Je voudrais partager ici ma satisfaction concernant les services
d'Orange pro : hier après-midi, nous avons eu une panne de connexion à
Internet, indispensable pourtant à notre activité.
J'ai appelé la hotline à 15h30 : après les vérifications d'usage (modem,
filtre, branchements), mon interlocuteur m'annonce l'envoi d'un
technicien pour le lendemain dans la journée. On a fait au mieux en
attendant.
Le technicien promis est arrivé ce matin à 9h30 : après 10 minutes de
tests, il a conclu que le problème ne venait pas de chez nous mais du
central téléphonique, où il s'est rendu dans la foulée. À 10h15, nous
avions à nouveau l'ADSL.
Bref, absolument rien à redire. Si seulement le service "grand public"
quel que soit le FAI, pouvait atteindre la moitié de ce niveau... Il y a
certes un surcoût pour accéder à l'offre pro, mais il me semble bien
dérisoire aujourd'hui.
Pipeau, ca fait des mois que j'ai des pertes de son aléatoires avec ma freebouse HD... à part répéter 100 fois la même chose à des hotliners débiles qui ne proposent que de rebooter le modem, de brancher en péritel ou d'envoyer des alims... Si j'étais éligible à la télé Orange (hélas je ne le suis pas, seul Free cable en ADSL2+ dans mon bled), j'aurais eu ma TV Box changée depuis belle lurette...
Free quand ca marche, ca va... mais au niveau suivi SAV, je n'ai jamais vu pire, mais jamais (et je suis passé par presque tous les FAI). Je ne reste chez eux que parce qu'ils sont les seuls à m'offrir un bon débit malgré 35db...
La technique de base de Free c'est d'essayer de dégouter le client pour qu'il subisse les petits désagrément et finisse par se taire.
Pipeau ? ben non ma propre experience, maintenant si vous avez eu une mauvaise experience ce n'est pas ma faute ;)
Le 04/06/2010 20:46, Raminagrobis a écrit :
sonic a formulé la demande :
Pipeau, ca fait des mois que j'ai des pertes de son aléatoires avec ma
freebouse HD... à part répéter 100 fois la même chose à des hotliners
débiles qui ne proposent que de rebooter le modem, de brancher en
péritel ou d'envoyer des alims...
Si j'étais éligible à la télé Orange (hélas je ne le suis pas, seul Free
cable en ADSL2+ dans mon bled), j'aurais eu ma TV Box changée depuis
belle lurette...
Free quand ca marche, ca va... mais au niveau suivi SAV, je n'ai jamais
vu pire, mais jamais (et je suis passé par presque tous les FAI).
Je ne reste chez eux que parce qu'ils sont les seuls à m'offrir un bon
débit malgré 35db...
La technique de base de Free c'est d'essayer de dégouter le client pour
qu'il subisse les petits désagrément et finisse par se taire.
Pipeau ? ben non ma propre experience, maintenant si vous avez eu une
mauvaise experience ce n'est pas ma faute ;)
Pipeau, ca fait des mois que j'ai des pertes de son aléatoires avec ma freebouse HD... à part répéter 100 fois la même chose à des hotliners débiles qui ne proposent que de rebooter le modem, de brancher en péritel ou d'envoyer des alims... Si j'étais éligible à la télé Orange (hélas je ne le suis pas, seul Free cable en ADSL2+ dans mon bled), j'aurais eu ma TV Box changée depuis belle lurette...
Free quand ca marche, ca va... mais au niveau suivi SAV, je n'ai jamais vu pire, mais jamais (et je suis passé par presque tous les FAI). Je ne reste chez eux que parce qu'ils sont les seuls à m'offrir un bon débit malgré 35db...
La technique de base de Free c'est d'essayer de dégouter le client pour qu'il subisse les petits désagrément et finisse par se taire.
Pipeau ? ben non ma propre experience, maintenant si vous avez eu une mauvaise experience ce n'est pas ma faute ;)
Raminagrobis
sonic a pensé très fort :
Le 04/06/2010 20:46, Raminagrobis a écrit :
sonic a formulé la demande : La technique de base de Free c'est d'essayer de dégouter le client pour qu'il subisse les petits désagrément et finisse par se taire.
Pipeau ? ben non ma propre experience, maintenant si vous avez eu une mauvaise experience ce n'est pas ma faute ;)
non mais que le SAV de Free soit un des pires, ce n'est plus à prouver. Estimez vous heureux de ne pas avoir eu de gros soucis... On en reparlera...
sonic a pensé très fort :
Le 04/06/2010 20:46, Raminagrobis a écrit :
sonic a formulé la demande :
La technique de base de Free c'est d'essayer de dégouter le client pour
qu'il subisse les petits désagrément et finisse par se taire.
Pipeau ? ben non ma propre experience, maintenant si vous avez eu une
mauvaise experience ce n'est pas ma faute ;)
non mais que le SAV de Free soit un des pires, ce n'est plus à prouver.
Estimez vous heureux de ne pas avoir eu de gros soucis...
On en reparlera...
sonic a formulé la demande : La technique de base de Free c'est d'essayer de dégouter le client pour qu'il subisse les petits désagrément et finisse par se taire.
Pipeau ? ben non ma propre experience, maintenant si vous avez eu une mauvaise experience ce n'est pas ma faute ;)
non mais que le SAV de Free soit un des pires, ce n'est plus à prouver. Estimez vous heureux de ne pas avoir eu de gros soucis... On en reparlera...
Jil S
Guénol a utilisé son clavier pour écrire :
Le 04-06-2010, sonic nous racontait :
Bof 3 pannes, 3 resolutions en moins de 24h chez Free... Vu le nombre de clients mecontants que je vois dans les agences FT a propos de l'ADSL, on va dire qu'on a eu de la chance et que le jour ou y'aura un vrai probleme, quelquesoit le FAI on aura des problemes et on ne sera pas content...
L'intervention physique sur une ligne aérienne en 48h chez free(*) pour un pb de perte de synchro intempestive, je demande à voir :)
(*) replacer par tout autre opérateur grand publique.
même chez orange pro en 24h, je demande a voir, il fallait vraiment qu'il y ait un camion à nacelle en trop dans leur parc
Guénol a utilisé son clavier pour écrire :
Le 04-06-2010, sonic nous racontait :
Bof 3 pannes, 3 resolutions en moins de 24h chez Free... Vu le nombre de
clients mecontants que je vois dans les agences FT a propos de l'ADSL,
on va dire qu'on a eu de la chance et que le jour ou y'aura un vrai
probleme, quelquesoit le FAI on aura des problemes et on ne sera pas
content...
L'intervention physique sur une ligne aérienne en 48h chez free(*) pour un
pb de perte de synchro intempestive, je demande à voir :)
(*) replacer par tout autre opérateur grand publique.
même chez orange pro en 24h, je demande a voir, il fallait vraiment
qu'il y ait un camion à nacelle en trop dans leur parc
Bof 3 pannes, 3 resolutions en moins de 24h chez Free... Vu le nombre de clients mecontants que je vois dans les agences FT a propos de l'ADSL, on va dire qu'on a eu de la chance et que le jour ou y'aura un vrai probleme, quelquesoit le FAI on aura des problemes et on ne sera pas content...
L'intervention physique sur une ligne aérienne en 48h chez free(*) pour un pb de perte de synchro intempestive, je demande à voir :)
(*) replacer par tout autre opérateur grand publique.
même chez orange pro en 24h, je demande a voir, il fallait vraiment qu'il y ait un camion à nacelle en trop dans leur parc
Jil S
Vince a présenté l'énoncé suivant :
Guénol a écrit :
Le 04-06-2010, sonic nous racontait :
Bof 3 pannes, 3 resolutions en moins de 24h chez Free... Vu le nombre de clients mecontants que je vois dans les agences FT a propos de l'ADSL, on va dire qu'on a eu de la chance et que le jour ou y'aura un vrai probleme, quelquesoit le FAI on aura des problemes et on ne sera pas content...
L'intervention physique sur une ligne aérienne en 48h chez free(*) pour un pb de perte de synchro intempestive, je demande à voir :)
(*) replacer par tout autre opérateur grand publique.
En non-dégroupé ce ne sera pas résolu.
faux: dégroupé ou non, il faudra une expertise FT
En dégroupé, c'est le temps de faire un technicien Free chez l'abonné + un GAMOT.
un espertise FT ou une expertise contradictoire (donc après 2 gamots) qui diagnostiquera nécessité de camion nacelle, effectué 24h à qq jours plus tard
Vince a présenté l'énoncé suivant :
Guénol a écrit :
Le 04-06-2010, sonic nous racontait :
Bof 3 pannes, 3 resolutions en moins de 24h chez Free... Vu le nombre de
clients mecontants que je vois dans les agences FT a propos de l'ADSL,
on va dire qu'on a eu de la chance et que le jour ou y'aura un vrai
probleme, quelquesoit le FAI on aura des problemes et on ne sera pas
content...
L'intervention physique sur une ligne aérienne en 48h chez free(*) pour un
pb de perte de synchro intempestive, je demande à voir :)
(*) replacer par tout autre opérateur grand publique.
En non-dégroupé ce ne sera pas résolu.
faux: dégroupé ou non, il faudra une expertise FT
En dégroupé, c'est le temps de faire
un technicien Free chez l'abonné + un GAMOT.
un espertise FT ou une expertise contradictoire (donc après 2 gamots)
qui diagnostiquera nécessité de camion nacelle, effectué 24h à qq jours
plus tard
Bof 3 pannes, 3 resolutions en moins de 24h chez Free... Vu le nombre de clients mecontants que je vois dans les agences FT a propos de l'ADSL, on va dire qu'on a eu de la chance et que le jour ou y'aura un vrai probleme, quelquesoit le FAI on aura des problemes et on ne sera pas content...
L'intervention physique sur une ligne aérienne en 48h chez free(*) pour un pb de perte de synchro intempestive, je demande à voir :)
(*) replacer par tout autre opérateur grand publique.
En non-dégroupé ce ne sera pas résolu.
faux: dégroupé ou non, il faudra une expertise FT
En dégroupé, c'est le temps de faire un technicien Free chez l'abonné + un GAMOT.
un espertise FT ou une expertise contradictoire (donc après 2 gamots) qui diagnostiquera nécessité de camion nacelle, effectué 24h à qq jours plus tard
Jil S
Albert ARIBAUD a formulé la demande :
Le Sat, 05 Jun 2010 10:54:20 +0200, Vince a écrit :
Les GAMOTs ne semblent pas obtenir le même résultat quand on est non-dégroupé (et dans le cas de pertes de synchro intempestives).
En termes de délais, veux-tu dire ? Il est possible (mais c'est une hypothèse, je n'ai pas de sources pour corréler et encore moins montrer) que ça vienne du fait que les non-dégroupés aujourd'hui sont ceux qui sont le moins rentables, pour les opés alternatifs (ça, on le sait déjà) mais pour FT aussi en général, donc ceux pour lesquels les ressources FT sont réduites, le nombre de techs notamment, donc la rapidité d'action.
pas d'accord: en non dégroupé, la rapidité d'intervention de FT devrait être aussi rapide pour les abonnés Free (après réception gamot par FT) que Orange, puisque les techs FT sont les mêmes.
mais d'après les échos que j'ai, pas mal de clients orange (non pros) sont peu satisfaits: mauvais débits, promesses de TV ADSL non tenus, bruit sur la ligne etc...
Albert ARIBAUD a formulé la demande :
Le Sat, 05 Jun 2010 10:54:20 +0200, Vince a écrit :
Les GAMOTs ne semblent pas obtenir le même résultat quand on est
non-dégroupé (et dans le cas de pertes de synchro intempestives).
En termes de délais, veux-tu dire ? Il est possible (mais c'est une
hypothèse, je n'ai pas de sources pour corréler et encore moins montrer)
que ça vienne du fait que les non-dégroupés aujourd'hui sont ceux qui
sont le moins rentables, pour les opés alternatifs (ça, on le sait déjà)
mais pour FT aussi en général, donc ceux pour lesquels les ressources FT
sont réduites, le nombre de techs notamment, donc la rapidité d'action.
pas d'accord: en non dégroupé, la rapidité d'intervention de FT devrait
être aussi rapide pour les abonnés Free (après réception gamot par FT)
que Orange, puisque les techs FT sont les mêmes.
mais d'après les échos que j'ai, pas mal de clients orange (non pros)
sont peu satisfaits: mauvais débits, promesses de TV ADSL non tenus,
bruit sur la ligne etc...
Le Sat, 05 Jun 2010 10:54:20 +0200, Vince a écrit :
Les GAMOTs ne semblent pas obtenir le même résultat quand on est non-dégroupé (et dans le cas de pertes de synchro intempestives).
En termes de délais, veux-tu dire ? Il est possible (mais c'est une hypothèse, je n'ai pas de sources pour corréler et encore moins montrer) que ça vienne du fait que les non-dégroupés aujourd'hui sont ceux qui sont le moins rentables, pour les opés alternatifs (ça, on le sait déjà) mais pour FT aussi en général, donc ceux pour lesquels les ressources FT sont réduites, le nombre de techs notamment, donc la rapidité d'action.
pas d'accord: en non dégroupé, la rapidité d'intervention de FT devrait être aussi rapide pour les abonnés Free (après réception gamot par FT) que Orange, puisque les techs FT sont les mêmes.
mais d'après les échos que j'ai, pas mal de clients orange (non pros) sont peu satisfaits: mauvais débits, promesses de TV ADSL non tenus, bruit sur la ligne etc...
Jil S
Dans son message précédent, Raminagrobis a écrit :
Pipeau, ca fait des mois que j'ai des pertes de son aléatoires avec ma freebouse HD...
on parlait de non dégroupés
à part répéter 100 fois la même chose à des hotliners débiles qui ne proposent que de rebooter le modem, de brancher en péritel ou d'envoyer des alims...
fait venir un tech free pour diagnostiquer un pb sur ta HD, mais je dirais qu'il y sans doute un pb sur ton cable péritel hd à moins que tu n'utilises un hdmi?
Si j'étais éligible à la télé Orange (hélas je ne le suis pas, seul Free cable en ADSL2+ dans mon bled), j'aurais eu ma TV Box changée depuis belle lurette...
Free quand ca marche, ca va... mais au niveau suivi SAV, je n'ai jamais vu pire, mais jamais (et je suis passé par presque tous les FAI). Je ne reste chez eux que parce qu'ils sont les seuls à m'offrir un bon débit malgré 35db...
héhéhééé on te le fait pas dire
La technique de base de Free c'est d'essayer de dégouter le client pour qu'il subisse les petits désagrément et finisse par se taire.
n'importe quoi
Dans son message précédent, Raminagrobis a écrit :
Pipeau, ca fait des mois que j'ai des pertes de son aléatoires avec ma
freebouse HD...
on parlait de non dégroupés
à part répéter 100 fois la même chose à des hotliners débiles
qui ne proposent que de rebooter le modem, de brancher en péritel ou
d'envoyer des alims...
fait venir un tech free pour diagnostiquer un pb sur ta HD, mais je
dirais qu'il y sans doute un pb sur ton cable péritel hd
à moins que tu n'utilises un hdmi?
Si j'étais éligible à la télé Orange (hélas je ne le suis pas, seul Free
cable en ADSL2+ dans mon bled), j'aurais eu ma TV Box changée depuis belle
lurette...
Free quand ca marche, ca va... mais au niveau suivi SAV, je n'ai jamais vu
pire, mais jamais (et je suis passé par presque tous les FAI).
Je ne reste chez eux que parce qu'ils sont les seuls à m'offrir un bon débit
malgré 35db...
héhéhééé on te le fait pas dire
La technique de base de Free c'est d'essayer de dégouter le client pour qu'il
subisse les petits désagrément et finisse par se taire.
Dans son message précédent, Raminagrobis a écrit :
Pipeau, ca fait des mois que j'ai des pertes de son aléatoires avec ma freebouse HD...
on parlait de non dégroupés
à part répéter 100 fois la même chose à des hotliners débiles qui ne proposent que de rebooter le modem, de brancher en péritel ou d'envoyer des alims...
fait venir un tech free pour diagnostiquer un pb sur ta HD, mais je dirais qu'il y sans doute un pb sur ton cable péritel hd à moins que tu n'utilises un hdmi?
Si j'étais éligible à la télé Orange (hélas je ne le suis pas, seul Free cable en ADSL2+ dans mon bled), j'aurais eu ma TV Box changée depuis belle lurette...
Free quand ca marche, ca va... mais au niveau suivi SAV, je n'ai jamais vu pire, mais jamais (et je suis passé par presque tous les FAI). Je ne reste chez eux que parce qu'ils sont les seuls à m'offrir un bon débit malgré 35db...
héhéhééé on te le fait pas dire
La technique de base de Free c'est d'essayer de dégouter le client pour qu'il subisse les petits désagrément et finisse par se taire.
n'importe quoi
Jil S
doumé a utilisé son clavier pour écrire :
Jil S a écrit :
Bonjour,
Je voudrais partager ici ma satisfaction concernant les services d'Orange pro : hier après-midi, nous avons eu une panne de connexion à Internet, indispensable pourtant à notre activité.
ah oui, bravo, on peut le dire
Tu peux pas t'en empêcher ! Tu es minable : Cite la suite ou parle nous de ton fai merdique qui n'est pas foutu de dépanner en mois de 6 mois ! Plus con qu'un freeroquet, tu meurs. Retourne lécher la gamelle de free, ils ont besoin que tu fasses leur vaisselle.
va te faire embaumer
doumé a utilisé son clavier pour écrire :
Jil S a écrit :
Bonjour,
Je voudrais partager ici ma satisfaction concernant les services d'Orange
pro : hier après-midi, nous avons eu une panne de connexion à Internet,
indispensable pourtant à notre activité.
ah oui, bravo, on peut le dire
Tu peux pas t'en empêcher ! Tu es minable : Cite la suite ou parle nous de
ton fai merdique qui n'est pas foutu de dépanner en mois de 6 mois !
Plus con qu'un freeroquet, tu meurs. Retourne lécher la gamelle de free, ils
ont besoin que tu fasses leur vaisselle.
Je voudrais partager ici ma satisfaction concernant les services d'Orange pro : hier après-midi, nous avons eu une panne de connexion à Internet, indispensable pourtant à notre activité.
ah oui, bravo, on peut le dire
Tu peux pas t'en empêcher ! Tu es minable : Cite la suite ou parle nous de ton fai merdique qui n'est pas foutu de dépanner en mois de 6 mois ! Plus con qu'un freeroquet, tu meurs. Retourne lécher la gamelle de free, ils ont besoin que tu fasses leur vaisselle.
va te faire embaumer
doumé
Jil S a pensé très fort :
va te faire embaumer
Après toi débile. Au fait, où en es tu avec ta théorie de l'adsl symétrique ? Tu prépares une thèse de doctorat ? Je te signale que j'attends tes explications depuis des mois. Ça fait long !
Jil S a pensé très fort :
va te faire embaumer
Après toi débile. Au fait, où en es tu avec ta théorie de l'adsl
symétrique ? Tu prépares une thèse de doctorat ? Je te signale que
j'attends tes explications depuis des mois. Ça fait long !
Après toi débile. Au fait, où en es tu avec ta théorie de l'adsl symétrique ? Tu prépares une thèse de doctorat ? Je te signale que j'attends tes explications depuis des mois. Ça fait long !
Jil S
doumé a pensé très fort :
Jil S a pensé très fort :
va te faire embaumer
Après toi débile. Au fait, où en es tu avec ta théorie de l'adsl symétrique ? Tu prépares une thèse de doctorat ? Je te signale que j'attends tes explications depuis des mois. Ça fait long !
ta cervelle est momifiée, mais tu bouges encore? demande une greffe pour le jour où ça sera possible
doumé a pensé très fort :
Jil S a pensé très fort :
va te faire embaumer
Après toi débile. Au fait, où en es tu avec ta théorie de l'adsl symétrique ?
Tu prépares une thèse de doctorat ? Je te signale que j'attends tes
explications depuis des mois. Ça fait long !
ta cervelle est momifiée, mais tu bouges encore? demande une greffe
pour le jour où ça sera possible
Après toi débile. Au fait, où en es tu avec ta théorie de l'adsl symétrique ? Tu prépares une thèse de doctorat ? Je te signale que j'attends tes explications depuis des mois. Ça fait long !
ta cervelle est momifiée, mais tu bouges encore? demande une greffe pour le jour où ça sera possible
doumé
Le 05/06/2010, Jil S a supposé :
ta cervelle est momifiée, mais tu bouges encore? demande une greffe pour le jour où ça sera possible
Ta dignité de crétin congénital est égratignée n'est ce pas ? Tu pensais peut être qu'on oublie une sommité en connerie comme toi qui élabore des théories à la con qu'il ne peut pas démontrer par la suite ? L'adsl symétrique ! Tu vas avoir le prix Nobel... Qui a le cerveau momifié jilou de mon c...oeur ?
Le 05/06/2010, Jil S a supposé :
ta cervelle est momifiée, mais tu bouges encore? demande une greffe pour le
jour où ça sera possible
Ta dignité de crétin congénital est égratignée n'est ce pas ? Tu
pensais peut être qu'on oublie une sommité en connerie comme toi qui
élabore des théories à la con qu'il ne peut pas démontrer par la suite
? L'adsl symétrique ! Tu vas avoir le prix Nobel...
Qui a le cerveau momifié jilou de mon c...oeur ?
ta cervelle est momifiée, mais tu bouges encore? demande une greffe pour le jour où ça sera possible
Ta dignité de crétin congénital est égratignée n'est ce pas ? Tu pensais peut être qu'on oublie une sommité en connerie comme toi qui élabore des théories à la con qu'il ne peut pas démontrer par la suite ? L'adsl symétrique ! Tu vas avoir le prix Nobel... Qui a le cerveau momifié jilou de mon c...oeur ?
