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[long] matériel buggé : obligation de correction ?

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Sébastien LE COCGUEN
Bonjour,

J'ai fait l'acquisition début octobre d'un modem-routeur Netgear DG814
(environ 150 euros), pour remplacer un modèle Alcatel que je louait, suite à
un changement de fournisseur d'accès Internet.

Or, j'ai un problème avec ce modem-routeur : tous les firmwares disponibles
de ce modèle sont buggés. Les logiciels Peer2Peer, de part leur nombre
d'accès simultané important à internet, plantent le logiciel équipant ces
modèles. Au bout d'une à deux heures, on pert toute connection à Internet,
et le seul moyen de la récupérer est d'éteindre et de rallumer le modem.

Or, ce problème est connu de Netgear : Le service technique me l'a confirmé
par email. Il m'écrit dans une orthographe approximative :
"c'es le nombre de connexions simultanées crée par le P2P qui sature le
router en chargant ca table de routage ce qui l'oblige a ce reinitialisé et
planté ce phénomene arrive car ces router sont des router grand public qui
ne sont pas fait pour géré des trafics comme ceux crée par ces logiciels ,si
vous voulais investire dans un router haute gamme cela pourra peut étre
régler diffinitivement votre probléme".

Bref, achetez autre chose, nous on s'en bat les c***lles, tant pis pour
vous.

Je souhaiterais donc savoir si les fabricants de matériels, lorsque un
problème est connu et prouvé (et confirmé par leur service technique par
écrit...), avait une obligation de corriger les problèmes de ce type,
empêchant le fonctionnement normal de leurs produits.

*Merci de toute info !
--
Sébastien LE COCGUEN
Il y a 10 sortes de personnes, ceux qui savent compter en binaire et les
autres.

10 réponses

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JL
"Sébastien LE COCGUEN" a écrit dans le
message de news:boinc0$a6b$

Lorsque l'on commercialise un appareil dont on connait parfaitement des
disfonctionnements importants dans des cas de fonctionnement courant (que
vous le vouliez ou pas), Y a t'il une obligation de réparation ou de
correction, ou peut-on envoyer les acheteurs sur les roses en leurs disant
"tant pis pour vous, fallait pas l'acheter??"



Non, c'est la garantie du vice caché.

JL.
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Sébastien LE COCGUEN
>> Mon modem précédent (Alcatel Speed Touch Home), lors d'une surcharge,
ralentissait le réseau, bref, c'était moins efficace. Ca c'est un
comportement normal.



***modem***

un routeur est completement différent d'un modem....



Le DG814 est un modem ADSL - routeur 4 ports.
Il fait donc les deux à la fois.
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JustMe
Sébastien LE COCGUEN wrote:

Mon modem précédent (Alcatel Speed Touch Home), lors d'une surcharge,
ralentissait le réseau, bref, c'était moins efficace. Ca c'est un
comportement normal.



***modem***

un routeur est completement différent d'un modem....




Le DG814 est un modem ADSL - routeur 4 ports.
Il fait donc les deux à la fois.




C'est la partie "routeur" qui est limitée, pas la partie "modem"

le STH (non modifié) est un pur modem
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Sébastien LE COCGUEN
JustMe wrote:
Sébastien LE COCGUEN wrote:

Mon modem précédent (Alcatel Speed Touch Home), lors d'une
surcharge, ralentissait le réseau, bref, c'était moins efficace.
Ca c'est un comportement normal.



***modem***

un routeur est completement différent d'un modem....




Le DG814 est un modem ADSL - routeur 4 ports.
Il fait donc les deux à la fois.




C'est la partie "routeur" qui est limitée, pas la partie "modem"

le STH (non modifié) est un pur modem



Bein je l'avais modifié en pro, mais c'est vrai que ca marchait bien mieux
que le DG...
Bon, je crois que l'on deviens HS, là...
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Guillaume
Vous utilisez E-mule ama?
Kazaa ne pose pas ce genre de prob, en tout cas pas à la même échelle,
Esseyer des routeurs plus pro, chez cisco par ex ou un serveur linux ou *bsd

@+

Guillaume


"Sébastien LE COCGUEN" a écrit dans le
message de news:boih19$1h0$
Bonjour,

J'ai fait l'acquisition début octobre d'un modem-routeur Netgear DG814
(environ 150 euros), pour remplacer un modèle Alcatel que je louait, suite


à
un changement de fournisseur d'accès Internet.

Or, j'ai un problème avec ce modem-routeur : tous les firmwares


disponibles
de ce modèle sont buggés. Les logiciels Peer2Peer, de part leur nombre
d'accès simultané important à internet, plantent le logiciel équipant ces
modèles. Au bout d'une à deux heures, on pert toute connection à Internet,
et le seul moyen de la récupérer est d'éteindre et de rallumer le modem.

Or, ce problème est connu de Netgear : Le service technique me l'a


confirmé
par email. Il m'écrit dans une orthographe approximative :
"c'es le nombre de connexions simultanées crée par le P2P qui sature le
router en chargant ca table de routage ce qui l'oblige a ce reinitialisé


et
planté ce phénomene arrive car ces router sont des router grand public qui
ne sont pas fait pour géré des trafics comme ceux crée par ces logiciels


,si
vous voulais investire dans un router haute gamme cela pourra peut étre
régler diffinitivement votre probléme".

Bref, achetez autre chose, nous on s'en bat les c***lles, tant pis pour
vous.

Je souhaiterais donc savoir si les fabricants de matériels, lorsque un
problème est connu et prouvé (et confirmé par leur service technique par
écrit...), avait une obligation de corriger les problèmes de ce type,
empêchant le fonctionnement normal de leurs produits.

*Merci de toute info !
--
Sébastien LE COCGUEN
Il y a 10 sortes de personnes, ceux qui savent compter en binaire et les
autres.



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Sébastien LE COCGUEN
Guillaume wrote:
Vous utilisez E-mule ama?



Oui...
WinMX ne posait pas ce problème.

Kazaa ne pose pas ce genre de prob, en tout cas pas à la même échelle,
Esseyer des routeurs plus pro, chez cisco par ex ou un serveur linux
ou *bsd



Je vais étudier la concurrence de plus près.
Le problème c'est que les bugs de routeurs sont des "tabous" et qu'ils ne
communiquent pas vraiment dessus !!
Je vais essayer de retrouver un Alcatel STH. (parce que Cisco c'est pas
donné). Ou alors je vais installer une de mes suns en routeur.

Bref, je vais étuder la question.


@+


A+
Guillaume


"Sébastien LE COCGUEN" a écrit dans le
message de news:boih19$1h0$
Bonjour,

J'ai fait l'acquisition début octobre d'un modem-routeur Netgear
DG814 (environ 150 euros), pour remplacer un modèle Alcatel que je
louait, suite à un changement de fournisseur d'accès Internet.

Or, j'ai un problème avec ce modem-routeur : tous les firmwares
disponibles de ce modèle sont buggés. Les logiciels Peer2Peer, de
part leur nombre d'accès simultané important à internet, plantent le
logiciel équipant ces modèles. Au bout d'une à deux heures, on pert
toute connection à Internet, et le seul moyen de la récupérer est
d'éteindre et de rallumer le modem.

Or, ce problème est connu de Netgear : Le service technique me l'a
confirmé par email. Il m'écrit dans une orthographe approximative :
"c'es le nombre de connexions simultanées crée par le P2P qui sature
le router en chargant ca table de routage ce qui l'oblige a ce
reinitialisé et planté ce phénomene arrive car ces router sont des
router grand public qui ne sont pas fait pour géré des trafics comme
ceux crée par ces logiciels ,si vous voulais investire dans un
router haute gamme cela pourra peut étre régler diffinitivement
votre probléme".

Bref, achetez autre chose, nous on s'en bat les c***lles, tant pis
pour vous.

Je souhaiterais donc savoir si les fabricants de matériels, lorsque
un problème est connu et prouvé (et confirmé par leur service
technique par écrit...), avait une obligation de corriger les
problèmes de ce type, empêchant le fonctionnement normal de leurs
produits.

*Merci de toute info !
--
Sébastien LE COCGUEN
Il y a 10 sortes de personnes, ceux qui savent compter en binaire et
les autres.




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JustMe
Sébastien LE COCGUEN wrote:

Guillaume wrote:

Vous utilisez E-mule ama?




Oui...
WinMX ne posait pas ce problème.


Kazaa ne pose pas ce genre de prob, en tout cas pas à la même échelle,
Esseyer des routeurs plus pro, chez cisco par ex ou un serveur linux
ou *bsd




Je vais étudier la concurrence de plus près.
Le problème c'est que les bugs de routeurs sont des "tabous" et qu'ils ne
communiquent pas vraiment dessus !!
Je vais essayer de retrouver un Alcatel STH. (parce que Cisco c'est pas
donné). Ou alors je vais installer une de mes suns en routeur.



un 'tit linux ou un bsd :-)

ou : http://www.forpage.com/forum/viewtopic.php?t74


Bref, je vais étuder la question.


@+



A+

Guillaume


"Sébastien LE COCGUEN" a écrit dans le
message de news:boih19$1h0$

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition début octobre d'un modem-routeur Netgear
DG814 (environ 150 euros), pour remplacer un modèle Alcatel que je
louait, suite à un changement de fournisseur d'accès Internet.

Or, j'ai un problème avec ce modem-routeur : tous les firmwares
disponibles de ce modèle sont buggés. Les logiciels Peer2Peer, de
part leur nombre d'accès simultané important à internet, plantent le
logiciel équipant ces modèles. Au bout d'une à deux heures, on pert
toute connection à Internet, et le seul moyen de la récupérer est
d'éteindre et de rallumer le modem.

Or, ce problème est connu de Netgear : Le service technique me l'a
confirmé par email. Il m'écrit dans une orthographe approximative :
"c'es le nombre de connexions simultanées crée par le P2P qui sature
le router en chargant ca table de routage ce qui l'oblige a ce
reinitialisé et planté ce phénomene arrive car ces router sont des
router grand public qui ne sont pas fait pour géré des trafics comme
ceux crée par ces logiciels ,si vous voulais investire dans un
router haute gamme cela pourra peut étre régler diffinitivement
votre probléme".

Bref, achetez autre chose, nous on s'en bat les c***lles, tant pis
pour vous.

Je souhaiterais donc savoir si les fabricants de matériels, lorsque
un problème est connu et prouvé (et confirmé par leur service
technique par écrit...), avait une obligation de corriger les
problèmes de ce type, empêchant le fonctionnement normal de leurs
produits.

*Merci de toute info !
--
Sébastien LE COCGUEN
Il y a 10 sortes de personnes, ceux qui savent compter en binaire et
les autres.








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gwen-il-aime-pas-le-SPAM
Sébastien LE COCGUEN wrote:

le logiciel interne PLANTE



Sauf que un logiciel étant une oeuvre de l'esprit il n'y a aucunes
garantie de vice caché ou autre. Les auteurs pourait trés bien vendre un
logiciel qui ne marche pas, il ne seraient jamais coupable (du moins
pour le moment)

--
Gwen.
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Sébastien LE COCGUEN
Gwen wrote:
Sébastien LE COCGUEN wrote:

le logiciel interne PLANTE



Sauf que un logiciel étant une oeuvre de l'esprit il n'y a aucunes
garantie de vice caché ou autre. Les auteurs pourait trés bien vendre
un logiciel qui ne marche pas, il ne seraient jamais coupable (du
moins pour le moment)



Sauf que dans le cas présent, c'est un firmware, et pas un logiciel a
proprement parler. un peu comme le "logiciel" d'une télévision, celui qui
permet de programmer les chaines...
Sais-tu quand la donne risque de changer (si ca a une chance de changer...)
?
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gwen-il-aime-pas-le-SPAM
Sébastien LE COCGUEN wrote:

Sauf que dans le cas présent, c'est un firmware, et pas un logiciel a
proprement parler.



C'est néanmoins une oeuvre de l'esprit. :-(
Et y a peu de chance que ça change. :-(

--
Gwen.
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