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NETPRATIQUE : La PANIQUE

137 réponses
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Pierre Hyvrard
Au secours, je regrette Wanadoo !!!
Au mois de décembre, pour gagner 10 Euros par mois, je suis parti chez
NetPratique ;-(

Ca commence mal : Ils changent les identifiants ADSL de TOUS LES CLIENTS
sans les avertir !!!
Certains sont restés plantés une semaine.

Et depuis, un coup ça marche, un coup ça marche pas.
Dans la page "Dernières Infos", où sont censés être listés les problèmes,
aucun incident entre le 15/12 et 24/01 (oui, le 24 tout le monde a été
planté pendant plus d'une heure), mais si on lit le newsgroup interne,
auquel les non clients n'ont pas droit, on voit qu'il n'en est rien...

23/01 : dns hs
Surf délicat pour certains...

23/01 : news.netpratique.fr planté
Plus d'accès aux news. Heureusement, il reste Free

23/01 : [POP] Le POP est K.O.
Bof, il n'y a qu'à utiliser d'autres adresses.

19/01 : difficultés de connections
19/01 : plus de news.netpratique.fr

8/01 : panne à 9:20 : coupure internet puis reconnection puis pas de surf
alors que l'on a l'ip et
les dns

4/01 : gel de connection
1/01 : Connexion impossible à cause d'un routeur "buggé" (dixit le support
NetPratique)

30/12 : Proxy planté

17/12 : Download hyper lent (confirmé sur grenouille.com)


Sur leur page "transparence", on devrait voir l'état du réseau : Rien depuis
plus d'un mois.

Mais voilà, j'en ai pris pour un an ;-(((



--
Pierre Hyvrard
http://www.hyvrard.com/radars.php - Le scandale des radars automatiques

10 réponses

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yann63
Le 26/01/04, Emmanuel Roux a supposé :

Pour le reste, dans la majeure partie des cas, vous citez des problèmes
ponctuels survenus pour quelques abonnés seulement, hors du contexte.
Amusez-vous donc puisque la "vengeance" vous soulage. Ca n'apporte rien, en
tout état de cause. La page dernières infos n'est pas un blog hotlineur...


tien netpratique a aussi ses pitbulls fervents defenseurs contre toute
critique
en fait free donne beaucoup d'idées aux autres providers

--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://arnaud.mesnews.free.fr/

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fra
Olivier Roux wrote:

ah oui donc vengeance personnelle, (comme indiquée sur le forum interne)

Bravo quelle mentalitée !!


C'est la liberté d'expression. Profitons de ces derniers instants!
--
Fra

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Pierre Hyvrard
"yann63" a écrit dans le message de
news:
Le 26/01/04, Emmanuel Roux a supposé :

Pour le reste, dans la majeure partie des cas, vous citez des problèmes
ponctuels survenus pour quelques abonnés seulement, hors du contexte.
Amusez-vous donc puisque la "vengeance" vous soulage. Ca n'apporte rien,
en


tout état de cause. La page dernières infos n'est pas un blog
hotlineur...



tien netpratique a aussi ses pitbulls fervents defenseurs contre toute
critique
en fait free donne beaucoup d'idées aux autres providers


En l'occurrence, le pitbull c'est le chef de NetPratique ;-)
Mais c'est vrai que sur le newsgroup interne, quand on arrive à y accéder,
il y a quelques aficionados qui défendent le gentil Oliver Roux coûte que
coûte. Il faut dire qu'il était sympathique, du temps où ça marchait bien.

--
Pierre Hyvrard
http://www.hyvrard.com/radars.php - Le scandale des radars automatiques


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Olivier Roux

Pour essayer de vous expliquer :
Quand je livre un soft développé avec des outils Microsoft, si il ne marche
pas et que j'explique à mon client que c'est à cause de Microsoft, il se
fout de ma gueule, et il a raison.

Un autre exemple : J'achète un voiture neuve et l'ABS ne marche pas. C'est
pas au constructeur de l'ABS que je demande des comptes, mais à celui qui a
fabriqué la voiture. Et si il me répond que c'est à cause de son
fournisseur, là, c'est moi qui rigole.




Si j'achete une voiture (ligne adsl) et que je prends de l'essence
(acces a internet) je me plains pas a mon pompiste que j'ai un probleme
de direction




Compris ?



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Youn.S
"Olivier Roux" a écrit dans le message de news:



Mais voilà, j'en ai pris pour un an ;-(((




ah oui donc vengeance personnelle, (comme indiquée sur le forum interne)

Bravo quelle mentalitée !!


Non, je ne pense pas que ce soit une vengeance personnelle pure et dure. Il
s'agit plutôt d'une mise en garde pour les autres internautes contre la
qualité déplorable de vos services (qu'on ai obligé de supporter pendant un
an minimum). Que vous ayez des problèmes ou non avec vos fournisseurs on
s'en tape complètement, nous ce qui nous intéresse c'est que l'on en ai pour
notre argent et qu'en plus on ne nous prenne pas pour des cons. Sinon, ce
n'est pas de la vengeance mais tout simplement un avertissement et pour les
futurs piégés et pour vous aussi. Vous devriez le comprendre normalement et
cesser de vous acharner sur vos clients mécontents, car il ne faut pas
oublier que dans une démocratie c'est le peuple qui a toujours raison. Ici,
en l'occurrence le peuple ce sont les clients, ne l'oubliez pas. Les rumeurs
vont très vite sur le net, bien plus vite que vous ne le pensez. On monte
aussi vite que l'on descend, l'ascenseur est dans les deux sens.

A bon entendeur salut,


Avatar
Pierre Hyvrard
"Olivier Roux" a écrit dans le message de
news:


Pour essayer de vous expliquer :
Quand je livre un soft développé avec des outils Microsoft, si il ne
marche


pas et que j'explique à mon client que c'est à cause de Microsoft, il se
fout de ma gueule, et il a raison.

Un autre exemple : J'achète un voiture neuve et l'ABS ne marche pas.
C'est


pas au constructeur de l'ABS que je demande des comptes, mais à celui
qui a


fabriqué la voiture. Et si il me répond que c'est à cause de son
fournisseur, là, c'est moi qui rigole.




Si j'achete une voiture (ligne adsl) et que je prends de l'essence
(acces a internet) je me plains pas a mon pompiste que j'ai un probleme
de direction


Voilà le niveau du support ;-)))

Là encore, un exemple typique des réponses qu'on a suite à des problèmes :
C'est pas de la faute du FAI, c'est de la faute de la Ligne ADSL !!!
Le plus drôle dans l'histoire, c'est que j'ai un "pack tout compris", donc
la Ligne ADSL, c'est NetPratique qui me l'a vendue.

Franchement, Mr Roux, vous ne vous rendez pas compte que vous vous enfoncez
?

--
Pierre Hyvrard
http://www.hyvrard.com/radars.php - Le scandale des radars automatiques


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Olivier Roux
Youn.S wrote:
"Olivier Roux" a écrit dans le message de news:



Mais voilà, j'en ai pris pour un an ;-(((




ah oui donc vengeance personnelle, (comme indiquée sur le forum interne)

Bravo quelle mentalitée !!



Non, je ne pense pas que ce soit une vengeance personnelle pure et dure. Il
s'agit plutôt d'une mise en garde pour les autres internautes contre la
qualité déplorable de vos services (qu'on ai obligé de supporter pendant un
an minimum).



Ah bon c'est nouveau on fait des contrats annuels obligatoirement !!
Je vous rappelle que toutes nos offres ont toujours été sans engagement
(sauf cas particulier comme les promos)

Que vous ayez des problèmes ou non avec vos fournisseurs on
s'en tape complètement, nous ce qui nous intéresse c'est que l'on en ai pour
notre argent et qu'en plus on ne nous prenne pas pour des cons.


Comme deja indiqué le 100% de fonctionnement ca n'existe pas chez les
FAI, c'est si dur a comprendre.


Sinon, ce
n'est pas de la vengeance mais tout simplement un avertissement et pour les
futurs piégés


Piégé alors que l'on est sans engagement, drole conception du piege


et pour vous aussi. Vous devriez le comprendre normalement et
cesser de vous acharner sur vos clients mécontents, car il ne faut pas
oublier que dans une démocratie c'est le peuple qui a toujours raison.


Tiens un peu de poujadisme ca manquait

Ici,
en l'occurrence le peuple ce sont les clients, ne l'oubliez pas. Les rumeurs
vont très vite sur le net, bien plus vite que vous ne le pensez. On monte
aussi vite que l'on descend, l'ascenseur est dans les deux sens.

A bon entendeur salut,






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Olivier Roux
Pierre Hyvrard wrote:
"Olivier Roux" a écrit dans le message de
news:

Pour essayer de vous expliquer :
Quand je livre un soft développé avec des outils Microsoft, si il ne


marche


pas et que j'explique à mon client que c'est à cause de Microsoft, il se
fout de ma gueule, et il a raison.

Un autre exemple : J'achète un voiture neuve et l'ABS ne marche pas.


C'est


pas au constructeur de l'ABS que je demande des comptes, mais à celui


qui a


fabriqué la voiture. Et si il me répond que c'est à cause de son
fournisseur, là, c'est moi qui rigole.




Si j'achete une voiture (ligne adsl) et que je prends de l'essence
(acces a internet) je me plains pas a mon pompiste que j'ai un probleme
de direction



Voilà le niveau du support ;-)))

Là encore, un exemple typique des réponses qu'on a suite à des problèmes :
C'est pas de la faute du FAI, c'est de la faute de la Ligne ADSL !!!
Le plus drôle dans l'histoire, c'est que j'ai un "pack tout compris", donc
la Ligne ADSL, c'est NetPratique qui me l'a vendue.


Je parlais des cas que vous evoquiez sur vos posts

Je vous rappelle que 95% de nos clients sont en ligne adsl et non en pack.



Franchement, Mr Roux, vous ne vous rendez pas compte que vous vous enfoncez
?




Comparer un service a du materiel, c'est vous qui vous enfoncez



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Algames
Lionel wrote:
toute critique de vos services est
systematiquement violemment constestee.

attitude envers certains de vos clients qui ont ose remettre en cause
vos pratiques et services (avec raison la plupart des fois AMHA).

Le point culminant est bien sur vos attaques contre les utilisateurs
de P2P responsable de tous les maux de vos services.


Tu as exactement cité les raisons de mon départ,
c'est bien leur communication qui leur fait le + de tort,
et comme chacun sait, le tortue ROFL ...

J'arrête là car j'attend encore la caution de 180 Euro
du routeur en prêt que je leur ai renvoyé la semaine dernière ...

--
© Alain © http://algames.info
http://algames.info/vente.html
=========================================================================== remplacer wanafree par tele2 pour m'écrire.

Avatar
Olivier Roux
Algames wrote:
Lionel wrote:

toute critique de vos services est
systematiquement violemment constestee.



attitude envers certains de vos clients qui ont ose remettre en cause
vos pratiques et services (avec raison la plupart des fois AMHA).



Le point culminant est bien sur vos attaques contre les utilisateurs
de P2P responsable de tous les maux de vos services.



Tu as exactement cité les raisons de mon départ,
c'est bien leur communication qui leur fait le + de tort,
et comme chacun sait, le tortue ROFL ...

J'arrête là car j'attend encore la caution de 180 Euro
du routeur en prêt que je leur ai renvoyé la semaine dernière ...


c'est pas parce que vous critiquez que l'on va pas respecter les
conditions de vente






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