Je ne vous conseille pas OVH commercialement parlant.
J'ai souscris on line une offre simple puis 3 jours plus tard, je
prends conscience que j'aurais du directement souscrire l'offre
supérieure : je dois tout repayer.
Impossible d'obtenir un geste commercial.
Voici la reponse que j'obtient :
>Malheureusement ni geste commercial ni remboursement n'est pas possiblé dans ce cas là.
Est-ce que cela vous semble abusif ? Il n'y a aucune justification...
Quelles sont les habitudes des autres hebergeurs dans ces cas de
figure ?
Vous semble-il possible de faire marcher la clause des 7 jours pour
les achats online ?
J'estime toujours ne pas comprendre la facturation du service simple apres souscription du service plus important. Sincerement, aucun argument ne m'a encore vraiment convaincu.
Je suis allé au supermarché a coté de chez moi, ils ont pas voulu me reprendre la boite de raviolis de 250 g que j'ai acheté il y a 3 jours par erreur, je voulais la boite d'un kilo en fait !
L'exemple est mal choisi puisque dans la plupart des supermarchés ils auraient repris la boite de raviolis...
Le Dave wrote:
"jbb" <no.mail.because@spam.sorry> a écrit dans le message de
news:r03la0130l7ls5j6h9sftttd7f476gpecl@4ax.com...
J'estime toujours ne pas comprendre la facturation du service simple
apres souscription du service plus important. Sincerement, aucun
argument ne m'a encore vraiment convaincu.
Je suis allé au supermarché a coté de chez moi, ils ont pas voulu me
reprendre la boite de raviolis de 250 g que j'ai acheté il y a 3 jours par
erreur, je voulais la boite d'un kilo en fait !
L'exemple est mal choisi puisque dans la plupart des supermarchés ils
auraient repris la boite de raviolis...
J'estime toujours ne pas comprendre la facturation du service simple apres souscription du service plus important. Sincerement, aucun argument ne m'a encore vraiment convaincu.
Je suis allé au supermarché a coté de chez moi, ils ont pas voulu me reprendre la boite de raviolis de 250 g que j'ai acheté il y a 3 jours par erreur, je voulais la boite d'un kilo en fait !
L'exemple est mal choisi puisque dans la plupart des supermarchés ils auraient repris la boite de raviolis...
Le Dave
"julien" a écrit dans le message de news:40aefed9$0$12749$
L'exemple est mal choisi puisque dans la plupart des supermarchés ils auraient repris la boite de raviolis...
Ah ? Qu'est-ce qui vous permet de l'affirmer ? Ils font, ils font pas... c'est selon leur bon vouloir et y'a rien a redire la dessus.
"julien" <forum@no--Spam_the-last-dream.com> a écrit dans le message de
news:40aefed9$0$12749$636a15ce@news.free.fr...
L'exemple est mal choisi puisque dans la plupart des supermarchés ils
auraient repris la boite de raviolis...
Ah ? Qu'est-ce qui vous permet de l'affirmer ? Ils font, ils font pas...
c'est selon leur bon vouloir et y'a rien a redire la dessus.
"julien" a écrit dans le message de news:40aefed9$0$12749$
L'exemple est mal choisi puisque dans la plupart des supermarchés ils auraient repris la boite de raviolis...
Ah ? Qu'est-ce qui vous permet de l'affirmer ? Ils font, ils font pas... c'est selon leur bon vouloir et y'a rien a redire la dessus.
julien
Le Dave wrote:
"julien" a écrit dans le message de news:40aefed9$0$12749$
L'exemple est mal choisi puisque dans la plupart des supermarchés ils auraient repris la boite de raviolis...
Ah ? Qu'est-ce qui vous permet de l'affirmer ? Ils font, ils font pas... c'est selon leur bon vouloir et y'a rien a redire la dessus.
c'est selon leur bon vouloir, et les clauses de satisfait ou remboursé. Biensur même ces clauses sont applicable à leur bon vouloir, mais il le font si c'est exceptionnel de ta part. C'est ca avoir le sens du commerce...
Le Dave wrote:
"julien" <forum@no--Spam_the-last-dream.com> a écrit dans le message de
news:40aefed9$0$12749$636a15ce@news.free.fr...
L'exemple est mal choisi puisque dans la plupart des supermarchés ils
auraient repris la boite de raviolis...
Ah ? Qu'est-ce qui vous permet de l'affirmer ? Ils font, ils font pas...
c'est selon leur bon vouloir et y'a rien a redire la dessus.
c'est selon leur bon vouloir, et les clauses de satisfait ou remboursé.
Biensur même ces clauses sont applicable à leur bon vouloir, mais il le
font si c'est exceptionnel de ta part.
C'est ca avoir le sens du commerce...
"julien" a écrit dans le message de news:40aefed9$0$12749$
L'exemple est mal choisi puisque dans la plupart des supermarchés ils auraient repris la boite de raviolis...
Ah ? Qu'est-ce qui vous permet de l'affirmer ? Ils font, ils font pas... c'est selon leur bon vouloir et y'a rien a redire la dessus.
c'est selon leur bon vouloir, et les clauses de satisfait ou remboursé. Biensur même ces clauses sont applicable à leur bon vouloir, mais il le font si c'est exceptionnel de ta part. C'est ca avoir le sens du commerce...
Laurent.D
En effet si on prend en compte que les bénéfices DIRECT, on ne cherchent à séduire que les clients qui cherche le prix et non la qualité, dans le cas contraire on sait être commercant...
C'est comme offrir du 6Mbit en bande passante en sachant qu'un client qui utilise les 6Mbit coute de l'argent, mais ce chiffre magique fait venir les 99% de client qui n'utilise qu'1Mbit.
C'est pareil pour le service, certain client vont jamais faire appel au support technique et eux vont faire gagner plus d'argent, mais d'autres clients vont avoir besoin d'aide et vont même couter de l'argent à l'entreprise.
Autre exemple de la vent à perte qui rapporte avec Ev1server qui vendait même des nom de domaine en dessous du prix coutant pour leur faire de la pub.
Biensur quand on tire les prix tellement vers le bas que le seul support technique revient à des reponses automatiques mals choisies et répondant à coté, on ne cherche pas à offrir un service client, mais plus à donner l'illusion d'un service client... Cela devient un peu confus tout ça, je crois que tu dois avoir une dent
contre ovh ;)
En effet si on prend en compte que les bénéfices DIRECT, on ne cherchent
à séduire que les clients qui cherche le prix et non la qualité, dans le
cas contraire on sait être commercant...
C'est comme offrir du 6Mbit en bande passante en sachant qu'un client
qui utilise les 6Mbit coute de l'argent, mais ce chiffre magique fait
venir les 99% de client qui n'utilise qu'1Mbit.
C'est pareil pour le service, certain client vont jamais faire appel au
support technique et eux vont faire gagner plus d'argent, mais d'autres
clients vont avoir besoin d'aide et vont même couter de l'argent à
l'entreprise.
Autre exemple de la vent à perte qui rapporte avec Ev1server qui vendait
même des nom de domaine en dessous du prix coutant pour leur faire de la
pub.
Biensur quand on tire les prix tellement vers le bas que le seul support
technique revient à des reponses automatiques mals choisies et répondant
à coté, on ne cherche pas à offrir un service client, mais plus à donner
l'illusion d'un service client...
Cela devient un peu confus tout ça, je crois que tu dois avoir une dent
En effet si on prend en compte que les bénéfices DIRECT, on ne cherchent à séduire que les clients qui cherche le prix et non la qualité, dans le cas contraire on sait être commercant...
C'est comme offrir du 6Mbit en bande passante en sachant qu'un client qui utilise les 6Mbit coute de l'argent, mais ce chiffre magique fait venir les 99% de client qui n'utilise qu'1Mbit.
C'est pareil pour le service, certain client vont jamais faire appel au support technique et eux vont faire gagner plus d'argent, mais d'autres clients vont avoir besoin d'aide et vont même couter de l'argent à l'entreprise.
Autre exemple de la vent à perte qui rapporte avec Ev1server qui vendait même des nom de domaine en dessous du prix coutant pour leur faire de la pub.
Biensur quand on tire les prix tellement vers le bas que le seul support technique revient à des reponses automatiques mals choisies et répondant à coté, on ne cherche pas à offrir un service client, mais plus à donner l'illusion d'un service client... Cela devient un peu confus tout ça, je crois que tu dois avoir une dent
contre ovh ;)
Le Dave
"julien" a écrit dans le message de news:40afc5a8$0$2375$
c'est selon leur bon vouloir, et les clauses de satisfait ou remboursé. Biensur même ces clauses sont applicable à leur bon vouloir, mais il le font si c'est exceptionnel de ta part. C'est ca avoir le sens du commerce...
Oh que non ! Pour avoir passé quelques temps derriere un comptoir, je peux t'assurer que céder au moindre caprice d'un client, ce n'est pas ça avoir le sens du commerce, bien au contraire !
"julien" <forum@no--Spam_the-last-dream.com> a écrit dans le message de
news:40afc5a8$0$2375$636a15ce@news.free.fr...
c'est selon leur bon vouloir, et les clauses de satisfait ou remboursé.
Biensur même ces clauses sont applicable à leur bon vouloir, mais il le
font si c'est exceptionnel de ta part.
C'est ca avoir le sens du commerce...
Oh que non ! Pour avoir passé quelques temps derriere un comptoir, je peux
t'assurer que céder au moindre caprice d'un client, ce n'est pas ça avoir le
sens du commerce, bien au contraire !
"julien" a écrit dans le message de news:40afc5a8$0$2375$
c'est selon leur bon vouloir, et les clauses de satisfait ou remboursé. Biensur même ces clauses sont applicable à leur bon vouloir, mais il le font si c'est exceptionnel de ta part. C'est ca avoir le sens du commerce...
Oh que non ! Pour avoir passé quelques temps derriere un comptoir, je peux t'assurer que céder au moindre caprice d'un client, ce n'est pas ça avoir le sens du commerce, bien au contraire !
julien
Le Dave wrote:
"julien" a écrit dans le message de news:40afc5a8$0$2375$
c'est selon leur bon vouloir, et les clauses de satisfait ou remboursé. Biensur même ces clauses sont applicable à leur bon vouloir, mais il le font si c'est exceptionnel de ta part. C'est ca avoir le sens du commerce...
Oh que non ! Pour avoir passé quelques temps derriere un comptoir, je peux t'assurer que céder au moindre caprice d'un client, ce n'est pas ça avoir le sens du commerce, bien au contraire !
Un caprice à 4 euros, ca c'est être commercant déforme pas mes propos... Tu vas dans un supermarché t'as une facture de 150 euros et tu demande un remboursement sur un article à 3 euros en rendant l'article, quel est le commercant imbécile qui te le refuserai, j'espère pas toi ?
Le Dave wrote:
"julien" <forum@no--Spam_the-last-dream.com> a écrit dans le message de
news:40afc5a8$0$2375$636a15ce@news.free.fr...
c'est selon leur bon vouloir, et les clauses de satisfait ou remboursé.
Biensur même ces clauses sont applicable à leur bon vouloir, mais il le
font si c'est exceptionnel de ta part.
C'est ca avoir le sens du commerce...
Oh que non ! Pour avoir passé quelques temps derriere un comptoir, je peux
t'assurer que céder au moindre caprice d'un client, ce n'est pas ça avoir le
sens du commerce, bien au contraire !
Un caprice à 4 euros, ca c'est être commercant déforme pas mes propos...
Tu vas dans un supermarché t'as une facture de 150 euros et tu demande
un remboursement sur un article à 3 euros en rendant l'article, quel est
le commercant imbécile qui te le refuserai, j'espère pas toi ?
"julien" a écrit dans le message de news:40afc5a8$0$2375$
c'est selon leur bon vouloir, et les clauses de satisfait ou remboursé. Biensur même ces clauses sont applicable à leur bon vouloir, mais il le font si c'est exceptionnel de ta part. C'est ca avoir le sens du commerce...
Oh que non ! Pour avoir passé quelques temps derriere un comptoir, je peux t'assurer que céder au moindre caprice d'un client, ce n'est pas ça avoir le sens du commerce, bien au contraire !
Un caprice à 4 euros, ca c'est être commercant déforme pas mes propos... Tu vas dans un supermarché t'as une facture de 150 euros et tu demande un remboursement sur un article à 3 euros en rendant l'article, quel est le commercant imbécile qui te le refuserai, j'espère pas toi ?
Spyou
"julien" a écrit dans le message de news:40b0e30c$0$7704$
Un caprice à 4 euros, ca c'est être commercant déforme pas mes propos... Tu vas dans un supermarché t'as une facture de 150 euros et tu demande un remboursement sur un article à 3 euros en rendant l'article, quel est le commercant imbécile qui te le refuserai, j'espère pas toi ?
Dans le cas a l'origine de ce thread, il me semble que nous ne parlions pas d'un produit de 3 euro a rendre pour 150 euro de prestations achetées :)
"julien" <forum@no--Spam_the-last-dream.com> a écrit dans le message de
news:40b0e30c$0$7704$636a15ce@news.free.fr...
Un caprice à 4 euros, ca c'est être commercant déforme pas mes propos...
Tu vas dans un supermarché t'as une facture de 150 euros et tu demande
un remboursement sur un article à 3 euros en rendant l'article, quel est
le commercant imbécile qui te le refuserai, j'espère pas toi ?
Dans le cas a l'origine de ce thread, il me semble que nous ne parlions pas
d'un produit de 3 euro a rendre pour 150 euro de prestations achetées :)
"julien" a écrit dans le message de news:40b0e30c$0$7704$
Un caprice à 4 euros, ca c'est être commercant déforme pas mes propos... Tu vas dans un supermarché t'as une facture de 150 euros et tu demande un remboursement sur un article à 3 euros en rendant l'article, quel est le commercant imbécile qui te le refuserai, j'espère pas toi ?
Dans le cas a l'origine de ce thread, il me semble que nous ne parlions pas d'un produit de 3 euro a rendre pour 150 euro de prestations achetées :)
jbb
On Sun, 23 May 2004 19:40:34 +0200, julien wrote:
Le Dave wrote:
"julien" a écrit dans le message de news:40afc5a8$0$2375$
c'est selon leur bon vouloir, et les clauses de satisfait ou remboursé. Biensur même ces clauses sont applicable à leur bon vouloir, mais il le font si c'est exceptionnel de ta part. C'est ca avoir le sens du commerce...
Oh que non ! Pour avoir passé quelques temps derriere un comptoir, je peux t'assurer que céder au moindre caprice d'un client, ce n'est pas ça avoir le sens du commerce, bien au contraire !
Un caprice à 4 euros, ca c'est être commercant déforme pas mes propos... Tu vas dans un supermarché t'as une facture de 150 euros et tu demande un remboursement sur un article à 3 euros en rendant l'article, quel est le commercant imbécile qui te le refuserai, j'espère pas toi ?
Je sais pas pourquoi, personne ne semble concevoir le commerce comme
toi et moi. Finalement, cela semble classique de dire au client (celui qui fait vivre la boite quand meme) "tu t'es trompe, tu paye, allez au revoir et avec ceci ?"
On Sun, 23 May 2004 19:40:34 +0200, julien
<forum@no--Spam_the-last-dream.com> wrote:
Le Dave wrote:
"julien" <forum@no--Spam_the-last-dream.com> a écrit dans le message de
news:40afc5a8$0$2375$636a15ce@news.free.fr...
c'est selon leur bon vouloir, et les clauses de satisfait ou remboursé.
Biensur même ces clauses sont applicable à leur bon vouloir, mais il le
font si c'est exceptionnel de ta part.
C'est ca avoir le sens du commerce...
Oh que non ! Pour avoir passé quelques temps derriere un comptoir, je peux
t'assurer que céder au moindre caprice d'un client, ce n'est pas ça avoir le
sens du commerce, bien au contraire !
Un caprice à 4 euros, ca c'est être commercant déforme pas mes propos...
Tu vas dans un supermarché t'as une facture de 150 euros et tu demande
un remboursement sur un article à 3 euros en rendant l'article, quel est
le commercant imbécile qui te le refuserai, j'espère pas toi ?
Je sais pas pourquoi, personne ne semble concevoir le commerce comme
toi et moi. Finalement, cela semble classique de dire au client (celui
qui fait vivre la boite quand meme) "tu t'es trompe, tu paye, allez au
revoir et avec ceci ?"
"julien" a écrit dans le message de news:40afc5a8$0$2375$
c'est selon leur bon vouloir, et les clauses de satisfait ou remboursé. Biensur même ces clauses sont applicable à leur bon vouloir, mais il le font si c'est exceptionnel de ta part. C'est ca avoir le sens du commerce...
Oh que non ! Pour avoir passé quelques temps derriere un comptoir, je peux t'assurer que céder au moindre caprice d'un client, ce n'est pas ça avoir le sens du commerce, bien au contraire !
Un caprice à 4 euros, ca c'est être commercant déforme pas mes propos... Tu vas dans un supermarché t'as une facture de 150 euros et tu demande un remboursement sur un article à 3 euros en rendant l'article, quel est le commercant imbécile qui te le refuserai, j'espère pas toi ?
Je sais pas pourquoi, personne ne semble concevoir le commerce comme
toi et moi. Finalement, cela semble classique de dire au client (celui qui fait vivre la boite quand meme) "tu t'es trompe, tu paye, allez au revoir et avec ceci ?"
julien
Spyou wrote:
"julien" a écrit dans le message de news:40b0e30c$0$7704$
Un caprice à 4 euros, ca c'est être commercant déforme pas mes propos... Tu vas dans un supermarché t'as une facture de 150 euros et tu demande un remboursement sur un article à 3 euros en rendant l'article, quel est le commercant imbécile qui te le refuserai, j'espère pas toi ?
Dans le cas a l'origine de ce thread, il me semble que nous ne parlions pas d'un produit de 3 euro a rendre pour 150 euro de prestations achetées :)
non on parle d'un mouvement des mains sur le clavier (qui prend autant de temps qu'apporter une réponse à ce newsgroup, ce qu'un responsable ovh a d'ailleur fait, mais n'a pas corriger le problème du client ce qui lui aurait demandé autant d'effort) pour 0euro de remboursement.
Spyou wrote:
"julien" <forum@no--Spam_the-last-dream.com> a écrit dans le message de
news:40b0e30c$0$7704$636a15ce@news.free.fr...
Un caprice à 4 euros, ca c'est être commercant déforme pas mes propos...
Tu vas dans un supermarché t'as une facture de 150 euros et tu demande
un remboursement sur un article à 3 euros en rendant l'article, quel est
le commercant imbécile qui te le refuserai, j'espère pas toi ?
Dans le cas a l'origine de ce thread, il me semble que nous ne parlions pas
d'un produit de 3 euro a rendre pour 150 euro de prestations achetées :)
non on parle d'un mouvement des mains sur le clavier (qui prend autant
de temps qu'apporter une réponse à ce newsgroup, ce qu'un responsable
ovh a d'ailleur fait, mais n'a pas corriger le problème du client ce qui
lui aurait demandé autant d'effort) pour 0euro de remboursement.
"julien" a écrit dans le message de news:40b0e30c$0$7704$
Un caprice à 4 euros, ca c'est être commercant déforme pas mes propos... Tu vas dans un supermarché t'as une facture de 150 euros et tu demande un remboursement sur un article à 3 euros en rendant l'article, quel est le commercant imbécile qui te le refuserai, j'espère pas toi ?
Dans le cas a l'origine de ce thread, il me semble que nous ne parlions pas d'un produit de 3 euro a rendre pour 150 euro de prestations achetées :)
non on parle d'un mouvement des mains sur le clavier (qui prend autant de temps qu'apporter une réponse à ce newsgroup, ce qu'un responsable ovh a d'ailleur fait, mais n'a pas corriger le problème du client ce qui lui aurait demandé autant d'effort) pour 0euro de remboursement.
Spyou
"julien" a écrit dans le message de news:40b0f84e$0$19652$
non on parle d'un mouvement des mains sur le clavier (qui prend autant de temps qu'apporter une réponse à ce newsgroup, ce qu'un responsable ovh a d'ailleur fait, mais n'a pas corriger le problème du client ce qui lui aurait demandé autant d'effort) pour 0euro de remboursement.
Si c'etait si simple .. Ca se saurait.
Tu oublie les manipulations comptables idoines, les modifs techniques, la formation a faire aupres des gens qui répondent au téléphone pour leur expliquer pourquoi tel cas particulier doit etre traité et tel autre pas ..
Au final ca mange 150% de la marge, donc ca n'a aucun interet
"julien" <forum@no--Spam_the-last-dream.com> a écrit dans le message de
news:40b0f84e$0$19652$626a14ce@news.free.fr...
non on parle d'un mouvement des mains sur le clavier (qui prend autant
de temps qu'apporter une réponse à ce newsgroup, ce qu'un responsable
ovh a d'ailleur fait, mais n'a pas corriger le problème du client ce qui
lui aurait demandé autant d'effort) pour 0euro de remboursement.
Si c'etait si simple .. Ca se saurait.
Tu oublie les manipulations comptables idoines, les modifs techniques, la
formation a faire aupres des gens qui répondent au téléphone pour leur
expliquer pourquoi tel cas particulier doit etre traité et tel autre pas ..
Au final ca mange 150% de la marge, donc ca n'a aucun interet
"julien" a écrit dans le message de news:40b0f84e$0$19652$
non on parle d'un mouvement des mains sur le clavier (qui prend autant de temps qu'apporter une réponse à ce newsgroup, ce qu'un responsable ovh a d'ailleur fait, mais n'a pas corriger le problème du client ce qui lui aurait demandé autant d'effort) pour 0euro de remboursement.
Si c'etait si simple .. Ca se saurait.
Tu oublie les manipulations comptables idoines, les modifs techniques, la formation a faire aupres des gens qui répondent au téléphone pour leur expliquer pourquoi tel cas particulier doit etre traité et tel autre pas ..
Au final ca mange 150% de la marge, donc ca n'a aucun interet
