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Les médecins qui font payer les appels à leur cabinet

146 réponses
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ast
bonjour

J'ai appelé une bonne 20taines d'ophtalmos de Grenoble pour avoir un rdv
rapidement (lunettes cassées ...), sans succès.

J'ai été surpris, il y en a un dont le numéro commence par 08 (au lieu de 04)
et qui annonce que les appels sont payants, xx euro/mn ...

Je ne savais pas que les ophtalmos avaient des soucis financiers ... en plus le
gars est en secteur 2.

C'est assez scandaleux, mais bon, ils sont en position de force, ils sont tous
complets et refusent les nouveaux clients.

Bon pour mes lunettes j'ai retrouvé une ordonnance de 2006, je vais pouvoir
en refaire de nouvelles, mais sans remboursement sécu.

10 réponses

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dmkgbt
moisse wrote:

Dominique a pensé très fort :
> ast wrote:
>
>> "MichellePadovani" a écrit dans le message de
>> news:50f82a41$0$8996$
>>
>>> Bravo ! je suis heureuse de la finale de votre difficulté, toutefois, je
>>> me pose la question où est votre question de droit ?
>>
>> Je semblais que c'était clair
>>
>> Un médecin a t'il le droit de facturer les appels à son cabinet ?
>
> Et la réponse est non.
>
> Ne faites pas attention à Padovani, c'est notre mouche du coche :-(

La bonne question est en réalité : existe-t-il un texte, règlement,
charte déontologique, qui interdise à un médecin de mettre en place un
numéro d'appel payant ?
Vous semblez affirmer que ce texte existe, ce dont je doute.



Code de la Santé Publique
Article R4127-53

"Les honoraires du médecin doivent être déterminés avec tact et mesure,
en tenant compte de la réglementation en vigueur, des actes dispensés ou
de circonstances particulières.

Ils ne peuvent être réclamés qu'à l'occasion d'actes réellement
effectués même s'ils relèvent de la télémédecine.
Le simple avis ou conseil dispensé à un patient par téléphone ou par
correspondance ne peut donner lieu à aucun honoraire.
Un médecin doit répondre à toute demande d'information préalable et
d'explications sur ses honoraires ou le coût d'un traitement. Il ne peut
refuser un acquit des sommes perçues.

Aucun mode particulier de règlement ne peut être imposé aux malades."

Avoir un numéro surtaxé est une façon de gagner de l'argent qui marche
d'autant mieux si la clientle est d'une certaine façon captive :
http://0800.comprendrechoisir.com/infos/numero-surtaxe

Le fait de faire payer au patient un surcoût de communication
téléphonique quand celui-ci appelle pour prendre un rendez-vous est une
forme de rémunération indirecte de sa prestation de service médical.

Et même s'il rembourse son appel à son patient lors du rendez-vous (on
peut imaginer qu'il fasse ça pour contrer les petits rigolos et ceux qui
prénnent un RV mais ne viennent pas), on peut aussi arguer, à la lecture
de l'article R4127-55, qu'il s'agit d'une provision :

"Le forfait pour l'efficacité d'un traitement et la demande d'une
provision sont interdits en toute circonstance."

Voilà pourquoi je dis qu'il n'a pas le droit, au vu du code de
déontologie médicale.


Bon, ceci dit, il y a aussi des patients qui s'y prennent comme des
manches : je viens de lire la fin du fil et c'est le patient qui est
passé par un service (une arnaque ce truc) qui fait le numéro à votre
place et se rémunére comme ça...
Comme quoi, on en apprends tous les jours, sur ce groupe...


--
Dominique Gobeaut
dmkgbt(at)free(point)fr
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jr
Dominique wrote:
jr wrote:

"Séb." wrote:
Le 17/01/2013 20:20, jr a écrit :
Le 17/01/2013 19:49, Dominique a écrit :
ast wrote:

bonjour

J'ai appelé une bonne 20taines d'ophtalmos de Grenoble pour avoir un rdv
rapidement (lunettes cassées ...), sans succès.

J'ai été surpris, il y en a un dont le numéro commencepar 08 (au lieu de
04)
et qui annonce que les appels sont payants, xx euro/mn ...



Donc, il vend ses rendez-vous.



Probablement il sous-traite son carnet de RV à une boîte qui se paye
comme ça.




est-ce légal?



En quoi ne le serait-ce pas? Vous pouvez aller à son cabinet prendre RV.
Avoir le téléphone n'est pas un devoir du toubib.



Etant donné la pénurie d'ophtalmos, le votre peut avoir son cabinet à 50
ou 100 km de votre domicile.
Tout le monde n'habite pas Marseille



Ça m'étonnera toujours. Mais bon, chacun sa merde.

et la Creuse (ou la Corse) n'est
peut-être pas très fournie en spécialistes, alors se déplacer pour
prendre RV quand on sait que certains ophtalmos ne prennent plus de
nouveaux clients, comment dire...ça finit par faire cher, surtout si on
doit prendre un taxi, pour ça.



Peut-être. Reste le courrier. En tout état de cause, rien n'oblige un
toubib a prendre des RV par téléphone.
La mienne sous-traite ses RV à une boîte qui a aussi un accès Internet. Il
se trouve que c'est gratuit (payé par la toubib) mais je ne vois pas ce qui
pourrait empêcher que ce soit payant.

--
jr
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LeLapin
Le 18 Jan 2013 12:20:05 GMT
jr a écrit :

mais je ne vois pas ce qui
pourrait empêcher que ce soit payant.



Les cochons de payants ?
Avatar
.
"ast" a écrit dans le message de news:
50f81b25$0$2291$

"yves" a écrit dans le message de
news:50f8170d$0$16503$
Le Thu, 17 Jan 2013 16:18:32 +0100, ast a écrit:

Bonjour,

Bon pour mes lunettes j'ai retrouvé une ordonnance de 2006, je vais
pouvoir en refaire de nouvelles, mais sans remboursement sécu.



Pas nécessaire d'avoir une ordonnance pour refaire des lunettes cassées.
Enfin, il me semble.





il faut la formule des verres quand même



.../...

sur l'ordonance
et sur la carte ( format CB ) remise par l'opticien
avce le livret de securité d'emploi
vous faites refaire partout ...in the world

Portez ces indications de correction sur votre carte de groupe sanguin
si vous voyagez

Comme les myopes et autres altérés es orbites sont de plus en plus nombreux
cela ne posera pas de probleme dans le futur
pour se faire rechausser le nez comme on acheterait une boite de sardines


2006 ca fait un peu loin ..faut faire vérifier la correction
certains opticiens sont équipés pour

V
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Marc-Antoine
Je réponds à Dominique qui a écrit

Code de la Santé Publique
Article R4127-53



Je viens de lire avec intérêt cet article qui me laisse un peu
perplexe.

Car nous devons être des milliers à devoir passer par des numéros
surtaxés pour atteindre un hôpital ou une clinique.
Souvent en tombant sur une plate-forme curieuse qui ne vous connectera
au service demandé, que si vous répondez à x questions, pendant ce
temps le compteur tourne.

C'est personnellement mon cas ou je suis obligé de passer par un numéro
(0826...). Il est vrai qu'une "annonce" m'informe que la communication
sera facturé 15Ct/mn après le bip sonore mais si je veux mon RDV je ne
peux pas faire autrement.

Je me demande alors si un rendez-vous peut réellement être considéré
comme une consultation ? Étrange que les associations de consommateurs
n'aient pas été saisis de ce problème.
Avatar
moisse
Marc-Antoine a exposé le 18/01/2013 :
Je réponds à Dominique qui a écrit

Code de la Santé Publique
Article R4127-53



Je viens de lire avec intérêt cet article qui me laisse un peu perplexe.

Car nous devons être des milliers à devoir passer par des numéros surtaxés
pour atteindre un hôpital ou une clinique.
Souvent en tombant sur une plate-forme curieuse qui ne vous connectera au
service demandé, que si vous répondez à x questions, pendant ce temps le
compteur tourne.

C'est personnellement mon cas ou je suis obligé de passer par un numéro
(0826...). Il est vrai qu'une "annonce" m'informe que la communication sera
facturé 15Ct/mn après le bip sonore mais si je veux mon RDV je ne peux pas
faire autrement.

Je me demande alors si un rendez-vous peut réellement être considéré comme
une consultation ? Étrange que les associations de consommateurs n'aient pas
été saisis de ce problème.



C'est un peu pourquoi je doute, non du texte, mais de son application à
joindre un secrétariat qui ne prodigue aucune consultation médicale.
Après tout nombre de maisons médicales réunissent plusieurs médecins et
non médecins avec un secrétariat commun.
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LeLapin
Le Fri, 18 Jan 2013 17:26:04 +0100
Nietsnie a écrit :

Le 17/01/2013 16:42, ast a écrit :
>
> "yves" a écrit dans le message de
> news:50f8195c$0$16503$
>> Le Thu, 17 Jan 2013 16:23:41 +0100, Léopold Sondar-Senfhor a à ©crit:
>>
>>> apprends à lire ensuite à comprendre et ça ira mieux t u éviteras
>>> de faire perdre du temps aux autres
>>
>> Il n'a besoin ni de l'ordonnance de 2006, ni d'un rendez-vous
>> ophtalmo urgent.
>>
>
> C'est pas la première fois que je casse mes lunettes. La dernià ¨re
> fois un oculiste me les a placés sur une nouvelle monture aprà ¨s
> retaillage. Mais cette fois je pense que les verres sont trop
> petits pour être récupérés.
>
> Et puis ma vue a baissée, j'ai besoin de nouveaux verres.

A part pour ceux qui ont une vue déséquilibrée et les myop es, je
conseille de se pencher sur les lunettes dites loupes de lecture
qu'on trouve facilement sur les marchés. Je ne vois pas de diffà ©rence
entre les +3 réalisées par l'oculiste et les mêmes achet ées 5 euros
au marché. Sauf qu'au marché, j'ai du en essayer plusieurs de l a même
puissance pour trouver celles qui étaient parfaites à mon goà »t.
De plus, j'en ai acheté une paire avec 1 dioptrie de moins et c'est
celle là que j'utilise le plus souvent, pour ne pas rendre l'oeil
paresseux et le laisser se dégrader toujours plus.




T'es affligeant. Tu préconises le "on n'a pas besoin de lunettes", qui
est en soi pas trop con à partir du moment où on fait de l'exerci ce des
yeux, mais tu conseilles les lunettes-loupes de merde !
Avatar
Nietsnie
Le 18/01/2013 20:27, LeLapin a écrit :
Le Fri, 18 Jan 2013 17:26:04 +0100
Nietsnie a écrit :

Le 17/01/2013 16:42, ast a écrit :

"yves" a écrit dans le message de
news:50f8195c$0$16503$
Le Thu, 17 Jan 2013 16:23:41 +0100, Léopold Sondar-Senfhor a écrit:

apprends à lire ensuite à comprendre et ça ira mieux tu éviteras
de faire perdre du temps aux autres



Il n'a besoin ni de l'ordonnance de 2006, ni d'un rendez-vous
ophtalmo urgent.




C'est pas la première fois que je casse mes lunettes. La dernière
fois un oculiste me les a placés sur une nouvelle monture après
retaillage. Mais cette fois je pense que les verres sont trop
petits pour être récupérés.

Et puis ma vue a baissée, j'ai besoin de nouveaux verres.



A part pour ceux qui ont une vue déséquilibrée et les myopes, je
conseille de se pencher sur les lunettes dites loupes de lecture
qu'on trouve facilement sur les marchés. Je ne vois pas de différence
entre les +3 réalisées par l'oculiste et les mêmes achetées 5 euros
au marché. Sauf qu'au marché, j'ai du en essayer plusieurs de la même
puissance pour trouver celles qui étaient parfaites à mon goût.
De plus, j'en ai acheté une paire avec 1 dioptrie de moins et c'est
celle là que j'utilise le plus souvent, pour ne pas rendre l'oeil
paresseux et le laisser se dégrader toujours plus.




T'es affligeant. Tu préconises le "on n'a pas besoin de lunettes", qui
est en soi pas trop con à partir du moment où on fait de l'exercice des
yeux, mais tu conseilles les lunettes-loupes de merde !



Les méthodes prônant l'amélioration de la vue n'ont jamais prétendu
qu'on pouvait se passer de lunettes mais qu'on pouvait souvent s'en
dispenser et qu'il était possible d'améliorer sa vision de quelques
dioptries grâce à certains exercices.

Quant aux lunettes loupes de lecture, j'ai bien précisé qu'il fallait
les choisir, en les essayant, sous entendu que toutes ne sont pas bonnes.

Un problème ?

--
Jean Claude Pinoteau
Avatar
JCL
Il se trouve que ast a formulé :
bonjour

J'ai appelé une bonne 20taines d'ophtalmos de Grenoble pour avoir un rdv
rapidement (lunettes cassées ...), sans succès.

J'ai été surpris, il y en a un dont le numéro commence par 08 (au lieu de 04)
et qui annonce que les appels sont payants, xx euro/mn ...

Je ne savais pas que les ophtalmos avaient des soucis financiers ... en plus
le
gars est en secteur 2.

C'est assez scandaleux, mais bon, ils sont en position de force, ils sont
tous
complets et refusent les nouveaux clients.

Bon pour mes lunettes j'ai retrouvé une ordonnance de 2006, je vais pouvoir
en refaire de nouvelles, mais sans remboursement sécu.



Bonjour.

Tu peux aller chez ton opticien et dans certaines circonstances ce sera
remboursé.

--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futur débutants
http://jcl.new.fr/
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JCL
ast avait énoncé :
bonjour

J'ai appelé une bonne 20taines d'ophtalmos de Grenoble pour avoir un rdv
rapidement (lunettes cassées ...), sans succès.

J'ai été surpris, il y en a un dont le numéro commence par 08 (au lieu de 04)
et qui annonce que les appels sont payants, xx euro/mn ...



Bonsoir. Il existe des numéros commençant par un 08 non surtaxés; qu'en
est-il de celui en question?

--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futur débutants
http://jcl.new.fr/