OVH Cloud OVH Cloud

OVH n'est pas tres commercant

81 réponses
Avatar
jbb
Bonjour à tous,

Je ne vous conseille pas OVH commercialement parlant.
J'ai souscris on line une offre simple puis 3 jours plus tard, je
prends conscience que j'aurais du directement souscrire l'offre
supérieure : je dois tout repayer.
Impossible d'obtenir un geste commercial.

Voici la reponse que j'obtient :
>Malheureusement ni geste commercial ni remboursement n'est pas possiblé dans ce cas là.

Est-ce que cela vous semble abusif ? Il n'y a aucune justification...
Quelles sont les habitudes des autres hebergeurs dans ces cas de
figure ?

Vous semble-il possible de faire marcher la clause des 7 jours pour
les achats online ?

Merci de vos conseils.

10 réponses

Avatar
I love cats
jbb writes:

Parce qu'en tant que client, il faut se préocuper de la marge du
vendeur ... ? Encore uen fois, dans la "vraie vie" je n'ai rien vue de
tel.


Dans la vraie vie, on se renseigne avant d'acheter. Par exemple quand
on achète des fringues ou des chaussures on demande les conditions
d'échange, des fois que.

C'est a se demander en effet car aujourd'hui le service1 ne fonctionne
pas.

Si ce que vous dites est vrai, c'est tout leur site qui une
gigantesque pub mensongere :-)


Franchement, soit vous êtes pas doué, soit vous avez vraiment pas de
chance. J'ai acheté un mxplan ce WE, il s'est écoulé 9 minutes entre
le premier mail (bon de commande) et le dernier de la série annonçant
que l'hébergement sera actif sous 10 minutes.

Quand même, il doit y avoir un petit bug dans leur script, j'avais
commencé à créer mes bals bien avant que le délai de 10 minutes ne
soit écoulé :-)

--
"Never ascribe to malice what can be explained by human stupidity"
R. A. Heinlein

Avatar
jbb
On Tue, 18 May 2004 22:08:00 +0200, I love cats
wrote:

jbb writes:

Parce qu'en tant que client, il faut se préocuper de la marge du
vendeur ... ? Encore uen fois, dans la "vraie vie" je n'ai rien vue de
tel.


Dans la vraie vie, on se renseigne avant d'acheter. Par exemple quand
on achète des fringues ou des chaussures on demande les conditions
d'échange, des fois que.


Alors ca c'est un peu facile comme reponse !
Yaka, fokon ...

Avez-vous vraiment lu l'histoire, au moins ?
Par ce que c'est pas un echange en fait ...


C'est a se demander en effet car aujourd'hui le service1 ne fonctionne
pas.

Si ce que vous dites est vrai, c'est tout leur site qui une
gigantesque pub mensongere :-)


Franchement, soit vous êtes pas doué, soit vous avez vraiment pas de
chance. J'ai acheté un mxplan ce WE, il s'est écoulé 9 minutes entre
le premier mail (bon de commande) et le dernier de la série annonçant
que l'hébergement sera actif sous 10 minutes.

Quand même, il doit y avoir un petit bug dans leur script, j'avais
commencé à créer mes bals bien avant que le délai de 10 minutes ne
soit écoulé :-)


Je dis pas que leur truc ne fonctionne pas par defaut.
J'ai d'autre domaine heberge chez eux et ca marche nickel.

Sauf que la, c'est pas la meme histoire.
Meme que si vous aviez tout lu vous sauriez que le probleme souleve
ici est purement commercial et non pas technique, meme si au fur et a
mesure un soucis technique se greffe dans l'histoire


Avatar
jbb
Le resultat des courses :

* Les problemes techniques semblent resolus.
* Les problemes commerciaux ne sont pas resolus.
J'estime toujours ne pas comprendre la facturation du service simple
apres souscription du service plus important. Sincerement, aucun
argument ne m'a encore vraiment convaincu.
La somme en jeu n'etant pas enorme, je philosophe en considerant que
c'est le prix de la lesson de commerce.

Voila, je vous remercie tous car bien que la discussion ait parfois
été ferme, l'ambiance est toujours restee correcte et sympathique.
Avatar
Laurent.D


Bien sur, tout est simple, yaka lire, on est tous des nazes et si y a
un probleme c'est la faute au client qui comprends rien !


C'est toi qui le dis.

Et encore, on l'avait prevenu le client ! C'est ecris partout qu'il
faut tout lire. Alors ???


Evidence non ?

Alors j'en ai mare de ces raisonements a 2 euros !


à 5.98 euros :)

Un client c'est le type grace a qui ma boite tourne, on en prends
soin. Et si le service que je propsoe est pas cher, c'est parceque je
suis le meilleur, c'est pas pour brader un service sans
garantie-par-ce-que-c-est-pas-cher. Vous vous rendez compte du
marketing que vous affichez ?


Je n'ai jamais prétendu celà, encore une fois c'est toi qui le dis. et
de plus cela n'a rien avoir avec le sujet.
Je te rappel que tu as opté pour un service (gratuit, sauf les frais
d'installation) (faut lire)
Après réflexion ce services ne te convient plus et que tu veux prendre
un service supérieur. (personne ne t'a forcé)
Tu n'admets pas que ton prestataire ne fasse pas le "geste commercial"
de te rembourser les frais d'installation du premier !
On peut certe débattre de cela. mais cela te donne t'il le droit de dire
que c'est des "petites arnaques legales" ?


En plus voici un copier/coller (on est parti pour tout decortiquer ?)
Là tu exagères, c'est toi qui écrit des choses et tu les renies par la

suite !
des tarifs (y etes vous seulemebnt aller voir avant de poster votre
commentaire ???)

Tarif 5 € HT
5,98 € TTC
commander 14 € HT
16,74 € TTC
commander 24 € HT
28,70 € TTC
commander 29 € HT
34,68 € TTC
commande

Voila pour les MX plan.
C'est *ecris* ou que l'installe est payante et que le service est
gratuit ? Hein, c'est ecris ou ?


C'est tous simplement écrit lorsque tu lances la procédure
d'enregitrement et avant de payer :
"offre MXplan:
il n'y a pas de redevance pour cette offre, vous ne réglez que les frais
de création"
En clair :pas de paiement mensuel/annuel que les frais de création !

Ca doit bien etre ecris quelque part car vous n'etes pas le premier a
faire la remarque ou alors vous faites tous des confusions mais ca
m'etonerais quand meme.
En tout cas, c'est pas ecris avec la page que j'ai pourtant bien lue.

Et puis il faut bien comprendre que la question n'est pas vraiment la.
Et meme si vous aviez raison pour l'histoire des tarifs d'install vs
tarifs de service. Pourquoi un geste commercial n'est-il pas possible


Parceque le geste commercial n'est pas un dû, si il l'était, ce ne
serait plus un geste commercial.

? Est-ce parce que le script geste-commercial.pl est en cours de dev ?

Enfin, aujourd'hui j'ai "lache l'affaire" ...
Ca me fait une lecon de commerce electronique pour 5,98 € TTC.


Avatar
jbb
On Tue, 18 May 2004 17:40:41 +1200, "Laurent.D"
wrote:


Ben ca alors...
Le service est souscris 3 jours, ca veux pas dire qu'il fonctionne !

La societe de consommation est une societe de consommateurs. Or le
problème c'est quand on prends le consommateur pour une poire. Ca
risque de tuer la societe de consommation.

Sinon, j'ai pas pu consommer le service. Je l'ai souscris et 3 jours
apres ... oh, puis y a qu'a lire toute la thread. Je re-explique pas
tout !


j'ai relu et je te cite :

"Ca n'est pas une retractation mais un upgrade que je demande.
Un upgrade de service1 vers service2 en payant seulement
service2-service1 cat je n'ai utilise service1 que 3 jours."

d'ou la confusion...

Et de toutes façons, quelle importance que tu l'ais utilisé ou pas,
puique que tu n' as payé que les frais d'installation, le service étant
gratuit !
Il faut lire les conditions avant d'acheter et tout devient simple.


Bien sur, tout est simple, yaka lire, on est tous des nazes et si y a
un probleme c'est la faute au client qui comprends rien !
Et encore, on l'avait prevenu le client ! C'est ecris partout qu'il
faut tout lire. Alors ???

Alors j'en ai mare de ces raisonements a 2 euros !

Un client c'est le type grace a qui ma boite tourne, on en prends
soin. Et si le service que je propsoe est pas cher, c'est parceque je
suis le meilleur, c'est pas pour brader un service sans
garantie-par-ce-que-c-est-pas-cher. Vous vous rendez compte du
marketing que vous affichez ?

En plus voici un copier/coller (on est parti pour tout decortiquer ?)
des tarifs (y etes vous seulemebnt aller voir avant de poster votre
commentaire ???)

Tarif 5 € HT
5,98 € TTC
commander 14 € HT
16,74 € TTC
commander 24 € HT
28,70 € TTC
commander 29 € HT
34,68 € TTC
commande

Voila pour les MX plan.
C'est *ecris* ou que l'installe est payante et que le service est
gratuit ? Hein, c'est ecris ou ?
Ca doit bien etre ecris quelque part car vous n'etes pas le premier a
faire la remarque ou alors vous faites tous des confusions mais ca
m'etonerais quand meme.
En tout cas, c'est pas ecris avec la page que j'ai pourtant bien lue.

Et puis il faut bien comprendre que la question n'est pas vraiment la.
Et meme si vous aviez raison pour l'histoire des tarifs d'install vs
tarifs de service. Pourquoi un geste commercial n'est-il pas possible
? Est-ce parce que le script geste-commercial.pl est en cours de dev ?

Enfin, aujourd'hui j'ai "lache l'affaire" ...
Ca me fait une lecon de commerce electronique pour 5,98 € TTC.


Avatar
Stephane Kanschine
Dans , jbb tapotait :

Alors ca c'est un peu facile comme reponse ! Yaka, fokon ...


C'est exactement la logique que tu exposais au début, paille, poutre,
...

--
Stephane Kanschine
Amadouer l'anti-spam pour me répondre

Avatar
jbb
On Wed, 19 May 2004 10:47:33 +0200, Stephane Kanschine
wrote:

Dans , jbb tapotait :

Alors ca c'est un peu facile comme reponse ! Yaka, fokon ...


C'est exactement la logique que tu exposais au début, paille, poutre,
...


La je te suis pas ... Tu veux plutot dire pot de fer contre pot de
terre ?

Par ce que sinon, au niveau paille/poutre, je reconnais tout de suite
que j'aurais du souscrire a la "big offre". Le hic c'est de vouloir
changer=tout repayer.

Enfin bon ...


Avatar
Ronnie Garcia
jbb wrote:

[blah]

Enfin, aujourd'hui j'ai "lache l'affaire" ...
Ca me fait une lecon de commerce electronique pour 5,98 € TTC.


Enfin une bonne parole dans ce thread.

--
Ronnie Garcia <ronnie at mk2 dot net>

Avatar
Hfrance
Slt ,

"jbb" a écrit dans le message de
news:
On Tue, 18 May 2004 17:40:41 +1200, "Laurent.D"

Enfin, aujourd'hui j'ai "lache l'affaire" ...
Ca me fait une lecon de commerce electronique pour 5,98 ? TTC.


Tout ce battage pour 5 euros ?
moi qui croyais que tu avais prix u truc a au moins 300 euros ;)

--
JL
www.hfrance.net

Avatar
Le Dave
"jbb" a écrit dans le message de
news:

J'estime toujours ne pas comprendre la facturation du service simple
apres souscription du service plus important. Sincerement, aucun
argument ne m'a encore vraiment convaincu.


Je suis allé au supermarché a coté de chez moi, ils ont pas voulu me
reprendre la boite de raviolis de 250 g que j'ai acheté il y a 3 jours par
erreur, je voulais la boite d'un kilo en fait !
Quel autre argument voulez-vous que ca ? Le vendeur estime qu'il n'a pas de
geste a faire, rien ne l'y obligeait (meme si je ne dit pas qu'il n'aurait
pas pu le faire), dommage mais c'est comme ca.

Surtout que comme on vous l'a expliqué, ici ce n'est meme pas le service qui
est facturé ici, mais la mise en place du service... vous payez un acte quoi
!
En recommandant un autre Mx plan, vous ne completez pas votre mise en place,
vous mettez en service une autre.
Donc c'est refacturé. Logique non ?


La somme en jeu n'etant pas enorme, je philosophe en considerant que
c'est le prix de la lesson de commerce.


5,98 ? TTC, c'est pas cher payé la lecon en effet ! ;o)