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nospam
Bonjour

Cela fait déjà plusieurs années que de plus en plus de magasins se croient
autorisés à exiger des clients passant à la caisse leur code postal de
résidence. Cela pendant toute l'année. On n'a donc pas d'autres choix que
s'exécuter en disant optionnellement n'importe quoi, ou refuser et s'exposer
à des comportements divers: c'est obligatoire, refus de donner le ticket
(vécu), etc.

On sait très bien qu'en fait ce n'est pas obligatoire. Mais les magasins se
gardent bien d'en informer les clients, et certainement aussi leurs propres
caissières...

Aujourd'hui on est passés au stade supérieur: pour un simple remboursement
dans un magasin de jouets connu, on n'a exigé ni plus ni moins que: mon code
postal, ma signature, et mes nom, prénom, adresse et téléphone ! (Et bien
entendu, re-code postal à la caisse comme d'habitude).
"C'est la procédure madame !" m'a-t'on sèchement répondu lorsque j'ai
protesté. J'ai donc écrit n'importe quoi... mais j'ai eu un flottement: et
si on avait demandé à voir ma carte bleue !

La responsable à qui je me suis adressée ensuite m'a expliqué qu'en fait il
n'y a rien d'obligatoire, mais il est clair qu'à ses yeux j'étais
l'empêcheuse de tourner en rond. Suivi du mensonge habituel: "c'est la
première fois qu'on nous dit quelque chose".

Bien sûr que je sais que ce n'est pas obligatoire. C'est juste forcé. On
aura toujours affaire à autant de comportements qu'il y aura de caissières,
selon ce qu'on leur aura expliqué, ce qu'elles auront compris, et ce
qu'elles voudront imposer. Sans compter l'irritation perpétuelle de devoir
toujours dire non.

Je passe sur l'utilisation qui peut être faite de ces données, car rien - et
certainement pas les affirmations de la responsable - ne garantit qu'elles
ne seront pas réutilisées à tort et à travers.

Demain, pour l'achat d'une baguette de pain, on exigera des gens qu'ils
remplissent un questionnaire complet comportant en plus leur état-civil, le
nombre d'enfants, l'âge de la première dent du petit dernier, et ainsi de
suite, pourquoi se fixer des limites ?

Avec le même caractère "facultatif" des réponses.

Alors j'ai 2 questions:

1) Auprès de qui puis-je vérifier la légalité (?) de ces pratiques et
éventuellement m'en plaindre ? La DGCCRF ?...

2) Pour ma curiosité perso, existerait-t'il une directive quelconque qui
interdirait une société à caractère commercial d'obliger les gens à
répondre non, lorsqu'ils n'ont pas d'autre choix que d'être confrontés à ce
problème comme le cas que je viens d'évoquer ? Autrement dit lorsque le
consommateur se retrouve en quelque sorte "piégé". Ca peut paraître idiot
comme question, mais c'est comme le spam sur email. Pour dire les choses
autrement, comme les sollicitations envers le consommateur augmentent de
manière exponentielle, on se retrouve sans arrêt sur la défensive à devoir
refuser des choses qu'on n'a pas demandées: démarchages en tous genres,
listes de diffusion forcées, codes postaux ou autres. C'était supportable
autrefois parce qu'il y en avait peu. De nos jours, il y a un véritable
phénomène de harcèlement, la différence étant qu'il est à caractère
collectif.

Merci

10 réponses

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Marc Lepetit
eric_o a écrit :

97000



92300 donc.
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Eric PETIT
Cl.Massé wrote:
....
.....Ils adorent qu'on leur fasse perdre
leur temps avec des coups de fils inopportuns, surtout quand ils ont
les mains dans la vaisselle.



EXCELLENT, ça sent le vécu ^_^

Qui pourrait croire que l'on pourrait autant rire avec un sujet dont le fond
est aussi sérieux.
Heureusement certains FAI permettent avec leur fofait téléphonique de
bloquer les appels anonymes et même ceux provenant de certains numéros....
j'en use et abuse avec délice ;-)

Bientôt on va finir avec un autocollant/tatouage à se placer sur le front
lorsque l'on ne souhaite pas être importuné par des sondeurs..... sic !
--
Eric
Reply-to valide, laissez tel quel !
Texte brut vivement conseillé !!
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eric_o
koumac wrote:
Et c'est quoi ton code postal, au fait ?? 97000





Ricco




Il fait bon chez vous en ce momment .



Non, il neige, il pleut, ça c'est celui que je donnerai si je decide de
faire comme ça, sinon, 92
--
Ricco
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eric_o
Eric PETIT wrote:
Cl.Massé wrote:
....
.....Ils adorent qu'on leur fasse perdre
leur temps avec des coups de fils inopportuns, surtout quand ils ont
les mains dans la vaisselle.



EXCELLENT, ça sent le vécu ^_^

Qui pourrait croire que l'on pourrait autant rire avec un sujet dont
le fond est aussi sérieux.
Heureusement certains FAI permettent avec leur fofait téléphonique de
bloquer les appels anonymes et même ceux provenant de certains
numéros.... j'en use et abuse avec délice ;-)

Bientôt on va finir avec un autocollant/tatouage à se placer sur le
front lorsque l'on ne souhaite pas être importuné par des
sondeurs..... sic !



comme sur la boite à lettre, j'aimerai bien avoir un FAI qui bloque les
appels, mais le mien s'en contrefous, le câble télévision, en ce moment, en
fin d'après midi dans le meilleur des cas, alors....

--
Ricco
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Cl.Massé
>> On leur a dit que c'était pour lutter contre la pédophilie et la
voyoucratie, alors ils acceptent n'importe quoi, de peur qu'on pense
qu'ils ont quelque chose à se reprocher. C'est la sarkozisation des
esprits.

Bientôt il accepterons que les données sur tous leurs achats soient
centralisées dans un fichier national, si on leur dit que c'est afin de
détecter ceux qui achètent du matériel pour faire des bombes, des photos
d'enfants nus, ou du carburant pour les mobylettes volées.





"djeel" a écrit dans le message de
news:495a3831$0$22385$

Fais attention, tu es sur fr.misc.droit, pas sur fr.misc.cafeducommerce.



C'est tous les arguments que tu as trouvés? Alors explique-nous, pourquoi
le café du commerce?

Tout le monde sait que Sarko a la manie du fichage, c'est démontré puisque
quand on est ministre de l'intérieur ses actions sont publiques. Maintenant
il nous fait accepter le fichier edvige qui est manifestement contraire aux
Droits de l'Homme, et justement avec les raison que j'ai citées dans la
partie que tu as enlevé.

Qu'as-tu as répondre à ça, sauf évidemment que c'est une discussion café du
commerce, tu te répèterais et tu montrerais que tu n'as rien à dire.

--
~~~~ clmasse chez libre Hexagone
Liberté, Egalité, Sale assisté.
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Jacquouille14
moisse a écrit :
Dans le message 495961c4$0$4093$, AlainD
exprime ceci:
"Cl.Massé" a écrit dans le message de news:
495947c3$0$11176$

Il est illégal de dire qu'elles sont obligatoires, et donc de forcer
les gens à répondre. Disons que c'est un abus de confiance.



Pour la caissière il est obligatoire de poser la question, bien sur
personne ne peut obliger le client à répondre.

Ce n'est pas parce que ça leur permet de gagner plus de fric que
c'est forcément bien. Le numéro de téléphone est même une donnée
personnelle, et l'emploi uniquement statistique ne peut pas être
allégué. On sait comment ça marche: des listes de numéros corrélées
aux achats faits par le client sont constituées puis revendues à des
sociétés qui font alors du "marketting" direct à partir de centres
d'appels situés au Canada ou au Maroc. C'est proprement
inadmissible, et strictement illégal si le fichier n'est pas déclaré
à la CNIL.





Oui oui.
Aucun magasin ne m'a jamais demandé mon adresse complète pas plus que
mon numéro de téléphone lors du passage en caisse.
Pour le reste toutes ces collectes font l'objet de déclarations à la
CNIL, cela ne coute rien à personne.
A+


--?
Moisse



Bonjour,
Si la caissière demande le code postal c'est qu'il y a un intérêt au
bout pour le magasin et dans ce cas ce n'est pas pour le bien du
client.
Exemple: le contrôle des codes postaux va permettre de déterminer
les périodes de présence des "étrangers" et donc d'augmenter les
prix pendant ces périodes. Ca permettra aussi de déterminer le
genre d'achat en fonction de ce code dans le même but.


--
Jacques dit Jacquouille
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moisse
Dans le message 495a5632$0$29055$, Jacquouille14
exprime ceci:
moisse a écrit :
Dans le message 495961c4$0$4093$, AlainD
exprime ceci:
"Cl.Massé" a écrit dans le message de news:
495947c3$0$11176$

Il est illégal de dire qu'elles sont obligatoires, et donc de
forcer les gens à répondre. Disons que c'est un abus de confiance.



Pour la caissière il est obligatoire de poser la question, bien sur
personne ne peut obliger le client à répondre.

Ce n'est pas parce que ça leur permet de gagner plus de fric que
c'est forcément bien. Le numéro de téléphone est même une donnée
personnelle, et l'emploi uniquement statistique ne peut pas être
allégué. On sait comment ça marche: des listes de numéros
corrélées aux achats faits par le client sont constituées puis
revendues à des sociétés qui font alors du "marketting" direct à
partir de centres d'appels situés au Canada ou au Maroc. C'est
proprement inadmissible, et strictement illégal si le fichier
n'est pas déclaré à la CNIL.





Oui oui.
Aucun magasin ne m'a jamais demandé mon adresse complète pas plus que
mon numéro de téléphone lors du passage en caisse.
Pour le reste toutes ces collectes font l'objet de déclarations à la
CNIL, cela ne coute rien à personne.
A+


--?
Moisse



Bonjour,
Si la caissière demande le code postal c'est qu'il y a un intérêt au
bout pour le magasin et dans ce cas ce n'est pas pour le bien du
client.



Quand le commerce marche bien, tout va bien.
Lorsque les commerces ferment en ville comme en campagne, tout le monde
pleure.

Exemple: le contrôle des codes postaux va permettre de déterminer
les périodes de présence des "étrangers" et donc d'augmenter les
prix pendant ces périodes. Ca permettra aussi de déterminer le
genre d'achat en fonction de ce code dans le même but.



Franchement vous pensez ce que vous écrivez ??
:-)



--
Avatar
eric_o
moisse wrote:


Exemple: le contrôle des codes postaux va permettre de déterminer
les périodes de présence des "étrangers" et donc d'augmenter les
prix pendant ces périodes. Ca permettra aussi de déterminer le
genre d'achat en fonction de ce code dans le même but.



Franchement vous pensez ce que vous écrivez ??
:-)



Tu as raison, comme s'ils avaient besoin de ça, surtout a Noël, en général
Noël tombant le 25 décembre, ce n'est pas non plus le grand rush des
touristes, mais je me demande pourquoi le premier de l'an n'est pas un
lundi, c'est pas pratique quand même !
--
Ricco
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Bernard Guérin
Bonjour,

"Cl.Massé" a écrit dans le message de groupe de
discussion : 495947c3$0$11176$

statistique ne peut pas être allégué. On sait comment ça marche: des
listes de numéros corrélées aux achats faits par le client sont
constituées puis revendues à des sociétés qui font alors du "marketting"
direct à partir de centres d'appels situés au Canada ou au Maroc. C'est
proprement



Ca ne me parait pas très simple de faire du spam par téléphone à partir d'un
simple code postal. Par contre, dans ma région, plusieurs grandes surfaces
ont organisé des navettes gratuites en bus privés. Pour organiser çà, il a
bien fallu qu'ils sachent d'où venaient les clients qui les intéressaient...

--
Bernard Guérin
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nospam
>> Exemple: le contrôle des codes postaux va permettre de déterminer
les périodes de présence des "étrangers" et donc d'augmenter les
prix pendant ces périodes. Ca permettra aussi de déterminer le
genre d'achat en fonction de ce code dans le même but.



Franchement vous pensez ce que vous écrivez ??
:-)



C'était quel site de vente en ligne déjà qui s'était fait taper sur les
doigts pour avoir réajusté ses prix en fonction des historiques d'achats de
ses clients ? Le principe énoncé est étrangement similaire. Alors ça ne me
choque pas de lire ça. Les stratégies marketing sont des choses extrêmement
complexes et sournoises dont le consommateur lambda est loin de tout
connaître.