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[long] matériel buggé : obligation de correction ?

91 réponses
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Sébastien LE COCGUEN
Bonjour,

J'ai fait l'acquisition début octobre d'un modem-routeur Netgear DG814
(environ 150 euros), pour remplacer un modèle Alcatel que je louait, suite à
un changement de fournisseur d'accès Internet.

Or, j'ai un problème avec ce modem-routeur : tous les firmwares disponibles
de ce modèle sont buggés. Les logiciels Peer2Peer, de part leur nombre
d'accès simultané important à internet, plantent le logiciel équipant ces
modèles. Au bout d'une à deux heures, on pert toute connection à Internet,
et le seul moyen de la récupérer est d'éteindre et de rallumer le modem.

Or, ce problème est connu de Netgear : Le service technique me l'a confirmé
par email. Il m'écrit dans une orthographe approximative :
"c'es le nombre de connexions simultanées crée par le P2P qui sature le
router en chargant ca table de routage ce qui l'oblige a ce reinitialisé et
planté ce phénomene arrive car ces router sont des router grand public qui
ne sont pas fait pour géré des trafics comme ceux crée par ces logiciels ,si
vous voulais investire dans un router haute gamme cela pourra peut étre
régler diffinitivement votre probléme".

Bref, achetez autre chose, nous on s'en bat les c***lles, tant pis pour
vous.

Je souhaiterais donc savoir si les fabricants de matériels, lorsque un
problème est connu et prouvé (et confirmé par leur service technique par
écrit...), avait une obligation de corriger les problèmes de ce type,
empêchant le fonctionnement normal de leurs produits.

*Merci de toute info !
--
Sébastien LE COCGUEN
Il y a 10 sortes de personnes, ceux qui savent compter en binaire et les
autres.

10 réponses

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Laurent Wacrenier
["Followup-To:" header set to fr.misc.droit.internet.]
Gwen écrit:
Sébastien LE COCGUEN wrote:

le logiciel interne PLANTE



Sauf que un logiciel étant une oeuvre de l'esprit il n'y a aucunes
garantie de vice caché ou autre.



Ha ? Pourquoi donc ? Si vous achetez un CD rayé, vous n'avez pas de
garantie, vous ?

Les auteurs pourait trés bien vendre un
logiciel qui ne marche pas, il ne seraient jamais coupable (du moins
pour le moment)



Heu, si. Et si le vendeur distribue comme en état de marche un
logiciel qu'il ne l'est pas en toute connaissance de cause, il peut
être condamné à des dommages et interêts.
Avatar
Moi
Il se trouve que "Laurent Wacrenier" a formulé :
["Followup-To:" header set to fr.misc.droit.internet.]
Gwen écrit:
Sébastien LE COCGUEN wrote:

le logiciel interne PLANTE



Sauf que un logiciel étant une oeuvre de l'esprit il n'y a aucunes
garantie de vice caché ou autre.



Ha ? Pourquoi donc ? Si vous achetez un CD rayé, vous n'avez pas de
garantie, vous ?



Dans ce cas la oui

Mais si c'est parce que la musique est mauvaise : non


Les auteurs pourait trés bien vendre un
logiciel qui ne marche pas, il ne seraient jamais coupable (du moins
pour le moment)



Heu, si. Et si le vendeur distribue comme en état de marche un
logiciel qu'il ne l'est pas en toute connaissance de cause, il peut
être condamné à des dommages et interêts.



Voir exemple de la voiture plus haut dans ce fil. C'est pareil...


"JustMe" a présenté l'énoncé suivant :

Bonjour

J'ai fait du franchissement en montagne avec ma peugnault 106 et j'ai pété le
joint de culasse. Puis je porter plainte contre le constructeur. car ce
n'est pas normal.

Ma voiture précédente (un hummer de l'armée américaine) consommait simplement
beaucoup plus en montagne mais ca c'est un comportement normal.

Merci d'avance




--
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Laurent Wacrenier
Moi écrit:

Voir exemple de la voiture plus haut dans ce fil. C'est pareil...




Je préfèrerais voir une référence à la loi.
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gwen-il-aime-pas-le-SPAM
Laurent Wacrenier wrote:

Ha ? Pourquoi donc ? Si vous achetez un CD rayé, vous n'avez pas de
garantie, vous ?



Si, le support est rayé. Donc, échange. par contre, un musicien fait une
fausse note on ne peut prétendre a un remboursement ou une correction,
c'est peut être voulu. Je sais, c'est con mais c'ets comme ça :-(

Heu, si. Et si le vendeur distribue comme en état de marche un
logiciel qu'il ne l'est pas en toute connaissance de cause, il peut
être condamné à des dommages et interêts.



Suis pas sur. Dison que si il vend vraiment un logiciel qui ne marche
pas du tout, il doit pouvoir être comdanné. Mais la plupart du temps
seul une parti ne fonctionne pas et en plus, ça depend de la
configuration de chaques utilisateurs.

Berf, les auteurs sont bien protégere t ça fait bien chier :-(

voila pourquoi Windows est une grosse merde depuis pret de 20 ans :-(

--
Gwen.
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Laurent Wacrenier
Gwen écrit:
Suis pas sur. Dison que si il vend vraiment un logiciel qui ne marche
pas du tout, il doit pouvoir être comdanné. Mais la plupart du temps
seul une parti ne fonctionne pas et en plus, ça depend de la
configuration de chaques utilisateurs.



La garantie s'applique dès lors qu'il y a des vices cachés, qui font
perdre de sa valeur au produit, et à condition que le contrat n'ai pas
restreint cette garantie, sauf si ces restrictions sont exagérées.
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Pierre
> > Mon modem précédent (Alcatel Speed Touch Home), lors d'une


Alcatel Speed Touch Homen, boitier noir : ce modèle est connu pour etre
débridable en routeur !!!!

un routeur est completement différent d'un modem....


si vous le dites ...sauf que le cas du speed touch home, ca m'a fait sourire
! ;-)

a++
Pierre
--
"JustMe" a écrit dans le message de
news:3fad2201$0$255$


Sébastien LE COCGUEN wrote:

>>Ce n'est pas un dysfonctionnement important c'est un comportement
>>***normal*** compte tenu des caractéristiques de l'appareil.
>
>
> Mon modem précédent (Alcatel Speed Touch Home), lors d'une surcharge,
> ralentissait le réseau, bref, c'était moins efficace. Ca c'est un
> comportement normal.
***modem***
un routeur est completement différent d'un modem....
> Mais, la, c'est un BUG : le logiciel interne PLANTE (le modem n'est même
> plus accessible par son adresse IP pour pouvoir le relancer). Ce n'est


*PAS*
> normal ! Ce comme dire que l'écran bleu de Windows 95 est un


comportement
> normal (c'est pas parce que Bill Gates veut le faire croire que c'est


vrai).
>





---
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Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com).
Version: 6.0.537 / Virus Database: 332 - Release Date: 06/11/2003
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Moi
"Pierre" a utilisé son clavier pour écrire :

un routeur est completement différent d'un modem....


si vous le dites ...sauf que le cas du speed touch home, ca m'a fait sourire
! ;-)



Un "routeur" dont on utilise pas la partie "routeur" est tres différent
d'un routeur où la partie soft de routage est utilisée... C'est un peu
plus différent que de dézoner un lecteur DVD par exemple...

Comparer un STH en modem "modem" et un STH "débridé" en STP, c'est un
peu comme si vous compariez un PC en fonctionnement au niveau du setup
de BIOS avec le même PC sur lequel vous avez lancé Win2000 (ou tout
autre OS).

Devinez lequel est le plus buggué ? :oÞ

--
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Pierre
bonsoir,
j'ai un netgear DM 602...(acheté 99 euros) : c'est un modem-routeur très
simple et qui fonctionne correctement en utilisation PAT, etc ....
Tous les ports inutiles sont fermés (bien sur !).
Pas de souci particulier en P2P...
a++
Pierre
ps: j'ai mis à jour le firmware fourni par Netgear....suite à qqs problemes
de "plantage" du modem-routeur, ....ca doit etre de famille !
--
"Sébastien LE COCGUEN" a écrit dans le
message de news:bol3ed$bvu$
Guillaume wrote:
> Vous utilisez E-mule ama?

Oui...
WinMX ne posait pas ce problème.

> Kazaa ne pose pas ce genre de prob, en tout cas pas à la même échelle,
> Esseyer des routeurs plus pro, chez cisco par ex ou un serveur linux
> ou *bsd

Je vais étudier la concurrence de plus près.
Le problème c'est que les bugs de routeurs sont des "tabous" et qu'ils ne
communiquent pas vraiment dessus !!
Je vais essayer de retrouver un Alcatel STH. (parce que Cisco c'est pas
donné). Ou alors je vais installer une de mes suns en routeur.

Bref, je vais étuder la question.

>
> @+
A+
> Guillaume
>
>
> "Sébastien LE COCGUEN" a écrit dans le
> message de news:boih19$1h0$
>> Bonjour,
>>
>> J'ai fait l'acquisition début octobre d'un modem-routeur Netgear
>> DG814 (environ 150 euros), pour remplacer un modèle Alcatel que je
>> louait, suite à un changement de fournisseur d'accès Internet.
>>
>> Or, j'ai un problème avec ce modem-routeur : tous les firmwares
>> disponibles de ce modèle sont buggés. Les logiciels Peer2Peer, de
>> part leur nombre d'accès simultané important à internet, plantent le
>> logiciel équipant ces modèles. Au bout d'une à deux heures, on pert
>> toute connection à Internet, et le seul moyen de la récupérer est
>> d'éteindre et de rallumer le modem.
>>
>> Or, ce problème est connu de Netgear : Le service technique me l'a
>> confirmé par email. Il m'écrit dans une orthographe approximative :
>> "c'es le nombre de connexions simultanées crée par le P2P qui sature
>> le router en chargant ca table de routage ce qui l'oblige a ce
>> reinitialisé et planté ce phénomene arrive car ces router sont des
>> router grand public qui ne sont pas fait pour géré des trafics comme
>> ceux crée par ces logiciels ,si vous voulais investire dans un
>> router haute gamme cela pourra peut étre régler diffinitivement
>> votre probléme".
>>
>> Bref, achetez autre chose, nous on s'en bat les c***lles, tant pis
>> pour vous.
>>
>> Je souhaiterais donc savoir si les fabricants de matériels, lorsque
>> un problème est connu et prouvé (et confirmé par leur service
>> technique par écrit...), avait une obligation de corriger les
>> problèmes de ce type, empêchant le fonctionnement normal de leurs
>> produits.
>>
>> *Merci de toute info !
>> --
>> Sébastien LE COCGUEN
>> Il y a 10 sortes de personnes, ceux qui savent compter en binaire et
>> les autres.





---
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Sébastien LE COCGUEN
Pierre wrote:
Mon modem précédent (Alcatel Speed Touch Home), lors d'une




Alcatel Speed Touch Homen, boitier noir : ce modèle est connu pour
etre débridable en routeur !!!!



et c'était bien sur le cas du mien, avec un firmware modifié de surcroit
pour augmenter la taille de la table de NAT a 32000 entrées...
Bref, il faut que j'en retrouve un...
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Sébastien LE COCGUEN
Pierre wrote:
bonsoir,
j'ai un netgear DM 602...(acheté 99 euros) : c'est un modem-routeur
très simple et qui fonctionne correctement en utilisation PAT, etc
....
Tous les ports inutiles sont fermés (bien sur !).
Pas de souci particulier en P2P...
a++
Pierre
ps: j'ai mis à jour le firmware fourni par Netgear....suite à qqs
problemes de "plantage" du modem-routeur, ....ca doit etre de famille
!



le mien doit être identique, sauf qu'un switch 4 port est placé derriere par
partie routeur.
Mais j'ai essayé tous les firmwares disponibles, même la béta du prochain
(4.9RC3).
Je suis super décu, du coup...
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