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La qualité hotline Wanadoo...

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Didier
Etant vendeur en informatique, j'ai un numéro spéciale pour les informations
concernant l'abonnement à Wanadoo... J'ai donc appelé aujourd'hui pour un
client qui a un abonnement chez Wanadoo et qui voulait simplement un
modem-routeur Wifi.
Ma question était simple : est-il possible d'acheter la Livebox pour
bénéficier d'un modem-routeur Wifi sans souscrire d'abonnement pour
"activer" la Livebox... Réponse de la hotline : "je ne pense pas" !! ça
c'est la classe. Comme je m'y attendais on me renvoit vers une seconde
hotline où la personne indique "oui normalement y a pas de soucis"... Bon le
client est parti avec sa Livebox j'espère ne pas le voir revenir...

Bravo Wanadoo, si vous vous savez pas comment je peux savoir !

10 réponses

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c.moi
Bernard Ch. wrote:

De plus, les appels vers les portables et l'étranger sont très avantageux et
contrôlables par types de crédits achetés.


Certes, mais lui a accès à son compte depuis n'importe où, France ou
Tahiti et ça, c'est important pour un semi nomade. Pour quelqu'un qui ne
franchit pas les frontières, ta solution est sans doute la meilleure.

Tu confirmes qu'on peut s'abonner à Wanadoo sans engagement pour une
courte période sans souci de désabonnement : avec le même ami, on avait
été tentés par la solution Alice (tarification à la durée de connexion)
mais ils ne veulent pas de nous :=(( Il a déjà un compte qu'il suffirait
alors de modifier deux fois par an, lorsqu'il revient séjourner par ici.

Si ça marche, tu vas faire deux heureuses :=))

--
Je cherche comme cherche celui qui veut trouver,
et je trouve comme trouve celui qui a cherché. :o)

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Bernard Ch.
"Anne Le Guennec" a écrit dans le message de news:
1h0i5if.1dgb3yk1ej3uv4N%

Certes, mais lui a accès à son compte depuis n'importe où, France ou
Tahiti et ça, c'est important pour un semi nomade. Pour quelqu'un qui ne
franchit pas les frontières, ta solution est sans doute la meilleure.


Pour Tahiti, je ne sais pas mais pour le Canada, ça marche :-)

Tu confirmes qu'on peut s'abonner à Wanadoo sans engagement pour une
courte période sans souci de désabonnement : avec le même ami, on avait
été tentés par la solution Alice (tarification à la durée de connexion)
mais ils ne veulent pas de nous :=(( Il a déjà un compte qu'il suffirait
alors de modifier deux fois par an, lorsqu'il revient séjourner par ici.

Si ça marche, tu vas faire deux heureuses :=))


Je te le confirme à 100%, absolument aucun frais même pour un premier
cablage, 20E/mois environ, il faut juste calculer ta période et te
désabonner avant le 20 du mois pour un arrêt du service à la fin du mois.
Par exemple, pour ici j'ai commandé le 1er juillet, cablage effectué et
ligne opérationnelle le 4, je dois appeler pour me désabonner avant le 20
août pour un abo qui se terminera le 31 août.
De plus, ils t'envoient pour 1euro un modem Sagem usb.

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Keyzer Soze
"le concombre masqué©" <le concombre masqué©@wanadoo.fr> a écrit dans le
message de news:42eab223$0$6465$
"Frédéric Roy" a écrit dans le message
de news:
Un bon commerçant vante sa marchandise, un mauvais démolit la
marchandise du voisin


C'est pourtant ce qu'a fait le 1014 lorsqu'une amie a indiqué qu'elle
allait s'abonner chez Free (sic)



On (les gens du 1014) a des consignes pour ne pas le faire, on est
soumis à des appels "mystères" nous avons pour consigne de ne pas
dénigrer et de respecter le choix du client... facile vous avez dis
facile??

KS


Bonsoir,
Et quand c'est le "on" (1014 ou FT c'est pareil pour moi) qui vous appelle
(je suis pourtant en liste orange) pour faire du racolage pour les offres
FT

, wana ou maligne tv et qui dénigre votre fai actuel ?
c'est plutôt facile pour lui...


mais bon, au départ si pour vous 1014 = FT alors les données sont biaisées.
Pour votre problème de démarchage faite vous inscrire également liste stop
prospect.




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Frédéric Roy
"Frédéric Roy" a écrit dans le message de
news:
Un bon commerçant vante sa marchandise, un mauvais démolit la marchandise
du voisin


C'est pourtant ce qu'a fait le 1014 lorsqu'une amie a indiqué qu'elle
allait s'abonner chez Free (sic)



On (les gens du 1014) a des consignes pour ne pas le faire, on est soumis à
des appels "mystères" nous avons pour consigne de ne pas dénigrer et de
respecter le choix du client... facile vous avez dis facile??

KS


Et pourtant...

NB : Un appel mystère ce repère très facilement...



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c.moi
Keyzer Soze wrote:


mais bon, au départ si pour vous 1014 = FT alors les données sont biaisées.
Pour votre problème de démarchage faite vous inscrire également liste stop
prospect.


Et ça se fait comment ? Je sature grave avec le télémarketting...

--
Je cherche comme cherche celui qui veut trouver,
et je trouve comme trouve celui qui a cherché. :o)

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le concombre masqué©
"le concombre masqué©" <le concombre masqué©@wanadoo.fr> a écrit dans
le message de news:42eab223$0$6465$
"Frédéric Roy" a écrit dans le message
de news:
Un bon commerçant vante sa marchandise, un mauvais démolit la
marchandise du voisin


C'est pourtant ce qu'a fait le 1014 lorsqu'une amie a indiqué
qu'elle allait s'abonner chez Free (sic)



On (les gens du 1014) a des consignes pour ne pas le faire, on est
soumis à des appels "mystères" nous avons pour consigne de ne pas
dénigrer et de respecter le choix du client... facile vous avez dis
facile??

KS


Bonsoir,
Et quand c'est le "on" (1014 ou FT c'est pareil pour moi) qui vous
appelle (je suis pourtant en liste orange) pour faire du racolage
pour les offres FT , wana ou maligne tv et qui dénigre votre fai
actuel ?
c'est plutôt facile pour lui...


mais bon, au départ si pour vous 1014 = FT alors les données sont
biaisées. Pour votre problème de démarchage faite vous inscrire
également liste stop prospect.


Je ne connaissais pas "stop ^prospect". Merci pour l'info, mais avouez tout
de même que FT communique plus facilement sur "la liste orange" (pour éviter
le racolage des concurrents et autres) que sur "stop prospect" (qui ne
concerne que FT).

Amicalement

C.B.
--
Concombre c'est mon prénom
Masqué c'est mon nom





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Keyzer Soze
Un bon commerçant vante sa marchandise, un mauvais démolit la
marchandise




du voisin


C'est pourtant ce qu'a fait le 1014 lorsqu'une amie a indiqué qu'elle
allait s'abonner chez Free (sic)



On (les gens du 1014) a des consignes pour ne pas le faire, on est
soumis à


des appels "mystères" nous avons pour consigne de ne pas dénigrer et de
respecter le choix du client... facile vous avez dis facile??

KS


Et pourtant...

NB : Un appel mystère ce repère très facilement...


Et comment le detecter? perso je vois quand ni comment....




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Frédéric Roy
Un bon commerçant vante sa marchandise, un mauvais démolit la marchandise
du voisin


C'est pourtant ce qu'a fait le 1014 lorsqu'une amie a indiqué qu'elle
allait s'abonner chez Free (sic)



On (les gens du 1014) a des consignes pour ne pas le faire, on est soumis à
des appels "mystères" nous avons pour consigne de ne pas dénigrer et de
respecter le choix du client... facile vous avez dis facile??

KS


Et pourtant...

NB : Un appel mystère ce repère très facilement...


Et comment le detecter? perso je vois quand ni comment....


Travaillez pendant plus de trois ans pour une hotline et vous saurez ;)





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Keyzer Soze
Un bon commerçant vante sa marchandise, un mauvais démolit la
marchandise






du voisin


C'est pourtant ce qu'a fait le 1014 lorsqu'une amie a indiqué qu'elle
allait s'abonner chez Free (sic)



On (les gens du 1014) a des consignes pour ne pas le faire, on est
soumis à




des appels "mystères" nous avons pour consigne de ne pas dénigrer et
de




respecter le choix du client... facile vous avez dis facile??

KS


Et pourtant...

NB : Un appel mystère ce repère très facilement...


Et comment le detecter? perso je vois quand ni comment....


Travaillez pendant plus de trois ans pour une hotline et vous saurez ;)



hotline pqourquoi, pas, 1014 je fais déjà depuis quelque temps! :o)

KS






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wak
On 2005-07-28, Bernard Ch. wrote:
Mais parlez donc de ce que vous connaissez, cad pas grand chose.


Qu'en savez-vous ?

Laissez les ceuses qui connaissent les abos Wanadoo répondre, le demandeur
n'en sera que mieux aidé sauf quand on veut semer le doute comme vous le
faites.


Si j'avais voulu semer le doute, j'aurais parlé de l'offre « sans
engagement eXtense 512k/5 Go à 19,90 euros pas mois (8) » avec la
référence (8) qui dit texto, toujours dans la même brochure diffusée par
France Télécom :

« (8) Offre promotionnelle valable en France métropolitaine du xxx au
yyy pour toute obtention d'un pack ou d'un kit eXtense au tarif en
vigueur, avec souscription à un forfait eXtense illimité Fidélité
512k, 2048k ou DébitMax (sous réserve d'éligibilité à DebitMax) avec
un engagement minimum de 12 mois. »

Bref, c'est quoi, du sans engagement avec engagement minimum de 12 mois ?



Economiquement, c'est la même chose qu'un "sans engagement" à 96E moins
3 E par mois de fidélité. Au bout de 9 mois, la résiliation est moins
chère chez Wana (59,70E) que chez FREE (69E) dans ce contexte
d'abonnement.(Chez CI avec 12 mois d'engagement, c'est au bout de 3
mois que c'est moins cher que chez FREE de se barrer). Le "sans
engagement" de FREE est aussi bidon et est un "sans engagement mais tu
payes pour partir" pendant 3 ans.

Je suggère donc que l'hopital cesse de se moquer de la charité.