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NETPRATIQUE : La PANIQUE

137 réponses
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Pierre Hyvrard
Au secours, je regrette Wanadoo !!!
Au mois de décembre, pour gagner 10 Euros par mois, je suis parti chez
NetPratique ;-(

Ca commence mal : Ils changent les identifiants ADSL de TOUS LES CLIENTS
sans les avertir !!!
Certains sont restés plantés une semaine.

Et depuis, un coup ça marche, un coup ça marche pas.
Dans la page "Dernières Infos", où sont censés être listés les problèmes,
aucun incident entre le 15/12 et 24/01 (oui, le 24 tout le monde a été
planté pendant plus d'une heure), mais si on lit le newsgroup interne,
auquel les non clients n'ont pas droit, on voit qu'il n'en est rien...

23/01 : dns hs
Surf délicat pour certains...

23/01 : news.netpratique.fr planté
Plus d'accès aux news. Heureusement, il reste Free

23/01 : [POP] Le POP est K.O.
Bof, il n'y a qu'à utiliser d'autres adresses.

19/01 : difficultés de connections
19/01 : plus de news.netpratique.fr

8/01 : panne à 9:20 : coupure internet puis reconnection puis pas de surf
alors que l'on a l'ip et
les dns

4/01 : gel de connection
1/01 : Connexion impossible à cause d'un routeur "buggé" (dixit le support
NetPratique)

30/12 : Proxy planté

17/12 : Download hyper lent (confirmé sur grenouille.com)


Sur leur page "transparence", on devrait voir l'état du réseau : Rien depuis
plus d'un mois.

Mais voilà, j'en ai pris pour un an ;-(((



--
Pierre Hyvrard
http://www.hyvrard.com/radars.php - Le scandale des radars automatiques

10 réponses

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Pierre Hyvrard
"Olivier Roux" a écrit dans le message de
news:
Youn.S wrote:
Sinon, ce
n'est pas de la vengeance mais tout simplement un avertissement et pour
les


futurs piégés


Piégé alors que l'on est sans engagement, drole conception du piege


Ben moi, j'ai signé un engagement d'un an, du temps où ça marchait bien.
Et maintenant ça marche mal, et vous refusez le moindre "départ à
l'amiable", comme en témoigne la conversation que nous avons eue le 24
janvier sur le forum interne :
Tant qu'on y est, Monsieur Roux, c'est possible de partir à l'amiable
malgré

mon engagement d'un an ?
Non

Si ça, ce n'est pas un piège...

--
Pierre Hyvrard
http://www.hyvrard.com/radars.php - Le scandale des radars automatiques


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Olivier Roux
Pierre Hyvrard wrote:
"Olivier Roux" a écrit dans le message de
news:

Youn.S wrote:
Sinon, ce

n'est pas de la vengeance mais tout simplement un avertissement et pour


les


futurs piégés


Piégé alors que l'on est sans engagement, drole conception du piege



Ben moi, j'ai signé un engagement d'un an, du temps où ça marchait bien.
Et maintenant ça marche mal, et vous refusez le moindre "départ à
l'amiable", comme en témoigne la conversation que nous avons eue le 24
janvier sur le forum interne :
Tant qu'on y est, Monsieur Roux, c'est possible de partir à l'amiable
malgré

mon engagement d'un an ?
Non

Si ça, ce n'est pas un piège...



C'est vous qui avez decidé de prendre une offre sur 1 an pour profiter
d'une promo, je vous ai pas mis le couteau sous la gorge pour accepter



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Pierre Hyvrard
"Olivier Roux" a écrit dans le message de
news:
Pierre Hyvrard wrote:
"Olivier Roux" a écrit dans le message de
news:

Pour essayer de vous expliquer :
Quand je livre un soft développé avec des outils Microsoft, si il ne


marche


pas et que j'explique à mon client que c'est à cause de Microsoft, il
se




fout de ma gueule, et il a raison.

Un autre exemple : J'achète un voiture neuve et l'ABS ne marche pas.


C'est


pas au constructeur de l'ABS que je demande des comptes, mais à celui


qui a


fabriqué la voiture. Et si il me répond que c'est à cause de son
fournisseur, là, c'est moi qui rigole.




Si j'achete une voiture (ligne adsl) et que je prends de l'essence
(acces a internet) je me plains pas a mon pompiste que j'ai un probleme
de direction



Voilà le niveau du support ;-)))

Là encore, un exemple typique des réponses qu'on a suite à des problèmes
:


C'est pas de la faute du FAI, c'est de la faute de la Ligne ADSL !!!
Le plus drôle dans l'histoire, c'est que j'ai un "pack tout compris",
donc


la Ligne ADSL, c'est NetPratique qui me l'a vendue.


Je parlais des cas que vous evoquiez sur vos posts
Je vous rappelle que 95% de nos clients sont en ligne adsl et non en pack.


Je vous laisse donc la joie de vous défausser sur la ligne ADSL chaque fois
qu'un de vos serveurs est planté pour tromper 95 % de vos clients, mais en
ce qui me concerne (et les 5% dans mon cas) votre pirouette ne passe pas.


Franchement, Mr Roux, vous ne vous rendez pas compte que vous vous
enfoncez


?
Comparer un service a du materiel, c'est vous qui vous enfoncez



C'est cela, oui.

--
Pierre Hyvrard
http://www.hyvrard.com/radars.php - Le scandale des radars automatiques




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Pierre Hyvrard
"Olivier Roux" a écrit dans le message de
news:
Pierre Hyvrard wrote:
"Olivier Roux" a écrit dans le message de
news:

Youn.S wrote:
Sinon, ce

n'est pas de la vengeance mais tout simplement un avertissement et pour


les


futurs piégés


Piégé alors que l'on est sans engagement, drole conception du piege



Ben moi, j'ai signé un engagement d'un an, du temps où ça marchait bien.
Et maintenant ça marche mal, et vous refusez le moindre "départ à
l'amiable", comme en témoigne la conversation que nous avons eue le 24
janvier sur le forum interne :
Tant qu'on y est, Monsieur Roux, c'est possible de partir à
l'amiable



malgré
mon engagement d'un an ?
Non

Si ça, ce n'est pas un piège...



C'est vous qui avez decidé de prendre une offre sur 1 an pour profiter
d'une promo, je vous ai pas mis le couteau sous la gorge pour accepter


Ben oui, un piège, à la fin ça va mal, mais au début tout va bien.
Vous voulez prouver quoi avec cette dernière intervention ?

--
Pierre Hyvrard
http://www.hyvrard.com/radars.php - Le scandale des radars automatiques




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Olivier Roux
Pierre Hyvrard wrote:
"Olivier Roux" a écrit dans le message de
news:

Pierre Hyvrard wrote:

"Olivier Roux" a écrit dans le message de
news:


Pour essayer de vous expliquer :
Quand je livre un soft développé avec des outils Microsoft, si il ne


marche



pas et que j'explique à mon client que c'est à cause de Microsoft, il


se




fout de ma gueule, et il a raison.

Un autre exemple : J'achète un voiture neuve et l'ABS ne marche pas.


C'est



pas au constructeur de l'ABS que je demande des comptes, mais à celui


qui a



fabriqué la voiture. Et si il me répond que c'est à cause de son
fournisseur, là, c'est moi qui rigole.




Si j'achete une voiture (ligne adsl) et que je prends de l'essence
(acces a internet) je me plains pas a mon pompiste que j'ai un probleme
de direction



Voilà le niveau du support ;-)))

Là encore, un exemple typique des réponses qu'on a suite à des problèmes


:


C'est pas de la faute du FAI, c'est de la faute de la Ligne ADSL !!!
Le plus drôle dans l'histoire, c'est que j'ai un "pack tout compris",


donc


la Ligne ADSL, c'est NetPratique qui me l'a vendue.


Je parlais des cas que vous evoquiez sur vos posts
Je vous rappelle que 95% de nos clients sont en ligne adsl et non en pack.



Je vous laisse donc la joie de vous défausser sur la ligne ADSL chaque fois
qu'un de vos serveurs est planté pour tromper 95 % de vos clients, mais en
ce qui me concerne (et les 5% dans mon cas) votre pirouette ne passe pas.



je me defausse pas

C'est pas marqué sur Dernieres Infos qu'il y a eu un incident d'une
heure vendredi soir ?

Vous voulez un service internet qui marche 100% du temps
je vous repete que ca n'existe pas





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Algames
j'attend encore la caution de 180 Euro du routeur en prêt
Olivier Roux ecrivait à propos de :


respecter les conditions de vente
=========================================================================== DGCCRF

59, boulevard Vincent Auriol
75703 Paris cedex 13
Téléphone : (33) 1 44 87 17 17
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/

On en est pas là, c'est juste un ;-) au cas ou dans 1 mois ...

--
© Alain © http://algames.info
http://algames.info/vente.html
=========================================================================== remplacer wanafree par tele2 pour m'écrire.


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Pierre Hyvrard
Visiblement, on perd vraiment son sang froid chez NetPratique en ce
moment...
http://www.pcinpact.com/actu/news/8799.htm
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Patrick RoZ
"Olivier Roux" a écrit dans le message de
news:


Si j'achete une voiture (ligne adsl) et que je prends de l'essence
(acces a internet) je me plains pas a mon pompiste que j'ai un probleme
de direction



Par contre, si mon moteur pétarade à cause de dépots présents dans
l'essence, le pompiste va m'entendre !
Qu'en pensez vous M. le gérant de la station essence ?

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Olivier Roux
Pierre Hyvrard wrote:
Visiblement, on perd vraiment son sang froid chez NetPratique en ce
moment...
http://www.pcinpact.com/actu/news/8799.htm




Article completement mensonger et a la limite de la diffamation, de plus
vieux d'un an

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Patrick RoZ
"Pierre Hyvrard" <pierre_ng@[Remplacer_".fr"_par_".com"]hyvrard.fr> a écrit
dans le message de news:40152f5b$0$22298$

"Olivier Roux" a écrit dans le message de
news:

C'est vous qui avez decidé de prendre une offre sur 1 an pour profiter
d'une promo, je vous ai pas mis le couteau sous la gorge pour accepter


Ben oui, un piège, à la fin ça va mal, mais au début tout va bien.
Vous voulez prouver quoi avec cette dernière intervention ?



Que vous ne savez pas lire un contrat avant de le signer.

Tout le temps, on a des choix à faire. Des fois on fait les bons, et des
fois les mauvais.
Mais quand on est un consommateur "adulte", il faut aussi savoir accepter
ses erreurs et les assumer, ce que vous ne semblez pas vouloir faire en
tentant de résilier avant l'échéance du contrat que vous avez accepté.

Si la possibilité de pouvoir résilier était pour vous si importante.
Pourquoi avoir pris un contrat à l'année ?


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