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paiement par CB

81 réponses
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maxime legrand
Bonsoir,
j'ai réservé il y a deux semaines une chambre dans un grand hotel en
Bretagne, pour ma compagne et moi même, pour le week-end, soit deux nuits.
J'ai effectué la réservation par téléphone, et ai donné mon numéro de carte
bancaire pour consolider celle-ci. Or, le jour de notre départ, le père de
ma femme est décédé, et nous avons donc annulé notre week-end. J'ai appelé
l'hotel pour leur faire part de cette annulation.
Mais je viens de recevoir mon relevé bancaire, et j'y ai constaté que
l'hotel avait débité de mon compte, le prix de notre week-end. Je trouve
cette opération quelque peu inélégante. Que puis-je faire pour récupérer ce
que l'on m'a pris, je le pense, à tort?
Merci
Maxime L.

10 réponses

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Fanfan
"Jacques Caron" a écrit dans le message de
news:
.................
Il est plus facile de frauder sur ces transactions que sur une transaction
"de proximité" (dite aussi "au comptoir"), avec présence de la carte, donc
il est plus facile de contester ces transactions, et une banque acceptera
plus facilement la contestation, mais ça ne veut pas dire qu'il soit légal
ni autorisé de contester une transaction simplement parce que c'est une
transaction VAD.



Il ne faut pas tout mélanger :
-1- La possibilité de faire facilement et simplement un opposition sur un
paiement de CB effectué sans la signature.
-2- Les conséquences juridiques de son acte.

Et tout au long de ce fil on ne fait que tout mélanger, d'où l'extrême
confusion qui y règne.
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Bruno Cinelli
"Fanfan" a écrit...

> La transaction CB elle-même est irrévocable.

Oui quand elle accompagnée d'une signature !



Ca va venir :-) Patience ! :p
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Jacques Caron
Salut,

On Sun, 16 Nov 2003 18:44:02 +0100, Fanfan wrote:

"Jacques Caron" a écrit dans le message de
news:
................
La transaction CB elle-même est irrévocable.



Oui quand elle accompagnée d'une signature !



Non, non, et non. Relisez la loi. La transaction est irrévocable à partir
du moment où l'ordre a été donné. Point. Il y a des dizaines de façons de
donner un ordre, et il n'est dit nulle part que cet ordre doit être écrit
et accompagné d'une signature ou d'une saisie de code ou quoi que ce soit.
La signature est juste un moyen de preuve simple pour le commerçant (et
encore, ça n'a quand même qu'une valeur limitée), mais ce n'est en aucun
cas un pré-requis, et il existe de nombreux autres moyens de preuve.

L'opposition à une transaction CB ne peut se faire qu'en cas de fraude.
Faire opposition sur une transaction CB sans signature en invoquant une
fraude est une fausse déclaration. Faux, usage de faux, escroquerie.

Jacques.
--
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Fanfan
"Bruno Cinelli" a écrit dans le message de
news:3fb7b95b$0$227$
..............
Ca va venir :-) Patience ! :p



C'est vivement souhaitable ! Qu'attend-on ?
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Jacques Caron
On Sun, 16 Nov 2003 18:48:40 +0100, Fanfan wrote:

-1- La possibilité de faire facilement et simplement un opposition sur un
paiement de CB effectué sans la signature.



C'est une possibilité technique. De la même façon qu'il est possible de
prendre de l'argent dans la caisse pendant que le commerçant a le dos
tourné.

-2- Les conséquences juridiques de son acte.

Et tout au long de ce fil on ne fait que tout mélanger, d'où l'extrême
confusion qui y règne.



Nous sommes sur fr.misc.droit. On devrait donc parler de la possibilité
*légale* d'effectuer cette opposition. Qui n'existe pas dans le cas
présent. Prétendre le contraire est de la désinformation.

Jacques.
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Jacques Caron
Salut,

On Sun, 16 Nov 2003 19:25:36 +0100, Jérôme Aubert
wrote:

Par contre, il me semble que l'utilisation frauduleuse peut ne pas être
du fait du commerçant.



Oui, ma langue a effectivement fourché, là, je pensais un peu trop au cas
en cours de discussion, il y a bien d'autres cas de fraude possible.

Jacques.
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Jérôme Aubert
> Salut,



Bonsoir,

C'est ce que dit le L. 132-4.





Non. Il dit qu'on peut le contester s'il y a fraude de la part du
commerçant, ce qui n'est pas le cas ici.



Je crois que nous sommes d'accord, mais que je n'ai pas été assez clair.
En effet, je me plaçais dans le cas d'une utilisation frauduleuse de la
carte, même si je ne l'ai pas dit explicitement. Dans le cas qui a
initié ce fil, il n'y avait pas utilisation frauduleuse, donc le client
ne peut pas invoquer le L 132-4.

Par contre, il me semble que l'utilisation frauduleuse peut ne pas être
du fait du commerçant. Ce dernier peut parfaitement être de bonne foi et
se trouver victime d'un margoulin. Selon moi, la loi protège alors le
client et non pas le commerçant (c'est un choix que certains
contesteront). En effet, si j'ai bien compris, le client conteste le
paiement en arguant de l'utilisation frauduleuse. Cette dernière sera
présumée sur les simples dires du porteur de carte. Mais le banquier ou
le commerçant peuvent prouver le contraire : que la fraude est du fait
du client qui veut révoquer un paiement à tort. Amha, ce texte renverse
la charge de la preuve de la fraude.

>>> En effet ! L'ordre de paiement est irrévocable. Il y a ordre de
paiement lorsqu'il y a signature manuscrite ou composition du code
secret lors de l'utilisation de la carte bancaire.

>Non. Il y a de nombreux autres moyens de donner un ordre de paiement.
>Relisez le code monétaire et financier, il n'est fait nulle part
>allusion à la nécessité d'une signature ou d'un code.

En effet, il n'y a rien dans le code. Mais je crois me souvenir d'une
jurisprudence indiquant que la signature était matérialisée par la
frappe du code, et qu'à défaut le client pouvait contester le paiement.
je vais essayer de la retrouver ce soir ou demain. Sinon, et bien je me
suis planté !

Jacques.


Jérôme
Faites le ménage pour me répondre
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Bruno Cinelli
"Jérôme Aubert" a écrit...

En effet, il n'y a rien dans le code. Mais je crois me souvenir d'une
jurisprudence indiquant que la signature était matérialisée par la
frappe du code, et qu'à défaut le client pouvait contester le paiement.
je vais essayer de la retrouver ce soir ou demain. Sinon, et bien je me
suis planté !



Vous ne vous trompez pas. L'ordre doit être matérialisé, et la jurisprudence
l'a confirmé (j'aurai besoin de quelques jours pour consulter certains
dossiers pour avoir les références exactes). En l'espèce, la personne peut
écrire à la Banque en faisant une déclaration d'utilisation frauduleuse de
sa carte bancaire. La Banque, eu égard au montant, remboursera
immédiatement. Elle s'adresse ensuite à la Banque du commerçant, laquelle va
demander à ce dernier une matérialisation de la transaction. Et il n'y en
aura pas.

"L'ordre ou l'engagement de payer donné au moyen d'une carte de paiement est
irrévocable." L'ordre nécessite une *matérialisation* de la transaction, une
signature ou le code confidentiel ! Méconnaître le sous-entendu est tout
simplement méconnaître la jurisprudence et donc méconnaître l'état du droit.
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Bruno Cinelli
"Jérôme Aubert" a écrit...

En effet, il n'y a rien dans le code. Mais je crois me souvenir d'une
jurisprudence indiquant que la signature était matérialisée par la
frappe du code, et qu'à défaut le client pouvait contester le paiement.
je vais essayer de la retrouver ce soir ou demain. Sinon, et bien je me
suis planté !



Vous ne vous trompez pas. L'ordre doit être matérialisé, et la jurisprudence
l'a confirmé (j'aurai besoin de quelques jours pour consulter certains
dossiers pour avoir les références exactes).

"L'ordre ou l'engagement de payer donné au moyen d'une carte de paiement est
irrévocable." L'ordre nécessite une *matérialisation* de la transaction, une
signature ou le code confidentiel ! Méconnaître le sous-entendu est tout
simplement méconnaître la jurisprudence et donc méconnaître l'état du droit.

En l'espèce, la personne peut écrire à la Banque en faisant une déclaration
d'utilisation frauduleuse de
sa carte bancaire. La Banque, eu égard au montant, remboursera
immédiatement. Elle s'adresse ensuite à la Banque du commerçant, laquelle va
demander à ce dernier une matérialisation de la transaction. Et il n'y en
aura pas. Si certains en doutent, qu'ils consultent un avocat spécialisé en
droit bancaire et leur banque.

Si aucune élément matériel n'était exigé, cela laisserait place aux pires
abus. J'utilise le numéro de CB sur une facture, je contracte avec ce numéro
par correspondance, et je fais débiter le titulaire de la carte qui ne
pourra pas obtenir remboursement. Pure folie !
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Bruno Cinelli
"Bruno Cinelli" a écrit...

Si aucune élément matériel n'était exigé, cela laisserait place aux pires
abus. J'utilise le numéro de CB sur une facture, je contracte avec ce


numéro
par correspondance, et je fais débiter le titulaire de la carte qui ne
pourra pas obtenir remboursement. Pure folie !



Je termine pour dire que la preuve de la fraude doit être rapportée par le
commerçant, et non par le titulaire de la carte, évidemment. Mais puisqu'il
y a beaucoup de confusions et d'incompréhensions sur ce forum, je préfère le
rappeler/préciser.