Réaction face au comportement (abusif ?) des vigiles d'une grande surface
94 réponses
Maurice
Bonjour,
Ayant vécu une première expérience avec les vigiles d'une grande surface de
bricolage, ci-dessous le projet du courrier que je vais adresser à la
Direction générale. Je suis bien conscient que le comportement de ma
petite-fille est inacceptable, car elle sait bien qu'elle doit déposer tout
ce qu'elle prend dans les magasins sur les tapis. Par contre, je m'attendais
à un simple rappel des usages et pas à ce que je décris ci-dessous. Bien
sûr on va me dire que l'excuse de l'oubli est trop facile, inutile de poster
sur ce point.
Mais à part ça, puisque les portiques de détections ont fait leur travail et
que l'objet a été remis sur la tapis, est-ce qu'il est normal de se faire
"agresser" par le service de sécurité (comme je ne voulais pas suivre le
vigile, il a dit que je n'étais pas gentil avec lui, ce qui d'après lui
était une raison supplémentaire pour que je le suive !) .
Jusqu'à quel point un vigile peut-il menacer de la Police une enfant mineure
alors qu'elle est accompagnée ? Je crois que ce sont ses parents qui sont
responsables de ces agissements, pas elle.
Je pense d'ailleurs que la jeune caissière qui avait vu toute la scène,
aurait pu "calmer" le vigile et le renvoyer surveiller les rayons. Mais en
regardant les archives du groupe sur le sujet je me suis aperçu qu'il
arrivait que des vigiles se comportent ainsi, qu'ils aiment jouer
l'intimidation, et qu'ils ont des liens "privilégiés" avec la police et le
Procureur.
Ne connaissant pas la réglementation applicable actuellement, merci de me
donner votre opinion sur les termes à employer et les recours possibles.
J'envisage dans un premier temps déposer une main courante auprès du
commissariat de la ville.
Maurice
------- debut
Je tiens à vous faire part des faits suivants.
Je suis allé aujourd'hui dans votre magasin BRICORAMA commander du parquet
et chercher quelques articles. Je suis passé à la caisse de votre magasin
vers 19h. En passant derrière la caisse, ma petite-fille de 8 ans, qui vient
plusieurs fois par mois acheter des objets de "loisirs créatifs", a
déclenché l'alarme de sécurité. Nous nous sommes alors aperçu qu'elle avait
oublié dans la poche de son short un petit sachet. Nous nous sommes excusés
auprès de la caissière et avons joint le sachet (valeur environ 2 euros) à
nos achats. A ce moment, alors que nous étions toujours en caisse, un
monsieur est arrivé brandissant une carte; il s'est adressé directement à ma
petite fille, l'apostrophant avec force, et lui a dit : "Tu veux que
j'appelle la police !!!". Surpris par le ton immédiatement agressif de ce
monsieur, en particulier vers une enfant de 8 ans, je lui ai alors demandé
de cesser, afin de ne pas terroriser ma petite fille. Ce monsieur (qui s'est
déclaré être votre vigile) n'a absolument rien voulu entendre et nous a
ordonné de le suivre quelque part à l'intérieur du magasin disant qu'il
allait appeler la police. Estimant qu'il n'y avait pas lieu de se soumettre
à ses injonctions très agressives, je lui ai dit que je ne le ferais pas. La
caissière m'a dit à ce moment : "Le vigile fait son travail". J'ai alors
décidé de ne plus faire mes achats ce jour.
Dans la mesure où nous étions toujours en caisse, que les articles étaient
toujours posés sur le tapis de la caisse, et que je payais bien volontiers
mes achats, j'ai estimé que votre service de sécurité "en faisait trop",
d'autant plus que ma femme s'était encore excusée. La situation continuant à
se dégrader, votre vigile estimant que je n'adoptais pas la position qu'il
attendait, j'ai demandé à ma femme de laisser tous les achats sur le tapis
et de quitter le magasin.
Quelques mètres plus loin, dans le sas d'entrée, votre vigile est à nouveau
venu vers moi, m'ordonnant d'attendre l'arrivée de la police. Une seconde
personne de votre magasin présentant une carte type sécurité s'est adjointe
à lui, mais sans rien dire. J'ai continué vers la sortie et ai regagné ma
voiture.
Je suis à la fois étonné et très en colère du comportement de vos employés.
J'estime que nous sommes, et en particulier ma petite-fille, victimes de
leurs agissements. Je me réserve le droit de réagir.
Et pour ne pas les soutenir, tu fais donc tes courses a 100% chez le petit commercant ?
d'une part, je n'ai pas besoin de tes conseils,
je ne t'ai donné aucun conseil , j'ai simplement posé une question qui souligne l'inutilité de ta remarque a deux balles. Plein comme toi denoncent les mechants vendeurs de grande surface mais reclament toujours des prix plus bas. C'est pareil pour ces "mechants" qui delocalisent, mais dont personnes n'achete plus lesp roduits s'ils sont fabriqués en France.
Bonjour,
franeric a pensé très fort :
Et pour ne pas les soutenir, tu fais donc tes courses a 100% chez le petit
commercant ?
d'une part, je n'ai pas besoin de tes conseils,
je ne t'ai donné aucun conseil , j'ai simplement posé une question qui
souligne l'inutilité de ta remarque a deux balles.
Plein comme toi denoncent les mechants vendeurs de grande surface mais
reclament toujours des prix plus bas.
C'est pareil pour ces "mechants" qui delocalisent, mais dont personnes
n'achete plus lesp roduits s'ils sont fabriqués en France.
Et pour ne pas les soutenir, tu fais donc tes courses a 100% chez le petit commercant ?
d'une part, je n'ai pas besoin de tes conseils,
je ne t'ai donné aucun conseil , j'ai simplement posé une question qui souligne l'inutilité de ta remarque a deux balles. Plein comme toi denoncent les mechants vendeurs de grande surface mais reclament toujours des prix plus bas. C'est pareil pour ces "mechants" qui delocalisent, mais dont personnes n'achete plus lesp roduits s'ils sont fabriqués en France.
Dc
Jean-Luc et Caroline avait énoncé :
Un Sun, 09 Jul 2006 19:00:41 +0200, Dc a écrit:
Bonjour,
Re,
Jean-Luc et Caroline a couché sur son écran :
Vingt caissières d'Auchan (très indélicates) avaient utilisé quelques
....
quel rapport ?
La bêtise humaine, vous connaissez ? ;)
oui, je vois...
Jean-Luc et Caroline avait énoncé :
Un Sun, 09 Jul 2006 19:00:41 +0200, Dc a écrit:
Bonjour,
Re,
Jean-Luc et Caroline a couché sur son écran :
Vingt caissières d'Auchan (très indélicates) avaient utilisé quelques
c'est effectivement un raisonnement de vigile n ce DC doit etre vigile Eric
C'est vrai que tu n'es pas a un proces d'intention pres...
Dc
Bonjour,
franeric a exprimé avec précision :
Pour derober quelque chose, il suffit donc de se faire accompagner d'un gosse et de lui mettre tout dans les poches.. y a pas trop de solutions ideales finalement...
tu sembles tres fort pour trouver des facons de voler, là, ce n'etait pas le cas Eric
Suffit juste de tirer les conclusions des conneries citées. Le debut du fil traitait du "droit".. je te le rappelle. PAs de l'education d'une gamine de 8 ans.
Bonjour,
franeric a exprimé avec précision :
Pour derober quelque chose, il suffit donc de se faire accompagner d'un
gosse et de lui mettre tout dans les poches..
y a pas trop de solutions ideales finalement...
tu sembles tres fort pour trouver des facons de voler, là, ce n'etait pas le
cas
Eric
Suffit juste de tirer les conclusions des conneries citées.
Le debut du fil traitait du "droit".. je te le rappelle. PAs de
l'education d'une gamine de 8 ans.
Pour derober quelque chose, il suffit donc de se faire accompagner d'un gosse et de lui mettre tout dans les poches.. y a pas trop de solutions ideales finalement...
tu sembles tres fort pour trouver des facons de voler, là, ce n'etait pas le cas Eric
Suffit juste de tirer les conclusions des conneries citées. Le debut du fil traitait du "droit".. je te le rappelle. PAs de l'education d'une gamine de 8 ans.
Dc
franeric a exposé le 09/07/2006 :
Et ta reflexion, elle deborde d'intlligence sans doute ? Tu dois penser la meme choe des CRS et des militaires, non ?
la personne a qui tu parles , je n'en sais rien, mais moi, oui, tu ajoutes police municipale et nationale, gendarmerie pour la municipale, le terme police ne convient peut etre pas Eric
tu peux me la refaire en Francais ?
franeric a exposé le 09/07/2006 :
Et ta reflexion, elle deborde d'intlligence sans doute ?
Tu dois penser la meme choe des CRS et des militaires, non ?
la personne a qui tu parles , je n'en sais rien, mais moi, oui, tu ajoutes
police municipale et nationale, gendarmerie pour la municipale, le terme
police ne convient peut etre pas
Eric
Et ta reflexion, elle deborde d'intlligence sans doute ? Tu dois penser la meme choe des CRS et des militaires, non ?
la personne a qui tu parles , je n'en sais rien, mais moi, oui, tu ajoutes police municipale et nationale, gendarmerie pour la municipale, le terme police ne convient peut etre pas Eric
tu peux me la refaire en Francais ?
Dc
Le 09/07/2006, froeze a supposé :
Dc a écrit :
Et ta reflexion, elle deborde d'intlligence sans doute ? Tu dois penser la meme choe des CRS et des militaires, non ?
petit merdeux
pardon ?
Le 09/07/2006, froeze a supposé :
Dc a écrit :
Et ta reflexion, elle deborde d'intlligence sans doute ?
Tu dois penser la meme choe des CRS et des militaires, non ?
Et ta reflexion, elle deborde d'intlligence sans doute ? Tu dois penser la meme choe des CRS et des militaires, non ?
petit merdeux
pardon ?
Dc
Bonjour,
froeze a utilisé son clavier pour écrire :
tu en pense quoi ?
Que tu es obligé d'employer des insultes, qui venant d'un courageux anonyme ne m'en touche pas une. en plus, tu devrais te faire soigner car vu que je ne repondais pas a un de tes pets (pardon posts)
Bonjour,
froeze a utilisé son clavier pour écrire :
tu en pense quoi ?
Que tu es obligé d'employer des insultes, qui venant d'un courageux
anonyme ne m'en touche pas une.
en plus, tu devrais te faire soigner car vu que je ne repondais pas a
un de tes pets (pardon posts)
Que tu es obligé d'employer des insultes, qui venant d'un courageux anonyme ne m'en touche pas une. en plus, tu devrais te faire soigner car vu que je ne repondais pas a un de tes pets (pardon posts)
franeric
"Dc" a écrit dans le message de news:
Le 09/07/2006, froeze a supposé :
Dc a écrit :
Et ta reflexion, elle deborde d'intlligence sans doute ? Tu dois penser la meme choe des CRS et des militaires, non ?
petit merdeux
pardon ?
nous avons notre provocateur maison en ligne, tu penses qu 'en posant cette question, il est a peu près sûr du résultat, finalement je me dis que le flic, le militaire , le Crs qui ne poste pas ici, c'est "dc" lui même, quoique je me demande, ça a l'air dans un français correct, enfin, on nous dit qu il fait Bac plus deux pour etre gourdineur, quand on voit que beaucoup de jeunes arrivent au bac sans la moindre notion de l'orthographe ! mais on ne demande pas a un gourdineur d'ecrire, mais de cogner. Ils ont Internet dans leur caserne et comme ils n'en foutent pas la rame ils viennent poser leur petite insulte, a défaut de coup sur la tronche :=) Eric
"Dc" <dc@ctc-soft.com> a écrit dans le message de news:
mn.523c7d6729edd215.57379@ctc-soft.com...
Le 09/07/2006, froeze a supposé :
Dc a écrit :
Et ta reflexion, elle deborde d'intlligence sans doute ?
Tu dois penser la meme choe des CRS et des militaires, non ?
petit merdeux
pardon ?
nous avons notre provocateur maison en ligne, tu penses qu 'en posant cette
question, il est a peu près sûr du résultat, finalement je me dis que le
flic, le militaire , le Crs qui ne poste pas ici, c'est "dc" lui même,
quoique je me demande, ça a l'air dans un français correct, enfin, on nous
dit qu il fait Bac plus deux pour etre gourdineur, quand on voit que
beaucoup de jeunes arrivent au bac sans la moindre notion de l'orthographe !
mais on ne demande pas a un gourdineur d'ecrire, mais de cogner.
Ils ont Internet dans leur caserne et comme ils n'en foutent pas la rame ils
viennent poser leur petite insulte, a défaut de coup sur la tronche :=)
Eric
Et ta reflexion, elle deborde d'intlligence sans doute ? Tu dois penser la meme choe des CRS et des militaires, non ?
petit merdeux
pardon ?
nous avons notre provocateur maison en ligne, tu penses qu 'en posant cette question, il est a peu près sûr du résultat, finalement je me dis que le flic, le militaire , le Crs qui ne poste pas ici, c'est "dc" lui même, quoique je me demande, ça a l'air dans un français correct, enfin, on nous dit qu il fait Bac plus deux pour etre gourdineur, quand on voit que beaucoup de jeunes arrivent au bac sans la moindre notion de l'orthographe ! mais on ne demande pas a un gourdineur d'ecrire, mais de cogner. Ils ont Internet dans leur caserne et comme ils n'en foutent pas la rame ils viennent poser leur petite insulte, a défaut de coup sur la tronche :=) Eric
Gérard
"djeel" a écrit dans le message de news: 44b1d682$0$7527$
Azathoth wrote:
Ce que vous décrivez est une infraction qui a été interrompue, non par la volonté de l'auteur, mais par un fait extérieur, en l'occurence la découverte de la tentative de soustraction frauduleuse.
Peut-on dire qu'il y a soustraction frauduleuse alors que le client est encore dans le le magasin ? La ligne des caisses est-elle une limite légale ?
Gérard.
"djeel" <djeel@vcmadb.org> a écrit dans le message de news:
44b1d682$0$7527$626a54ce@news.free.fr...
Azathoth wrote:
Ce que vous décrivez est une infraction qui a été interrompue, non par
la volonté de l'auteur, mais par un fait extérieur, en l'occurence la
découverte de la tentative de soustraction frauduleuse.
Peut-on dire qu'il y a soustraction frauduleuse alors que le client est
encore dans le le magasin ?
La ligne des caisses est-elle une limite légale ?
"djeel" a écrit dans le message de news: 44b1d682$0$7527$
Azathoth wrote:
Ce que vous décrivez est une infraction qui a été interrompue, non par la volonté de l'auteur, mais par un fait extérieur, en l'occurence la découverte de la tentative de soustraction frauduleuse.
Peut-on dire qu'il y a soustraction frauduleuse alors que le client est encore dans le le magasin ? La ligne des caisses est-elle une limite légale ?
Les vigils n'ont fait qu'anticiper la mise en application des futurs directives de notre prochain Président de la république concernant la détection précoce des signes de délinquance chez les jeunes enfants !... Mainternant, vous savez pour qui ne pas voter.
--
"Maurice" a écrit dans le message de news:44b02adf$0$17811$
Bonjour,
Ayant vécu une première expérience avec les vigiles d'une grande surface
de
bricolage, ci-dessous le projet du courrier que je vais adresser à la Direction générale. Je suis bien conscient que le comportement de ma petite-fille est inacceptable, car elle sait bien qu'elle doit déposer
tout
ce qu'elle prend dans les magasins sur les tapis. Par contre, je
m'attendais
à un simple rappel des usages et pas à ce que je décris ci-dessous. Bien sûr on va me dire que l'excuse de l'oubli est trop facile, inutile de
poster
sur ce point. Mais à part ça, puisque les portiques de détections ont fait leur travail
et
que l'objet a été remis sur la tapis, est-ce qu'il est normal de se faire "agresser" par le service de sécurité (comme je ne voulais pas suivre le vigile, il a dit que je n'étais pas gentil avec lui, ce qui d'après lui était une raison supplémentaire pour que je le suive !) . Jusqu'à quel point un vigile peut-il menacer de la Police une enfant
mineure
alors qu'elle est accompagnée ? Je crois que ce sont ses parents qui sont responsables de ces agissements, pas elle. Je pense d'ailleurs que la jeune caissière qui avait vu toute la scène, aurait pu "calmer" le vigile et le renvoyer surveiller les rayons. Mais en regardant les archives du groupe sur le sujet je me suis aperçu qu'il arrivait que des vigiles se comportent ainsi, qu'ils aiment jouer l'intimidation, et qu'ils ont des liens "privilégiés" avec la police et le Procureur. Ne connaissant pas la réglementation applicable actuellement, merci de me donner votre opinion sur les termes à employer et les recours possibles. J'envisage dans un premier temps déposer une main courante auprès du commissariat de la ville.
Maurice ------- debut
Je tiens à vous faire part des faits suivants.
Je suis allé aujourd'hui dans votre magasin BRICORAMA commander du parquet et chercher quelques articles. Je suis passé à la caisse de votre magasin vers 19h. En passant derrière la caisse, ma petite-fille de 8 ans, qui
vient
plusieurs fois par mois acheter des objets de "loisirs créatifs", a déclenché l'alarme de sécurité. Nous nous sommes alors aperçu qu'elle
avait
oublié dans la poche de son short un petit sachet. Nous nous sommes
excusés
auprès de la caissière et avons joint le sachet (valeur environ 2 euros) à nos achats. A ce moment, alors que nous étions toujours en caisse, un monsieur est arrivé brandissant une carte; il s'est adressé directement à
ma
petite fille, l'apostrophant avec force, et lui a dit : "Tu veux que j'appelle la police !!!". Surpris par le ton immédiatement agressif de ce monsieur, en particulier vers une enfant de 8 ans, je lui ai alors demandé de cesser, afin de ne pas terroriser ma petite fille. Ce monsieur (qui
s'est
déclaré être votre vigile) n'a absolument rien voulu entendre et nous a ordonné de le suivre quelque part à l'intérieur du magasin disant qu'il allait appeler la police. Estimant qu'il n'y avait pas lieu de se
soumettre
à ses injonctions très agressives, je lui ai dit que je ne le ferais pas.
La
caissière m'a dit à ce moment : "Le vigile fait son travail". J'ai alors décidé de ne plus faire mes achats ce jour.
Dans la mesure où nous étions toujours en caisse, que les articles étaient toujours posés sur le tapis de la caisse, et que je payais bien volontiers mes achats, j'ai estimé que votre service de sécurité "en faisait trop", d'autant plus que ma femme s'était encore excusée. La situation continuant
à
se dégrader, votre vigile estimant que je n'adoptais pas la position qu'il attendait, j'ai demandé à ma femme de laisser tous les achats sur le tapis et de quitter le magasin.
Quelques mètres plus loin, dans le sas d'entrée, votre vigile est à
nouveau
venu vers moi, m'ordonnant d'attendre l'arrivée de la police. Une seconde personne de votre magasin présentant une carte type sécurité s'est
adjointe
à lui, mais sans rien dire. J'ai continué vers la sortie et ai regagné ma voiture.
Je suis à la fois étonné et très en colère du comportement de vos
employés.
J'estime que nous sommes, et en particulier ma petite-fille, victimes de leurs agissements. Je me réserve le droit de réagir.
En l'attente de votre position sur ces faits,
----- fin
Les vigils n'ont fait qu'anticiper la mise en application des futurs
directives de notre prochain Président de la république concernant la
détection précoce des signes de délinquance chez les jeunes enfants !...
Mainternant, vous savez pour qui ne pas voter.
--
"Maurice" <mauricea.news@free.fr> a écrit dans le message de
news:44b02adf$0$17811$636a55ce@news.free.fr...
Bonjour,
Ayant vécu une première expérience avec les vigiles d'une grande surface
de
bricolage, ci-dessous le projet du courrier que je vais adresser à la
Direction générale. Je suis bien conscient que le comportement de ma
petite-fille est inacceptable, car elle sait bien qu'elle doit déposer
tout
ce qu'elle prend dans les magasins sur les tapis. Par contre, je
m'attendais
à un simple rappel des usages et pas à ce que je décris ci-dessous. Bien
sûr on va me dire que l'excuse de l'oubli est trop facile, inutile de
poster
sur ce point.
Mais à part ça, puisque les portiques de détections ont fait leur travail
et
que l'objet a été remis sur la tapis, est-ce qu'il est normal de se faire
"agresser" par le service de sécurité (comme je ne voulais pas suivre le
vigile, il a dit que je n'étais pas gentil avec lui, ce qui d'après lui
était une raison supplémentaire pour que je le suive !) .
Jusqu'à quel point un vigile peut-il menacer de la Police une enfant
mineure
alors qu'elle est accompagnée ? Je crois que ce sont ses parents qui sont
responsables de ces agissements, pas elle.
Je pense d'ailleurs que la jeune caissière qui avait vu toute la scène,
aurait pu "calmer" le vigile et le renvoyer surveiller les rayons. Mais en
regardant les archives du groupe sur le sujet je me suis aperçu qu'il
arrivait que des vigiles se comportent ainsi, qu'ils aiment jouer
l'intimidation, et qu'ils ont des liens "privilégiés" avec la police et le
Procureur.
Ne connaissant pas la réglementation applicable actuellement, merci de me
donner votre opinion sur les termes à employer et les recours possibles.
J'envisage dans un premier temps déposer une main courante auprès du
commissariat de la ville.
Maurice
------- debut
Je tiens à vous faire part des faits suivants.
Je suis allé aujourd'hui dans votre magasin BRICORAMA commander du parquet
et chercher quelques articles. Je suis passé à la caisse de votre magasin
vers 19h. En passant derrière la caisse, ma petite-fille de 8 ans, qui
vient
plusieurs fois par mois acheter des objets de "loisirs créatifs", a
déclenché l'alarme de sécurité. Nous nous sommes alors aperçu qu'elle
avait
oublié dans la poche de son short un petit sachet. Nous nous sommes
excusés
auprès de la caissière et avons joint le sachet (valeur environ 2 euros) à
nos achats. A ce moment, alors que nous étions toujours en caisse, un
monsieur est arrivé brandissant une carte; il s'est adressé directement à
ma
petite fille, l'apostrophant avec force, et lui a dit : "Tu veux que
j'appelle la police !!!". Surpris par le ton immédiatement agressif de ce
monsieur, en particulier vers une enfant de 8 ans, je lui ai alors demandé
de cesser, afin de ne pas terroriser ma petite fille. Ce monsieur (qui
s'est
déclaré être votre vigile) n'a absolument rien voulu entendre et nous a
ordonné de le suivre quelque part à l'intérieur du magasin disant qu'il
allait appeler la police. Estimant qu'il n'y avait pas lieu de se
soumettre
à ses injonctions très agressives, je lui ai dit que je ne le ferais pas.
La
caissière m'a dit à ce moment : "Le vigile fait son travail". J'ai alors
décidé de ne plus faire mes achats ce jour.
Dans la mesure où nous étions toujours en caisse, que les articles étaient
toujours posés sur le tapis de la caisse, et que je payais bien volontiers
mes achats, j'ai estimé que votre service de sécurité "en faisait trop",
d'autant plus que ma femme s'était encore excusée. La situation continuant
à
se dégrader, votre vigile estimant que je n'adoptais pas la position qu'il
attendait, j'ai demandé à ma femme de laisser tous les achats sur le tapis
et de quitter le magasin.
Quelques mètres plus loin, dans le sas d'entrée, votre vigile est à
nouveau
venu vers moi, m'ordonnant d'attendre l'arrivée de la police. Une seconde
personne de votre magasin présentant une carte type sécurité s'est
adjointe
à lui, mais sans rien dire. J'ai continué vers la sortie et ai regagné ma
voiture.
Je suis à la fois étonné et très en colère du comportement de vos
employés.
J'estime que nous sommes, et en particulier ma petite-fille, victimes de
leurs agissements. Je me réserve le droit de réagir.
Les vigils n'ont fait qu'anticiper la mise en application des futurs directives de notre prochain Président de la république concernant la détection précoce des signes de délinquance chez les jeunes enfants !... Mainternant, vous savez pour qui ne pas voter.
--
"Maurice" a écrit dans le message de news:44b02adf$0$17811$
Bonjour,
Ayant vécu une première expérience avec les vigiles d'une grande surface
de
bricolage, ci-dessous le projet du courrier que je vais adresser à la Direction générale. Je suis bien conscient que le comportement de ma petite-fille est inacceptable, car elle sait bien qu'elle doit déposer
tout
ce qu'elle prend dans les magasins sur les tapis. Par contre, je
m'attendais
à un simple rappel des usages et pas à ce que je décris ci-dessous. Bien sûr on va me dire que l'excuse de l'oubli est trop facile, inutile de
poster
sur ce point. Mais à part ça, puisque les portiques de détections ont fait leur travail
et
que l'objet a été remis sur la tapis, est-ce qu'il est normal de se faire "agresser" par le service de sécurité (comme je ne voulais pas suivre le vigile, il a dit que je n'étais pas gentil avec lui, ce qui d'après lui était une raison supplémentaire pour que je le suive !) . Jusqu'à quel point un vigile peut-il menacer de la Police une enfant
mineure
alors qu'elle est accompagnée ? Je crois que ce sont ses parents qui sont responsables de ces agissements, pas elle. Je pense d'ailleurs que la jeune caissière qui avait vu toute la scène, aurait pu "calmer" le vigile et le renvoyer surveiller les rayons. Mais en regardant les archives du groupe sur le sujet je me suis aperçu qu'il arrivait que des vigiles se comportent ainsi, qu'ils aiment jouer l'intimidation, et qu'ils ont des liens "privilégiés" avec la police et le Procureur. Ne connaissant pas la réglementation applicable actuellement, merci de me donner votre opinion sur les termes à employer et les recours possibles. J'envisage dans un premier temps déposer une main courante auprès du commissariat de la ville.
Maurice ------- debut
Je tiens à vous faire part des faits suivants.
Je suis allé aujourd'hui dans votre magasin BRICORAMA commander du parquet et chercher quelques articles. Je suis passé à la caisse de votre magasin vers 19h. En passant derrière la caisse, ma petite-fille de 8 ans, qui
vient
plusieurs fois par mois acheter des objets de "loisirs créatifs", a déclenché l'alarme de sécurité. Nous nous sommes alors aperçu qu'elle
avait
oublié dans la poche de son short un petit sachet. Nous nous sommes
excusés
auprès de la caissière et avons joint le sachet (valeur environ 2 euros) à nos achats. A ce moment, alors que nous étions toujours en caisse, un monsieur est arrivé brandissant une carte; il s'est adressé directement à
ma
petite fille, l'apostrophant avec force, et lui a dit : "Tu veux que j'appelle la police !!!". Surpris par le ton immédiatement agressif de ce monsieur, en particulier vers une enfant de 8 ans, je lui ai alors demandé de cesser, afin de ne pas terroriser ma petite fille. Ce monsieur (qui
s'est
déclaré être votre vigile) n'a absolument rien voulu entendre et nous a ordonné de le suivre quelque part à l'intérieur du magasin disant qu'il allait appeler la police. Estimant qu'il n'y avait pas lieu de se
soumettre
à ses injonctions très agressives, je lui ai dit que je ne le ferais pas.
La
caissière m'a dit à ce moment : "Le vigile fait son travail". J'ai alors décidé de ne plus faire mes achats ce jour.
Dans la mesure où nous étions toujours en caisse, que les articles étaient toujours posés sur le tapis de la caisse, et que je payais bien volontiers mes achats, j'ai estimé que votre service de sécurité "en faisait trop", d'autant plus que ma femme s'était encore excusée. La situation continuant
à
se dégrader, votre vigile estimant que je n'adoptais pas la position qu'il attendait, j'ai demandé à ma femme de laisser tous les achats sur le tapis et de quitter le magasin.
Quelques mètres plus loin, dans le sas d'entrée, votre vigile est à
nouveau
venu vers moi, m'ordonnant d'attendre l'arrivée de la police. Une seconde personne de votre magasin présentant une carte type sécurité s'est
adjointe
à lui, mais sans rien dire. J'ai continué vers la sortie et ai regagné ma voiture.
Je suis à la fois étonné et très en colère du comportement de vos
employés.
J'estime que nous sommes, et en particulier ma petite-fille, victimes de leurs agissements. Je me réserve le droit de réagir.
