Bonsoir,
j'ai réservé il y a deux semaines une chambre dans un grand hotel en
Bretagne, pour ma compagne et moi même, pour le week-end, soit deux nuits.
J'ai effectué la réservation par téléphone, et ai donné mon numéro de carte
bancaire pour consolider celle-ci. Or, le jour de notre départ, le père de
ma femme est décédé, et nous avons donc annulé notre week-end. J'ai appelé
l'hotel pour leur faire part de cette annulation.
Mais je viens de recevoir mon relevé bancaire, et j'y ai constaté que
l'hotel avait débité de mon compte, le prix de notre week-end. Je trouve
cette opération quelque peu inélégante. Que puis-je faire pour récupérer ce
que l'on m'a pris, je le pense, à tort?
Merci
Maxime L.
> Je ne saisis pas tout le litige... > Le client confirme son abonnement par LRAR.
oui mais un litige existe entre lui et nous, il decide donc d'annuler son achat de carte bancaire car dixit cette personne il peut annuler un achat par CB s'il n'y a pas la signature ou le code secret
Il y a une trace écrite de la transaction. Il est donc tout à fait normal que vous vous en prévaliez auprès de votre Banque. Quant à informer le Procureur, le choix vous appartient :-), mais ce n'est pas par ce biais que vous obtiendrez remboursement. Faites valoir l'écrit à titre de preuve auprès de votre Banque.
"Olivier ROUX" <rouxo@netultra.net> a écrit...
> Je ne saisis pas tout le litige...
> Le client confirme son abonnement par LRAR.
oui mais un litige existe entre lui et nous, il decide donc d'annuler son
achat de carte bancaire car dixit cette personne il peut annuler
un achat par CB s'il n'y a pas la signature ou le code secret
Il y a une trace écrite de la transaction. Il est donc tout à fait normal
que vous vous en prévaliez auprès de votre Banque. Quant à informer le
Procureur, le choix vous appartient :-), mais ce n'est pas par ce biais que
vous obtiendrez remboursement. Faites valoir l'écrit à titre de preuve
auprès de votre Banque.
> Je ne saisis pas tout le litige... > Le client confirme son abonnement par LRAR.
oui mais un litige existe entre lui et nous, il decide donc d'annuler son achat de carte bancaire car dixit cette personne il peut annuler un achat par CB s'il n'y a pas la signature ou le code secret
Il y a une trace écrite de la transaction. Il est donc tout à fait normal que vous vous en prévaliez auprès de votre Banque. Quant à informer le Procureur, le choix vous appartient :-), mais ce n'est pas par ce biais que vous obtiendrez remboursement. Faites valoir l'écrit à titre de preuve auprès de votre Banque.
