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Excès de zelle d'un controleur SNCF !!

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dje
J'ai acheté le un abonnement Fréquence d'une durée de trois mois sur
la ligne Paris - Toulon au prix de 156.10 €. Pour une raison qui ne
m'est pas connue, la carte temporaire d'abonnement ne m'a pas été
fournie lors de cet achat.

Lors d'un de mes voyages Toulon -> Paris, le contrôleur du train m'a
donné un avis d'infraction du fait de ma non possession de la carte
temporaire d'abonnement alors que je lui ai présenté mon passeport,
mes billets de transport à mon nom ainsi que le coupon fréquence à mon
nom attestant que j'avais bien acheté un abonnement et que je lui ai
expliqué ma situation. Je n'ai découvert, étonné, que lors du
contrôle, l'existence de cette carte temporaire d'abonnement. Je
pensais, de bonne foi, que le coupon fréquence était la seule pièce à
posséder.

Je suis passé au service clientèle de Paris - Gare du Nord afin de
régulariser ma situation, mais la personne m'a indiquée que j'avais
une somme forfaitaire de 20 € à payer pour le procédure d'infraction.
Etant donné que j'ai acheté un abonnement me permettant d'avoir 50 %
de réduction sur mes trajets, que la SNCF ne m'a pas fournit ma carte
temporaire et que j'ai expliqué la situation au contrôleur de train
qui n'a rien voulu savoir, je ne vois pas ce qui peux justifier le
motif d'infraction d'une valeur de 87.10 € ou la somme forfaitaire de
20 € !

J'ai alors fait une réclamation écrite à la SNCF qui m'a répondu qq
mois plus tard par un avis de recouvrement du Trésors Public de 375
Euros !!!!! Alors que j'ai payé honnêtement mon abonnement !

Est déjà arrivé à quelqu'un ? Comment vous en êtes vous sorti ? Qu'est
ce que je peux faire ? Je suis quand même pas un bandit!

Merci d'avance pour votre aide ! Vous pouvez m'envoyer une réponse
personnelle par mail à dje@spamhole.com pendant 72 heures ou répondre
directement dans le newsgroup.

10 réponses

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Mistral et Capitole
Tout a fait, ou comme payer la taxe EDF/GDF pour financer la soulte des
retraites des gaziers electriciens

Alors que cela ne paye deja pas l'electricité, ni le gaz, y'a de l'abus
des fois

--
D.FABRE
Admin Mistral et Capitole
Web des cc6500 / 21000 et Z21500
http://www.mistraletcapitole.net

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guillaume
"Méphisto" a écrit dans le message news:

> Vous m'avez mal lu. Mon principal souci est la suppression du statut de
fonctionnaire pour les raisons que j'ai déjà énumérée. Sur le fond je ne
suis pas d'accord avec vous car alors comment expliquer qu'à cause des
conneries de l'ancien patron de FT cette entreprise soit la plus endettée


au
monde. C'est trop facile je de dire que FT est autonome et qu'ensuite ce
soit le contribuable qui paie les conneries d'un monopoles qu'on lui


impose
comme aux pires temps Staliniens en Russie.



Je ne sais pas si vous etes tribuable, mais vous avez un discours de
vrai con.
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Phil en XV750
"etienne54.n" a écrit dans le message de
news:418b924d$0$18502$
>
Bonjour,

Ah que je suis d'accord avec vous: à écouter les clients, ils ont TOUJOURS
raison, c'est TOUJOURS la 1ère fois qu'ils n'ont pas composté, c'est
TOUJOURS la 1ère fois qu'ils oublient leurs cartes de travail ou de
réduction etc... et c'est TOUJOURS le contrôleur qui a TORT et qui n'est
qu'un sale fainéant de nanti de cheminot !



En l'espèce, la personne qui a posté n'a à aucun moment émis de
récrimination à l'égard du contrôleur, elle a juste demandé de l'aide pour
se tirer d'une situation épineuse.
A priori il avait composté, il avait sur lui les papiers qu'il pensait
suffisants pour justifier de sa réduction.
Je n'ai pas la sensation, au vu de la façon dont il décrit les évenements,
qu'il s'en soit pris au contrôleur.
Il dit avoir écrit au service clientèle et n'avoir pas eu de réponse, il y a
une nuance quand même

Etienne , contrôleur éxaspéré de tant d'incivisme à bord des trains et de


ce
forum




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Phil en XV750
"J. D" a écrit dans le message de
news:418b9d4c$0$15925$
etienne54.n wrote:


> TOUJOURS raison, c'est TOUJOURS la 1ère fois qu'ils n'ont pas
> composté, c'est TOUJOURS la 1ère fois qu'ils oublient leurs cartes de

Avec des composteurs en panne 1 jour sur 2, et des guichets fermés à


l'heure
où les travailleurs partent au boulot.



Je ne fréquente que les grandes lignes ( désolé, suis pas parisien ) et je
n'ai jamais été dans l'impossibilité de composter


--
Phil en XV750..bleue ou noire suivant l'humeur


Gare de Fosses 95

Jean



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Phil en XV750
"Méphisto" a écrit dans le message de
news:

"gérard" a écrit dans le message de news:
418b025c$0$17538$
.............

Je récuse aujourd'hui le fait que les fonctionnaires ne sont plus là pour
servir mais pour se servir. Je récuse cette caste de privilégié
Je récuse surtout la France coupée en deux : ceux qui ont le droit à tout


et ceux qui
n'ont droit à rien.
En un mot et j'ai été très clair je veux la suppression
du statut de fonctionnaire pour satisfaire mon idéal républicain


d'égalité.
Et puis j'en ai marre de vos idéologies d'un autres âges. En vertu de


quels
principes nos services ne pourraient pas être rendu par des entreprises
privées.



- si c'est pour avoir des transports ferroviaires à l'image des transports
anglais où on ne compte plus les accidents, parfois graves, pour cause
d'entretien négligé, merci bien....
- avez-vous déjà essayé de téléphoner d'une cabine publique canadienne ?

En vertu de quels principes serions nous à priori plus cons que nos
voisins pour être incapable de nous libérer des chaînes qui nous empêchent
d'avancer ?




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etienne54.n
Et plonk le gogole de service !!
"Mistral et Capitole" a écrit dans le
message news:
Il existe deux choses:

Etre un client est une priorité a mettre ds la tete, on est pas des
usagers
Avoir oublie sa carte, son ticket n'est pas un mal en soit, il suffit
de regulariser a bord au definition des termes prévu sur le billet et
pas au facies ou autre comme cela se pratique souvent (exemple encore
vecu hier )

--
D.FABRE
Admin Mistral et Capitole
Web des cc6500 / 21000 et Z21500
http://www.mistraletcapitole.net

Discutez en direct sur msn :



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basko
Bonjour à Dje qui a écrit :

Je suis passé au service clientèle de Paris - Gare du Nord afin de
régulariser ma situation, mais la personne m'a indiquée que j'avais
une somme forfaitaire de 20 ¤ à payer pour le procédure d'infraction.



C'est ce qu'elle devait faire à son niveau.

Etant donné que j'ai acheté un abonnement me permettant d'avoir 50 %
de réduction sur mes trajets, que la SNCF ne m'a pas fournit ma carte
temporaire et que j'ai expliqué la situation au contrôleur de train
qui n'a rien voulu savoir, je ne vois pas ce qui peux justifier le
motif d'infraction d'une valeur de 87.10 ¤ ou la somme forfaitaire de
20 ¤ !



Justifié par le fait que vous n'aviez pas de document justifiant de la
reduction
faciale du billet.

J'ai alors fait une réclamation écrite à la SNCF qui m'a répondu qq
mois plus tard par un avis de recouvrement du Trésors Public de 375
Euros !!!!! Alors que j'ai payé honnêtement mon abonnement !



Non , vous avez envoyé une reclamation à la SNCF , la non reponse
de la SNCF dans le delai de 2 mois vaut rejet de votre demande,
il fallait saisir le mediateur par l'intermediaire d'une asso agrée.

Ensuite vous avez surement reçu une ordonnance penale du tribunal de
police et non
de la SNCF ,ordonnance que vous pouvez encore contester 30 jours apres
, ce qui entraine
une audience au tribunal.

Est déjà arrivé à quelqu'un ? Comment vous en êtes vous sorti ? Qu'est
ce que je peux faire ? Je suis quand même pas un bandit!


Pas bandit mais contrevenant , ni plus ni moins que de ne pas mettre sa
ceinture en voiture.
Le probleme c'est que vous avez laissé courir les delais et
possibilités de recours.


bernard
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Nicolas B
> Ils rigolent mais les pays qui ont privatisé les trains, comme
les anglais ils aimeraient bien que ceux ci déraillent moins
souvent.



C'était quand la dernière fois que t'as pris le train en Grande Bretagne ?
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Phil en XV750
"basko" a écrit dans le message de
news:
Bonjour à Dje qui a écrit :


> J'ai alors fait une réclamation écrite à la SNCF qui m'a répondu qq
> mois plus tard par un avis de recouvrement du Trésors Public de 375
> Euros !!!!! Alors que j'ai payé honnêtement mon abonnement !

Non , vous avez envoyé une reclamation à la SNCF , la non reponse
de la SNCF dans le delai de 2 mois vaut rejet de votre demande,



le moins que l'on pûisse dire, c'est que la procédure n'est ni claire, ni
très juste

il fallait saisir le mediateur par l'intermediaire d'une asso agrée.



effectivement


Ensuite vous avez surement reçu une ordonnance penale du tribunal de
police et non
de la SNCF ,ordonnance que vous pouvez encore contester 30 jours apres
, ce qui entraine
une audience au tribunal.

> Est déjà arrivé à quelqu'un ? Comment vous en êtes vous sorti ? Qu'est
> ce que je peux faire ? Je suis quand même pas un bandit!
Pas bandit mais contrevenant , ni plus ni moins que de ne pas mettre sa
ceinture en voiture.



je pense pas que ce soit comparable pour ma part
j'assimilerais plus ça à un défaut de paiement de stationnement par exemple

Le probleme c'est que vous avez laissé courir les delais et
possibilités de recours.



Effectivement, ça complique beaucoup les choses

--
Phil en XV750..bleue ou noire suivant l'humeur



bernard




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basko
Bonjour à Phil en XV750 qui a écrit :

le moins que l'on pûisse dire, c'est que la procédure n'est ni claire, ni
très juste



Yep
C'est la meme procedure que pour contester un PV routier, à ceci
pret que l'omp doit repondre (quasi toujours negativement , mais au
moins il repond)
et que l'on peut relancer la machine.

En fait avec la sncf/rtap il faut contester *ET* quasi en meme temps
faire saisir le mediateur.

Bernard