qui va payer la dépanneuse d'autoroute?
ou bien toi, ou bien ton assurance complémentaire style Europe
asssitance
je pense que les FAI devraient proposer un contrat France assistance
qui englobe la maintenance, plus chère bien sûr, pour ceux "qui n'en
veulent"
et pour ceux qui préfèrent continuer à payer pas cher, les prix actuels
aprés faudra pas pleurer
Free propose ce type d'offre pour les dégroupés (c'est 9 EUR par mois avec
hotline non surtaxée).